Changes for page 01 - Interfaccia Utente
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Details
- Page properties
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- Title
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -01 - Interfaccia Utente - Parent
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -xwiki:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome - Tags
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -Client - Content
-
... ... @@ -1,781 +1,0 @@ 1 -(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %) 2 -((( 3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] 4 -))) 5 - 6 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}} 7 -{{toc start=2 depth="3"/}} 8 -{{/box}} 9 - 10 - 11 -== Il Client == 12 - 13 -Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema. 14 - 15 - 16 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]] 17 - 18 - 19 -Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]). 20 - 21 -== Comandi della barra dei menu == 22 - 23 -La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu: 24 - 25 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]] 26 - 27 - 28 - 29 - 30 - 31 -{{html}} 32 - <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;"> 33 -{{/html}} 34 - 35 -=== Menu #phones === 36 - 37 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 38 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 39 -|**Nuova finestra**|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre. 40 -|**Apri configurazione**|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**. 41 -|**Salva configurazione**|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata. 42 -|**Salva stato corrente**|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] 43 -|((( 44 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]] 45 - 46 -**Nuovo Agente** 47 -)))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti. 48 -|((( 49 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]] 50 - 51 -**Nuovo, Agente, Umano **(Ctrl+G) 52 -)))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]]. 53 -|((( 54 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]] 55 - 56 -**Nuovo, Agente, Sintetico** (Ctrl+S) 57 -)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]]. 58 -|((( 59 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]] 60 - 61 -**Nuovo, Campagna, Agenti** (Ctrl+C) 62 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]]. 63 -|((( 64 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]] 65 - 66 -**Nuovo, Campagna, IVR** (Ctrl+Y) 67 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda. 68 -|((( 69 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]] 70 - 71 -**Nuovo, Campagna, Coda **(Ctrl+Q) 72 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati. 73 -|((( 74 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]] 75 - 76 -**Nuovo, Campagna, Accoglienza** (Ctrl+E) 77 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati. 78 -|((( 79 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]] 80 - 81 -**Nuovo, Campagna, Segreteria** (Ctrl+V) 82 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati. 83 -|((( 84 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]] 85 - 86 -**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound** (Ctrl+I) 87 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate. 88 -|((( 89 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]] 90 - 91 -**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound** (Ctrl+O) 92 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti. 93 -|((( 94 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]] 95 - 96 -**Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound** (Ctrl+I) 97 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]]. 98 -|((( 99 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]] 100 - 101 -**Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound** (Ctrl+I) 102 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer. 103 -|((( 104 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]] 105 - 106 -**Nuovo, Linea** (Ctrl+L) 107 -)))|Crea una nuova Linea. 108 -|((( 109 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]] 110 - 111 -**Nuovo, Connessione #phones Remot**o 112 -)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto. 113 -|((( 114 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]] 115 - 116 -**Nuovo, Super Servizio **(Ctrl+U) 117 -)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta). 118 -|((( 119 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]] 120 - 121 -**Nuovo, Utente** (Ctrl+P) 122 -)))|Crea un nuovo utente. 123 -|((( 124 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 125 - 126 -**Cancella** 127 -)))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito. 128 -|((( 129 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 130 - 131 -**Proprietà ** 132 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati. 133 -|**Nuova connessione**|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. 134 -|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra. 135 -|**Avvia servizio #phones**|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. 136 -|**Shutdown servizio #phones**|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. 137 -|**Esci**|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. 138 - 139 -=== Menu Modifica === 140 - 141 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 142 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 143 -|**Seleziona tutto** (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. 144 -|**Deseleziona tutto** (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. 145 - 146 -=== Menu Servizio === 147 - 148 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 149 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 150 -|((( 151 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]] 152 - 153 -**Crea e Assegna** (Ctrl+R) 154 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente. 155 -|((( 156 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]] 157 - 158 -**Attiva/Riprendi** (F5) 159 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. 160 -|((( 161 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]] 162 - 163 -**Sospendi** (F6) 164 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. 165 -|((( 166 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]] 167 - 168 -**Termina** (F7) 169 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. 170 - 171 -=== Menu Visualizzazioni === 172 - 173 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 174 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 175 -|**Cambia formato**|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra. 176 -|**Mostra campi**|Consente di scegliere i campi da visualizzare. 177 -|**Definisci visualizzazioni**|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti. 178 -|**Ordina**|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati. 179 -|((( 180 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]] 181 - 182 -**Icone grandi** 183 -)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi. 184 -|((( 185 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]] 186 - 187 -**Icone piccole** 188 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole. 189 -|((( 190 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]] 191 - 192 -**Lista** 193 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco. 194 -|((( 195 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]] 196 - 197 -**Dettaglio** 198 -)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. 199 -|**Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato. 200 - 201 -=== Menu Strumenti === 202 - 203 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 204 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 205 -|((( 206 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 207 - 208 -**Nuovo grafico** 209 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]]. 210 -|**Personalizza**|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra. 211 - 212 -=== Menu Finestra === 213 - 214 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 215 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 216 -|**Sovrapponi**|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna. 217 -|**Affianca orizz.**|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra. 218 -|**Affianca vert.**|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra. 219 -|**Nomi delle finestre attualmente aperte**|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva. 220 - 221 -=== Menu Help === 222 - 223 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 224 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 225 -|**Contenuti**|Visualizza l'help online di #phones. 226 -|**Informazioni su #phones**|Visualizza la versione del prodotto #phones. 227 - 228 -== Menu contestuali == 229 - 230 -Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti: 231 - 232 -* [[Agente>>||anchor="HMenuAgente"]] 233 -* [[Campagna>>||anchor="HMenuCampagna"]] 234 -* [[Campagna Globale>>||anchor="HMenuCampagnaGlobale"]] 235 -* [[Connessione Remota>>||anchor="HMenuConnessioneRemota"]] 236 -* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]] 237 -* [[Folder Servizi>>||anchor="HMenuFolderServizi"]] 238 -* [[Phones>>||anchor="HMenuServer23phones"]] 239 -* [[Pool degli Agenti>>||anchor="HMenuPooldegliAgenti"]] 240 -* [[Pool degli Utenti/Utente>>||anchor="HMenuPooldegliUtenti"]] 241 -* [[Pool dei Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiServizi"]] 242 -* [[Pool dei Super Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]] 243 -* [[Pool delle Campagne Globali>>||anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]] 244 -* [[Pool delle Linee/Linea>>||anchor="HMenuPooldelleLinee"]] 245 -* [[Raggruppamenti Servizi>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]] 246 -* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]] 247 -* [[Server Remoto>>||anchor="HMenuServerRemoti"]] 248 -* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio-1"]] 249 -* [[Super Servizio>>||anchor="HMenuSuperServizio"]] 250 - 251 -{{html}} 252 - <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;"> 253 -{{/html}} 254 - 255 -=== Menu Agente === 256 - 257 -(anche in selezione multipla) 258 - 259 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale: 260 - 261 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 262 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 263 -|**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore. 264 -|**Elimina allarme**|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore. 265 -|**Disconnetti agente**|Permette la disconnessione forzata dell'operatore. 266 -|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 267 -|((( 268 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 269 - 270 -**Nuovo grafico** 271 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici. 272 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto. 273 -|((( 274 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 275 - 276 -**Cancella** 277 -)))|Distrugge l'oggetto selezionato. 278 -|((( 279 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 280 - 281 -**Proprietà ** 282 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto. 283 -|**Seleziona tipo di Coaching**|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//. 284 -|**Avvia Coaching (audio e video)**|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video. 285 -|**Avvia Coaching (solo audio)**|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio. 286 -|**Stop Coaching**|Conclude la sessione di coaching. 287 -|**Refresh Coaching**|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching. 288 -|**Reload Coaching**|Chiude e riapre la sessione di coaching. 289 -|**Proprietà del Coaching**|Apre la finestra delle proprietà del coaching. 290 - 291 -=== Menu Campagna Globale === 292 - 293 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale: 294 - 295 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 296 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 297 -|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata. 298 -|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 299 -|**Modifica proprietario**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto. 300 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 301 -|((( 302 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 303 - 304 -**Nuovo grafico** 305 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici. 306 -|((( 307 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 308 - 309 -**Cancella** 310 -)))|Cancella la campagna. 311 -|((( 312 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 313 - 314 -**Proprietà ** 315 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna. 316 - 317 -=== Menu Connessione Remota === 318 - 319 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale: 320 - 321 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 322 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 323 -|((( 324 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]] 325 - 326 -**Abilita connessione con il server remoto** 327 -)))|Attiva la connessione con il server remoto. 328 -|((( 329 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]] 330 - 331 -**Disabilita connessione con il server remoto** 332 -)))|Disattiva la connessione con il server remoto. 333 -|((( 334 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 335 - 336 -**Nuovo Grafico** 337 -)))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata. 338 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione. 339 -|((( 340 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 341 - 342 -**Cancella** 343 -)))|Cancella la connessione remota selezionata. 344 -|((( 345 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 346 - 347 -**Proprietà ** 348 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto. 349 - 350 -=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici === 351 - 352 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale: 353 - 354 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 355 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 356 -|((( 357 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]] 358 - 359 -**Nuovo folder** 360 -)))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata. 361 -|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato. 362 -|**Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder. 363 -|((( 364 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 365 - 366 -**Nuovo grafico** 367 -)))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato. 368 -|**Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata. 369 -|((( 370 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 371 - 372 -**Cancella** 373 -)))|Rimuove il folder selezionato. 374 - 375 -=== Menu Folder Servizi === 376 - 377 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale: 378 - 379 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 380 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 381 -|((( 382 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]] 383 - 384 -**Nuovo folder** 385 -)))|Crea un nuovo folder. 386 -|((( 387 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]] 388 - 389 -**Attiva Servizi** 390 -)))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato. 391 -|((( 392 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]] 393 - 394 -**Sospendi Servizi** 395 -)))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato. 396 -|((( 397 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]] 398 - 399 -**Termina Servizi** 400 -)))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato. 401 -|**Invia messaggio...**|Non abilitato. 402 -|((( 403 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 404 - 405 -**Nuovo grafico** 406 -)))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato. 407 -|**Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder. 408 -|((( 409 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 410 - 411 -**Cancella** 412 -)))|Elimina il folder selezionato. 413 - 414 -=== Menu Server #phones === 415 - 416 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale: 417 - 418 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 419 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 420 -|**Riattiva servizi alla partenza**|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**. 421 -|**Salva lo stato corrente dei servizi**|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando. 422 -|**Modifica password connessioni remote**|Consente la modifica della password per una connessione remota. 423 -|**Modifica password**|Consente la modifica della password dei supervisori. 424 -|**Salva stato corrente**|Non utilizzato. 425 -|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra. 426 -|**Arresta #phones**|Chiude il servizio di #phones. 427 -|**Nuovo grafico**|Permette la visualizzazione dei grafici. 428 -|**Ordina gli agenti per cognome**|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra. 429 -|**Proprietà **|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password. 430 - 431 -=== Menu Pool degli Agenti === 432 - 433 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale: 434 - 435 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 436 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 437 -|((( 438 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]] 439 -**Nuovo agente, Nuovo agente umano** 440 -)))|Crea un nuovo Agente umano 441 -|((( 442 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]] 443 -**Nuovo agente, Nuovo agente IVR** 444 -)))|Crea un nuovo Agente sintetico. 445 -|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati. 446 -|((( 447 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 448 - 449 -**Nuovo grafico** 450 -)))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder. 451 -|**Stop Coaching**|Non utilizzato. 452 - 453 -=== Menu Pool degli Utenti === 454 - 455 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale: 456 - 457 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 458 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 459 -|((( 460 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]] 461 - 462 -**Nuovo utente** 463 -)))|Crea un nuovo utente. 464 - 465 -=== Menu Utente === 466 - 467 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale: 468 - 469 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 470 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 471 -|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato. 472 -|((( 473 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 474 - 475 -**Cancella** 476 -)))|Cancella l'utente selezionato. 477 -|((( 478 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 479 - 480 -**Proprietà ** 481 -)))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato. 482 - 483 -=== Menu Pool dei Servizi === 484 - 485 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale: 486 - 487 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 488 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 489 -|((( 490 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]] 491 - 492 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound** 493 -)))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode. 494 -|((( 495 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]] 496 - 497 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound** 498 -)))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode. 499 -|((( 500 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]] 501 - 502 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound** 503 -)))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer. 504 -|((( 505 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]] 506 - 507 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound** 508 -)))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer. 509 -|((( 510 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 511 - 512 -**Nuovo Grafico** 513 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici. 514 - 515 -=== Menu Pool dei Super Servizi === 516 - 517 -(% class="box errormessage" %) 518 -((( 519 -**Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità . 520 -))) 521 - 522 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale: 523 - 524 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 525 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 526 -|((( 527 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]] 528 - 529 -**Nuovo Super Servizio** 530 -)))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate. 531 -|((( 532 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 533 - 534 -**Nuovo Grafico** 535 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici. 536 - 537 -=== Menu Pool delle Campagne Globali === 538 - 539 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale: 540 - 541 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 542 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 543 -|((( 544 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]] 545 - 546 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti** 547 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 548 -|((( 549 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]] 550 - 551 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici** 552 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 553 -|((( 554 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]] 555 - 556 -**Nuova Campagna, Nuova Coda** 557 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 558 -|((( 559 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]] 560 - 561 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza** 562 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 563 -|((( 564 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]] 565 - 566 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria** 567 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 568 -|((( 569 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 570 - 571 -**Nuovo Grafico** 572 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]]. 573 - 574 -=== Menu Pool delle Linee === 575 - 576 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale: 577 - 578 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 579 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 580 -|((( 581 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]] 582 - 583 -**Nuova** 584 -)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. 585 - 586 -Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale: 587 - 588 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 589 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 590 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea. 591 -|((( 592 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 593 - 594 -**Cancella** 595 -)))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones. 596 -|((( 597 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 598 - 599 -**Proprietà ** 600 -)))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto. 601 - 602 -=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici === 603 - 604 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale: 605 - 606 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 607 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 608 -|((( 609 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]] 610 - 611 -**Crea nuovo folder** 612 -)))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti. 613 - 614 -=== Menu Raggruppamenti di Servizi === 615 - 616 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale: 617 - 618 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 619 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 620 -|((( 621 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]] 622 - 623 -**Nuovo folder** 624 -)))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti. 625 - 626 -=== Menu Server Remoti === 627 - 628 -**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità . 629 - 630 - 631 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale: 632 - 633 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 634 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 635 -|((( 636 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]] 637 - 638 -**Nuova connessione** 639 -)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto. 640 - 641 -=== Menu Campagna === 642 - 643 -Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale: 644 - 645 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 646 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 647 -|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio. 648 -|((( 649 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]] 650 - 651 -**Crea e assegna** 652 -)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata. 653 -|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 654 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 655 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna. 656 -|((( 657 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 658 - 659 -**Nuovo grafico** 660 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna. 661 -|((( 662 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 663 - 664 -**Cancella** 665 -)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 666 -|((( 667 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 668 - 669 -**Proprietà ** 670 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna. 671 - 672 -=== Menu Servizio === 673 - 674 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale: 675 - 676 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 677 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 678 -|((( 679 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]] 680 - 681 -**Attiva servizio** 682 -)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. 683 -|((( 684 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]] 685 - 686 -**Sospendi servizio** 687 -)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. 688 -|((( 689 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]] 690 - 691 -**Termina servizio** 692 -)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. 693 -|((( 694 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]] 695 - 696 -**Nuova Campagna, Nuova Agent**i 697 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 698 -|((( 699 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]] 700 - 701 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i 702 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 703 -|((( 704 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]] 705 - 706 -**Nuova Campagna, Nuova Coda** 707 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 708 -|((( 709 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]] 710 - 711 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza** 712 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 713 -|((( 714 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]] 715 - 716 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria** 717 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 718 -|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi. 719 -|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 720 -|((( 721 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 722 - 723 -**Nuovo grafico** 724 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]]. 725 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio. 726 -|((( 727 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 728 - 729 -**Cancella** 730 -)))|Elimina il servizio. 731 -|((( 732 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 733 - 734 -**Proprietà ** 735 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio. 736 - 737 -=== Menu Super Servizio === 738 - 739 -(% class="box errormessage" %) 740 -((( 741 -**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità . 742 -))) 743 - 744 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale: 745 - 746 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 747 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 748 -|((( 749 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]] 750 - 751 -**Attiva/Riprendi** 752 -)))|Rende attivo il Super Servizio. 753 -|((( 754 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]] 755 - 756 -**Sospendi Super Servizio** 757 -)))|Sospende il Super Servizio. 758 -|((( 759 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]] 760 - 761 -**Termina Super Servizio** 762 -)))|Termina il Super Servizio. 763 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 764 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto. 765 -|((( 766 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 767 - 768 -**Nuovo grafico** 769 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]]. 770 -|((( 771 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 772 - 773 -**Cancella** 774 -)))|Cancella l'oggetto. 775 -|((( 776 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 777 - 778 -**Proprietà ** 779 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto. 780 - 781 -
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