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Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Summary

Details

Page properties
Tags
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -Client
Content
... ... @@ -1,15 +6,9 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
5 -
6 6  {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 7  {{toc start=2 depth="3"/}}
8 8  {{/box}}
9 9  
5 +== Client ==
10 10  
11 -== Il Client ==
12 -
13 13  Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
14 14  
15 15  
... ... @@ -16,7 +16,7 @@
16 16  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
17 17  
18 18  
19 -Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
13 +Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:Viste.WebHome]]).
20 20  
21 21  == Comandi della barra dei menu ==
22 22  
... ... @@ -24,719 +24,644 @@
24 24  
25 25  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
26 26  
27 -
28 -* [[Phones>>Phones||anchor="HMenu23phones"]]
29 -* [[Modifica>>Modifica||anchor="HMenuModifica"]]
30 -* [[Servizio>>Servizio||anchor="HMenuServizio"]]
31 -* [[Visualizzazioni>>Visualizzazioni||anchor="HMenuVisualizzazioni"]]
32 -* [[Strumenti>>Strumenti||anchor="HMenuStrumenti"]]
33 -* [[Finestra>>Finestra||anchor="HMenuFinestra"]]
34 -* [[Help>>Help||anchor="HMenuHelp"]]
35 -
36 -{{html}}
37 - <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
38 -{{/html}}
39 -
40 40  === Menu #phones ===
41 41  
42 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
43 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
44 -|**Nuova finestra**|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
45 -|**Apri configurazione**|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
46 -|**Salva configurazione**|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
47 -|**Salva stato corrente**|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
23 +|**Comando**|**Descrizione**
24 +|Nuova finestra|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
25 +|Apri configurazione|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
26 +|Salva configurazione|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
27 +|Salva stato corrente|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
48 48  |(((
49 49  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
50 50  
51 -**Nuovo Agente**
31 +Nuovo Agente
52 52  )))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
53 53  |(((
54 54  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
55 55  
56 -**Nuovo, Agente, Umano **(Ctrl+G)
36 +Nuovo, Agente, Umano (Ctrl+G)
57 57  )))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
58 58  |(((
59 59  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
60 60  
61 -**Nuovo, Agente, Sintetico** (Ctrl+S)
41 +Nuovo, Agente, Sintetico (Ctrl+S)
62 62  )))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
63 63  |(((
64 64  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
65 65  
66 -**Nuovo, Campagna, Agenti** (Ctrl+C)
46 +Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)
67 67  )))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
68 68  |(((
69 69  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
70 70  
71 -**Nuovo, Campagna, IVR** (Ctrl+Y)
51 +Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y)
72 72  )))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
73 73  |(((
74 74  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
75 75  
76 -**Nuovo, Campagna, Coda **(Ctrl+Q)
56 +Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q)
77 77  )))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
78 78  |(((
79 79  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
80 80  
81 -**Nuovo, Campagna, Accoglienza** (Ctrl+E)
61 +Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E)
82 82  )))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
83 83  |(((
84 84  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
85 85  
86 -**Nuovo, Campagna, Segreteria** (Ctrl+V)
66 +Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)
87 87  )))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
88 88  |(((
89 89  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
90 90  
91 -**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound** (Ctrl+I)
92 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
71 +Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I)
72 +)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
93 93  |(((
94 94  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
95 95  
96 -**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound** (Ctrl+O)
97 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
76 +Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O)
77 +)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
98 98  |(((
99 99  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
100 100  
101 -**Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound** (Ctrl+I)
102 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
81 +Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound (Ctrl+I)
82 +)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]].
103 103  |(((
104 104  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
105 105  
106 -**Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound** (Ctrl+I)
107 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
86 +Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound (Ctrl+I)
87 +)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
108 108  |(((
109 109  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
110 110  
111 -**Nuovo, Linea** (Ctrl+L)
91 +Nuovo, Linea (Ctrl+L)
112 112  )))|Crea una nuova Linea.
113 113  |(((
114 114  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
115 115  
116 -**Nuovo, Connessione #phones Remot**o
96 +Nuovo, Connessione #phones Remoto
117 117  )))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
118 118  |(((
119 119  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
120 120  
121 -**Nuovo, Super Servizio **(Ctrl+U)
101 +Nuovo, Super Servizio (Ctrl+U)
122 122  )))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
123 123  |(((
124 124  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
125 125  
126 -**Nuovo, Utente** (Ctrl+P)
106 +Nuovo, Utente (Ctrl+P)
127 127  )))|Crea un nuovo utente.
128 128  |(((
129 129  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
130 130  
131 -**Cancella**
111 +Cancella
132 132  )))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
133 133  |(((
134 134  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
135 135  
136 -**Proprietà**
137 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
138 -|**Nuova connessione**|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
139 -|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
140 -|**Avvia servizio #phones**|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
141 -|**Shutdown servizio #phones**|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
142 -|**Esci**|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
116 +Proprietà
117 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
118 +|Nuova connessione|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
119 +|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
120 +|Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
121 +|Shutdown servizio #phones|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
122 +|Esci|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
143 143  
144 144  === Menu Modifica ===
145 145  
146 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
147 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
148 -|**Seleziona tutto** (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
149 -|**Deseleziona tutto** (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
126 +|**Comando**:|**Descrizione**:
127 +|Seleziona tutto (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
128 +|Deseleziona tutto (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
150 150  
151 151  === Menu Servizio ===
152 152  
153 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
154 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
132 +|**Comando**:|**Descrizione**:
155 155  |(((
156 156  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
157 157  
158 -**Crea e Assegna** (Ctrl+R)
159 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
136 +Crea e Assegna (Ctrl+R)
137 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
160 160  |(((
161 161  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
162 162  
163 -**Attiva/Riprendi** (F5)
164 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
141 +Attiva/Riprendi (F5)
142 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]].
165 165  |(((
166 166  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
167 167  
168 -**Sospendi** (F6)
169 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
146 +Sospendi (F6)
147 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]].
170 170  |(((
171 171  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
172 172  
173 -**Termina** (F7)
174 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
151 +Termina (F7)
152 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]].
175 175  
176 176  === Menu Visualizzazioni ===
177 177  
178 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
179 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
180 -|**Cambia formato**|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
181 -|**Mostra campi**|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
182 -|**Definisci visualizzazioni**|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
183 -|**Ordina**|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
156 +|**Comando**:|**Descrizione**:
157 +|Cambia formato|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
158 +|Mostra campi|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
159 +|Definisci visualizzazioni|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
160 +|Ordina|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
184 184  |(((
185 185  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
186 186  
187 -**Icone grandi**
188 -)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
164 +Icone grandi
165 +)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi
189 189  |(((
190 190  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
191 191  
192 -**Icone piccole**
193 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
169 +Icone piccole
170 +)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole
194 194  |(((
195 195  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
196 196  
197 -**Lista**
198 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
174 +Lista
175 +)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco
199 199  |(((
200 200  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
201 201  
202 -**Dettaglio**
203 -)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
204 -|**Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.
179 +Dettaglio
180 +)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
181 +|Status Bar|Mostra/Nasconde la barra di stato
205 205  
206 206  === Menu Strumenti ===
207 207  
208 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
209 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
185 +|**Comando**:|**Descrizione**:
210 210  |(((
211 211  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
212 212  
213 -**Nuovo grafico**
189 +Nuovo grafico
214 214  )))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
215 -|**Personalizza**|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
191 +|Personalizza|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
216 216  
217 217  === Menu Finestra ===
218 218  
219 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
220 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
221 -|**Sovrapponi**|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
222 -|**Affianca orizz.**|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
223 -|**Affianca vert.**|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
224 -|**Nomi delle finestre attualmente aperte**|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
195 +|**Comando**:|**Descrizione**:
196 +|Sovrapponi|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
197 +|Affianca orizz.|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
198 +|Affianca vert.|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
199 +|Nomi delle finestre attualmente aperte|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
225 225  
226 226  === Menu Help ===
227 227  
228 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
229 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
230 -|**Contenuti**|Visualizza l'help online di #phones.
231 -|**Informazioni su #phones**|Visualizza la versione del prodotto #phones.
203 +|**Comando**:|**Descrizione**:
204 +|Contenuti|Visualizza l'help online di #phones.
205 +|Informazioni su #phones|Visualizza la versione del prodotto #phones.
232 232  
233 233  == Menu contestuali ==
234 234  
235 235  Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
236 236  
237 -* [[Agente>>||anchor="HMenuAgente"]]
238 -* [[Campagna>>||anchor="HMenuCampagna"]]
239 -* [[Campagna Globale>>||anchor="HMenuCampagnaGlobale"]]
240 -* [[Connessione Remota>>||anchor="HMenuConnessioneRemota"]]
241 -* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
242 -* [[Folder Servizi>>||anchor="HMenuFolderServizi"]]
243 -* [[Phones>>||anchor="HMenuServer23phones"]]
244 -* [[Pool degli Agenti>>||anchor="HMenuPooldegliAgenti"]]
245 -* [[Pool degli Utenti/Utente>>||anchor="HMenuPooldegliUtenti"]]
246 -* [[Pool dei Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiServizi"]]
247 -* [[Pool dei Super Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]]
248 -* [[Pool delle Campagne Globali>>||anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]]
249 -* [[Pool delle Linee/Linea>>||anchor="HMenuPooldelleLinee"]]
250 -* [[Raggruppamenti Servizi>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]]
251 -* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
252 -* [[Server Remoto>>||anchor="HMenuServerRemoti"]]
253 -* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio-1"]]
254 -* [[Super Servizio>>||anchor="HMenuSuperServizio"]]
211 +|Phones|Campagna Globale
212 +|Server Remoto|Pool delle Campagne Globali
213 +|Connessione Remota|Servizio
214 +|Agente|Pool dei Servizi
215 +|Pool degli Agenti|Raggruppamenti Servizi
216 +|Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici|Folder Servizi
217 +|Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici|Super Servizio (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
218 +|Pool delle Linee/Linea|Pool dei Super Servizi
219 +|Campagna|Pool degli Utenti/Utente
255 255  
256 -{{html}}
257 - <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
258 -{{/html}}
221 +=== Menu Agente (anche in selezione multipla) ===
259 259  
260 -=== Menu Agente ===
223 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
261 261  
262 -(anche in selezione multipla)
263 -
264 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
265 -
266 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
267 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
268 -|**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
269 -|**Elimina allarme**|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
270 -|**Disconnetti agente**|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
271 -|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
225 +|**Comando**:|**Descrizione**:
226 +|Invia messaggio|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
227 +|Elimina allarme|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
228 +|Disconnetti agente|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
229 +|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
272 272  |(((
273 273  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
274 274  
275 -**Nuovo grafico**
233 +Nuovo grafico
276 276  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
277 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
235 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
278 278  |(((
279 279  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
280 280  
281 -**Cancella**
239 +Cancella
282 282  )))|Distrugge l'oggetto selezionato.
283 283  |(((
284 284  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
285 285  
286 -**Proprietà**
244 +Proprietà
287 287  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
288 -|**Seleziona tipo di Coaching**|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
289 -|**Avvia Coaching (audio e video)**|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
290 -|**Avvia Coaching (solo audio)**|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
291 -|**Stop Coaching**|Conclude la sessione di coaching.
292 -|**Refresh Coaching**|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
293 -|**Reload Coaching**|Chiude e riapre la sessione di coaching.
294 -|**Proprietà del Coaching**|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
246 +|Seleziona tipo di Coaching|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
247 +|Avvia Coaching (audio e video)|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
248 +|Avvia Coaching (solo audio)|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
249 +|Stop Coaching|Conclude la sessione di coaching.
250 +|Refresh Coaching|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
251 +|Reload Coaching|Chiude e riapre la sessione di coaching.
252 +|Proprietà del Coaching|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
295 295  
296 296  === Menu Campagna Globale ===
297 297  
298 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
256 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
299 299  
300 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
301 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
302 -|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
303 -|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
304 -|**Modifica proprietario**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
305 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
258 +|**Comando**|**Descrizione**
259 +|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
260 +|Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
261 +|Modifica proprietario|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
262 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
306 306  |(((
307 307  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
308 308  
309 -**Nuovo grafico**
266 +Nuovo grafico
310 310  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
311 311  |(((
312 312  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
313 313  
314 -**Cancella**
271 +Cancella
315 315  )))|Cancella la campagna.
316 316  |(((
317 317  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
318 318  
319 -**Proprietà**
276 +Proprietà
320 320  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
321 321  
322 322  === Menu Connessione Remota ===
323 323  
324 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
281 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
325 325  
326 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
327 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
283 +|**Comando**|**Descrizione**
328 328  |(((
329 329  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
330 330  
331 -**Abilita connessione con il server remoto**
287 +Abilita connessione con il server remoto
332 332  )))|Attiva la connessione con il server remoto.
333 333  |(((
334 334  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
335 335  
336 -**Disabilita connessione con il server remoto**
292 +Disabilita connessione con il server remoto
337 337  )))|Disattiva la connessione con il server remoto.
338 338  |(((
339 339  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
340 340  
341 -**Nuovo Grafico**
297 +Nuovo Grafico
342 342  )))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
343 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.
299 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della connessione.
344 344  |(((
345 345  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
346 346  
347 -**Cancella**
303 +Cancella
348 348  )))|Cancella la connessione remota selezionata.
349 349  |(((
350 350  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
351 351  
352 -**Proprietà**
308 +Proprietà
353 353  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
354 354  
355 355  === Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
356 356  
357 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
313 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
358 358  
359 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
360 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
315 +|**Comando**:|**Descrizione**:
361 361  |(((
362 362  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
363 363  
364 -**Nuovo folder**
319 +Nuovo folder
365 365  )))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
366 -|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
367 -|**Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
321 +|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
322 +|Invia messaggio|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
368 368  |(((
369 369  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
370 370  
371 -**Nuovo grafico**
326 +Nuovo grafico
372 372  )))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
373 -|**Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
328 +|Rinomina|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
374 374  |(((
375 375  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
376 376  
377 -**Cancella**
332 +Cancella
378 378  )))|Rimuove il folder selezionato.
379 379  
380 380  === Menu Folder Servizi ===
381 381  
382 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
337 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
383 383  
384 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
385 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
339 +|**Comando**:|**Descrizione**:
386 386  |(((
387 387  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
388 388  
389 -**Nuovo folder**
343 +Nuovo folder
390 390  )))|Crea un nuovo folder.
391 391  |(((
392 392  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
393 393  
394 -**Attiva Servizi**
348 +Attiva Servizi
395 395  )))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
396 396  |(((
397 397  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
398 398  
399 -**Sospendi Servizi**
353 +Sospendi Servizi
400 400  )))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
401 401  |(((
402 402  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
403 403  
404 -**Termina Servizi**
358 +Termina Servizi
405 405  )))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
406 -|**Invia messaggio...**|Non abilitato.
360 +|Invia messaggio...|Non abilitato.
407 407  |(((
408 408  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
409 409  
410 -**Nuovo grafico**
364 +Nuovo grafico
411 411  )))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
412 -|**Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.
366 +|Rinomina|Consente di cambiare il nome del folder.
413 413  |(((
414 414  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
415 415  
416 -**Cancella**
370 +Cancella
417 417  )))|Elimina il folder selezionato.
418 418  
419 -=== Menu Server #phones ===
373 +=== Menu Phones ===
420 420  
421 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
375 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
422 422  
423 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
424 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
425 -|**Riattiva servizi alla partenza**|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
426 -|**Salva lo stato corrente dei servizi**|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
427 -|**Modifica password connessioni remote**|Consente la modifica della password per una connessione remota.
428 -|**Modifica password**|Consente la modifica della password dei supervisori.
429 -|**Salva stato corrente**|Non utilizzato.
430 -|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
431 -|**Arresta #phones**|Chiude il servizio di #phones.
432 -|**Nuovo grafico**|Permette la visualizzazione dei grafici.
433 -|**Ordina gli agenti per cognome**|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
434 -|**Proprietà**|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
377 +|**Comando**:|**Descrizione**:
378 +|Riattiva servizi alla partenza|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
379 +|Salva lo stato corrente dei servizi|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
380 +|Modifica password connessioni remote|Consente la modifica della password per una connessione remota.
381 +|Modifica password|Consente la modifica della password dei supervisori.
382 +|Salva stato corrente|Non utilizzato.
383 +|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
384 +|Arresta #phones|Chiude il servizio di #phones.
385 +|(((
386 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
435 435  
388 +Nuovo grafico
389 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
390 +|Ordina gli agenti per cognome|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
391 +|(((
392 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
393 +
394 +Proprietà
395 +)))|Visualizza le proprietà dell'oggetto.
396 +
436 436  === Menu Pool degli Agenti ===
437 437  
438 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
399 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
439 439  
440 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
441 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
442 -|(((
401 +|**Comando**:|**Descrizione**:
402 +|Nuovo agente, Nuovo agente umano(((
443 443  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
444 -**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
445 445  )))|Crea un nuovo Agente umano
446 446  |(((
406 +Nuovo agente, Nuovo agente IVR
407 +
447 447  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
448 -**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
449 -)))|Crea un nuovo Agente sintetico.
450 -|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
409 +
410 +Nuovo agente IVR
411 +)))|Crea un nuovo Agente sintetico
412 +|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
451 451  |(((
452 452  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
453 453  
454 -**Nuovo grafico**
416 +Nuovo grafico
455 455  )))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
456 -|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
418 +|Stop Coaching|Non utilizzato.
457 457  
458 458  === Menu Pool degli Utenti ===
459 459  
460 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
422 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
461 461  
462 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
463 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
424 +|**Comando**|**Descrizione**
464 464  |(((
465 465  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
466 466  
467 -**Nuovo utente**
428 +Nuovo utente
468 468  )))|Crea un nuovo utente.
469 469  
470 470  === Menu Utente ===
471 471  
472 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
433 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
473 473  
474 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
475 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
476 -|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
435 +|**Comando**|**Descrizione**
436 +|Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
477 477  |(((
478 478  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
479 479  
480 -**Cancella**
440 +Cancella
481 481  )))|Cancella l'utente selezionato.
482 482  |(((
483 483  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
484 484  
485 -**Proprietà**
445 +Proprietà
486 486  )))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
487 487  
488 488  === Menu Pool dei Servizi ===
489 489  
490 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
450 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
491 491  
492 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
493 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
494 -|(((
452 +|**Comando**|**Descrizione**
453 +|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound(((
495 495  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
496 -
497 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
498 498  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
499 -|(((
456 +|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound(((
500 500  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
501 -
502 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
503 503  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
504 -|(((
459 +|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound(((
505 505  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
506 -
507 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
508 508  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
509 -|(((
462 +|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound(((
510 510  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
511 -
512 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
513 513  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
514 514  |(((
515 515  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
516 516  
517 -**Nuovo Grafico**
468 +Nuovo Grafico
518 518  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
519 519  
520 -=== Menu Pool dei Super Servizi ===
471 +=== Menu Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
521 521  
522 -(% class="box errormessage" %)
523 -(((
524 524  **Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
525 -)))
526 526  
527 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
475 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
528 528  
529 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
530 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
477 +|**Comando**|**Descrizione**
531 531  |(((
532 532  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
533 533  
534 -**Nuovo Super Servizio**
481 +Nuovo Super Servizio
535 535  )))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
536 536  |(((
537 537  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
538 538  
539 -**Nuovo Grafico**
486 +Nuovo Grafico
540 540  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
541 541  
542 542  === Menu Pool delle Campagne Globali ===
543 543  
544 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
491 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
545 545  
546 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
547 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
548 -|(((
493 +|**Comando**|**Descrizione**
494 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
549 549  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
550 -
551 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
552 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
553 -|(((
496 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
497 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
554 554  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
555 -
556 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
557 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
558 -|(((
499 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
500 +|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
559 559  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
560 -
561 -**Nuova Campagna, Nuova Coda**
562 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
563 -|(((
502 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
503 +|Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
564 564  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
565 -
566 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
567 567  )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
568 -|(((
506 +|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
569 569  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
570 -
571 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
572 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
508 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
573 573  |(((
574 574  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
575 575  
576 -**Nuovo Grafico**
512 +Nuovo Grafico
577 577  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
578 578  
579 579  === Menu Pool delle Linee ===
580 580  
581 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
517 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
582 582  
583 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
584 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
519 +|**Comando**:|**Descrizione**:
585 585  |(((
586 586  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
587 587  
588 -**Nuova**
523 +Nuova
589 589  )))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
590 590  
591 591  Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
592 592  
593 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
594 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
595 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
528 +|**Comando**:|**Descrizione**:
529 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
596 596  |(((
597 597  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
598 598  
599 -**Cancella**
533 +Cancella
600 600  )))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
601 601  |(((
602 602  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
603 603  
604 -**Proprietà**
538 +Proprietà
605 605  )))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
606 606  
607 607  === Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
608 608  
609 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
543 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
610 610  
611 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
612 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
545 +|**Comando**:|**Descrizione**:
613 613  |(((
614 614  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
615 615  
616 -**Crea nuovo folder**
549 +Crea nuovo folder
617 617  )))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
618 618  
619 619  === Menu Raggruppamenti di Servizi ===
620 620  
621 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
554 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
622 622  
623 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
624 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
556 +|**Comando**:|**Descrizione**:
625 625  |(((
626 626  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
627 627  
628 -**Nuovo folder**
560 +Nuovo folder
629 629  )))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
630 630  
631 631  === Menu Server Remoti ===
632 632  
633 -**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
565 +**Attenzione""** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
634 634  
635 635  
636 636  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
637 637  
638 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
639 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
570 +|**Comando**|**Descrizione**
640 640  |(((
641 641  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
642 642  
643 -**Nuova connessione**
574 +Nuova connessione
644 644  )))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
645 645  
646 646  === Menu Campagna ===
647 647  
648 -Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
579 +Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
649 649  
650 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
651 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
652 -|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
581 +|**Comando**|**Descrizione**
582 +|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
653 653  |(((
654 654  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
655 655  
656 -**Crea e assegna**
586 +Crea e assegna
657 657  )))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
658 -|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
659 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
660 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
588 +|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
589 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
590 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
661 661  |(((
662 662  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
663 663  
664 -**Nuovo grafico**
594 +Nuovo grafico
665 665  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
666 666  |(((
667 667  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
668 668  
669 -**Cancella**
599 +Cancella
670 670  )))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
671 671  |(((
672 672  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
673 673  
674 -**Proprietà**
604 +Proprietà
675 675  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
676 676  
677 677  === Menu Servizio ===
678 678  
679 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
609 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
680 680  
681 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
682 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
611 +|**Comando**:|**Descrizione**:
683 683  |(((
684 684  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
685 685  
686 -**Attiva servizio**
687 -)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
615 +Attiva servizio
616 +)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]].
688 688  |(((
689 689  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
690 690  
691 -**Sospendi servizio**
692 -)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
620 +Sospendi servizio
621 +)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]].
693 693  |(((
694 694  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
695 695  
696 -**Termina servizio**
697 -)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
698 -|(((
625 +Termina servizio
626 +)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]].
627 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
699 699  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
700 -
701 -**Nuova Campagna, Nuova Agent**i
702 702  )))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
703 -|(((
630 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
704 704  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
705 -
706 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i
707 707  )))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
708 -|(((
633 +|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
709 709  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
710 -
711 -**Nuova Campagna, Nuova Coda**
712 712  )))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
713 -|(((
636 +|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
714 714  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
715 -
716 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
717 717  )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
718 -|(((
639 +|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
719 719  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
720 -
721 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
722 722  )))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
723 -|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
724 -|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
642 +|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
643 +|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
725 725  |(((
726 726  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
727 727  
728 -**Nuovo grafico**
647 +Nuovo grafico
729 729  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
730 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
649 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
731 731  |(((
732 732  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
733 733  
734 -**Cancella**
653 +Cancella
735 735  )))|Elimina il servizio.
736 736  |(((
737 737  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
738 738  
739 -**Proprietà**
658 +Proprietà
740 740  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
741 741  
742 742  === Menu Super Servizio ===
... ... @@ -746,41 +746,38 @@
746 746  **Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
747 747  )))
748 748  
749 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
668 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
750 750  
751 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
752 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
670 +|**Comando**|**Descrizione**
753 753  |(((
754 754  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
755 755  
756 -**Attiva/Riprendi**
674 +Attiva/Riprendi
757 757  )))|Rende attivo il Super Servizio.
758 758  |(((
759 759  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
760 760  
761 -**Sospendi Super Servizio**
679 +Sospendi Super Servizio
762 762  )))|Sospende il Super Servizio.
763 763  |(((
764 764  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
765 765  
766 -**Termina Super Servizio**
684 +Termina Super Servizio
767 767  )))|Termina il Super Servizio.
768 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
769 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
686 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
687 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
770 770  |(((
771 771  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
772 772  
773 -**Nuovo grafico**
691 +Nuovo grafico
774 774  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
775 775  |(((
776 776  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
777 777  
778 -**Cancella**
696 +Cancella
779 779  )))|Cancella l'oggetto.
780 780  |(((
781 781  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
782 782  
783 -**Proprietà**
701 +Proprietà
784 784  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
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