Changes for page 01 - Interfaccia Utente
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- Page properties
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- Content
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... ... @@ -221,31 +221,20 @@ 221 221 222 222 Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti: 223 223 224 -* [[Agente>>Agente||anchor="HMenuAgente"]] 225 -* [[Campagna>>Campagna||anchor="HMenuCampagna"]] 226 -* [[Campagna Globale>>Campagna Globale||anchor="HMenuCampagnaGlobale"]] 227 -* [[Connessione Remota>>Connessione Remota||anchor="HMenuConnessioneRemota"]] 228 -* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici||anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]] 229 -* [[Folder Servizi>>Folder Servizi||anchor="HMenuFolderServizi"]] 230 -* [[Phones>>Phones||anchor="HMenuServer23phones"]] 231 -* [[Pool degli Agenti>>Pool degli Agenti||anchor="HMenuPooldegliAgenti"]] 232 -* [[Pool degli Utenti/Utente>>Pool degli Utenti/Utente||anchor="HMenuPooldegliUtenti"]] 233 -* [[Pool dei Servizi>>Pool dei Servizi||anchor="HMenuPooldeiServizi"]] 234 -* [[Pool dei Super Servizi>>Pool dei Super Servizi||anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]] 235 -* [[Pool delle Campagne Globali>>Pool delle Campagne Globali||anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]] 236 -* [[Pool delle Linee/Linea>>Pool delle Linee/Linea||anchor="HMenuPooldelleLinee"]] 237 -* [[Raggruppamenti Servizi>>Raggruppamenti Servizi||anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]] 238 -* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici||anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]] 239 -* [[Server Remoto>>Server Remoto||anchor="HMenuServerRemoti"]] 240 -* [[Servizio>>Servizio||anchor="HMenuServizio-1"]] 241 -* [[Super Servizio>>Super Servizio||anchor="HMenuSuperServizio"]] 224 +|Phones|Campagna Globale 225 +|Server Remoto|Pool delle Campagne Globali 226 +|Connessione Remota|Servizio 227 +|Agente|Pool dei Servizi 228 +|Pool degli Agenti|Raggruppamenti Servizi 229 +|Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici|Folder Servizi 230 +|Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici|Super Servizio (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta) 231 +|Pool delle Linee/Linea|Pool dei Super Servizi 232 +|Campagna|Pool degli Utenti/Utente 242 242 243 -=== Menu Agente === 234 +=== Menu Agente (anche in selezione multipla) === 244 244 245 - (anche in selezione multipla)236 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale: 246 246 247 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale: 248 - 249 249 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 250 250 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 251 251 |**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore. ... ... @@ -278,7 +278,7 @@ 278 278 279 279 === Menu Campagna Globale === 280 280 281 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale//compare il seguente menu contestuale:270 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale: 282 282 283 283 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 284 284 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** ... ... @@ -304,7 +304,7 @@ 304 304 305 305 === Menu Connessione Remota === 306 306 307 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota//compare il seguente menu contestuale:296 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale: 308 308 309 309 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 310 310 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** ... ... @@ -337,7 +337,7 @@ 337 337 338 338 === Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici === 339 339 340 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani//oppure sull'oggetto//Folder Agenti Sintetici//compare il seguente menu contestuale:329 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale: 341 341 342 342 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 343 343 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** ... ... @@ -362,7 +362,7 @@ 362 362 363 363 === Menu Folder Servizi === 364 364 365 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi//compare il seguente menu contestuale:354 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale: 366 366 367 367 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 368 368 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** ... ... @@ -401,7 +401,7 @@ 401 401 402 402 === Menu Server #phones === 403 403 404 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones//compare il seguente menu contestuale:393 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale: 405 405 406 406 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 407 407 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** ... ... @@ -418,301 +418,267 @@ 418 418 419 419 === Menu Pool degli Agenti === 420 420 421 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti//compare il seguente menu contestuale:410 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale: 422 422 423 423 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 424 424 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 425 -|((( 414 +|Nuovo agente, Nuovo agente umano((( 426 426 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]] 427 -**Nuovo agente, Nuovo agente umano** 428 428 )))|Crea un nuovo Agente umano 429 429 |((( 418 +Nuovo agente, Nuovo agente IVR 419 + 430 430 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]] 431 -**Nuovo agente, Nuovo agente IVR** 432 -)))|Crea un nuovo Agente sintetico. 433 -|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati. 421 + 422 +Nuovo agente IVR 423 +)))|Crea un nuovo Agente sintetico 424 +|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati. 434 434 |((( 435 435 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 436 436 437 - **Nuovo grafico**428 +Nuovo grafico 438 438 )))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder. 439 -| **Stop Coaching**|Non utilizzato.430 +|Stop Coaching|Non utilizzato. 440 440 441 441 === Menu Pool degli Utenti === 442 442 443 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti//compare il seguente menu contestuale:434 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale: 444 444 445 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 446 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 436 +|**Comando**|**Descrizione** 447 447 |((( 448 448 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]] 449 449 450 - **Nuovo utente**440 +Nuovo utente 451 451 )))|Crea un nuovo utente. 452 452 453 453 === Menu Utente === 454 454 455 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente//compare il seguente menu contestuale:445 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale: 456 456 457 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 458 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 459 -|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato. 447 +|**Comando**|**Descrizione** 448 +|Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato. 460 460 |((( 461 461 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 462 462 463 - **Cancella**452 +Cancella 464 464 )))|Cancella l'utente selezionato. 465 465 |((( 466 466 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 467 467 468 - **Proprietà**457 +Proprietà 469 469 )))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato. 470 470 471 471 === Menu Pool dei Servizi === 472 472 473 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi//compare il seguente menu contestuale:462 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale: 474 474 475 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 476 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 477 -|((( 464 +|**Comando**|**Descrizione** 465 +|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound((( 478 478 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]] 479 - 480 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound** 481 481 )))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode. 482 -|((( 468 +|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound((( 483 483 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]] 484 - 485 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound** 486 486 )))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode. 487 -|((( 471 +|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound((( 488 488 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]] 489 - 490 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound** 491 491 )))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer. 492 -|((( 474 +|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound((( 493 493 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]] 494 - 495 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound** 496 496 )))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer. 497 497 |((( 498 498 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 499 499 500 - **Nuovo Grafico**480 +Nuovo Grafico 501 501 )))|Permette la visualizzazione dei grafici. 502 502 503 -=== Menu Pool dei Super Servizi === 483 +=== Menu Pool dei Super Servizi (obsoleto) === 504 504 505 505 **Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità. 506 506 507 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:487 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale: 508 508 509 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 510 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 489 +|**Comando**|**Descrizione** 511 511 |((( 512 512 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]] 513 513 514 - **Nuovo Super Servizio**493 +Nuovo Super Servizio 515 515 )))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate. 516 516 |((( 517 517 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 518 518 519 - **Nuovo Grafico**498 +Nuovo Grafico 520 520 )))|Permette la visualizzazione dei grafici. 521 521 522 522 === Menu Pool delle Campagne Globali === 523 523 524 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali//compare il seguente menu contestuale:503 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale: 525 525 526 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 527 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 528 -|((( 505 +|**Comando**|**Descrizione** 506 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti((( 529 529 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]] 530 - 531 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti** 532 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 533 -|((( 508 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] 509 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici((( 534 534 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]] 535 - 536 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici** 537 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 538 -|((( 511 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] 512 +|Nuova Campagna, Nuova Coda((( 539 539 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]] 540 - 541 -**Nuova Campagna, Nuova Coda** 542 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 543 -|((( 514 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] 515 +|Nuova Campagna, Nuova Accoglienza((( 544 544 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]] 545 - 546 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza** 547 547 )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 548 -|((( 518 +|Nuova Campagna, Nuova Segreteria((( 549 549 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]] 550 - 551 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria** 552 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 520 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] 553 553 |((( 554 554 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 555 555 556 - **Nuovo Grafico**524 +Nuovo Grafico 557 557 )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]]. 558 558 559 559 === Menu Pool delle Linee === 560 560 561 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee//compare il seguente menu contestuale:529 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale: 562 562 563 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 564 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 531 +|**Comando**|**Descrizione** 565 565 |((( 566 566 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]] 567 567 568 - **Nuova**535 +Nuova 569 569 )))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. 570 570 571 571 Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale: 572 572 573 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 574 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 575 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea. 540 +|**Comando**|**Descrizione** 541 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea. 576 576 |((( 577 577 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 578 578 579 - **Cancella**545 +Cancella 580 580 )))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones. 581 581 |((( 582 582 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 583 583 584 - **Proprietà**550 +Proprietà 585 585 )))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto. 586 586 587 587 === Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici === 588 588 589 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]//oppure sull'oggetto//[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]//compare il seguente menu contestuale:555 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale: 590 590 591 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 592 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 557 +|**Comando**|**Descrizione** 593 593 |((( 594 594 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]] 595 595 596 - **Crea nuovo folder**561 +Crea nuovo folder 597 597 )))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti. 598 598 599 599 === Menu Raggruppamenti di Servizi === 600 600 601 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]//compare il seguente menu contestuale:566 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale: 602 602 603 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 604 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 568 +|**Comando**|**Descrizione** 605 605 |((( 606 606 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]] 607 607 608 - **Nuovo folder**572 +Nuovo folder 609 609 )))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti. 610 610 611 611 === Menu Server Remoti === 612 612 613 -**Attenzione !** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.577 +**Attenzione""** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità. 614 614 615 615 616 616 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale: 617 617 618 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 619 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 582 +|**Comando**|**Descrizione** 620 620 |((( 621 621 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]] 622 622 623 - **Nuova connessione**586 +Nuova connessione 624 624 )))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto. 625 625 626 626 === Menu Campagna === 627 627 628 -Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:591 +Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale: 629 629 630 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 631 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 632 -|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio. 593 +|**Comando**|**Descrizione** 594 +|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio. 633 633 |((( 634 634 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]] 635 635 636 - **Crea e assegna**598 +Crea e assegna 637 637 )))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata. 638 -| **Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].639 -| **Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.640 -| **Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.600 +|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 601 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 602 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna. 641 641 |((( 642 642 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 643 643 644 - **Nuovo grafico**606 +Nuovo grafico 645 645 )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna. 646 646 |((( 647 647 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 648 648 649 - **Cancella**611 +Cancella 650 650 )))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 651 651 |((( 652 652 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 653 653 654 - **Proprietà**616 +Proprietà 655 655 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna. 656 656 657 657 === Menu Servizio === 658 658 659 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]//compare il seguente menu contestuale:621 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale: 660 660 661 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 662 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 623 +|**Comando**|**Descrizione** 663 663 |((( 664 664 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]] 665 665 666 - **Attiva servizio**627 +Attiva servizio 667 667 )))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. 668 668 |((( 669 669 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]] 670 670 671 - **Sospendi servizio**632 +Sospendi servizio 672 672 )))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. 673 673 |((( 674 674 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]] 675 675 676 - **Termina servizio**637 +Termina servizio 677 677 )))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. 678 -|((( 679 - **Nuova Campagna, Nuova Agent**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]639 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti((( 640 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]] 680 680 )))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 681 -|((( 682 - **Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]642 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici((( 643 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]] 683 683 )))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 684 -|((( 645 +|Nuova Campagna, Nuova Coda((( 685 685 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]] 686 - 687 -**Nuova Campagna, Nuova Coda** 688 688 )))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 689 -|((( 648 +|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza((( 690 690 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]] 691 - 692 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza** 693 693 )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 694 -|((( 651 +|Nuova Campagna, Nuova Segreteria((( 695 695 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]] 696 - 697 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria** 698 698 )))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 699 -| **Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.700 -| **Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.654 +|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi. 655 +|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 701 701 |((( 702 702 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 703 703 704 - **Nuovo grafico**659 +Nuovo grafico 705 705 )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]]. 706 -| **Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.661 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio. 707 707 |((( 708 708 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 709 709 710 - **Cancella**665 +Cancella 711 711 )))|Elimina il servizio. 712 712 |((( 713 713 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 714 714 715 - **Proprietà**670 +Proprietà 716 716 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio. 717 717 718 718 === Menu Super Servizio === ... ... @@ -722,41 +722,38 @@ 722 722 **Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità. 723 723 ))) 724 724 725 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio//compare il seguente menu contestuale:680 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale: 726 726 727 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 728 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 682 +|**Comando**|**Descrizione** 729 729 |((( 730 730 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]] 731 731 732 - **Attiva/Riprendi**686 +Attiva/Riprendi 733 733 )))|Rende attivo il Super Servizio. 734 734 |((( 735 735 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]] 736 736 737 - **Sospendi Super Servizio**691 +Sospendi Super Servizio 738 738 )))|Sospende il Super Servizio. 739 739 |((( 740 740 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]] 741 741 742 - **Termina Super Servizio**696 +Termina Super Servizio 743 743 )))|Termina il Super Servizio. 744 -| **Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.745 -| **Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.698 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 699 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto. 746 746 |((( 747 747 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 748 748 749 - **Nuovo grafico**703 +Nuovo grafico 750 750 )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]]. 751 751 |((( 752 752 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 753 753 754 - **Cancella**708 +Cancella 755 755 )))|Cancella l'oggetto. 756 756 |((( 757 757 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 758 758 759 - **Proprietà**713 +Proprietà 760 760 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto. 761 - 762 -