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Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,4 +1,4 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
1 +(% style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %)
2 2  (((
3 3  [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 4  )))
... ... @@ -8,7 +8,7 @@
8 8  {{/box}}
9 9  
10 10  
11 -== Il Client ==
11 +== Client ==
12 12  
13 13  Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
14 14  
... ... @@ -24,14 +24,6 @@
24 24  
25 25  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
26 26  
27 -
28 -
29 -
30 -
31 -{{html}}
32 - <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
33 -{{/html}}
34 -
35 35  === Menu #phones ===
36 36  
37 37  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
... ... @@ -229,35 +229,20 @@
229 229  
230 230  Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
231 231  
232 -* [[Agente>>||anchor="HMenuAgente"]]
233 -* [[Campagna>>||anchor="HMenuCampagna"]]
234 -* [[Campagna Globale>>||anchor="HMenuCampagnaGlobale"]]
235 -* [[Connessione Remota>>||anchor="HMenuConnessioneRemota"]]
236 -* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
237 -* [[Folder Servizi>>||anchor="HMenuFolderServizi"]]
238 -* [[Phones>>||anchor="HMenuServer23phones"]]
239 -* [[Pool degli Agenti>>||anchor="HMenuPooldegliAgenti"]]
240 -* [[Pool degli Utenti/Utente>>||anchor="HMenuPooldegliUtenti"]]
241 -* [[Pool dei Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiServizi"]]
242 -* [[Pool dei Super Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]]
243 -* [[Pool delle Campagne Globali>>||anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]]
244 -* [[Pool delle Linee/Linea>>||anchor="HMenuPooldelleLinee"]]
245 -* [[Raggruppamenti Servizi>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]]
246 -* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
247 -* [[Server Remoto>>||anchor="HMenuServerRemoti"]]
248 -* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio-1"]]
249 -* [[Super Servizio>>||anchor="HMenuSuperServizio"]]
224 +|Phones|Campagna Globale
225 +|Server Remoto|Pool delle Campagne Globali
226 +|Connessione Remota|Servizio
227 +|Agente|Pool dei Servizi
228 +|Pool degli Agenti|Raggruppamenti Servizi
229 +|Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici|Folder Servizi
230 +|Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici|Super Servizio (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
231 +|Pool delle Linee/Linea|Pool dei Super Servizi
232 +|Campagna|Pool degli Utenti/Utente
250 250  
251 -{{html}}
252 - <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
253 -{{/html}}
234 +=== Menu Agente (anche in selezione multipla) ===
254 254  
255 -=== Menu Agente ===
236 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
256 256  
257 -(anche in selezione multipla)
258 -
259 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
260 -
261 261  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
262 262  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
263 263  |**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
... ... @@ -290,7 +290,7 @@
290 290  
291 291  === Menu Campagna Globale ===
292 292  
293 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
270 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
294 294  
295 295  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
296 296  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -316,7 +316,7 @@
316 316  
317 317  === Menu Connessione Remota ===
318 318  
319 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
296 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
320 320  
321 321  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
322 322  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -349,7 +349,7 @@
349 349  
350 350  === Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
351 351  
352 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
329 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
353 353  
354 354  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
355 355  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -374,7 +374,7 @@
374 374  
375 375  === Menu Folder Servizi ===
376 376  
377 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
354 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
378 378  
379 379  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
380 380  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -413,7 +413,7 @@
413 413  
414 414  === Menu Server #phones ===
415 415  
416 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
393 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
417 417  
418 418  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
419 419  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -430,29 +430,31 @@
430 430  
431 431  === Menu Pool degli Agenti ===
432 432  
433 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
410 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
434 434  
435 435  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
436 436  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
437 -|(((
414 +|**Nuovo agente, Nuovo agente umano**(((
438 438  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
439 -**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
440 440  )))|Crea un nuovo Agente umano
441 441  |(((
442 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
443 443  **Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
419 +
420 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
421 +
422 +Nuovo agente IVR
444 444  )))|Crea un nuovo Agente sintetico.
445 -|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
424 +|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
446 446  |(((
447 447  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
448 448  
449 449  **Nuovo grafico**
450 450  )))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
451 -|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
430 +|Stop Coaching|Non utilizzato.
452 452  
453 453  === Menu Pool degli Utenti ===
454 454  
455 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
434 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
456 456  
457 457  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
458 458  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -464,7 +464,7 @@
464 464  
465 465  === Menu Utente ===
466 466  
467 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
446 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
468 468  
469 469  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
470 470  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -482,29 +482,21 @@
482 482  
483 483  === Menu Pool dei Servizi ===
484 484  
485 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
464 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
486 486  
487 487  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
488 488  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
489 -|(((
468 +|**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**(((
490 490  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
491 -
492 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
493 493  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
494 -|(((
471 +|**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**(((
495 495  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
496 -
497 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
498 498  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
499 -|(((
474 +|**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**(((
500 500  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
501 -
502 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
503 503  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
504 -|(((
477 +|**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**(((
505 505  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
506 -
507 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
508 508  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
509 509  |(((
510 510  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
... ... @@ -512,14 +512,11 @@
512 512  **Nuovo Grafico**
513 513  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
514 514  
515 -=== Menu Pool dei Super Servizi ===
486 +=== Menu Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
516 516  
517 -(% class="box errormessage" %)
518 -(((
519 519  **Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
520 -)))
521 521  
522 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
490 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
523 523  
524 524  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
525 525  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -536,35 +536,25 @@
536 536  
537 537  === Menu Pool delle Campagne Globali ===
538 538  
539 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
507 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
540 540  
541 541  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
542 542  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
543 -|(((
511 +|**Nuova Campagna, Nuova Agenti**(((
544 544  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
545 -
546 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
547 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
548 -|(((
513 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
514 +|**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**(((
549 549  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
550 -
551 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
552 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
553 -|(((
516 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
517 +|**Nuova Campagna, Nuova Coda**(((
554 554  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
555 -
556 -**Nuova Campagna, Nuova Coda**
557 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
558 -|(((
519 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
520 +|**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**(((
559 559  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
560 -
561 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
562 562  )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
563 -|(((
523 +|**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**(((
564 564  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
565 -
566 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
567 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
525 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
568 568  |(((
569 569  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
570 570  
... ... @@ -573,7 +573,7 @@
573 573  
574 574  === Menu Pool delle Linee ===
575 575  
576 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
534 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
577 577  
578 578  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
579 579  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -601,7 +601,7 @@
601 601  
602 602  === Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
603 603  
604 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
562 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
605 605  
606 606  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
607 607  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -608,130 +608,116 @@
608 608  |(((
609 609  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
610 610  
611 -**Crea nuovo folder**
569 +Crea nuovo folder
612 612  )))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
613 613  
614 614  === Menu Raggruppamenti di Servizi ===
615 615  
616 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
574 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
617 617  
618 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
619 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
576 +|**Comando**|**Descrizione**
620 620  |(((
621 621  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
622 622  
623 -**Nuovo folder**
580 +Nuovo folder
624 624  )))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
625 625  
626 626  === Menu Server Remoti ===
627 627  
628 -**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
585 +**Attenzione""** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
629 629  
630 630  
631 631  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
632 632  
633 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
634 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
590 +|**Comando**|**Descrizione**
635 635  |(((
636 636  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
637 637  
638 -**Nuova connessione**
594 +Nuova connessione
639 639  )))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
640 640  
641 641  === Menu Campagna ===
642 642  
643 -Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
599 +Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
644 644  
645 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
646 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
647 -|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
601 +|**Comando**|**Descrizione**
602 +|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
648 648  |(((
649 649  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
650 650  
651 -**Crea e assegna**
606 +Crea e assegna
652 652  )))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
653 -|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
654 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
655 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
608 +|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
609 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
610 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
656 656  |(((
657 657  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
658 658  
659 -**Nuovo grafico**
614 +Nuovo grafico
660 660  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
661 661  |(((
662 662  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
663 663  
664 -**Cancella**
619 +Cancella
665 665  )))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
666 666  |(((
667 667  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
668 668  
669 -**Proprietà**
624 +Proprietà
670 670  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
671 671  
672 672  === Menu Servizio ===
673 673  
674 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
629 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
675 675  
676 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
677 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
631 +|**Comando**|**Descrizione**
678 678  |(((
679 679  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
680 680  
681 -**Attiva servizio**
635 +Attiva servizio
682 682  )))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
683 683  |(((
684 684  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
685 685  
686 -**Sospendi servizio**
640 +Sospendi servizio
687 687  )))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
688 688  |(((
689 689  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
690 690  
691 -**Termina servizio**
645 +Termina servizio
692 692  )))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
693 -|(((
647 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
694 694  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
695 -
696 -**Nuova Campagna, Nuova Agent**i
697 697  )))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
698 -|(((
650 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
699 699  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
700 -
701 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i
702 702  )))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
703 -|(((
653 +|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
704 704  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
705 -
706 -**Nuova Campagna, Nuova Coda**
707 707  )))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
708 -|(((
656 +|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
709 709  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
710 -
711 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
712 712  )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
713 -|(((
659 +|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
714 714  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
715 -
716 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
717 717  )))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
718 -|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
719 -|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
662 +|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
663 +|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
720 720  |(((
721 721  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
722 722  
723 -**Nuovo grafico**
667 +Nuovo grafico
724 724  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
725 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
669 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
726 726  |(((
727 727  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
728 728  
729 -**Cancella**
673 +Cancella
730 730  )))|Elimina il servizio.
731 731  |(((
732 732  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
733 733  
734 -**Proprietà**
678 +Proprietà
735 735  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
736 736  
737 737  === Menu Super Servizio ===
... ... @@ -741,41 +741,39 @@
741 741  **Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
742 742  )))
743 743  
744 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
688 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
745 745  
746 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
747 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
690 +|**Comando**|**Descrizione**
748 748  |(((
749 749  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
750 750  
751 -**Attiva/Riprendi**
694 +Attiva/Riprendi
752 752  )))|Rende attivo il Super Servizio.
753 753  |(((
754 754  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
755 755  
756 -**Sospendi Super Servizio**
699 +Sospendi Super Servizio
757 757  )))|Sospende il Super Servizio.
758 758  |(((
759 759  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
760 760  
761 -**Termina Super Servizio**
704 +Termina Super Servizio
762 762  )))|Termina il Super Servizio.
763 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
764 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
706 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
707 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
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766 766  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
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768 -**Nuovo grafico**
711 +Nuovo grafico
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771 771  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
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773 -**Cancella**
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774 774  )))|Cancella l'oggetto.
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779 779  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
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