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Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -8,7 +8,7 @@
8 8  {{/box}}
9 9  
10 10  
11 -== Il Client ==
11 +== Client ==
12 12  
13 13  Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
14 14  
... ... @@ -172,23 +172,23 @@
172 172  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
173 173  
174 174  **Icone grandi**
175 -)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
175 +)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi
176 176  |(((
177 177  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
178 178  
179 179  **Icone piccole**
180 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
180 +)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole
181 181  |(((
182 182  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
183 183  
184 184  **Lista**
185 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
185 +)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco
186 186  |(((
187 187  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
188 188  
189 189  **Dettaglio**
190 -)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
191 -|**Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.
190 +)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
191 +|Status Bar|Mostra/Nasconde la barra di stato
192 192  
193 193  === Menu Strumenti ===
194 194  
... ... @@ -221,31 +221,20 @@
221 221  
222 222  Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
223 223  
224 -* [[Agente>>||anchor="HMenuAgente"]]
225 -* [[Campagna>>||anchor="HMenuCampagna"]]
226 -* [[Campagna Globale>>||anchor="HMenuCampagnaGlobale"]]
227 -* [[Connessione Remota>>||anchor="HMenuConnessioneRemota"]]
228 -* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
229 -* [[Folder Servizi>>||anchor="HMenuFolderServizi"]]
230 -* [[Phones>>||anchor="HMenuServer23phones"]]
231 -* [[Pool degli Agenti>>||anchor="HMenuPooldegliAgenti"]]
232 -* [[Pool degli Utenti/Utente>>||anchor="HMenuPooldegliUtenti"]]
233 -* [[Pool dei Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiServizi"]]
234 -* [[Pool dei Super Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]]
235 -* [[Pool delle Campagne Globali>>||anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]]
236 -* [[Pool delle Linee/Linea>>||anchor="HMenuPooldelleLinee"]]
237 -* [[Raggruppamenti Servizi>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]]
238 -* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
239 -* [[Server Remoto>>||anchor="HMenuServerRemoti"]]
240 -* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio-1"]]
241 -* [[Super Servizio>>||anchor="HMenuSuperServizio"]]
224 +|Phones|Campagna Globale
225 +|Server Remoto|Pool delle Campagne Globali
226 +|Connessione Remota|Servizio
227 +|Agente|Pool dei Servizi
228 +|Pool degli Agenti|Raggruppamenti Servizi
229 +|Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici|Folder Servizi
230 +|Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici|Super Servizio (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
231 +|Pool delle Linee/Linea|Pool dei Super Servizi
232 +|Campagna|Pool degli Utenti/Utente
242 242  
243 -=== Menu Agente ===
234 +=== Menu Agente (anche in selezione multipla) ===
244 244  
245 -(anche in selezione multipla)
236 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
246 246  
247 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
248 -
249 249  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
250 250  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
251 251  |**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
... ... @@ -257,7 +257,7 @@
257 257  
258 258  **Nuovo grafico**
259 259  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
260 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
249 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
261 261  |(((
262 262  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
263 263  
... ... @@ -278,7 +278,7 @@
278 278  
279 279  === Menu Campagna Globale ===
280 280  
281 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
270 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
282 282  
283 283  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
284 284  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -304,7 +304,7 @@
304 304  
305 305  === Menu Connessione Remota ===
306 306  
307 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
296 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
308 308  
309 309  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
310 310  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -323,7 +323,7 @@
323 323  
324 324  **Nuovo Grafico**
325 325  )))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
326 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.
315 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della connessione.
327 327  |(((
328 328  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
329 329  
... ... @@ -337,7 +337,7 @@
337 337  
338 338  === Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
339 339  
340 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
329 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
341 341  
342 342  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
343 343  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -346,14 +346,14 @@
346 346  
347 347  **Nuovo folder**
348 348  )))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
349 -|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
350 -|**Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
338 +|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
339 +|Invia messaggio|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
351 351  |(((
352 352  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
353 353  
354 354  **Nuovo grafico**
355 355  )))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
356 -|**Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
345 +|Rinomina|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
357 357  |(((
358 358  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
359 359  
... ... @@ -362,7 +362,7 @@
362 362  
363 363  === Menu Folder Servizi ===
364 364  
365 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
354 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
366 366  
367 367  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
368 368  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -386,13 +386,13 @@
386 386  
387 387  **Termina Servizi**
388 388  )))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
389 -|**Invia messaggio...**|Non abilitato.
378 +|Invia messaggio...|Non abilitato.
390 390  |(((
391 391  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
392 392  
393 393  **Nuovo grafico**
394 394  )))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
395 -|**Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.
384 +|Rinomina|Consente di cambiare il nome del folder.
396 396  |(((
397 397  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
398 398  
... ... @@ -401,7 +401,7 @@
401 401  
402 402  === Menu Server #phones ===
403 403  
404 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
393 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
405 405  
406 406  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
407 407  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -418,304 +418,267 @@
418 418  
419 419  === Menu Pool degli Agenti ===
420 420  
421 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
410 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
422 422  
423 423  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
424 424  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
425 -|(((
414 +|Nuovo agente, Nuovo agente umano(((
426 426  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
427 -**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
428 428  )))|Crea un nuovo Agente umano
429 429  |(((
418 +Nuovo agente, Nuovo agente IVR
419 +
430 430  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
431 -**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
432 -)))|Crea un nuovo Agente sintetico.
433 -|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
421 +
422 +Nuovo agente IVR
423 +)))|Crea un nuovo Agente sintetico
424 +|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
434 434  |(((
435 435  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
436 436  
437 -**Nuovo grafico**
428 +Nuovo grafico
438 438  )))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
439 -|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
430 +|Stop Coaching|Non utilizzato.
440 440  
441 441  === Menu Pool degli Utenti ===
442 442  
443 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
434 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
444 444  
445 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
446 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
436 +|**Comando**|**Descrizione**
447 447  |(((
448 448  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
449 449  
450 -**Nuovo utente**
440 +Nuovo utente
451 451  )))|Crea un nuovo utente.
452 452  
453 453  === Menu Utente ===
454 454  
455 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
445 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
456 456  
457 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
458 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
459 -|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
447 +|**Comando**|**Descrizione**
448 +|Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
460 460  |(((
461 461  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
462 462  
463 -**Cancella**
452 +Cancella
464 464  )))|Cancella l'utente selezionato.
465 465  |(((
466 466  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
467 467  
468 -**Proprietà**
457 +Proprietà
469 469  )))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
470 470  
471 471  === Menu Pool dei Servizi ===
472 472  
473 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
462 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
474 474  
475 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
476 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
477 -|(((
464 +|**Comando**|**Descrizione**
465 +|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound(((
478 478  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
479 -
480 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
481 481  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
482 -|(((
468 +|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound(((
483 483  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
484 -
485 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
486 486  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
487 -|(((
471 +|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound(((
488 488  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
489 -
490 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
491 491  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
492 -|(((
474 +|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound(((
493 493  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
494 -
495 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
496 496  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
497 497  |(((
498 498  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
499 499  
500 -**Nuovo Grafico**
480 +Nuovo Grafico
501 501  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
502 502  
503 -=== Menu Pool dei Super Servizi ===
483 +=== Menu Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
504 504  
505 -(% class="box errormessage" %)
506 -(((
507 507  **Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
508 -)))
509 509  
510 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
487 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
511 511  
512 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
513 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
489 +|**Comando**|**Descrizione**
514 514  |(((
515 515  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
516 516  
517 -**Nuovo Super Servizio**
493 +Nuovo Super Servizio
518 518  )))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
519 519  |(((
520 520  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
521 521  
522 -**Nuovo Grafico**
498 +Nuovo Grafico
523 523  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
524 524  
525 525  === Menu Pool delle Campagne Globali ===
526 526  
527 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
503 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
528 528  
529 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
530 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
531 -|(((
505 +|**Comando**|**Descrizione**
506 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
532 532  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
533 -
534 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
535 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
536 -|(((
508 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
509 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
537 537  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
538 -
539 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
540 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
541 -|(((
511 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
512 +|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
542 542  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
543 -
544 -**Nuova Campagna, Nuova Coda**
545 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
546 -|(((
514 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
515 +|Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
547 547  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
548 -
549 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
550 550  )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
551 -|(((
518 +|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
552 552  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
553 -
554 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
555 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
520 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
556 556  |(((
557 557  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
558 558  
559 -**Nuovo Grafico**
524 +Nuovo Grafico
560 560  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
561 561  
562 562  === Menu Pool delle Linee ===
563 563  
564 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
529 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
565 565  
566 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
567 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
531 +|**Comando**|**Descrizione**
568 568  |(((
569 569  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
570 570  
571 -**Nuova**
535 +Nuova
572 572  )))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
573 573  
574 574  Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
575 575  
576 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
577 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
578 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
540 +|**Comando**|**Descrizione**
541 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
579 579  |(((
580 580  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
581 581  
582 -**Cancella**
545 +Cancella
583 583  )))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
584 584  |(((
585 585  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
586 586  
587 -**Proprietà**
550 +Proprietà
588 588  )))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
589 589  
590 590  === Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
591 591  
592 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
555 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
593 593  
594 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
595 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
557 +|**Comando**|**Descrizione**
596 596  |(((
597 597  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
598 598  
599 -**Crea nuovo folder**
561 +Crea nuovo folder
600 600  )))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
601 601  
602 602  === Menu Raggruppamenti di Servizi ===
603 603  
604 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
566 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
605 605  
606 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
607 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
568 +|**Comando**|**Descrizione**
608 608  |(((
609 609  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
610 610  
611 -**Nuovo folder**
572 +Nuovo folder
612 612  )))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
613 613  
614 614  === Menu Server Remoti ===
615 615  
616 -**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
577 +**Attenzione""** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
617 617  
618 618  
619 619  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
620 620  
621 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
622 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
582 +|**Comando**|**Descrizione**
623 623  |(((
624 624  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
625 625  
626 -**Nuova connessione**
586 +Nuova connessione
627 627  )))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
628 628  
629 629  === Menu Campagna ===
630 630  
631 -Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
591 +Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
632 632  
633 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
634 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
635 -|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
593 +|**Comando**|**Descrizione**
594 +|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
636 636  |(((
637 637  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
638 638  
639 -**Crea e assegna**
598 +Crea e assegna
640 640  )))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
641 -|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
642 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
643 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
600 +|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
601 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
602 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
644 644  |(((
645 645  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
646 646  
647 -**Nuovo grafico**
606 +Nuovo grafico
648 648  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
649 649  |(((
650 650  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
651 651  
652 -**Cancella**
611 +Cancella
653 653  )))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
654 654  |(((
655 655  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
656 656  
657 -**Proprietà**
616 +Proprietà
658 658  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
659 659  
660 660  === Menu Servizio ===
661 661  
662 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
621 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
663 663  
664 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
665 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
623 +|**Comando**|**Descrizione**
666 666  |(((
667 667  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
668 668  
669 -**Attiva servizio**
627 +Attiva servizio
670 670  )))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
671 671  |(((
672 672  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
673 673  
674 -**Sospendi servizio**
632 +Sospendi servizio
675 675  )))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
676 676  |(((
677 677  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
678 678  
679 -**Termina servizio**
637 +Termina servizio
680 680  )))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
681 -|(((
682 -**Nuova Campagna, Nuova Agent**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
639 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
640 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
683 683  )))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
684 -|(((
685 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
642 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
643 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
686 686  )))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
687 -|(((
645 +|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
688 688  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
689 -
690 -**Nuova Campagna, Nuova Coda**
691 691  )))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
692 -|(((
648 +|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
693 693  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
694 -
695 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
696 696  )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
697 -|(((
651 +|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
698 698  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
699 -
700 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
701 701  )))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
702 -|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
703 -|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
654 +|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
655 +|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
704 704  |(((
705 705  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
706 706  
707 -**Nuovo grafico**
659 +Nuovo grafico
708 708  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
709 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
661 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
710 710  |(((
711 711  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
712 712  
713 -**Cancella**
665 +Cancella
714 714  )))|Elimina il servizio.
715 715  |(((
716 716  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
717 717  
718 -**Proprietà**
670 +Proprietà
719 719  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
720 720  
721 721  === Menu Super Servizio ===
... ... @@ -725,41 +725,38 @@
725 725  **Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
726 726  )))
727 727  
728 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
680 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
729 729  
730 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
731 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
682 +|**Comando**|**Descrizione**
732 732  |(((
733 733  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
734 734  
735 -**Attiva/Riprendi**
686 +Attiva/Riprendi
736 736  )))|Rende attivo il Super Servizio.
737 737  |(((
738 738  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
739 739  
740 -**Sospendi Super Servizio**
691 +Sospendi Super Servizio
741 741  )))|Sospende il Super Servizio.
742 742  |(((
743 743  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
744 744  
745 -**Termina Super Servizio**
696 +Termina Super Servizio
746 746  )))|Termina il Super Servizio.
747 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
748 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
698 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
699 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
749 749  |(((
750 750  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
751 751  
752 -**Nuovo grafico**
703 +Nuovo grafico
753 753  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
754 754  |(((
755 755  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
756 756  
757 -**Cancella**
708 +Cancella
758 758  )))|Cancella l'oggetto.
759 759  |(((
760 760  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
761 761  
762 -**Proprietà**
713 +Proprietà
763 763  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
764 -
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