Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -01 - Interfaccia Utente
Parent
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome
Tags
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -Client
Content
... ... @@ -1,781 +1,0 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
5 -
6 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 -{{toc start=2 depth="3"/}}
8 -{{/box}}
9 -
10 -
11 -== Il Client ==
12 -
13 -Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
14 -
15 -
16 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
17 -
18 -
19 -Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
20 -
21 -== Comandi della barra dei menu ==
22 -
23 -La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
24 -
25 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
26 -
27 -
28 -
29 -
30 -
31 -{{html}}
32 - <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
33 -{{/html}}
34 -
35 -=== Menu #phones ===
36 -
37 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
38 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
39 -|**Nuova finestra**|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
40 -|**Apri configurazione**|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
41 -|**Salva configurazione**|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
42 -|**Salva stato corrente**|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
43 -|(((
44 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
45 -
46 -**Nuovo Agente**
47 -)))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
48 -|(((
49 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
50 -
51 -**Nuovo, Agente, Umano **(Ctrl+G)
52 -)))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
53 -|(((
54 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
55 -
56 -**Nuovo, Agente, Sintetico** (Ctrl+S)
57 -)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
58 -|(((
59 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
60 -
61 -**Nuovo, Campagna, Agenti** (Ctrl+C)
62 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
63 -|(((
64 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
65 -
66 -**Nuovo, Campagna, IVR** (Ctrl+Y)
67 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
68 -|(((
69 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
70 -
71 -**Nuovo, Campagna, Coda **(Ctrl+Q)
72 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
73 -|(((
74 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
75 -
76 -**Nuovo, Campagna, Accoglienza** (Ctrl+E)
77 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
78 -|(((
79 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
80 -
81 -**Nuovo, Campagna, Segreteria** (Ctrl+V)
82 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
83 -|(((
84 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
85 -
86 -**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound** (Ctrl+I)
87 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
88 -|(((
89 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
90 -
91 -**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound** (Ctrl+O)
92 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
93 -|(((
94 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
95 -
96 -**Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound** (Ctrl+I)
97 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
98 -|(((
99 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
100 -
101 -**Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound** (Ctrl+I)
102 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
103 -|(((
104 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
105 -
106 -**Nuovo, Linea** (Ctrl+L)
107 -)))|Crea una nuova Linea.
108 -|(((
109 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
110 -
111 -**Nuovo, Connessione #phones Remot**o
112 -)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
113 -|(((
114 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
115 -
116 -**Nuovo, Super Servizio **(Ctrl+U)
117 -)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
118 -|(((
119 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
120 -
121 -**Nuovo, Utente** (Ctrl+P)
122 -)))|Crea un nuovo utente.
123 -|(((
124 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
125 -
126 -**Cancella**
127 -)))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
128 -|(((
129 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
130 -
131 -**Proprietà**
132 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
133 -|**Nuova connessione**|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
134 -|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
135 -|**Avvia servizio #phones**|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
136 -|**Shutdown servizio #phones**|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
137 -|**Esci**|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
138 -
139 -=== Menu Modifica ===
140 -
141 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
142 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
143 -|**Seleziona tutto** (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
144 -|**Deseleziona tutto** (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
145 -
146 -=== Menu Servizio ===
147 -
148 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
149 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
150 -|(((
151 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
152 -
153 -**Crea e Assegna** (Ctrl+R)
154 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
155 -|(((
156 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
157 -
158 -**Attiva/Riprendi** (F5)
159 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
160 -|(((
161 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
162 -
163 -**Sospendi** (F6)
164 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
165 -|(((
166 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
167 -
168 -**Termina** (F7)
169 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
170 -
171 -=== Menu Visualizzazioni ===
172 -
173 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
174 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
175 -|**Cambia formato**|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
176 -|**Mostra campi**|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
177 -|**Definisci visualizzazioni**|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
178 -|**Ordina**|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
179 -|(((
180 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
181 -
182 -**Icone grandi**
183 -)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
184 -|(((
185 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
186 -
187 -**Icone piccole**
188 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
189 -|(((
190 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
191 -
192 -**Lista**
193 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
194 -|(((
195 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
196 -
197 -**Dettaglio**
198 -)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
199 -|**Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.
200 -
201 -=== Menu Strumenti ===
202 -
203 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
204 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
205 -|(((
206 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
207 -
208 -**Nuovo grafico**
209 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
210 -|**Personalizza**|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
211 -
212 -=== Menu Finestra ===
213 -
214 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
215 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
216 -|**Sovrapponi**|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
217 -|**Affianca orizz.**|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
218 -|**Affianca vert.**|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
219 -|**Nomi delle finestre attualmente aperte**|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
220 -
221 -=== Menu Help ===
222 -
223 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
224 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
225 -|**Contenuti**|Visualizza l'help online di #phones.
226 -|**Informazioni su #phones**|Visualizza la versione del prodotto #phones.
227 -
228 -== Menu contestuali ==
229 -
230 -Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
231 -
232 -* [[Agente>>||anchor="HMenuAgente"]]
233 -* [[Campagna>>||anchor="HMenuCampagna"]]
234 -* [[Campagna Globale>>||anchor="HMenuCampagnaGlobale"]]
235 -* [[Connessione Remota>>||anchor="HMenuConnessioneRemota"]]
236 -* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
237 -* [[Folder Servizi>>||anchor="HMenuFolderServizi"]]
238 -* [[Phones>>||anchor="HMenuServer23phones"]]
239 -* [[Pool degli Agenti>>||anchor="HMenuPooldegliAgenti"]]
240 -* [[Pool degli Utenti/Utente>>||anchor="HMenuPooldegliUtenti"]]
241 -* [[Pool dei Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiServizi"]]
242 -* [[Pool dei Super Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]]
243 -* [[Pool delle Campagne Globali>>||anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]]
244 -* [[Pool delle Linee/Linea>>||anchor="HMenuPooldelleLinee"]]
245 -* [[Raggruppamenti Servizi>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]]
246 -* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
247 -* [[Server Remoto>>||anchor="HMenuServerRemoti"]]
248 -* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio-1"]]
249 -* [[Super Servizio>>||anchor="HMenuSuperServizio"]]
250 -
251 -{{html}}
252 - <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
253 -{{/html}}
254 -
255 -=== Menu Agente ===
256 -
257 -(anche in selezione multipla)
258 -
259 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
260 -
261 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
262 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
263 -|**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
264 -|**Elimina allarme**|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
265 -|**Disconnetti agente**|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
266 -|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
267 -|(((
268 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
269 -
270 -**Nuovo grafico**
271 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
272 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
273 -|(((
274 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
275 -
276 -**Cancella**
277 -)))|Distrugge l'oggetto selezionato.
278 -|(((
279 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
280 -
281 -**Proprietà**
282 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
283 -|**Seleziona tipo di Coaching**|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
284 -|**Avvia Coaching (audio e video)**|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
285 -|**Avvia Coaching (solo audio)**|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
286 -|**Stop Coaching**|Conclude la sessione di coaching.
287 -|**Refresh Coaching**|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
288 -|**Reload Coaching**|Chiude e riapre la sessione di coaching.
289 -|**Proprietà del Coaching**|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
290 -
291 -=== Menu Campagna Globale ===
292 -
293 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
294 -
295 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
296 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
297 -|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
298 -|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
299 -|**Modifica proprietario**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
300 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
301 -|(((
302 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
303 -
304 -**Nuovo grafico**
305 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
306 -|(((
307 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
308 -
309 -**Cancella**
310 -)))|Cancella la campagna.
311 -|(((
312 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
313 -
314 -**Proprietà**
315 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
316 -
317 -=== Menu Connessione Remota ===
318 -
319 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
320 -
321 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
322 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
323 -|(((
324 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
325 -
326 -**Abilita connessione con il server remoto**
327 -)))|Attiva la connessione con il server remoto.
328 -|(((
329 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
330 -
331 -**Disabilita connessione con il server remoto**
332 -)))|Disattiva la connessione con il server remoto.
333 -|(((
334 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
335 -
336 -**Nuovo Grafico**
337 -)))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
338 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.
339 -|(((
340 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
341 -
342 -**Cancella**
343 -)))|Cancella la connessione remota selezionata.
344 -|(((
345 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
346 -
347 -**Proprietà**
348 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
349 -
350 -=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
351 -
352 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
353 -
354 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
355 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
356 -|(((
357 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
358 -
359 -**Nuovo folder**
360 -)))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
361 -|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
362 -|**Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
363 -|(((
364 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
365 -
366 -**Nuovo grafico**
367 -)))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
368 -|**Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
369 -|(((
370 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
371 -
372 -**Cancella**
373 -)))|Rimuove il folder selezionato.
374 -
375 -=== Menu Folder Servizi ===
376 -
377 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
378 -
379 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
380 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
381 -|(((
382 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
383 -
384 -**Nuovo folder**
385 -)))|Crea un nuovo folder.
386 -|(((
387 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
388 -
389 -**Attiva Servizi**
390 -)))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
391 -|(((
392 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
393 -
394 -**Sospendi Servizi**
395 -)))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
396 -|(((
397 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
398 -
399 -**Termina Servizi**
400 -)))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
401 -|**Invia messaggio...**|Non abilitato.
402 -|(((
403 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
404 -
405 -**Nuovo grafico**
406 -)))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
407 -|**Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.
408 -|(((
409 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
410 -
411 -**Cancella**
412 -)))|Elimina il folder selezionato.
413 -
414 -=== Menu Server #phones ===
415 -
416 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
417 -
418 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
419 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
420 -|**Riattiva servizi alla partenza**|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
421 -|**Salva lo stato corrente dei servizi**|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
422 -|**Modifica password connessioni remote**|Consente la modifica della password per una connessione remota.
423 -|**Modifica password**|Consente la modifica della password dei supervisori.
424 -|**Salva stato corrente**|Non utilizzato.
425 -|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
426 -|**Arresta #phones**|Chiude il servizio di #phones.
427 -|**Nuovo grafico**|Permette la visualizzazione dei grafici.
428 -|**Ordina gli agenti per cognome**|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
429 -|**Proprietà**|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
430 -
431 -=== Menu Pool degli Agenti ===
432 -
433 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
434 -
435 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
436 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
437 -|(((
438 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
439 -**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
440 -)))|Crea un nuovo Agente umano
441 -|(((
442 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
443 -**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
444 -)))|Crea un nuovo Agente sintetico.
445 -|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
446 -|(((
447 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
448 -
449 -**Nuovo grafico**
450 -)))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
451 -|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
452 -
453 -=== Menu Pool degli Utenti ===
454 -
455 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
456 -
457 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
458 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
459 -|(((
460 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
461 -
462 -**Nuovo utente**
463 -)))|Crea un nuovo utente.
464 -
465 -=== Menu Utente ===
466 -
467 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
468 -
469 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
470 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
471 -|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
472 -|(((
473 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
474 -
475 -**Cancella**
476 -)))|Cancella l'utente selezionato.
477 -|(((
478 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
479 -
480 -**Proprietà**
481 -)))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
482 -
483 -=== Menu Pool dei Servizi ===
484 -
485 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
486 -
487 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
488 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
489 -|(((
490 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
491 -
492 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
493 -)))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
494 -|(((
495 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
496 -
497 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
498 -)))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
499 -|(((
500 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
501 -
502 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
503 -)))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
504 -|(((
505 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
506 -
507 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
508 -)))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
509 -|(((
510 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
511 -
512 -**Nuovo Grafico**
513 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
514 -
515 -=== Menu Pool dei Super Servizi ===
516 -
517 -(% class="box errormessage" %)
518 -(((
519 -**Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
520 -)))
521 -
522 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
523 -
524 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
525 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
526 -|(((
527 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
528 -
529 -**Nuovo Super Servizio**
530 -)))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
531 -|(((
532 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
533 -
534 -**Nuovo Grafico**
535 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
536 -
537 -=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
538 -
539 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
540 -
541 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
542 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
543 -|(((
544 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
545 -
546 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
547 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
548 -|(((
549 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
550 -
551 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
552 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
553 -|(((
554 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
555 -
556 -**Nuova Campagna, Nuova Coda**
557 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
558 -|(((
559 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
560 -
561 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
562 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
563 -|(((
564 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
565 -
566 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
567 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
568 -|(((
569 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
570 -
571 -**Nuovo Grafico**
572 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
573 -
574 -=== Menu Pool delle Linee ===
575 -
576 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
577 -
578 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
579 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
580 -|(((
581 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
582 -
583 -**Nuova**
584 -)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
585 -
586 -Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
587 -
588 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
589 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
590 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
591 -|(((
592 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
593 -
594 -**Cancella**
595 -)))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
596 -|(((
597 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
598 -
599 -**Proprietà**
600 -)))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
601 -
602 -=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
603 -
604 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
605 -
606 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
607 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
608 -|(((
609 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
610 -
611 -**Crea nuovo folder**
612 -)))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
613 -
614 -=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
615 -
616 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
617 -
618 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
619 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
620 -|(((
621 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
622 -
623 -**Nuovo folder**
624 -)))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
625 -
626 -=== Menu Server Remoti ===
627 -
628 -**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
629 -
630 -
631 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
632 -
633 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
634 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
635 -|(((
636 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
637 -
638 -**Nuova connessione**
639 -)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
640 -
641 -=== Menu Campagna ===
642 -
643 -Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
644 -
645 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
646 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
647 -|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
648 -|(((
649 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
650 -
651 -**Crea e assegna**
652 -)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
653 -|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
654 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
655 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
656 -|(((
657 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
658 -
659 -**Nuovo grafico**
660 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
661 -|(((
662 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
663 -
664 -**Cancella**
665 -)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
666 -|(((
667 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
668 -
669 -**Proprietà**
670 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
671 -
672 -=== Menu Servizio ===
673 -
674 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
675 -
676 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
677 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
678 -|(((
679 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
680 -
681 -**Attiva servizio**
682 -)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
683 -|(((
684 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
685 -
686 -**Sospendi servizio**
687 -)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
688 -|(((
689 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
690 -
691 -**Termina servizio**
692 -)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
693 -|(((
694 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
695 -
696 -**Nuova Campagna, Nuova Agent**i
697 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
698 -|(((
699 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
700 -
701 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i
702 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
703 -|(((
704 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
705 -
706 -**Nuova Campagna, Nuova Coda**
707 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
708 -|(((
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711 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
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716 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
717 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
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720 -|(((
721 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
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723 -**Nuovo grafico**
724 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
725 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
726 -|(((
727 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
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729 -**Cancella**
730 -)))|Elimina il servizio.
731 -|(((
732 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
733 -
734 -**Proprietà**
735 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
736 -
737 -=== Menu Super Servizio ===
738 -
739 -(% class="box errormessage" %)
740 -(((
741 -**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
742 -)))
743 -
744 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
745 -
746 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
747 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
748 -|(((
749 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
750 -
751 -**Attiva/Riprendi**
752 -)))|Rende attivo il Super Servizio.
753 -|(((
754 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
755 -
756 -**Sospendi Super Servizio**
757 -)))|Sospende il Super Servizio.
758 -|(((
759 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
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761 -**Termina Super Servizio**
762 -)))|Termina il Super Servizio.
763 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
764 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
765 -|(((
766 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
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768 -**Nuovo grafico**
769 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
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