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Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,4 +1,4 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
1 +(% style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %)
2 2  (((
3 3  [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 4  )))
... ... @@ -221,31 +221,20 @@
221 221  
222 222  Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
223 223  
224 -* [[Agente>>||anchor="HMenuAgente"]]
225 -* [[Campagna>>||anchor="HMenuCampagna"]]
226 -* [[Campagna Globale>>||anchor="HMenuCampagnaGlobale"]]
227 -* [[Connessione Remota>>||anchor="HMenuConnessioneRemota"]]
228 -* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
229 -* [[Folder Servizi>>||anchor="HMenuFolderServizi"]]
230 -* [[Phones>>||anchor="HMenuServer23phones"]]
231 -* [[Pool degli Agenti>>||anchor="HMenuPooldegliAgenti"]]
232 -* [[Pool degli Utenti/Utente>>||anchor="HMenuPooldegliUtenti"]]
233 -* [[Pool dei Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiServizi"]]
234 -* [[Pool dei Super Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]]
235 -* [[Pool delle Campagne Globali>>||anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]]
236 -* [[Pool delle Linee/Linea>>||anchor="HMenuPooldelleLinee"]]
237 -* [[Raggruppamenti Servizi>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]]
238 -* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
239 -* [[Server Remoto>>||anchor="HMenuServerRemoti"]]
240 -* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio-1"]]
241 -* [[Super Servizio>>||anchor="HMenuSuperServizio"]]
224 +|Phones|Campagna Globale
225 +|Server Remoto|Pool delle Campagne Globali
226 +|Connessione Remota|Servizio
227 +|Agente|Pool dei Servizi
228 +|Pool degli Agenti|Raggruppamenti Servizi
229 +|Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici|Folder Servizi
230 +|Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici|Super Servizio (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
231 +|Pool delle Linee/Linea|Pool dei Super Servizi
232 +|Campagna|Pool degli Utenti/Utente
242 242  
243 -=== Menu Agente ===
234 +=== Menu Agente (anche in selezione multipla) ===
244 244  
245 -(anche in selezione multipla)
236 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
246 246  
247 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
248 -
249 249  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
250 250  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
251 251  |**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
... ... @@ -278,7 +278,7 @@
278 278  
279 279  === Menu Campagna Globale ===
280 280  
281 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
270 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
282 282  
283 283  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
284 284  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -304,7 +304,7 @@
304 304  
305 305  === Menu Connessione Remota ===
306 306  
307 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
296 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
308 308  
309 309  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
310 310  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -337,7 +337,7 @@
337 337  
338 338  === Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
339 339  
340 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
329 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
341 341  
342 342  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
343 343  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -362,7 +362,7 @@
362 362  
363 363  === Menu Folder Servizi ===
364 364  
365 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
354 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
366 366  
367 367  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
368 368  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -401,7 +401,7 @@
401 401  
402 402  === Menu Server #phones ===
403 403  
404 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
393 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
405 405  
406 406  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
407 407  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -418,29 +418,31 @@
418 418  
419 419  === Menu Pool degli Agenti ===
420 420  
421 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
410 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
422 422  
423 423  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
424 424  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
425 -|(((
414 +|**Nuovo agente, Nuovo agente umano**(((
426 426  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
427 -**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
428 428  )))|Crea un nuovo Agente umano
429 429  |(((
430 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
431 431  **Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
419 +
420 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
421 +
422 +Nuovo agente IVR
432 432  )))|Crea un nuovo Agente sintetico.
433 -|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
424 +|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
434 434  |(((
435 435  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
436 436  
437 437  **Nuovo grafico**
438 438  )))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
439 -|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
430 +|Stop Coaching|Non utilizzato.
440 440  
441 441  === Menu Pool degli Utenti ===
442 442  
443 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
434 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
444 444  
445 445  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
446 446  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -452,7 +452,7 @@
452 452  
453 453  === Menu Utente ===
454 454  
455 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
446 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
456 456  
457 457  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
458 458  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -470,29 +470,21 @@
470 470  
471 471  === Menu Pool dei Servizi ===
472 472  
473 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
464 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
474 474  
475 475  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
476 476  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
477 -|(((
468 +|**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**(((
478 478  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
479 -
480 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
481 481  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
482 -|(((
471 +|**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**(((
483 483  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
484 -
485 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
486 486  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
487 -|(((
474 +|**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**(((
488 488  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
489 -
490 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
491 491  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
492 -|(((
477 +|**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**(((
493 493  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
494 -
495 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
496 496  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
497 497  |(((
498 498  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
... ... @@ -500,11 +500,11 @@
500 500  **Nuovo Grafico**
501 501  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
502 502  
503 -=== Menu Pool dei Super Servizi ===
486 +=== Menu Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
504 504  
505 505  **Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
506 506  
507 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
490 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
508 508  
509 509  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
510 510  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -521,35 +521,25 @@
521 521  
522 522  === Menu Pool delle Campagne Globali ===
523 523  
524 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
507 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
525 525  
526 526  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
527 527  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
528 -|(((
511 +|**Nuova Campagna, Nuova Agenti**(((
529 529  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
530 -
531 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
532 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
533 -|(((
513 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
514 +|**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**(((
534 534  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
535 -
536 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
537 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
538 -|(((
516 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
517 +|**Nuova Campagna, Nuova Coda**(((
539 539  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
540 -
541 -**Nuova Campagna, Nuova Coda**
542 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
543 -|(((
519 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
520 +|**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**(((
544 544  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
545 -
546 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
547 547  )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
548 -|(((
523 +|**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**(((
549 549  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
550 -
551 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
552 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
525 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
553 553  |(((
554 554  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
555 555  
... ... @@ -558,7 +558,7 @@
558 558  
559 559  === Menu Pool delle Linee ===
560 560  
561 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
534 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
562 562  
563 563  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
564 564  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -586,7 +586,7 @@
586 586  
587 587  === Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
588 588  
589 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
562 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
590 590  
591 591  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
592 592  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -593,126 +593,116 @@
593 593  |(((
594 594  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
595 595  
596 -**Crea nuovo folder**
569 +Crea nuovo folder
597 597  )))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
598 598  
599 599  === Menu Raggruppamenti di Servizi ===
600 600  
601 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
574 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
602 602  
603 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
604 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
576 +|**Comando**|**Descrizione**
605 605  |(((
606 606  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
607 607  
608 -**Nuovo folder**
580 +Nuovo folder
609 609  )))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
610 610  
611 611  === Menu Server Remoti ===
612 612  
613 -**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
585 +**Attenzione""** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
614 614  
615 615  
616 616  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
617 617  
618 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
619 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
590 +|**Comando**|**Descrizione**
620 620  |(((
621 621  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
622 622  
623 -**Nuova connessione**
594 +Nuova connessione
624 624  )))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
625 625  
626 626  === Menu Campagna ===
627 627  
628 -Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
599 +Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
629 629  
630 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
631 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
632 -|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
601 +|**Comando**|**Descrizione**
602 +|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
633 633  |(((
634 634  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
635 635  
636 -**Crea e assegna**
606 +Crea e assegna
637 637  )))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
638 -|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
639 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
640 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
608 +|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
609 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
610 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
641 641  |(((
642 642  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
643 643  
644 -**Nuovo grafico**
614 +Nuovo grafico
645 645  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
646 646  |(((
647 647  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
648 648  
649 -**Cancella**
619 +Cancella
650 650  )))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
651 651  |(((
652 652  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
653 653  
654 -**Proprietà**
624 +Proprietà
655 655  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
656 656  
657 657  === Menu Servizio ===
658 658  
659 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
629 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
660 660  
661 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
662 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
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663 663  |(((
664 664  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
665 665  
666 -**Attiva servizio**
635 +Attiva servizio
667 667  )))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
668 668  |(((
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671 -**Sospendi servizio**
640 +Sospendi servizio
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673 673  |(((
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675 675  
676 -**Termina servizio**
645 +Termina servizio
677 677  )))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
678 -|(((
679 -**Nuova Campagna, Nuova Agent**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
647 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
648 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
680 680  )))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
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682 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
650 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
651 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
683 683  )))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
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653 +|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
685 685  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
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687 -**Nuova Campagna, Nuova Coda**
688 688  )))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
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692 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
693 693  )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
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659 +|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
695 695  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
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697 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
698 698  )))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
699 -|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
700 -|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
662 +|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
663 +|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
701 701  |(((
702 702  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
703 703  
704 -**Nuovo grafico**
667 +Nuovo grafico
705 705  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
706 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
669 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
707 707  |(((
708 708  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
709 709  
710 -**Cancella**
673 +Cancella
711 711  )))|Elimina il servizio.
712 712  |(((
713 713  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
714 714  
715 -**Proprietà**
678 +Proprietà
716 716  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
717 717  
718 718  === Menu Super Servizio ===
... ... @@ -722,41 +722,39 @@
722 722  **Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
723 723  )))
724 724  
725 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
688 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
726 726  
727 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
728 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
690 +|**Comando**|**Descrizione**
729 729  |(((
730 730  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
731 731  
732 -**Attiva/Riprendi**
694 +Attiva/Riprendi
733 733  )))|Rende attivo il Super Servizio.
734 734  |(((
735 735  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
736 736  
737 -**Sospendi Super Servizio**
699 +Sospendi Super Servizio
738 738  )))|Sospende il Super Servizio.
739 739  |(((
740 740  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
741 741  
742 -**Termina Super Servizio**
704 +Termina Super Servizio
743 743  )))|Termina il Super Servizio.
744 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
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706 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
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749 -**Nuovo grafico**
711 +Nuovo grafico
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752 752  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
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754 -**Cancella**
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755 755  )))|Cancella l'oggetto.
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