Skip to Content

Changes for page 01 - Interfaccia Utente

Last modified by administrator BDP on 2023/05/22 16:20
From version 62.1
edited by administrator BDP
on 2019/09/10 15:13
Change comment: There is no comment for this version
To version 1.1
edited by administrator BDP
on 2017/09/06 15:22
Change comment: Changed document syntax from [XWiki 2.1] to [xwiki/2.1].

Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -01 - Interfaccia Utente
Parent
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome
Tags
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -Client
Content
... ... @@ -1,777 +1,0 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
5 -
6 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 -{{toc start=2 depth="3"/}}
8 -{{/box}}
9 -
10 -
11 -== Il Client ==
12 -
13 -Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
14 -
15 -
16 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
17 -
18 -
19 -Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
20 -
21 -== Comandi della barra dei menu ==
22 -
23 -La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
24 -
25 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
26 -
27 -
28 -
29 -
30 -
31 -{{html}}
32 - <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
33 -{{/html}}
34 -
35 -=== Menu #phones ===
36 -
37 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
38 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
39 -|**Nuova finestra**|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
40 -|**Apri configurazione**|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
41 -|**Salva configurazione**|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
42 -|**Salva stato corrente**|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
43 -|(((
44 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
45 -
46 -**Nuovo Agente**
47 -)))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
48 -|(((
49 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
50 -
51 -**Nuovo, Agente, Umano **(Ctrl+G)
52 -)))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
53 -|(((
54 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
55 -
56 -**Nuovo, Agente, Sintetico** (Ctrl+S)
57 -)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
58 -|(((
59 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
60 -
61 -**Nuovo, Campagna, Agenti** (Ctrl+C)
62 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
63 -|(((
64 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
65 -
66 -**Nuovo, Campagna, IVR** (Ctrl+Y)
67 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
68 -|(((
69 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
70 -
71 -**Nuovo, Campagna, Coda **(Ctrl+Q)
72 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
73 -|(((
74 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
75 -
76 -**Nuovo, Campagna, Accoglienza** (Ctrl+E)
77 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
78 -|(((
79 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
80 -
81 -**Nuovo, Campagna, Segreteria** (Ctrl+V)
82 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
83 -|(((
84 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
85 -
86 -**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound** (Ctrl+I)
87 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
88 -|(((
89 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
90 -
91 -**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound** (Ctrl+O)
92 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
93 -|(((
94 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
95 -
96 -**Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound** (Ctrl+I)
97 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
98 -|(((
99 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
100 -
101 -**Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound** (Ctrl+I)
102 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
103 -|(((
104 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
105 -
106 -**Nuovo, Linea** (Ctrl+L)
107 -)))|Crea una nuova Linea.
108 -|(((
109 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
110 -
111 -**Nuovo, Connessione #phones Remot**o
112 -)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
113 -|(((
114 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
115 -
116 -**Nuovo, Super Servizio **(Ctrl+U)
117 -)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
118 -|(((
119 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
120 -
121 -**Nuovo, Utente** (Ctrl+P)
122 -)))|Crea un nuovo utente.
123 -|(((
124 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
125 -
126 -**Cancella**
127 -)))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
128 -|(((
129 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
130 -
131 -**Proprietà**
132 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
133 -|**Nuova connessione**|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
134 -|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
135 -|**Avvia servizio #phones**|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
136 -|**Shutdown servizio #phones**|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
137 -|**Esci**|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
138 -
139 -=== Menu Modifica ===
140 -
141 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
142 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
143 -|**Seleziona tutto** (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
144 -|**Deseleziona tutto** (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
145 -
146 -=== Menu Servizio ===
147 -
148 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
149 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
150 -|(((
151 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
152 -
153 -**Crea e Assegna** (Ctrl+R)
154 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
155 -|(((
156 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
157 -
158 -**Attiva/Riprendi** (F5)
159 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
160 -|(((
161 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
162 -
163 -**Sospendi** (F6)
164 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
165 -|(((
166 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
167 -
168 -**Termina** (F7)
169 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
170 -
171 -=== Menu Visualizzazioni ===
172 -
173 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
174 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
175 -|**Cambia formato**|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
176 -|**Mostra campi**|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
177 -|**Definisci visualizzazioni**|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
178 -|**Ordina**|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
179 -|(((
180 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
181 -
182 -**Icone grandi**
183 -)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
184 -|(((
185 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
186 -
187 -**Icone piccole**
188 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
189 -|(((
190 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
191 -
192 -**Lista**
193 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
194 -|(((
195 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
196 -
197 -**Dettaglio**
198 -)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
199 -|**Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.
200 -
201 -=== Menu Strumenti ===
202 -
203 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
204 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
205 -|(((
206 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
207 -
208 -**Nuovo grafico**
209 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
210 -|**Personalizza**|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
211 -
212 -=== Menu Finestra ===
213 -
214 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
215 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
216 -|**Sovrapponi**|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
217 -|**Affianca orizz.**|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
218 -|**Affianca vert.**|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
219 -|**Nomi delle finestre attualmente aperte**|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
220 -
221 -=== Menu Help ===
222 -
223 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
224 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
225 -|**Contenuti**|Visualizza l'help online di #phones.
226 -|**Informazioni su #phones**|Visualizza la versione del prodotto #phones.
227 -
228 -== Menu contestuali ==
229 -
230 -Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
231 -
232 -* [[Agente>>||anchor="HMenuAgente"]]
233 -* [[Campagna>>||anchor="HMenuCampagna"]]
234 -* [[Campagna Globale>>||anchor="HMenuCampagnaGlobale"]]
235 -* [[Connessione Remota>>||anchor="HMenuConnessioneRemota"]]
236 -* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
237 -* [[Folder Servizi>>||anchor="HMenuFolderServizi"]]
238 -* [[Phones>>||anchor="HMenuServer23phones"]]
239 -* [[Pool degli Agenti>>||anchor="HMenuPooldegliAgenti"]]
240 -* [[Pool degli Utenti/Utente>>||anchor="HMenuPooldegliUtenti"]]
241 -* [[Pool dei Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiServizi"]]
242 -* [[Pool dei Super Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]]
243 -* [[Pool delle Campagne Globali>>||anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]]
244 -* [[Pool delle Linee/Linea>>||anchor="HMenuPooldelleLinee"]]
245 -* [[Raggruppamenti Servizi>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]]
246 -* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
247 -* [[Server Remoto>>||anchor="HMenuServerRemoti"]]
248 -* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio-1"]]
249 -* [[Super Servizio>>||anchor="HMenuSuperServizio"]]
250 -
251 -=== Menu Agente ===
252 -
253 -(anche in selezione multipla)
254 -
255 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
256 -
257 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
258 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
259 -|**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
260 -|**Elimina allarme**|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
261 -|**Disconnetti agente**|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
262 -|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
263 -|(((
264 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
265 -
266 -**Nuovo grafico**
267 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
268 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
269 -|(((
270 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
271 -
272 -**Cancella**
273 -)))|Distrugge l'oggetto selezionato.
274 -|(((
275 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
276 -
277 -**Proprietà**
278 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
279 -|**Seleziona tipo di Coaching**|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
280 -|**Avvia Coaching (audio e video)**|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
281 -|**Avvia Coaching (solo audio)**|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
282 -|**Stop Coaching**|Conclude la sessione di coaching.
283 -|**Refresh Coaching**|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
284 -|**Reload Coaching**|Chiude e riapre la sessione di coaching.
285 -|**Proprietà del Coaching**|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
286 -
287 -=== Menu Campagna Globale ===
288 -
289 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
290 -
291 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
292 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
293 -|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
294 -|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
295 -|**Modifica proprietario**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
296 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
297 -|(((
298 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
299 -
300 -**Nuovo grafico**
301 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
302 -|(((
303 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
304 -
305 -**Cancella**
306 -)))|Cancella la campagna.
307 -|(((
308 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
309 -
310 -**Proprietà**
311 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
312 -
313 -=== Menu Connessione Remota ===
314 -
315 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
316 -
317 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
318 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
319 -|(((
320 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
321 -
322 -**Abilita connessione con il server remoto**
323 -)))|Attiva la connessione con il server remoto.
324 -|(((
325 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
326 -
327 -**Disabilita connessione con il server remoto**
328 -)))|Disattiva la connessione con il server remoto.
329 -|(((
330 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
331 -
332 -**Nuovo Grafico**
333 -)))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
334 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.
335 -|(((
336 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
337 -
338 -**Cancella**
339 -)))|Cancella la connessione remota selezionata.
340 -|(((
341 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
342 -
343 -**Proprietà**
344 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
345 -
346 -=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
347 -
348 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
349 -
350 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
351 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
352 -|(((
353 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
354 -
355 -**Nuovo folder**
356 -)))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
357 -|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
358 -|**Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
359 -|(((
360 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
361 -
362 -**Nuovo grafico**
363 -)))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
364 -|**Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
365 -|(((
366 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
367 -
368 -**Cancella**
369 -)))|Rimuove il folder selezionato.
370 -
371 -=== Menu Folder Servizi ===
372 -
373 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
374 -
375 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
376 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
377 -|(((
378 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
379 -
380 -**Nuovo folder**
381 -)))|Crea un nuovo folder.
382 -|(((
383 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
384 -
385 -**Attiva Servizi**
386 -)))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
387 -|(((
388 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
389 -
390 -**Sospendi Servizi**
391 -)))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
392 -|(((
393 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
394 -
395 -**Termina Servizi**
396 -)))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
397 -|**Invia messaggio...**|Non abilitato.
398 -|(((
399 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
400 -
401 -**Nuovo grafico**
402 -)))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
403 -|**Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.
404 -|(((
405 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
406 -
407 -**Cancella**
408 -)))|Elimina il folder selezionato.
409 -
410 -=== Menu Server #phones ===
411 -
412 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
413 -
414 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
415 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
416 -|**Riattiva servizi alla partenza**|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
417 -|**Salva lo stato corrente dei servizi**|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
418 -|**Modifica password connessioni remote**|Consente la modifica della password per una connessione remota.
419 -|**Modifica password**|Consente la modifica della password dei supervisori.
420 -|**Salva stato corrente**|Non utilizzato.
421 -|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
422 -|**Arresta #phones**|Chiude il servizio di #phones.
423 -|**Nuovo grafico**|Permette la visualizzazione dei grafici.
424 -|**Ordina gli agenti per cognome**|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
425 -|**Proprietà**|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
426 -
427 -=== Menu Pool degli Agenti ===
428 -
429 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
430 -
431 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
432 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
433 -|(((
434 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
435 -**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
436 -)))|Crea un nuovo Agente umano
437 -|(((
438 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
439 -**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
440 -)))|Crea un nuovo Agente sintetico.
441 -|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
442 -|(((
443 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
444 -
445 -**Nuovo grafico**
446 -)))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
447 -|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
448 -
449 -=== Menu Pool degli Utenti ===
450 -
451 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
452 -
453 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
454 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
455 -|(((
456 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
457 -
458 -**Nuovo utente**
459 -)))|Crea un nuovo utente.
460 -
461 -=== Menu Utente ===
462 -
463 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
464 -
465 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
466 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
467 -|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
468 -|(((
469 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
470 -
471 -**Cancella**
472 -)))|Cancella l'utente selezionato.
473 -|(((
474 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
475 -
476 -**Proprietà**
477 -)))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
478 -
479 -=== Menu Pool dei Servizi ===
480 -
481 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
482 -
483 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
484 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
485 -|(((
486 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
487 -
488 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
489 -)))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
490 -|(((
491 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
492 -
493 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
494 -)))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
495 -|(((
496 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
497 -
498 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
499 -)))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
500 -|(((
501 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
502 -
503 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
504 -)))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
505 -|(((
506 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
507 -
508 -**Nuovo Grafico**
509 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
510 -
511 -=== Menu Pool dei Super Servizi ===
512 -
513 -(% class="box errormessage" %)
514 -(((
515 -**Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
516 -)))
517 -
518 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
519 -
520 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
521 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
522 -|(((
523 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
524 -
525 -**Nuovo Super Servizio**
526 -)))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
527 -|(((
528 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
529 -
530 -**Nuovo Grafico**
531 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
532 -
533 -=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
534 -
535 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
536 -
537 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
538 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
539 -|(((
540 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
541 -
542 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
543 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
544 -|(((
545 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
546 -
547 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
548 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
549 -|(((
550 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
551 -
552 -**Nuova Campagna, Nuova Coda**
553 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
554 -|(((
555 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
556 -
557 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
558 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
559 -|(((
560 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
561 -
562 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
563 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
564 -|(((
565 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
566 -
567 -**Nuovo Grafico**
568 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
569 -
570 -=== Menu Pool delle Linee ===
571 -
572 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
573 -
574 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
575 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
576 -|(((
577 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
578 -
579 -**Nuova**
580 -)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
581 -
582 -Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
583 -
584 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
585 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
586 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
587 -|(((
588 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
589 -
590 -**Cancella**
591 -)))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
592 -|(((
593 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
594 -
595 -**Proprietà**
596 -)))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
597 -
598 -=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
599 -
600 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
601 -
602 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
603 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
604 -|(((
605 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
606 -
607 -**Crea nuovo folder**
608 -)))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
609 -
610 -=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
611 -
612 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
613 -
614 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
615 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
616 -|(((
617 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
618 -
619 -**Nuovo folder**
620 -)))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
621 -
622 -=== Menu Server Remoti ===
623 -
624 -**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
625 -
626 -
627 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
628 -
629 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
630 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
631 -|(((
632 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
633 -
634 -**Nuova connessione**
635 -)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
636 -
637 -=== Menu Campagna ===
638 -
639 -Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
640 -
641 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
642 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
643 -|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
644 -|(((
645 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
646 -
647 -**Crea e assegna**
648 -)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
649 -|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
650 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
651 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
652 -|(((
653 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
654 -
655 -**Nuovo grafico**
656 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
657 -|(((
658 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
659 -
660 -**Cancella**
661 -)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
662 -|(((
663 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
664 -
665 -**Proprietà**
666 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
667 -
668 -=== Menu Servizio ===
669 -
670 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
671 -
672 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
673 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
674 -|(((
675 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
676 -
677 -**Attiva servizio**
678 -)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
679 -|(((
680 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
681 -
682 -**Sospendi servizio**
683 -)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
684 -|(((
685 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
686 -
687 -**Termina servizio**
688 -)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
689 -|(((
690 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
691 -
692 -**Nuova Campagna, Nuova Agent**i
693 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
694 -|(((
695 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
696 -
697 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i
698 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
699 -|(((
700 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
701 -
702 -**Nuova Campagna, Nuova Coda**
703 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
704 -|(((
705 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
706 -
707 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
708 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
709 -|(((
710 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
711 -
712 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
713 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
714 -|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
715 -|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
716 -|(((
717 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
718 -
719 -**Nuovo grafico**
720 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
721 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
722 -|(((
723 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
724 -
725 -**Cancella**
726 -)))|Elimina il servizio.
727 -|(((
728 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
729 -
730 -**Proprietà**
731 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
732 -
733 -=== Menu Super Servizio ===
734 -
735 -(% class="box errormessage" %)
736 -(((
737 -**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
738 -)))
739 -
740 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
741 -
742 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
743 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
744 -|(((
745 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
746 -
747 -**Attiva/Riprendi**
748 -)))|Rende attivo il Super Servizio.
749 -|(((
750 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
751 -
752 -**Sospendi Super Servizio**
753 -)))|Sospende il Super Servizio.
754 -|(((
755 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
756 -
757 -**Termina Super Servizio**
758 -)))|Termina il Super Servizio.
759 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
760 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
761 -|(((
762 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
763 -
764 -**Nuovo grafico**
765 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
766 -|(((
767 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
768 -
769 -**Cancella**
770 -)))|Cancella l'oggetto.
771 -|(((
772 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
773 -
774 -**Proprietà**
775 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
776 -
777 -
acrobat-logo.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -1.1 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -49.2 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content