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Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -01 - Interfaccia Utente
Parent
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome
Tags
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -Client
Content
... ... @@ -1,786 +1,0 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
5 -
6 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 -{{toc start=2 depth="3"/}}
8 -{{/box}}
9 -
10 -
11 -== Il Client ==
12 -
13 -Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
14 -
15 -
16 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
17 -
18 -
19 -Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
20 -
21 -== Comandi della barra dei menu ==
22 -
23 -La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
24 -
25 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
26 -
27 -
28 -* [[Phones>>Phones||anchor="HMenu23phones"]]
29 -* [[Modifica>>Modifica||anchor="HMenuModifica"]]
30 -* [[Servizio>>Servizio||anchor="HMenuServizio"]]
31 -* [[Visualizzazioni>>Visualizzazioni||anchor="HMenuVisualizzazioni"]]
32 -* [[Strumenti>>Strumenti||anchor="HMenuStrumenti"]]
33 -* [[Finestra>>Finestra||anchor="HMenuFinestra"]]
34 -* [[Help>>Help||anchor="HMenuHelp"]]
35 -
36 -{{html}}
37 - <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
38 -{{/html}}
39 -
40 -=== Menu #phones ===
41 -
42 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
43 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
44 -|**Nuova finestra**|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
45 -|**Apri configurazione**|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
46 -|**Salva configurazione**|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
47 -|**Salva stato corrente**|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
48 -|(((
49 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
50 -
51 -**Nuovo Agente**
52 -)))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
53 -|(((
54 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
55 -
56 -**Nuovo, Agente, Umano **(Ctrl+G)
57 -)))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
58 -|(((
59 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
60 -
61 -**Nuovo, Agente, Sintetico** (Ctrl+S)
62 -)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
63 -|(((
64 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
65 -
66 -**Nuovo, Campagna, Agenti** (Ctrl+C)
67 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
68 -|(((
69 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
70 -
71 -**Nuovo, Campagna, IVR** (Ctrl+Y)
72 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
73 -|(((
74 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
75 -
76 -**Nuovo, Campagna, Coda **(Ctrl+Q)
77 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
78 -|(((
79 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
80 -
81 -**Nuovo, Campagna, Accoglienza** (Ctrl+E)
82 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
83 -|(((
84 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
85 -
86 -**Nuovo, Campagna, Segreteria** (Ctrl+V)
87 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
88 -|(((
89 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
90 -
91 -**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound** (Ctrl+I)
92 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
93 -|(((
94 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
95 -
96 -**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound** (Ctrl+O)
97 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
98 -|(((
99 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
100 -
101 -**Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound** (Ctrl+I)
102 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
103 -|(((
104 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
105 -
106 -**Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound** (Ctrl+I)
107 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
108 -|(((
109 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
110 -
111 -**Nuovo, Linea** (Ctrl+L)
112 -)))|Crea una nuova Linea.
113 -|(((
114 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
115 -
116 -**Nuovo, Connessione #phones Remot**o
117 -)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
118 -|(((
119 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
120 -
121 -**Nuovo, Super Servizio **(Ctrl+U)
122 -)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
123 -|(((
124 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
125 -
126 -**Nuovo, Utente** (Ctrl+P)
127 -)))|Crea un nuovo utente.
128 -|(((
129 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
130 -
131 -**Cancella**
132 -)))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
133 -|(((
134 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
135 -
136 -**Proprietà**
137 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
138 -|**Nuova connessione**|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
139 -|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
140 -|**Avvia servizio #phones**|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
141 -|**Shutdown servizio #phones**|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
142 -|**Esci**|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
143 -
144 -=== Menu Modifica ===
145 -
146 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
147 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
148 -|**Seleziona tutto** (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
149 -|**Deseleziona tutto** (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
150 -
151 -=== Menu Servizio ===
152 -
153 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
154 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
155 -|(((
156 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
157 -
158 -**Crea e Assegna** (Ctrl+R)
159 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
160 -|(((
161 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
162 -
163 -**Attiva/Riprendi** (F5)
164 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
165 -|(((
166 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
167 -
168 -**Sospendi** (F6)
169 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
170 -|(((
171 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
172 -
173 -**Termina** (F7)
174 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
175 -
176 -=== Menu Visualizzazioni ===
177 -
178 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
179 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
180 -|**Cambia formato**|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
181 -|**Mostra campi**|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
182 -|**Definisci visualizzazioni**|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
183 -|**Ordina**|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
184 -|(((
185 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
186 -
187 -**Icone grandi**
188 -)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
189 -|(((
190 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
191 -
192 -**Icone piccole**
193 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
194 -|(((
195 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
196 -
197 -**Lista**
198 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
199 -|(((
200 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
201 -
202 -**Dettaglio**
203 -)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
204 -|**Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.
205 -
206 -=== Menu Strumenti ===
207 -
208 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
209 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
210 -|(((
211 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
212 -
213 -**Nuovo grafico**
214 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
215 -|**Personalizza**|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
216 -
217 -=== Menu Finestra ===
218 -
219 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
220 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
221 -|**Sovrapponi**|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
222 -|**Affianca orizz.**|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
223 -|**Affianca vert.**|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
224 -|**Nomi delle finestre attualmente aperte**|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
225 -
226 -=== Menu Help ===
227 -
228 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
229 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
230 -|**Contenuti**|Visualizza l'help online di #phones.
231 -|**Informazioni su #phones**|Visualizza la versione del prodotto #phones.
232 -
233 -== Menu contestuali ==
234 -
235 -Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
236 -
237 -* [[Agente>>||anchor="HMenuAgente"]]
238 -* [[Campagna>>||anchor="HMenuCampagna"]]
239 -* [[Campagna Globale>>||anchor="HMenuCampagnaGlobale"]]
240 -* [[Connessione Remota>>||anchor="HMenuConnessioneRemota"]]
241 -* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
242 -* [[Folder Servizi>>||anchor="HMenuFolderServizi"]]
243 -* [[Phones>>||anchor="HMenuServer23phones"]]
244 -* [[Pool degli Agenti>>||anchor="HMenuPooldegliAgenti"]]
245 -* [[Pool degli Utenti/Utente>>||anchor="HMenuPooldegliUtenti"]]
246 -* [[Pool dei Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiServizi"]]
247 -* [[Pool dei Super Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]]
248 -* [[Pool delle Campagne Globali>>||anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]]
249 -* [[Pool delle Linee/Linea>>||anchor="HMenuPooldelleLinee"]]
250 -* [[Raggruppamenti Servizi>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]]
251 -* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
252 -* [[Server Remoto>>||anchor="HMenuServerRemoti"]]
253 -* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio-1"]]
254 -* [[Super Servizio>>||anchor="HMenuSuperServizio"]]
255 -
256 -{{html}}
257 - <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
258 -{{/html}}
259 -
260 -=== Menu Agente ===
261 -
262 -(anche in selezione multipla)
263 -
264 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
265 -
266 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
267 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
268 -|**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
269 -|**Elimina allarme**|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
270 -|**Disconnetti agente**|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
271 -|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
272 -|(((
273 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
274 -
275 -**Nuovo grafico**
276 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
277 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
278 -|(((
279 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
280 -
281 -**Cancella**
282 -)))|Distrugge l'oggetto selezionato.
283 -|(((
284 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
285 -
286 -**Proprietà**
287 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
288 -|**Seleziona tipo di Coaching**|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
289 -|**Avvia Coaching (audio e video)**|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
290 -|**Avvia Coaching (solo audio)**|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
291 -|**Stop Coaching**|Conclude la sessione di coaching.
292 -|**Refresh Coaching**|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
293 -|**Reload Coaching**|Chiude e riapre la sessione di coaching.
294 -|**Proprietà del Coaching**|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
295 -
296 -=== Menu Campagna Globale ===
297 -
298 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
299 -
300 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
301 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
302 -|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
303 -|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
304 -|**Modifica proprietario**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
305 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
306 -|(((
307 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
308 -
309 -**Nuovo grafico**
310 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
311 -|(((
312 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
313 -
314 -**Cancella**
315 -)))|Cancella la campagna.
316 -|(((
317 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
318 -
319 -**Proprietà**
320 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
321 -
322 -=== Menu Connessione Remota ===
323 -
324 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
325 -
326 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
327 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
328 -|(((
329 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
330 -
331 -**Abilita connessione con il server remoto**
332 -)))|Attiva la connessione con il server remoto.
333 -|(((
334 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
335 -
336 -**Disabilita connessione con il server remoto**
337 -)))|Disattiva la connessione con il server remoto.
338 -|(((
339 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
340 -
341 -**Nuovo Grafico**
342 -)))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
343 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.
344 -|(((
345 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
346 -
347 -**Cancella**
348 -)))|Cancella la connessione remota selezionata.
349 -|(((
350 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
351 -
352 -**Proprietà**
353 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
354 -
355 -=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
356 -
357 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
358 -
359 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
360 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
361 -|(((
362 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
363 -
364 -**Nuovo folder**
365 -)))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
366 -|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
367 -|**Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
368 -|(((
369 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
370 -
371 -**Nuovo grafico**
372 -)))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
373 -|**Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
374 -|(((
375 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
376 -
377 -**Cancella**
378 -)))|Rimuove il folder selezionato.
379 -
380 -=== Menu Folder Servizi ===
381 -
382 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
383 -
384 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
385 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
386 -|(((
387 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
388 -
389 -**Nuovo folder**
390 -)))|Crea un nuovo folder.
391 -|(((
392 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
393 -
394 -**Attiva Servizi**
395 -)))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
396 -|(((
397 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
398 -
399 -**Sospendi Servizi**
400 -)))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
401 -|(((
402 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
403 -
404 -**Termina Servizi**
405 -)))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
406 -|**Invia messaggio...**|Non abilitato.
407 -|(((
408 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
409 -
410 -**Nuovo grafico**
411 -)))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
412 -|**Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.
413 -|(((
414 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
415 -
416 -**Cancella**
417 -)))|Elimina il folder selezionato.
418 -
419 -=== Menu Server #phones ===
420 -
421 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
422 -
423 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
424 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
425 -|**Riattiva servizi alla partenza**|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
426 -|**Salva lo stato corrente dei servizi**|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
427 -|**Modifica password connessioni remote**|Consente la modifica della password per una connessione remota.
428 -|**Modifica password**|Consente la modifica della password dei supervisori.
429 -|**Salva stato corrente**|Non utilizzato.
430 -|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
431 -|**Arresta #phones**|Chiude il servizio di #phones.
432 -|**Nuovo grafico**|Permette la visualizzazione dei grafici.
433 -|**Ordina gli agenti per cognome**|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
434 -|**Proprietà**|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
435 -
436 -=== Menu Pool degli Agenti ===
437 -
438 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
439 -
440 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
441 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
442 -|(((
443 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
444 -**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
445 -)))|Crea un nuovo Agente umano
446 -|(((
447 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
448 -**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
449 -)))|Crea un nuovo Agente sintetico.
450 -|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
451 -|(((
452 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
453 -
454 -**Nuovo grafico**
455 -)))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
456 -|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
457 -
458 -=== Menu Pool degli Utenti ===
459 -
460 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
461 -
462 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
463 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
464 -|(((
465 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
466 -
467 -**Nuovo utente**
468 -)))|Crea un nuovo utente.
469 -
470 -=== Menu Utente ===
471 -
472 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
473 -
474 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
475 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
476 -|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
477 -|(((
478 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
479 -
480 -**Cancella**
481 -)))|Cancella l'utente selezionato.
482 -|(((
483 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
484 -
485 -**Proprietà**
486 -)))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
487 -
488 -=== Menu Pool dei Servizi ===
489 -
490 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
491 -
492 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
493 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
494 -|(((
495 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
496 -
497 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
498 -)))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
499 -|(((
500 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
501 -
502 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
503 -)))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
504 -|(((
505 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
506 -
507 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
508 -)))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
509 -|(((
510 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
511 -
512 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
513 -)))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
514 -|(((
515 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
516 -
517 -**Nuovo Grafico**
518 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
519 -
520 -=== Menu Pool dei Super Servizi ===
521 -
522 -(% class="box errormessage" %)
523 -(((
524 -**Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
525 -)))
526 -
527 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
528 -
529 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
530 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
531 -|(((
532 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
533 -
534 -**Nuovo Super Servizio**
535 -)))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
536 -|(((
537 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
538 -
539 -**Nuovo Grafico**
540 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
541 -
542 -=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
543 -
544 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
545 -
546 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
547 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
548 -|(((
549 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
550 -
551 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
552 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
553 -|(((
554 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
555 -
556 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
557 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
558 -|(((
559 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
560 -
561 -**Nuova Campagna, Nuova Coda**
562 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
563 -|(((
564 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
565 -
566 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
567 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
568 -|(((
569 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
570 -
571 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
572 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
573 -|(((
574 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
575 -
576 -**Nuovo Grafico**
577 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
578 -
579 -=== Menu Pool delle Linee ===
580 -
581 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
582 -
583 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
584 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
585 -|(((
586 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
587 -
588 -**Nuova**
589 -)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
590 -
591 -Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
592 -
593 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
594 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
595 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
596 -|(((
597 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
598 -
599 -**Cancella**
600 -)))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
601 -|(((
602 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
603 -
604 -**Proprietà**
605 -)))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
606 -
607 -=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
608 -
609 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
610 -
611 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
612 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
613 -|(((
614 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
615 -
616 -**Crea nuovo folder**
617 -)))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
618 -
619 -=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
620 -
621 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
622 -
623 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
624 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
625 -|(((
626 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
627 -
628 -**Nuovo folder**
629 -)))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
630 -
631 -=== Menu Server Remoti ===
632 -
633 -**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
634 -
635 -
636 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
637 -
638 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
639 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
640 -|(((
641 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
642 -
643 -**Nuova connessione**
644 -)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
645 -
646 -=== Menu Campagna ===
647 -
648 -Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
649 -
650 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
651 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
652 -|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
653 -|(((
654 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
655 -
656 -**Crea e assegna**
657 -)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
658 -|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
659 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
660 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
661 -|(((
662 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
663 -
664 -**Nuovo grafico**
665 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
666 -|(((
667 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
668 -
669 -**Cancella**
670 -)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
671 -|(((
672 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
673 -
674 -**Proprietà**
675 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
676 -
677 -=== Menu Servizio ===
678 -
679 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
680 -
681 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
682 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
683 -|(((
684 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
685 -
686 -**Attiva servizio**
687 -)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
688 -|(((
689 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
690 -
691 -**Sospendi servizio**
692 -)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
693 -|(((
694 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
695 -
696 -**Termina servizio**
697 -)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
698 -|(((
699 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
700 -
701 -**Nuova Campagna, Nuova Agent**i
702 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
703 -|(((
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706 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i
707 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
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711 -**Nuova Campagna, Nuova Coda**
712 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
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714 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
715 -
716 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
717 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
718 -|(((
719 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
720 -
721 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
722 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
723 -|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
724 -|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
725 -|(((
726 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
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728 -**Nuovo grafico**
729 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
730 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
731 -|(((
732 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
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734 -**Cancella**
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736 -|(((
737 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
738 -
739 -**Proprietà**
740 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
741 -
742 -=== Menu Super Servizio ===
743 -
744 -(% class="box errormessage" %)
745 -(((
746 -**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
747 -)))
748 -
749 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
750 -
751 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
752 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
753 -|(((
754 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
755 -
756 -**Attiva/Riprendi**
757 -)))|Rende attivo il Super Servizio.
758 -|(((
759 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
760 -
761 -**Sospendi Super Servizio**
762 -)))|Sospende il Super Servizio.
763 -|(((
764 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
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766 -**Termina Super Servizio**
767 -)))|Termina il Super Servizio.
768 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
769 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
770 -|(((
771 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
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773 -**Nuovo grafico**
774 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
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