Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Details

Page properties

Title

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-01 - Interfaccia Utente
	1	+Interfaccia Utente

Parent

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-xwiki:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome
	1	+xwiki:ClientPhones.WebHome

Tags

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-Client

Content

...	...	@@ -1,786 +6,705 @@
1		-(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2		-(((
3		-[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4		-)))
5		-
6	6	{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7	7	{{toc start=2 depth="3"/}}
8	8	{{/box}}
9	9
	5	+== Client ==
10	10
11		-== Il Client ==
	7	+Lo strumento usato dal [[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] per configurare #phones è il [[Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
12	12
13		-Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
14	14
	10	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||height="543" width="642"]]
15	15
16		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
17	17
	13	+Il [[Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>path:../input/hashphones.glossario#_MDI_]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewSX_]] contiene [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]. Ogni [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>path:../input/hashphones.viste#Personalizzare]]).
18	18
19		-Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
20		-
21	21	== Comandi della barra dei menu ==
22	22
23	23	La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
24	24
25		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
	19	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg||height="22" width="362"]]
26	26
27		-
28		-* [[Phones>>Phones||anchor="HMenu23phones"]]
29		-* [[Modifica>>Modifica||anchor="HMenuModifica"]]
30		-* [[Servizio>>Servizio||anchor="HMenuServizio"]]
31		-* [[Visualizzazioni>>Visualizzazioni||anchor="HMenuVisualizzazioni"]]
32		-* [[Strumenti>>Strumenti||anchor="HMenuStrumenti"]]
33		-* [[Finestra>>Finestra||anchor="HMenuFinestra"]]
34		-* [[Help>>Help||anchor="HMenuHelp"]]
35		-
36		-{{html}}
37		- <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
38		-{{/html}}
39		-
40	40	=== Menu #phones ===
41	41
42		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
43		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
44		-|**Nuova finestra**|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
45		-|**Apri configurazione**|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
46		-|**Salva configurazione**|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
47		-|**Salva stato corrente**|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
	23	+|**Comando**|**Descrizione**
	24	+|Nuova finestra|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
	25	+|Apri configurazione|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
	26	+|Salva configurazione|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
	27	+|Salva stato corrente|Permette di salvare la [[persistency>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Persistency]] di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]
48	48	|(((
49		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
	29	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg||height="27" width="36"]]
50	50
51		-**Nuovo Agente**
	31	+Nuovo Agente
52	52	)))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
53	53	|(((
54		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
	34	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
55	55
56		-**Nuovo, Agente, Umano **(Ctrl+G)
57		-)))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
	36	+Nuovo, Agente, Umano (Ctrl+G)
	37	+)))|Crea un nuovo [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]].
58	58	|(((
59		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
	39	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
60	60
61		-**Nuovo, Agente, Sintetico** (Ctrl+S)
62		-)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
	41	+Nuovo, Agente, Sintetico (Ctrl+S)
	42	+)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]].
63	63	|(((
64		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
	44	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
65	65
66		-**Nuovo, Campagna, Agenti** (Ctrl+C)
67		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
	46	+Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)
	47	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>path:../input/hashphones.glossario#_Applicativo]].
68	68	|(((
69		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
	49	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
70	70
71		-**Nuovo, Campagna, IVR** (Ctrl+Y)
72		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
	51	+Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y)
	52	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], agenti assegnati e criteri di coda.
73	73	|(((
74		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
	54	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
75	75
76		-**Nuovo, Campagna, Coda **(Ctrl+Q)
77		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
	56	+Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q)
	57	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e gli agenti assegnati.
78	78	|(((
79		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
	59	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
80	80
81		-**Nuovo, Campagna, Accoglienza** (Ctrl+E)
82		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
	61	+Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E)
	62	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e gli agenti assegnati.
83	83	|(((
84		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
	64	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
85	85
86		-**Nuovo, Campagna, Segreteria** (Ctrl+V)
87		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
	66	+Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)
	67	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]] assegnati.
88	88	|(((
89		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
	69	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
90	90
91		-**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound** (Ctrl+I)
92		-)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
	71	+Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I)
	72	+)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
93	93	|(((
94		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
	74	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
95	95
96		-**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound** (Ctrl+O)
97		-)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
	76	+Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O)
	77	+)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
98	98	|(((
99		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
	79	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
100	100
101		-**Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound** (Ctrl+I)
102		-)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
	81	+Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound (Ctrl+I)
	82	+)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]].
103	103	|(((
104		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
	84	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
105	105
106		-**Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound** (Ctrl+I)
107		-)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
	86	+Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound (Ctrl+I)
	87	+)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
108	108	|(((
109		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
	89	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
110	110
111		-**Nuovo, Linea** (Ctrl+L)
	91	+Nuovo, Linea (Ctrl+L)
112	112	)))|Crea una nuova Linea.
113	113	|(((
114		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
	94	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
115	115
116		-**Nuovo, Connessione #phones Remot**o
	96	+Nuovo, Connessione #phones Remoto
117	117	)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
118	118	|(((
119		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
	99	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
120	120
121		-**Nuovo, Super Servizio **(Ctrl+U)
	101	+Nuovo, Super Servizio (Ctrl+U)
122	122	)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
123	123	|(((
124		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
	104	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
125	125
126		-**Nuovo, Utente** (Ctrl+P)
	106	+Nuovo, Utente (Ctrl+P)
127	127	)))|Crea un nuovo utente.
128	128	|(((
129		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	109	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
130	130
131		-**Cancella**
	111	+Cancella
132	132	)))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
133	133	|(((
134		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	114	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
135	135
136		-**Proprietà**
137		-)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
138		-|**Nuova connessione**|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
139		-|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
140		-|**Avvia servizio #phones**|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
141		-|**Shutdown servizio #phones**|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
142		-|**Esci**|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	116	+Proprietà
	117	+)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>path:../input/hashphones.agenti]], [[linea>>path:../input/hashphones.linee]], [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], l'oggetto [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] che le contengono sono terminati.
	118	+|Nuova connessione|Permette di connettere [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] ad un nuovo [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
	119	+|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] dal [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] selezionato nella finestra di sinistra.
	120	+|Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
	121	+|Shutdown servizio #phones|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
	122	+|Esci|Termina la sessione di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]].
143	143
144	144	=== Menu Modifica ===
145	145
146		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
147		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
148		-|**Seleziona tutto** (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
149		-|**Deseleziona tutto** (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	126	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	127	+|Seleziona tutto (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]].
	128	+|Deseleziona tutto (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]].
150	150
151	151	=== Menu Servizio ===
152	152
153		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
154		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	132	+|**Comando**:|**Descrizione**:
155	155	|(((
156		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
	134	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
157	157
158		-**Crea e Assegna** (Ctrl+R)
159		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
	136	+Crea e Assegna (Ctrl+R)
	137	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] all'interno di un [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]. Crea un [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiUmani_]] o un [[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiSintetici_]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
160	160	|(((
161		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
	139	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
162	162
163		-**Attiva/Riprendi** (F5)
164		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	141	+Attiva/Riprendi (F5)
	142	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]. Attiva il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
165	165	|(((
166		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
	144	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
167	167
168		-**Sospendi** (F6)
169		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	146	+Sospendi (F6)
	147	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]. Sospende il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
170	170	|(((
171		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
	149	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
172	172
173		-**Termina** (F7)
174		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	151	+Termina (F7)
	152	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
175	175
176	176	=== Menu Visualizzazioni ===
177	177
178		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
179		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
180		-|**Cambia formato**|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
181		-|**Mostra campi**|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
182		-|**Definisci visualizzazioni**|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
183		-|**Ordina**|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
	156	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	157	+|Cambia formato|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
	158	+|Mostra campi|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
	159	+|Definisci visualizzazioni|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
	160	+|Ordina|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
184	184	|(((
185		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
	162	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg||height="23" width="24"]]
186	186
187		-**Icone grandi**
188		-)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
	164	+Icone grandi
	165	+)))|Visualizza i dati [[view di destra>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] utilizzando icone grandi
189	189	|(((
190		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
	167	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg||height="23" width="24"]]
191	191
192		-**Icone piccole**
193		-)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
	169	+Icone piccole
	170	+)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] utilizzando icone piccole
194	194	|(((
195		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
	172	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg||height="23" width="24"]]
196	196
197		-**Lista**
198		-)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
	174	+Lista
	175	+)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] in forma di elenco
199	199	|(((
200		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
	177	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg||height="23" width="24"]]
201	201
202		-**Dettaglio**
203		-)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
204		-|**Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.
	179	+Dettaglio
	180	+)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]
	181	+|Status Bar|Mostra/Nasconde la barra di stato
205	205
206	206	=== Menu Strumenti ===
207	207
208		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
209		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	185	+|**Comando**:|**Descrizione**:
210	210	|(((
211		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	187	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
212	212
213		-**Nuovo grafico**
214		-)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
215		-|**Personalizza**|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
	189	+Nuovo grafico
	190	+)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>path:../input/hashphones.agenti]], [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
	191	+|Personalizza|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
216	216
217	217	=== Menu Finestra ===
218	218
219		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
220		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
221		-|**Sovrapponi**|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
222		-|**Affianca orizz.**|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
223		-|**Affianca vert.**|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
224		-|**Nomi delle finestre attualmente aperte**|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
	195	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	196	+|Sovrapponi|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
	197	+|Affianca orizz.|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
	198	+|Affianca vert.|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
	199	+|Nomi delle finestre attualmente aperte|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
225	225
226	226	=== Menu Help ===
227	227
228		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
229		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
230		-|**Contenuti**|Visualizza l'help online di #phones.
231		-|**Informazioni su #phones**|Visualizza la versione del prodotto #phones.
	203	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	204	+|Contenuti|Visualizza l'help online di #phones.
	205	+|Informazioni su #phones|Visualizza la versione del prodotto #phones.
232	232
233	233	== Menu contestuali ==
234	234
235	235	Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
236	236
237		-* [[Agente>>||anchor="HMenuAgente"]]
238		-* [[Campagna>>||anchor="HMenuCampagna"]]
239		-* [[Campagna Globale>>||anchor="HMenuCampagnaGlobale"]]
240		-* [[Connessione Remota>>||anchor="HMenuConnessioneRemota"]]
241		-* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
242		-* [[Folder Servizi>>||anchor="HMenuFolderServizi"]]
243		-* [[Phones>>||anchor="HMenuServer23phones"]]
244		-* [[Pool degli Agenti>>||anchor="HMenuPooldegliAgenti"]]
245		-* [[Pool degli Utenti/Utente>>||anchor="HMenuPooldegliUtenti"]]
246		-* [[Pool dei Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiServizi"]]
247		-* [[Pool dei Super Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]]
248		-* [[Pool delle Campagne Globali>>||anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]]
249		-* [[Pool delle Linee/Linea>>||anchor="HMenuPooldelleLinee"]]
250		-* [[Raggruppamenti Servizi>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]]
251		-* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
252		-* [[Server Remoto>>||anchor="HMenuServerRemoti"]]
253		-* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio-1"]]
254		-* [[Super Servizio>>||anchor="HMenuSuperServizio"]]
	211	+|[[Phones>>path:#_MenucontestualePhones_]]|[[Campagna Globale>>path:#_MenucontestualeCampagnaGlobale_]]
	212	+|[[Server Remoto>>path:#_MenucontestualeServerRemoto_]]|[[Pool delle Campagne Globali>>path:#_MenucontestualePooldelleCampagneGlobal]]
	213	+|[[Connessione Remota>>path:#_MenucontestualeConnessioneRemota_]]|[[Servizio>>path:#_MencontestualeServizio_]]
	214	+|[[Agente>>path:#_MenucontestualeAgente_]]|[[Pool dei Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiServizi_]]
	215	+|[[Pool degli Agenti>>path:#_MenucontestualePooldegliAgenti_]]|[[Raggruppamenti Servizi>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiServizi]]
	216	+|[[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiAgentiU]]|[[Folder Servizi>>path:#_MenucontestualeFolderServizi_]]
	217	+|[[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeFolderAgentiUmani/Agent]]|[[Super Servizio>>path:#_MenContestualeSuperServizio_]] (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
	218	+|[[Pool delle Linee/Linea>>path:#_MenucontestualePooldelleLinee/Linea_]]|[[Pool dei Super Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiSuperServizi_]]
	219	+|[[Campagna>>path:#_MenContestualeCampagna_]]|[[Pool degli Utenti/Utente>>path:#_MenucontestualePooldegliutenti_]]
255	255
256		-{{html}}
257		- <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
258		-{{/html}}
	221	+=== Menu Agente (anche in selezione multipla) ===
259	259
260		-=== Menu Agente ===
	223	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
261	261
262		-(anche in selezione multipla)
263		-
264		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
265		-
266		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
267		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
268		-|**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
269		-|**Elimina allarme**|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
270		-|**Disconnetti agente**|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
271		-|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	225	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	226	+|Invia messaggio|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
	227	+|Elimina allarme|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
	228	+|Disconnetti agente|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
	229	+|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
272	272	|(((
273		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	231	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
274	274
275		-**Nuovo grafico**
	233	+Nuovo grafico
276	276	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
277		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	235	+|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
278	278	|(((
279		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	237	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
280	280
281		-**Cancella**
	239	+Cancella
282	282	)))|Distrugge l'oggetto selezionato.
283	283	|(((
284		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	242	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
285	285
286		-**Proprietà**
	244	+Proprietà
287	287	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
288		-|**Seleziona tipo di Coaching**|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
289		-|**Avvia Coaching (audio e video)**|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
290		-|**Avvia Coaching (solo audio)**|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
291		-|**Stop Coaching**|Conclude la sessione di coaching.
292		-|**Refresh Coaching**|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
293		-|**Reload Coaching**|Chiude e riapre la sessione di coaching.
294		-|**Proprietà del Coaching**|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
	246	+|Seleziona tipo di Coaching|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
	247	+|Avvia Coaching (audio e video)|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
	248	+|Avvia Coaching (solo audio)|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
	249	+|Stop Coaching|Conclude la sessione di coaching.
	250	+|Refresh Coaching|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
	251	+|Reload Coaching|Chiude e riapre la sessione di coaching.
	252	+|Proprietà del Coaching|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
295	295
296	296	=== Menu Campagna Globale ===
297	297
298		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
	256	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
299	299
300		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
301		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
302		-|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
303		-|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
304		-|**Modifica proprietario**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
305		-|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	258	+|**Comando**|**Descrizione**
	259	+|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]] selezionata.
	260	+|Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
	261	+|Modifica proprietario|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	262	+|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
306	306	|(((
307		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	264	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
308	308
309		-**Nuovo grafico**
	266	+Nuovo grafico
310	310	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
311	311	|(((
312		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	269	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
313	313
314		-**Cancella**
	271	+Cancella
315	315	)))|Cancella la campagna.
316	316	|(((
317		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	274	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
318	318
319		-**Proprietà**
	276	+Proprietà
320	320	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
321	321
322	322	=== Menu Connessione Remota ===
323	323
324		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
	281	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
325	325
326		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
327		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	283	+|**Comando**|**Descrizione**
328	328	|(((
329		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
	285	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
330	330
331		-**Abilita connessione con il server remoto**
	287	+Abilita connessione con il server remoto
332	332	)))|Attiva la connessione con il server remoto.
333	333	|(((
334		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
	290	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
335	335
336		-**Disabilita connessione con il server remoto**
	292	+Disabilita connessione con il server remoto
337	337	)))|Disattiva la connessione con il server remoto.
338	338	|(((
339		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	295	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
340	340
341		-**Nuovo Grafico**
	297	+Nuovo Grafico
342	342	)))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
343		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.
	299	+|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della connessione.
344	344	|(((
345		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	301	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
346	346
347		-**Cancella**
	303	+Cancella
348	348	)))|Cancella la connessione remota selezionata.
349	349	|(((
350		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	306	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
351	351
352		-**Proprietà**
	308	+Proprietà
353	353	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
354	354
355	355	=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
356	356
357		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
	313	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
358	358
359		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
360		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	315	+|**Comando**:|**Descrizione**:
361	361	|(((
362		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
	317	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
363	363
364		-**Nuovo folder**
	319	+Nuovo folder
365	365	)))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
366		-|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
367		-|**Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
	321	+|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
	322	+|Invia messaggio|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
368	368	|(((
369		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	324	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
370	370
371		-**Nuovo grafico**
	326	+Nuovo grafico
372	372	)))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
373		-|**Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
	328	+|Rinomina|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
374	374	|(((
375		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	330	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
376	376
377		-**Cancella**
	332	+Cancella
378	378	)))|Rimuove il folder selezionato.
379	379
380	380	=== Menu Folder Servizi ===
381	381
382		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
	337	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
383	383
384		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
385		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	339	+|**Comando**:|**Descrizione**:
386	386	|(((
387		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
	341	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
388	388
389		-**Nuovo folder**
	343	+Nuovo folder
390	390	)))|Crea un nuovo folder.
391	391	|(((
392		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
	346	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
393	393
394		-**Attiva Servizi**
	348	+Attiva Servizi
395	395	)))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
396	396	|(((
397		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
	351	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
398	398
399		-**Sospendi Servizi**
	353	+Sospendi Servizi
400	400	)))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
401	401	|(((
402		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
	356	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
403	403
404		-**Termina Servizi**
	358	+Termina Servizi
405	405	)))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
406		-|**Invia messaggio...**|Non abilitato.
	360	+|Invia messaggio...|Non abilitato.
407	407	|(((
408		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	362	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
409	409
410		-**Nuovo grafico**
	364	+Nuovo grafico
411	411	)))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
412		-|**Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.
	366	+|Rinomina|Consente di cambiare il nome del folder.
413	413	|(((
414		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	368	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
415	415
416		-**Cancella**
	370	+Cancella
417	417	)))|Elimina il folder selezionato.
418	418
419		-=== Menu Server #phones ===
	373	+=== Menu Phones ===
420	420
421		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
	375	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
422	422
423		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
424		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
425		-|**Riattiva servizi alla partenza**|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
426		-|**Salva lo stato corrente dei servizi**|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
427		-|**Modifica password connessioni remote**|Consente la modifica della password per una connessione remota.
428		-|**Modifica password**|Consente la modifica della password dei supervisori.
429		-|**Salva stato corrente**|Non utilizzato.
430		-|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
431		-|**Arresta #phones**|Chiude il servizio di #phones.
432		-|**Nuovo grafico**|Permette la visualizzazione dei grafici.
433		-|**Ordina gli agenti per cognome**|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
434		-|**Proprietà**|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
	377	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	378	+|Riattiva servizi alla partenza|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
	379	+|Salva lo stato corrente dei servizi|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
	380	+|Modifica password connessioni remote|Consente la modifica della password per una connessione remota.
	381	+|Modifica password|Consente la modifica della password dei supervisori.
	382	+|Salva stato corrente|Non utilizzato.
	383	+|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
	384	+|Arresta #phones|Chiude il servizio di #phones.
	385	+|(((
	386	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
435	435
	388	+Nuovo grafico
	389	+)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
	390	+|Ordina gli agenti per cognome|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
	391	+|(((
	392	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
	393	+
	394	+Proprietà
	395	+)))|Visualizza le proprietà dell'oggetto.
	396	+
436	436	=== Menu Pool degli Agenti ===
437	437
438		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
	399	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
439	439
440		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
441		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
442		-|(((
443		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
444		-**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
	401	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	402	+|Nuovo agente, Nuovo agente umano(((
	403	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
445	445	)))|Crea un nuovo Agente umano
446	446	|(((
447		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
448		-**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
449		-)))|Crea un nuovo Agente sintetico.
450		-|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
	406	+Nuovo agente, Nuovo agente IVR
	407	+
	408	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
	409	+
	410	+Nuovo agente IVR
	411	+)))|Crea un nuovo Agente sintetico
	412	+|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
451	451	|(((
452		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	414	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
453	453
454		-**Nuovo grafico**
	416	+Nuovo grafico
455	455	)))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
456		-|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
	418	+|Stop Coaching|Non utilizzato.
457	457
458	458	=== Menu Pool degli Utenti ===
459	459
460		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
	422	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
461	461
462		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
463		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	424	+|**Comando**|**Descrizione**
464	464	|(((
465		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
	426	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
466	466
467		-**Nuovo utente**
	428	+Nuovo utente
468	468	)))|Crea un nuovo utente.
469	469
470	470	=== Menu Utente ===
471	471
472		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
	433	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
473	473
474		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
475		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
476		-|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
	435	+|**Comando**|**Descrizione**
	436	+|Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
477	477	|(((
478		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	438	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
479	479
480		-**Cancella**
	440	+Cancella
481	481	)))|Cancella l'utente selezionato.
482	482	|(((
483		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	443	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
484	484
485		-**Proprietà**
	445	+Proprietà
486	486	)))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
487	487
488	488	=== Menu Pool dei Servizi ===
489	489
490		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
	450	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
491	491
492		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
493		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
494		-|(((
495		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
496		-
497		-**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
	452	+|**Comando**|**Descrizione**
	453	+|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound(((
	454	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
498	498	)))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
499		-|(((
500		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
501		-
502		-**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
	456	+|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound(((
	457	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
503	503	)))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
504		-|(((
505		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
506		-
507		-**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
	459	+|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound(((
	460	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
508	508	)))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
509		-|(((
510		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
511		-
512		-**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
	462	+|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound(((
	463	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
513	513	)))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
514	514	|(((
515		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	466	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
516	516
517		-**Nuovo Grafico**
	468	+Nuovo Grafico
518	518	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
519	519
520		-=== Menu Pool dei Super Servizi ===
	471	+=== Menu Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
521	521
522		-(% class="box errormessage" %)
523		-(((
524	524	**Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
525		-)))
526	526
527		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
	475	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
528	528
529		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
530		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	477	+|**Comando**|**Descrizione**
531	531	|(((
532		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
	479	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
533	533
534		-**Nuovo Super Servizio**
	481	+Nuovo Super Servizio
535	535	)))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
536	536	|(((
537		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	484	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
538	538
539		-**Nuovo Grafico**
	486	+Nuovo Grafico
540	540	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
541	541
542	542	=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
543	543
544		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
	491	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
545	545
546		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
547		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	493	+|**Comando**|**Descrizione**
	494	+|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
	495	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
	496	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]
	497	+|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
	498	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
	499	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]
	500	+|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
	501	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
	502	+)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]
	503	+|Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
	504	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
	505	+)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]].
	506	+|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
	507	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
	508	+)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]]
548	548	|(((
549		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
	510	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
550	550
551		-**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
552		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
553		-|(((
554		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
	512	+Nuovo Grafico
	513	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
555	555
556		-**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
557		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
558		-|(((
559		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
560		-
561		-**Nuova Campagna, Nuova Coda**
562		-)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
563		-|(((
564		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
565		-
566		-**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
567		-)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
568		-|(((
569		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
570		-
571		-**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
572		-)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
573		-|(((
574		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
575		-
576		-**Nuovo Grafico**
577		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
578		-
579	579	=== Menu Pool delle Linee ===
580	580
581		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
	517	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
582	582
583		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
584		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	519	+|**Comando**:|**Descrizione**:
585	585	|(((
586		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
	521	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
587	587
588		-**Nuova**
589		-)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
	523	+Nuova
	524	+)))|Crea una nuova [[linea>>path:../input/hashphones.linee]].
590	590
591		-Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
	526	+Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>path:../input/hashphones.linee]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
592	592
593		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
594		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
595		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
	528	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	529	+|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
596	596	|(((
597		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	531	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
598	598
599		-**Cancella**
	533	+Cancella
600	600	)))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
601	601	|(((
602		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	536	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
603	603
604		-**Proprietà**
	538	+Proprietà
605	605	)))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
606	606
607	607	=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
608	608
609		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
	543	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
610	610
611		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
612		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	545	+|**Comando**:|**Descrizione**:
613	613	|(((
614		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
	547	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
615	615
616		-**Crea nuovo folder**
	549	+Crea nuovo folder
617	617	)))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
618	618
619	619	=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
620	620
621		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
	554	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
622	622
623		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
624		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	556	+|**Comando**:|**Descrizione**:
625	625	|(((
626		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
	558	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
627	627
628		-**Nuovo folder**
	560	+Nuovo folder
629	629	)))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
630	630
631	631	=== Menu Server Remoti ===
632	632
633		-**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
	565	+**Attenzione"** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
634	634
635	635
636	636	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
637	637
638		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
639		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	570	+|**Comando**|**Descrizione**
640	640	|(((
641		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
	572	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
642	642
643		-**Nuova connessione**
644		-)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
	574	+Nuova connessione
	575	+)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] remoto.
645	645
646	646	=== Menu Campagna ===
647	647
648		-Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
	579	+Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
649	649
650		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
651		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
652		-|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
	581	+|**Comando**|**Descrizione**
	582	+|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] dal servizio.
653	653	|(((
654		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
	584	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
655	655
656		-**Crea e assegna**
657		-)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
658		-|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
659		-|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
660		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
	586	+Crea e assegna
	587	+)))|Crea un nuovo [[agente>>path:../input/hashphones.agenti]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>path:../input/hashphones.campagne]] selezionata.
	588	+|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
	589	+|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	590	+|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Ownership]] della campagna.
661	661	|(((
662		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	592	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
663	663
664		-**Nuovo grafico**
665		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
	594	+Nuovo grafico
	595	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]] relativa alla campagna.
666	666	|(((
667		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	597	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
668	668
669		-**Cancella**
670		-)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	599	+Cancella
	600	+)))|Cancella la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
671	671	|(((
672		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	602	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
673	673
674		-**Proprietà**
	604	+Proprietà
675	675	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
676	676
677	677	=== Menu Servizio ===
678	678
679		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
	609	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] compare il seguente menu contestuale:
680	680
681		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
682		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	611	+|**Comando**:|**Descrizione**:
683	683	|(((
684		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
	613	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
685	685
686		-**Attiva servizio**
687		-)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	615	+Attiva servizio
	616	+)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
688	688	|(((
689		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
	618	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
690	690
691		-**Sospendi servizio**
692		-)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	620	+Sospendi servizio
	621	+)))|Sospende il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
693	693	|(((
694		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
	623	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
695	695
696		-**Termina servizio**
697		-)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	625	+Termina servizio
	626	+)))|Termina il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
	627	+|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
	628	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
	629	+)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]].
	630	+|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
	631	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
	632	+)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]].
	633	+|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
	634	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
	635	+)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]].
	636	+|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
	637	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
	638	+)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]].
	639	+|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
	640	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
	641	+)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]].
	642	+|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] assegnati al [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] ed attualmente attivi.
	643	+|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
698	698	|(((
699		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
	645	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
700	700
701		-**Nuova Campagna, Nuova Agent**i
702		-)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	647	+Nuovo grafico
	648	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
	649	+|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
703	703	|(((
704		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
	651	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
705	705
706		-**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i
707		-)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
708		-|(((
709		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
710		-
711		-**Nuova Campagna, Nuova Coda**
712		-)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
713		-|(((
714		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
715		-
716		-**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
717		-)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
718		-|(((
719		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
720		-
721		-**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
722		-)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
723		-|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
724		-|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
725		-|(((
726		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
727		-
728		-**Nuovo grafico**
729		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
730		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
731		-|(((
732		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
733		-
734		-**Cancella**
	653	+Cancella
735	735	)))|Elimina il servizio.
736	736	|(((
737		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	656	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
738	738
739		-**Proprietà**
	658	+Proprietà
740	740	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
741	741
742	742	=== Menu Super Servizio ===
743	743
744		-(% class="box errormessage" %)
745		-(((
746		-**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
747		-)))
	663	+**Attenzione!**
748	748
749		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
	665	+I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.~)~)~)
	666	+\\Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
750	750
751		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
752		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	668	+|**Comando**|**Descrizione**
753	753	|(((
754		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
	670	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
755	755
756		-**Attiva/Riprendi**
	672	+Attiva/Riprendi
757	757	)))|Rende attivo il Super Servizio.
758	758	|(((
759		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
	675	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
760	760
761		-**Sospendi Super Servizio**
	677	+Sospendi Super Servizio
762	762	)))|Sospende il Super Servizio.
763	763	|(((
764		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
	680	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
765	765
766		-**Termina Super Servizio**
	682	+Termina Super Servizio
767	767	)))|Termina il Super Servizio.
768		-|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
769		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	684	+|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	685	+|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
770	770	|(((
771		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	687	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
772	772
773		-**Nuovo grafico**
774		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
	689	+Nuovo grafico
	690	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
775	775	|(((
776		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	692	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
777	777
778		-**Cancella**
	694	+Cancella
779	779	)))|Cancella l'oggetto.
780	780	|(((
781		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	697	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
782	782
783		-**Proprietà**
	699	+Proprietà
784	784	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
785	785
	702	+
	703	+
	704	+
786	786

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