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Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,4 +1,4 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
1 +(% style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %)
2 2  (((
3 3  [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 4  )))
... ... @@ -8,7 +8,7 @@
8 8  {{/box}}
9 9  
10 10  
11 -== Il Client ==
11 +== Client ==
12 12  
13 13  Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
14 14  
... ... @@ -24,14 +24,6 @@
24 24  
25 25  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
26 26  
27 -
28 -
29 -
30 -
31 -{{html}}
32 - <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
33 -{{/html}}
34 -
35 35  === Menu #phones ===
36 36  
37 37  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
... ... @@ -229,31 +229,20 @@
229 229  
230 230  Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
231 231  
232 -* [[Agente>>||anchor="HMenuAgente"]]
233 -* [[Campagna>>||anchor="HMenuCampagna"]]
234 -* [[Campagna Globale>>||anchor="HMenuCampagnaGlobale"]]
235 -* [[Connessione Remota>>||anchor="HMenuConnessioneRemota"]]
236 -* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
237 -* [[Folder Servizi>>||anchor="HMenuFolderServizi"]]
238 -* [[Phones>>||anchor="HMenuServer23phones"]]
239 -* [[Pool degli Agenti>>||anchor="HMenuPooldegliAgenti"]]
240 -* [[Pool degli Utenti/Utente>>||anchor="HMenuPooldegliUtenti"]]
241 -* [[Pool dei Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiServizi"]]
242 -* [[Pool dei Super Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]]
243 -* [[Pool delle Campagne Globali>>||anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]]
244 -* [[Pool delle Linee/Linea>>||anchor="HMenuPooldelleLinee"]]
245 -* [[Raggruppamenti Servizi>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]]
246 -* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
247 -* [[Server Remoto>>||anchor="HMenuServerRemoti"]]
248 -* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio-1"]]
249 -* [[Super Servizio>>||anchor="HMenuSuperServizio"]]
224 +|Phones|Campagna Globale
225 +|Server Remoto|Pool delle Campagne Globali
226 +|Connessione Remota|Servizio
227 +|Agente|Pool dei Servizi
228 +|Pool degli Agenti|Raggruppamenti Servizi
229 +|Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici|Folder Servizi
230 +|Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici|Super Servizio (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
231 +|Pool delle Linee/Linea|Pool dei Super Servizi
232 +|Campagna|Pool degli Utenti/Utente
250 250  
251 -=== Menu Agente ===
234 +=== Menu Agente (anche in selezione multipla) ===
252 252  
253 -(anche in selezione multipla)
236 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
254 254  
255 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
256 -
257 257  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
258 258  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
259 259  |**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
... ... @@ -286,7 +286,7 @@
286 286  
287 287  === Menu Campagna Globale ===
288 288  
289 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
270 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
290 290  
291 291  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
292 292  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -312,7 +312,7 @@
312 312  
313 313  === Menu Connessione Remota ===
314 314  
315 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
296 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
316 316  
317 317  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
318 318  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -345,7 +345,7 @@
345 345  
346 346  === Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
347 347  
348 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
329 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
349 349  
350 350  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
351 351  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -370,7 +370,7 @@
370 370  
371 371  === Menu Folder Servizi ===
372 372  
373 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
354 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
374 374  
375 375  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
376 376  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -409,7 +409,7 @@
409 409  
410 410  === Menu Server #phones ===
411 411  
412 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
393 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
413 413  
414 414  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
415 415  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -426,29 +426,31 @@
426 426  
427 427  === Menu Pool degli Agenti ===
428 428  
429 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
410 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
430 430  
431 431  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
432 432  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
433 -|(((
414 +|**Nuovo agente, Nuovo agente umano**(((
434 434  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
435 -**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
436 436  )))|Crea un nuovo Agente umano
437 437  |(((
438 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
439 439  **Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
419 +
420 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
421 +
422 +Nuovo agente IVR
440 440  )))|Crea un nuovo Agente sintetico.
441 -|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
424 +|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
442 442  |(((
443 443  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
444 444  
445 445  **Nuovo grafico**
446 446  )))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
447 -|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
430 +|Stop Coaching|Non utilizzato.
448 448  
449 449  === Menu Pool degli Utenti ===
450 450  
451 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
434 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
452 452  
453 453  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
454 454  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -460,7 +460,7 @@
460 460  
461 461  === Menu Utente ===
462 462  
463 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
446 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
464 464  
465 465  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
466 466  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -478,29 +478,21 @@
478 478  
479 479  === Menu Pool dei Servizi ===
480 480  
481 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
464 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
482 482  
483 483  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
484 484  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
485 -|(((
468 +|**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**(((
486 486  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
487 -
488 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
489 489  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
490 -|(((
471 +|**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**(((
491 491  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
492 -
493 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
494 494  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
495 -|(((
474 +|**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**(((
496 496  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
497 -
498 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
499 499  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
500 -|(((
477 +|**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**(((
501 501  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
502 -
503 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
504 504  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
505 505  |(((
506 506  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
... ... @@ -508,14 +508,11 @@
508 508  **Nuovo Grafico**
509 509  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
510 510  
511 -=== Menu Pool dei Super Servizi ===
486 +=== Menu Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
512 512  
513 -(% class="box errormessage" %)
514 -(((
515 515  **Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
516 -)))
517 517  
518 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
490 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
519 519  
520 520  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
521 521  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -532,35 +532,25 @@
532 532  
533 533  === Menu Pool delle Campagne Globali ===
534 534  
535 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
507 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
536 536  
537 537  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
538 538  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
539 -|(((
511 +|**Nuova Campagna, Nuova Agenti**(((
540 540  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
541 -
542 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
543 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
544 -|(((
513 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
514 +|**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**(((
545 545  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
546 -
547 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
548 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
549 -|(((
516 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
517 +|**Nuova Campagna, Nuova Coda**(((
550 550  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
551 -
552 -**Nuova Campagna, Nuova Coda**
553 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
554 -|(((
519 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
520 +|**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**(((
555 555  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
556 -
557 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
558 558  )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
559 -|(((
523 +|**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**(((
560 560  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
561 -
562 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
563 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
525 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
564 564  |(((
565 565  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
566 566  
... ... @@ -569,7 +569,7 @@
569 569  
570 570  === Menu Pool delle Linee ===
571 571  
572 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
534 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
573 573  
574 574  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
575 575  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -597,7 +597,7 @@
597 597  
598 598  === Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
599 599  
600 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
562 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
601 601  
602 602  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
603 603  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -604,130 +604,116 @@
604 604  |(((
605 605  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
606 606  
607 -**Crea nuovo folder**
569 +Crea nuovo folder
608 608  )))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
609 609  
610 610  === Menu Raggruppamenti di Servizi ===
611 611  
612 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
574 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
613 613  
614 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
615 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
576 +|**Comando**|**Descrizione**
616 616  |(((
617 617  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
618 618  
619 -**Nuovo folder**
580 +Nuovo folder
620 620  )))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
621 621  
622 622  === Menu Server Remoti ===
623 623  
624 -**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
585 +**Attenzione""** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
625 625  
626 626  
627 627  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
628 628  
629 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
630 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
590 +|**Comando**|**Descrizione**
631 631  |(((
632 632  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
633 633  
634 -**Nuova connessione**
594 +Nuova connessione
635 635  )))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
636 636  
637 637  === Menu Campagna ===
638 638  
639 -Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
599 +Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
640 640  
641 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
642 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
643 -|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
601 +|**Comando**|**Descrizione**
602 +|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
644 644  |(((
645 645  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
646 646  
647 -**Crea e assegna**
606 +Crea e assegna
648 648  )))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
649 -|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
650 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
651 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
608 +|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
609 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
610 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
652 652  |(((
653 653  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
654 654  
655 -**Nuovo grafico**
614 +Nuovo grafico
656 656  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
657 657  |(((
658 658  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
659 659  
660 -**Cancella**
619 +Cancella
661 661  )))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
662 662  |(((
663 663  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
664 664  
665 -**Proprietà**
624 +Proprietà
666 666  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
667 667  
668 668  === Menu Servizio ===
669 669  
670 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
629 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
671 671  
672 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
673 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
631 +|**Comando**|**Descrizione**
674 674  |(((
675 675  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
676 676  
677 -**Attiva servizio**
635 +Attiva servizio
678 678  )))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
679 679  |(((
680 680  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
681 681  
682 -**Sospendi servizio**
640 +Sospendi servizio
683 683  )))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
684 684  |(((
685 685  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
686 686  
687 -**Termina servizio**
645 +Termina servizio
688 688  )))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
689 -|(((
647 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
690 690  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
691 -
692 -**Nuova Campagna, Nuova Agent**i
693 693  )))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
694 -|(((
650 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
695 695  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
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697 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i
698 698  )))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
699 -|(((
653 +|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
700 700  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
701 -
702 -**Nuova Campagna, Nuova Coda**
703 703  )))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
704 -|(((
656 +|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
705 705  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
706 -
707 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
708 708  )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
709 -|(((
659 +|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
710 710  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
711 -
712 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
713 713  )))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
714 -|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
715 -|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
662 +|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
663 +|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
716 716  |(((
717 717  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
718 718  
719 -**Nuovo grafico**
667 +Nuovo grafico
720 720  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
721 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
669 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
722 722  |(((
723 723  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
724 724  
725 -**Cancella**
673 +Cancella
726 726  )))|Elimina il servizio.
727 727  |(((
728 728  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
729 729  
730 -**Proprietà**
678 +Proprietà
731 731  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
732 732  
733 733  === Menu Super Servizio ===
... ... @@ -737,41 +737,39 @@
737 737  **Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
738 738  )))
739 739  
740 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
688 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
741 741  
742 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
743 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
690 +|**Comando**|**Descrizione**
744 744  |(((
745 745  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
746 746  
747 -**Attiva/Riprendi**
694 +Attiva/Riprendi
748 748  )))|Rende attivo il Super Servizio.
749 749  |(((
750 750  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
751 751  
752 -**Sospendi Super Servizio**
699 +Sospendi Super Servizio
753 753  )))|Sospende il Super Servizio.
754 754  |(((
755 755  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
756 756  
757 -**Termina Super Servizio**
704 +Termina Super Servizio
758 758  )))|Termina il Super Servizio.
759 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
760 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
706 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
707 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
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762 762  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
763 763  
764 -**Nuovo grafico**
711 +Nuovo grafico
765 765  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
766 766  |(((
767 767  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
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769 -**Cancella**
716 +Cancella
770 770  )))|Cancella l'oggetto.
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775 775  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
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