Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Details

Page properties

Title

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-01 - Interfaccia Utente
	1	+Interfaccia Utente

Parent

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-xwiki:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome
	1	+xwiki:ClientPhones.WebHome

Tags

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-Client

Content

...	...	@@ -1,769 +6,702 @@
1		-(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2		-(((
3		-[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4		-)))
5		-
6	6	{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7	7	{{toc start=2 depth="3"/}}
8	8	{{/box}}
9	9
	5	+== Interfaccia utente ==
10	10
11		-== Il Client ==
	7	+Lo strumento usato dal [[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] per configurare #phones è il [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
12	12
13		-Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
	9	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||height="543" width="642"]]
14	14
	11	+[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>path:../input/hashphones.glossario#_MDI_]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewSX_]] contiene [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]. Ogni [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>path:../input/hashphones.viste#Personalizzare]]).
15	15
16		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
17	17
18		-
19		-Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
20		-
21	21	== Comandi della barra dei menu ==
22	22
23	23	La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
24	24
25		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
	18	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg||height="22" width="362"]]
26	26
27	27	=== Menu #phones ===
28	28
29		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
30		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
31		-|**Nuova finestra**|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
32		-|**Apri configurazione**|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
33		-|**Salva configurazione**|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
34		-|**Salva stato corrente**|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
	22	+|**Comando**|**Descrizione**
	23	+|Nuova finestra|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
	24	+|Apri configurazione|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
	25	+|Salva configurazione|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
	26	+|Salva stato corrente|Permette di salvare la [[persistency>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Persistency]] di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]
35	35	|(((
36		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
	28	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg||height="27" width="36"]]
37	37
38		-**Nuovo Agente**
	30	+Nuovo Agente
39	39	)))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
40	40	|(((
41		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
	33	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
42	42
43		-**Nuovo, Agente, Umano **(Ctrl+G)
44		-)))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
	35	+Nuovo, Agente, Umano (Ctrl+G)
	36	+)))|Crea un nuovo [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]].
45	45	|(((
46		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
	38	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
47	47
48		-**Nuovo, Agente, Sintetico** (Ctrl+S)
49		-)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
	40	+Nuovo, Agente, Sintetico (Ctrl+S)
	41	+)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]].
50	50	|(((
51		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
	43	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
52	52
53		-**Nuovo, Campagna, Agenti** (Ctrl+C)
54		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
	45	+Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)
	46	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>path:../input/hashphones.glossario#_Applicativo]].
55	55	|(((
56		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
	48	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
57	57
58		-**Nuovo, Campagna, IVR** (Ctrl+Y)
59		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
	50	+Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y)
	51	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], agenti assegnati e criteri di coda.
60	60	|(((
61		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
	53	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
62	62
63		-**Nuovo, Campagna, Coda **(Ctrl+Q)
64		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
	55	+Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q)
	56	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e gli agenti assegnati.
65	65	|(((
66		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
	58	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
67	67
68		-**Nuovo, Campagna, Accoglienza** (Ctrl+E)
69		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
	60	+Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E)
	61	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e gli agenti assegnati.
70	70	|(((
71		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
	63	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
72	72
73		-**Nuovo, Campagna, Segreteria** (Ctrl+V)
74		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
	65	+Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)
	66	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]] assegnati.
75	75	|(((
76		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
	68	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
77	77
78		-**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound** (Ctrl+I)
79		-)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
	70	+Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I)
	71	+)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
80	80	|(((
81		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
	73	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
82	82
83		-**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound** (Ctrl+O)
84		-)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
	75	+Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O)
	76	+)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
85	85	|(((
86		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
	78	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
87	87
88		-**Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound** (Ctrl+I)
89		-)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
	80	+Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound (Ctrl+I)
	81	+)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]].
90	90	|(((
91		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
	83	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
92	92
93		-**Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound** (Ctrl+I)
94		-)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
	85	+Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound (Ctrl+I)
	86	+)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
95	95	|(((
96		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
	88	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
97	97
98		-**Nuovo, Linea** (Ctrl+L)
	90	+Nuovo, Linea (Ctrl+L)
99	99	)))|Crea una nuova Linea.
100	100	|(((
101		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
	93	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
102	102
103		-**Nuovo, Connessione #phones Remot**o
	95	+Nuovo, Connessione #phones Remoto
104	104	)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
105	105	|(((
106		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
	98	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
107	107
108		-**Nuovo, Super Servizio **(Ctrl+U)
	100	+Nuovo, Super Servizio (Ctrl+U)
109	109	)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
110	110	|(((
111		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
	103	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
112	112
113		-**Nuovo, Utente** (Ctrl+P)
	105	+Nuovo, Utente (Ctrl+P)
114	114	)))|Crea un nuovo utente.
115	115	|(((
116		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	108	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
117	117
118		-**Cancella**
	110	+Cancella
119	119	)))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
120	120	|(((
121		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	113	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
122	122
123		-**Proprietà**
124		-)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
125		-|**Nuova connessione**|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
126		-|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
127		-|**Avvia servizio #phones**|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
128		-|**Shutdown servizio #phones**|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
129		-|**Esci**|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	115	+Proprietà
	116	+)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>path:../input/hashphones.agenti]], [[linea>>path:../input/hashphones.linee]], [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], l'oggetto [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] che le contengono sono terminati.
	117	+|Nuova connessione|Permette di connettere [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] ad un nuovo [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
	118	+|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] dal [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] selezionato nella finestra di sinistra.
	119	+|Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
	120	+|Shutdown servizio #phones|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
	121	+|Esci|Termina la sessione di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]].
130	130
131	131	=== Menu Modifica ===
132	132
133		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
134		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
135		-|**Seleziona tutto** (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
136		-|**Deseleziona tutto** (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	125	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	126	+|Seleziona tutto (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]].
	127	+|Deseleziona tutto (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]].
137	137
138	138	=== Menu Servizio ===
139	139
140		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
141		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	131	+|**Comando**:|**Descrizione**:
142	142	|(((
143		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
	133	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
144	144
145		-**Crea e Assegna** (Ctrl+R)
146		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
	135	+Crea e Assegna (Ctrl+R)
	136	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] all'interno di un [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]. Crea un [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiUmani_]] o un [[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiSintetici_]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
147	147	|(((
148		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
	138	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
149	149
150		-**Attiva/Riprendi** (F5)
151		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	140	+Attiva/Riprendi (F5)
	141	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]. Attiva il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
152	152	|(((
153		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
	143	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
154	154
155		-**Sospendi** (F6)
156		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	145	+Sospendi (F6)
	146	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]. Sospende il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
157	157	|(((
158		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
	148	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
159	159
160		-**Termina** (F7)
161		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	150	+Termina (F7)
	151	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
162	162
163	163	=== Menu Visualizzazioni ===
164	164
165		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
166		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
167		-|**Cambia formato**|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
168		-|**Mostra campi**|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
169		-|**Definisci visualizzazioni**|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
170		-|**Ordina**|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
	155	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	156	+|Cambia formato|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
	157	+|Mostra campi|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
	158	+|Definisci visualizzazioni|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
	159	+|Ordina|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
171	171	|(((
172		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
	161	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg||height="23" width="24"]]
173	173
174		-**Icone grandi**
175		-)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
	163	+Icone grandi
	164	+)))|Visualizza i dati [[view di destra>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] utilizzando icone grandi
176	176	|(((
177		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
	166	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg||height="23" width="24"]]
178	178
179		-**Icone piccole**
180		-)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
	168	+Icone piccole
	169	+)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] utilizzando icone piccole
181	181	|(((
182		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
	171	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg||height="23" width="24"]]
183	183
184		-**Lista**
185		-)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
	173	+Lista
	174	+)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] in forma di elenco
186	186	|(((
187		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
	176	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg||height="23" width="24"]]
188	188
189		-**Dettaglio**
190		-)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
191		-|**Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.
	178	+Dettaglio
	179	+)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]
	180	+|Status Bar|Mostra/Nasconde la barra di stato
192	192
193	193	=== Menu Strumenti ===
194	194
195		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
196		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	184	+|**Comando**:|**Descrizione**:
197	197	|(((
198		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	186	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
199	199
200		-**Nuovo grafico**
201		-)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
202		-|**Personalizza**|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
	188	+Nuovo grafico
	189	+)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>path:../input/hashphones.agenti]], [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
	190	+|Personalizza|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
203	203
204	204	=== Menu Finestra ===
205	205
206		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
207		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
208		-|**Sovrapponi**|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
209		-|**Affianca orizz.**|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
210		-|**Affianca vert.**|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
211		-|**Nomi delle finestre attualmente aperte**|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
	194	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	195	+|Sovrapponi|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
	196	+|Affianca orizz.|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
	197	+|Affianca vert.|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
	198	+|Nomi delle finestre attualmente aperte|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
212	212
213	213	=== Menu Help ===
214	214
215		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
216		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
217		-|**Contenuti**|Visualizza l'help online di #phones.
218		-|**Informazioni su #phones**|Visualizza la versione del prodotto #phones.
	202	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	203	+|Contenuti|Visualizza l'help online di #phones.
	204	+|Informazioni su #phones|Visualizza la versione del prodotto #phones.
219	219
220	220	== Menu contestuali ==
221	221
222	222	Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
223	223
224		-* [[Agente>>||anchor="HMenuAgente"]]
225		-* [[Campagna>>||anchor="HMenuCampagna"]]
226		-* [[Campagna Globale>>||anchor="HMenuCampagnaGlobale"]]
227		-* [[Connessione Remota>>||anchor="HMenuConnessioneRemota"]]
228		-* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
229		-* [[Folder Servizi>>||anchor="HMenuFolderServizi"]]
230		-* [[Phones>>||anchor="HMenuServer23phones"]]
231		-* [[Pool degli Agenti>>||anchor="HMenuPooldegliAgenti"]]
232		-* [[Pool degli Utenti/Utente>>||anchor="HMenuPooldegliUtenti"]]
233		-* [[Pool dei Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiServizi"]]
234		-* [[Pool dei Super Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]]
235		-* [[Pool delle Campagne Globali>>||anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]]
236		-* [[Pool delle Linee/Linea>>||anchor="HMenuPooldelleLinee"]]
237		-* [[Raggruppamenti Servizi>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]]
238		-* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
239		-* [[Server Remoto>>||anchor="HMenuServerRemoti"]]
240		-* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio-1"]]
241		-* [[Super Servizio>>||anchor="HMenuSuperServizio"]]
	210	+|[[Phones>>path:#_MenucontestualePhones_]]|[[Campagna Globale>>path:#_MenucontestualeCampagnaGlobale_]]
	211	+|[[Server Remoto>>path:#_MenucontestualeServerRemoto_]]|[[Pool delle Campagne Globali>>path:#_MenucontestualePooldelleCampagneGlobal]]
	212	+|[[Connessione Remota>>path:#_MenucontestualeConnessioneRemota_]]|[[Servizio>>path:#_MencontestualeServizio_]]
	213	+|[[Agente>>path:#_MenucontestualeAgente_]]|[[Pool dei Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiServizi_]]
	214	+|[[Pool degli Agenti>>path:#_MenucontestualePooldegliAgenti_]]|[[Raggruppamenti Servizi>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiServizi]]
	215	+|[[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiAgentiU]]|[[Folder Servizi>>path:#_MenucontestualeFolderServizi_]]
	216	+|[[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeFolderAgentiUmani/Agent]]|[[Super Servizio>>path:#_MenContestualeSuperServizio_]] (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
	217	+|[[Pool delle Linee/Linea>>path:#_MenucontestualePooldelleLinee/Linea_]]|[[Pool dei Super Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiSuperServizi_]]
	218	+|[[Campagna>>path:#_MenContestualeCampagna_]]|[[Pool degli Utenti/Utente>>path:#_MenucontestualePooldegliutenti_]]
242	242
243		-=== Menu Agente ===
	220	+=== Menu contestuale Agente (anche in selezione multipla) ===
244	244
245		-(anche in selezione multipla)
	222	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
246	246
247		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
248		-
249		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
250		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
251		-|**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
252		-|**Elimina allarme**|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
253		-|**Disconnetti agente**|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
254		-|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	224	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	225	+|Invia messaggio|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
	226	+|Elimina allarme|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
	227	+|Disconnetti agente|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
	228	+|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
255	255	|(((
256		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	230	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
257	257
258		-**Nuovo grafico**
	232	+Nuovo grafico
259	259	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
260		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	234	+|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
261	261	|(((
262		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	236	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
263	263
264		-**Cancella**
	238	+Cancella
265	265	)))|Distrugge l'oggetto selezionato.
266	266	|(((
267		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	241	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
268	268
269		-**Proprietà**
	243	+Proprietà
270	270	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
271		-|**Seleziona tipo di Coaching**|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
272		-|**Avvia Coaching (audio e video)**|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
273		-|**Avvia Coaching (solo audio)**|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
274		-|**Stop Coaching**|Conclude la sessione di coaching.
275		-|**Refresh Coaching**|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
276		-|**Reload Coaching**|Chiude e riapre la sessione di coaching.
277		-|**Proprietà del Coaching**|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
	245	+|Seleziona tipo di Coaching|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
	246	+|Avvia Coaching (audio e video)|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
	247	+|Avvia Coaching (solo audio)|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
	248	+|Stop Coaching|Conclude la sessione di coaching.
	249	+|Refresh Coaching|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
	250	+|Reload Coaching|Chiude e riapre la sessione di coaching.
	251	+|Proprietà del Coaching|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
278	278
279		-=== Menu Campagna Globale ===
	253	+=== Menu contestuale Campagna Globale ===
280	280
281		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
	255	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
282	282
283		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
284		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
285		-|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
286		-|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
287		-|**Modifica proprietario**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
288		-|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	257	+|**Comando**|**Descrizione**
	258	+|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]] selezionata.
	259	+|Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
	260	+|Modifica proprietario|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	261	+|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
289	289	|(((
290		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	263	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
291	291
292		-**Nuovo grafico**
	265	+Nuovo grafico
293	293	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
294	294	|(((
295		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	268	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
296	296
297		-**Cancella**
	270	+Cancella
298	298	)))|Cancella la campagna.
299	299	|(((
300		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	273	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
301	301
302		-**Proprietà**
	275	+Proprietà
303	303	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
304	304
305		-=== Menu Connessione Remota ===
	278	+=== Menu contestuale Connessione Remota ===
306	306
307		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
	280	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
308	308
309		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
310		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	282	+|**Comando**|**Descrizione**
311	311	|(((
312		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
	284	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
313	313
314		-**Abilita connessione con il server remoto**
	286	+Abilita connessione con il server remoto
315	315	)))|Attiva la connessione con il server remoto.
316	316	|(((
317		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
	289	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
318	318
319		-**Disabilita connessione con il server remoto**
	291	+Disabilita connessione con il server remoto
320	320	)))|Disattiva la connessione con il server remoto.
321	321	|(((
322		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	294	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
323	323
324		-**Nuovo Grafico**
	296	+Nuovo Grafico
325	325	)))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
326		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.
	298	+|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della connessione.
327	327	|(((
328		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	300	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
329	329
330		-**Cancella**
	302	+Cancella
331	331	)))|Cancella la connessione remota selezionata.
332	332	|(((
333		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	305	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
334	334
335		-**Proprietà**
	307	+Proprietà
336	336	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
337	337
338		-=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
	310	+=== Menu contestuale Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
339	339
340		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
	312	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
341	341
342		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
343		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	314	+|**Comando**:|**Descrizione**:
344	344	|(((
345		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
	316	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
346	346
347		-**Nuovo folder**
	318	+Nuovo folder
348	348	)))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
349		-|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
350		-|**Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
	320	+|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
	321	+|Invia messaggio|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
351	351	|(((
352		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	323	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
353	353
354		-**Nuovo grafico**
	325	+Nuovo grafico
355	355	)))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
356		-|**Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
	327	+|Rinomina|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
357	357	|(((
358		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	329	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
359	359
360		-**Cancella**
	331	+Cancella
361	361	)))|Rimuove il folder selezionato.
362	362
363		-=== Menu Folder Servizi ===
	334	+=== Menu contestuale Folder Servizi ===
364	364
365		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
	336	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
366	366
367		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
368		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	338	+|**Comando**:|**Descrizione**:
369	369	|(((
370		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
	340	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
371	371
372		-**Nuovo folder**
	342	+Nuovo folder
373	373	)))|Crea un nuovo folder.
374	374	|(((
375		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
	345	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
376	376
377		-**Attiva Servizi**
	347	+Attiva Servizi
378	378	)))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
379	379	|(((
380		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
	350	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
381	381
382		-**Sospendi Servizi**
	352	+Sospendi Servizi
383	383	)))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
384	384	|(((
385		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
	355	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
386	386
387		-**Termina Servizi**
	357	+Termina Servizi
388	388	)))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
389		-|**Invia messaggio...**|Non abilitato.
	359	+|Invia messaggio...|Non abilitato.
390	390	|(((
391		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	361	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
392	392
393		-**Nuovo grafico**
	363	+Nuovo grafico
394	394	)))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
395		-|**Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.
	365	+|Rinomina|Consente di cambiare il nome del folder.
396	396	|(((
397		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	367	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
398	398
399		-**Cancella**
	369	+Cancella
400	400	)))|Elimina il folder selezionato.
401	401
402		-=== Menu Server #phones ===
	372	+=== Menu contestuale Phones ===
403	403
404		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
	374	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
405	405
406		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
407		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
408		-|**Riattiva servizi alla partenza**|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
409		-|**Salva lo stato corrente dei servizi**|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
410		-|**Modifica password connessioni remote**|Consente la modifica della password per una connessione remota.
411		-|**Modifica password**|Consente la modifica della password dei supervisori.
412		-|**Salva stato corrente**|Non utilizzato.
413		-|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
414		-|**Arresta #phones**|Chiude il servizio di #phones.
415		-|**Nuovo grafico**|Permette la visualizzazione dei grafici.
416		-|**Ordina gli agenti per cognome**|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
417		-|**Proprietà**|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
	376	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	377	+|Riattiva servizi alla partenza|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
	378	+|Salva lo stato corrente dei servizi|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
	379	+|Modifica password connessioni remote|Consente la modifica della password per una connessione remota.
	380	+|Modifica password|Consente la modifica della password dei supervisori.
	381	+|Salva stato corrente|Non utilizzato.
	382	+|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
	383	+|Arresta #phones|Chiude il servizio di #phones.
	384	+|(((
	385	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
418	418
419		-=== Menu Pool degli Agenti ===
	387	+Nuovo grafico
	388	+)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
	389	+|Ordina gli agenti per cognome|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
	390	+|(((
	391	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
420	420
421		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
	393	+Proprietà
	394	+)))|Visualizza le proprietà dell'oggetto.
422	422
423		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
424		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
425		-|(((
426		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
427		-**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
	396	+=== Menu contestuale Pool degli Agenti ===
	397	+
	398	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
	399	+
	400	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	401	+|Nuovo agente, Nuovo agente umano(((
	402	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
428	428	)))|Crea un nuovo Agente umano
429	429	|(((
430		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
431		-**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
432		-)))|Crea un nuovo Agente sintetico.
433		-|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
	405	+Nuovo agente, Nuovo agente IVR
	406	+
	407	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
	408	+
	409	+Nuovo agente IVR
	410	+)))|Crea un nuovo Agente sintetico
	411	+|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
434	434	|(((
435		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	413	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
436	436
437		-**Nuovo grafico**
	415	+Nuovo grafico
438	438	)))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
439		-|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
	417	+|Stop Coaching|Non utilizzato.
440	440
441		-=== Menu Pool degli Utenti ===
	419	+=== Menu contestuale Pool degli Utenti ===
442	442
443		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
	421	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
444	444
445		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
446		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	423	+|**Comando**|**Descrizione**
447	447	|(((
448		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
	425	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
449	449
450		-**Nuovo utente**
	427	+Nuovo utente
451	451	)))|Crea un nuovo utente.
452	452
453		-=== Menu Utente ===
	430	+=== Menu contestuale Utente ===
454	454
455		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
	432	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
456	456
457		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
458		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
459		-|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
	434	+|**Comando**|**Descrizione**
	435	+|Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
460	460	|(((
461		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	437	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
462	462
463		-**Cancella**
	439	+Cancella
464	464	)))|Cancella l'utente selezionato.
465	465	|(((
466		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	442	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
467	467
468		-**Proprietà**
	444	+Proprietà
469	469	)))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
470	470
471		-=== Menu Pool dei Servizi ===
	447	+=== Menu contestuale Pool dei Servizi ===
472	472
473		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
	449	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
474	474
475		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
476		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
477		-|(((
478		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
479		-
480		-**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
	451	+|**Comando**|**Descrizione**
	452	+|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound(((
	453	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
481	481	)))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
482		-|(((
483		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
484		-
485		-**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
	455	+|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound(((
	456	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
486	486	)))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
487		-|(((
488		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
489		-
490		-**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
	458	+|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound(((
	459	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
491	491	)))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
492		-|(((
493		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
494		-
495		-**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
	461	+|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound(((
	462	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
496	496	)))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
497	497	|(((
498		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	465	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
499	499
500		-**Nuovo Grafico**
	467	+Nuovo Grafico
501	501	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
502	502
503		-=== Menu Pool dei Super Servizi ===
	470	+=== Menu contestuale Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
504	504
505		-(% class="box errormessage" %)
506		-(((
507	507	**Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
508		-)))
509	509
510		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
511	511
512		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
513		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	475	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
	476	+
	477	+|**Comando**|**Descrizione**
514	514	|(((
515		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
	479	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
516	516
517		-**Nuovo Super Servizio**
	481	+Nuovo Super Servizio
518	518	)))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
519	519	|(((
520		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	484	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
521	521
522		-**Nuovo Grafico**
	486	+Nuovo Grafico
523	523	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
524	524
525		-=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
	489	+=== Menu contestuale Pool delle Campagne Globali ===
526	526
527		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
	491	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
528	528
529		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
530		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	493	+|**Comando**|**Descrizione**
	494	+|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
	495	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
	496	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]
	497	+|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
	498	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
	499	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]
	500	+|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
	501	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
	502	+)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]
	503	+|Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
	504	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
	505	+)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]].
	506	+|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
	507	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
	508	+)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]]
531	531	|(((
532		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
	510	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
533	533
534		-**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
535		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
536		-|(((
537		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
	512	+Nuovo Grafico
	513	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
538	538
539		-**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
540		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
541		-|(((
542		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
	515	+=== Menu contestuale Pool delle Linee ===
543	543
544		-**Nuova Campagna, Nuova Coda**
545		-)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
546		-|(((
547		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
	517	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
548	548
549		-**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
550		-)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	519	+|**Comando**:|**Descrizione**:
551	551	|(((
552		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
	521	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
553	553
554		-**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
555		-)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
556		-|(((
557		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	523	+Nuova
	524	+)))|Crea una nuova [[linea>>path:../input/hashphones.linee]].
558	558
559		-**Nuovo Grafico**
560		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
	526	+Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>path:../input/hashphones.linee]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
561	561
562		-=== Menu Pool delle Linee ===
563		-
564		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
565		-
566		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
567		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	528	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	529	+|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
568	568	|(((
569		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
	531	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
570	570
571		-**Nuova**
572		-)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
573		-
574		-Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
575		-
576		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
577		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
578		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
579		-|(((
580		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
581		-
582		-**Cancella**
	533	+Cancella
583	583	)))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
584	584	|(((
585		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	536	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
586	586
587		-**Proprietà**
	538	+Proprietà
588	588	)))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
589	589
590		-=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
	541	+=== Menu contestuale Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
591	591
592		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
	543	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
593	593
594		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
595		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	545	+|**Comando**:|**Descrizione**:
596	596	|(((
597		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
	547	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
598	598
599		-**Crea nuovo folder**
	549	+Crea nuovo folder
600	600	)))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
601	601
602		-=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
	552	+=== Menu contestuale Raggruppamenti di Servizi ===
603	603
604		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
	554	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
605	605
606		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
607		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	556	+|**Comando**:|**Descrizione**:
608	608	|(((
609		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
	558	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
610	610
611		-**Nuovo folder**
	560	+Nuovo folder
612	612	)))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
613	613
614		-=== Menu Server Remoti ===
	563	+=== Menu contestuale Server Remoti ===
615	615
616		-**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
	565	+**Attenzione"** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
617	617
618	618
619	619	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
620	620
621		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
622		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	570	+|**Comando**|**Descrizione**
623	623	|(((
624		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
	572	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
625	625
626		-**Nuova connessione**
627		-)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
	574	+Nuova connessione
	575	+)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] remoto.
628	628
629		-=== Menu Campagna ===
	577	+=== Menu contestuale Campagna ===
630	630
631		-Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
	579	+Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
632	632
633		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
634		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
635		-|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
	581	+|**Comando**|**Descrizione**
	582	+|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] dal servizio.
636	636	|(((
637		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
	584	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
638	638
639		-**Crea e assegna**
640		-)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
641		-|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
642		-|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
643		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
	586	+Crea e assegna
	587	+)))|Crea un nuovo [[agente>>path:../input/hashphones.agenti]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>path:../input/hashphones.campagne]] selezionata.
	588	+|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
	589	+|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	590	+|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Ownership]] della campagna.
644	644	|(((
645		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	592	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
646	646
647		-**Nuovo grafico**
648		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
	594	+Nuovo grafico
	595	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]] relativa alla campagna.
649	649	|(((
650		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	597	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
651	651
652		-**Cancella**
653		-)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	599	+Cancella
	600	+)))|Cancella la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
654	654	|(((
655		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	602	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
656	656
657		-**Proprietà**
	604	+Proprietà
658	658	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
659	659
660		-=== Menu Servizio ===
	607	+=== Menu contestuale Servizio ===
661	661
662		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
	609	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] compare il seguente menu contestuale:
663	663
664		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
665		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	611	+|**Comando**:|**Descrizione**:
666	666	|(((
667		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
	613	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
668	668
669		-**Attiva servizio**
670		-)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	615	+Attiva servizio
	616	+)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
671	671	|(((
672		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
	618	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
673	673
674		-**Sospendi servizio**
675		-)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	620	+Sospendi servizio
	621	+)))|Sospende il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
676	676	|(((
677		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
	623	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
678	678
679		-**Termina servizio**
680		-)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	625	+Termina servizio
	626	+)))|Termina il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
	627	+|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
	628	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
	629	+)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]].
	630	+|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
	631	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
	632	+)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]].
	633	+|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
	634	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
	635	+)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]].
	636	+|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
	637	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
	638	+)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]].
	639	+|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
	640	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
	641	+)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]].
	642	+|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] assegnati al [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] ed attualmente attivi.
	643	+|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
681	681	|(((
682		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
	645	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
683	683
684		-**Nuova Campagna, Nuova Agent**i
685		-)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	647	+Nuovo grafico
	648	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
	649	+|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
686	686	|(((
687		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
	651	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
688	688
689		-**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i
690		-)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
691		-|(((
692		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
693		-
694		-**Nuova Campagna, Nuova Coda**
695		-)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
696		-|(((
697		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
698		-
699		-**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
700		-)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
701		-|(((
702		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
703		-
704		-**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
705		-)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
706		-|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
707		-|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
708		-|(((
709		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
710		-
711		-**Nuovo grafico**
712		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
713		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
714		-|(((
715		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
716		-
717		-**Cancella**
	653	+Cancella
718	718	)))|Elimina il servizio.
719	719	|(((
720		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	656	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
721	721
722		-**Proprietà**
	658	+Proprietà
723	723	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
724	724
725		-=== Menu Super Servizio ===
	661	+=== Menu contestuale Super Servizio ===
726	726
727		-(% class="box errormessage" %)
728		-(((
729		-**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
730		-)))
	663	+**Attenzione!**
731	731
732		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
	665	+I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.~)~)~)
	666	+\\Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
733	733
734		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
735		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	668	+|**Comando**|**Descrizione**
736	736	|(((
737		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
	670	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
738	738
739		-**Attiva/Riprendi**
	672	+Attiva/Riprendi
740	740	)))|Rende attivo il Super Servizio.
741	741	|(((
742		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
	675	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
743	743
744		-**Sospendi Super Servizio**
	677	+Sospendi Super Servizio
745	745	)))|Sospende il Super Servizio.
746	746	|(((
747		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
	680	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
748	748
749		-**Termina Super Servizio**
	682	+Termina Super Servizio
750	750	)))|Termina il Super Servizio.
751		-|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
752		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	684	+|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	685	+|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
753	753	|(((
754		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	687	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
755	755
756		-**Nuovo grafico**
757		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
	689	+Nuovo grafico
	690	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
758	758	|(((
759		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	692	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
760	760
761		-**Cancella**
	694	+Cancella
762	762	)))|Cancella l'oggetto.
763	763	|(((
764		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	697	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
765	765
766		-**Proprietà**
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