Changes for page 01 - Interfaccia Utente
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- Title
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 - 01 -InterfacciaUtente1 +Interfaccia utente di #phones Client - Parent
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -xwiki:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome - Tags
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -Client - Content
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... ... @@ -1,786 +1,699 @@ 1 -(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %) 2 -((( 3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] 4 -))) 1 += Interfaccia utente di #phones Client__[[ >>path:#Interfaccia_utente_di_phones_Client__26]]__ = 5 5 6 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}} 7 -{{toc start=2 depth="3"/}} 8 -{{/box}} 3 +Lo strumento usato dal __[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]]__ per configurare #phones è il __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__, cioè il modulo di gestione e controllo del sistema. 9 9 5 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||height="543" width="642"]] 10 10 11 -== Il Client == 7 +__[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ ha un'interfaccia di tipo __[[MDI>>path:../input/hashphones.glossario#_MDI_]]__ che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La __[[view di sinistra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewSX_]]__ contiene __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__. Saranno presenti tante __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__ quante saranno le connessioni effettuate con i __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__. Ogni __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__ a fianco riporta il nome del __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ a cui è connessa e l'__[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]]__ loggato. Il riquadro di destra, il __[[view di destra del #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__, se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: __[[Personalizzare le viste>>path:../input/hashphones.viste#Personalizzare]]__). 8 +\\\\ 12 12 13 - Lostrumentousatodal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]perconfigurare#phones èil[[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo digestione e controllodel sistema.10 += Comandi della barra dei menu__[[ >>path:#Comandi_della_barra_dei_menu_27]]__ = 14 14 15 - 16 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]] 17 - 18 - 19 -Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]). 20 - 21 -== Comandi della barra dei menu == 22 - 23 23 La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu: 24 24 25 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]] 14 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg||height="22" width="362"]] 26 26 16 +== Menu #phones__[[ >>path:#Menu_phones__0]]__ == 27 27 28 -* [[Phones>>||anchor="HMenu23phones"]] 29 -* [[Modifica>>||anchor="HMenuModifica"]] 30 -* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio"]] 31 -* [[Visualizzazioni>>||anchor="HMenuVisualizzazioni"]] 32 -* [[Strumenti>>||anchor="HMenuStrumenti"]] 33 -* [[Finestra>>||anchor="HMenuFinestra"]] 34 -* [[Help>>||anchor="HMenuHelp"]] 35 - 36 -{{html}} 37 - <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;"> 38 -{{/html}} 39 - 40 -=== Menu #phones === 41 - 42 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 43 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 44 -|**Nuova finestra**|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre. 45 -|**Apri configurazione**|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**. 46 -|**Salva configurazione**|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata. 47 -|**Salva stato corrente**|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] 18 +|**Comando**|**Descrizione** 19 +|Nuova finestra|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre. 20 +|Apri configurazione|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**. 21 +|Salva configurazione|Permette di salvare lo stato corrente del __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata. 22 +|Salva stato corrente|Permette di salvare la __[[persistency>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Persistency]]__ di __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ 48 48 |((( 49 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]] 24 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg||height="27" width="36"]] 50 50 51 - **Nuovo Agente**26 +Nuovo Agente 52 52 )))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti. 53 53 |((( 54 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]] 29 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]] 55 55 56 - **Nuovo, Agente, Umano**(Ctrl+G)57 -)))|Crea un nuovo [[agente umano>> doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].31 +Nuovo, Agente, Umano (Ctrl+G) 32 +)))|Crea un nuovo __[[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]]__. 58 58 |((( 59 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]] 34 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]] 60 60 61 - **Nuovo, Agente, Sintetico**(Ctrl+S)62 -)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>> doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].36 +Nuovo, Agente, Sintetico (Ctrl+S) 37 +)))|Crea un nuovo __[[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]]__. 63 63 |((( 64 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]] 39 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]] 65 65 66 - **Nuovo, Campagna, Agenti**(Ctrl+C)67 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>> doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].41 +Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C) 42 +)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, __[[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]]__ assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e __[[applicativi associati>>path:../input/hashphones.glossario#_Applicativo]]__. 68 68 |((( 69 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]] 44 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]] 70 70 71 - **Nuovo, Campagna, IVR**(Ctrl+Y)72 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>> doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.46 +Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y) 47 +)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, agenti assegnati e criteri di coda. 73 73 |((( 74 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]] 49 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]] 75 75 76 - **Nuovo, Campagna, Coda**(Ctrl+Q)77 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>> doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.51 +Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q) 52 +)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e gli agenti assegnati. 78 78 |((( 79 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]] 54 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]] 80 80 81 - **Nuovo, Campagna, Accoglienza**(Ctrl+E)82 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>> doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.56 +Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E) 57 +)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e gli agenti assegnati. 83 83 |((( 84 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]] 59 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]] 85 85 86 - **Nuovo, Campagna, Segreteria**(Ctrl+V)87 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>> doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.61 +Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V) 62 +)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli __[[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]]__ assegnati. 88 88 |((( 89 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]] 64 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]] 90 90 91 - **Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound**(Ctrl+I)92 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>> doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.66 +Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I) 67 +)))|Crea un nuovo __[[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate. 93 93 |((( 94 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]] 69 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]] 95 95 96 - **Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound**(Ctrl+O)97 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>> doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.71 +Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O) 72 +)))|Crea un nuovo __[[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__, le __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti. 98 98 |((( 99 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]] 74 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]] 100 100 101 - **Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound**(Ctrl+I)102 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>> doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].76 +Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound (Ctrl+I) 77 +)))|Crea un nuovo __[[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]]__ che potrà essere editato usando il __[[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]]__. 103 103 |((( 104 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]] 79 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]] 105 105 106 - **Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound**(Ctrl+I)107 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>> doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.81 +Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound (Ctrl+I) 82 +)))|Crea un nuovo __[[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]]__ che potrà essere editato usando il Call Designer. 108 108 |((( 109 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]] 84 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]] 110 110 111 - **Nuovo, Linea**(Ctrl+L)86 +Nuovo, Linea (Ctrl+L) 112 112 )))|Crea una nuova Linea. 113 113 |((( 114 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]] 89 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]] 115 115 116 - **Nuovo, Connessione #phones Remot**o91 +Nuovo, Connessione #phones Remoto 117 117 )))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto. 118 118 |((( 119 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]] 94 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]] 120 120 121 - **Nuovo, Super Servizio**(Ctrl+U)96 +Nuovo, Super Servizio (Ctrl+U) 122 122 )))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta). 123 123 |((( 124 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]] 99 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]] 125 125 126 - **Nuovo, Utente**(Ctrl+P)101 +Nuovo, Utente (Ctrl+P) 127 127 )))|Crea un nuovo utente. 128 128 |((( 129 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 104 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]] 130 130 131 - **Cancella**106 +Cancella 132 132 )))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito. 133 133 |((( 134 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 109 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]] 135 135 136 - **Proprietà**137 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>> doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.138 -| **Nuova connessione**|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].139 -| **Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.140 -| **Avvia servizio #phones**|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].141 -| **Shutdown servizio #phones**|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].142 -| **Esci**|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].111 +Proprietà 112 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones(__[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]__, __[[linea>>path:../input/hashphones.linee]]__, __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__, l'oggetto __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le __[[proprietà delle campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]]__ possono essere aggiornate solo se i __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ che le contengono sono terminati. 113 +|Nuova connessione|Permette di connettere __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ ad un nuovo __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__. 114 +|Disconnetti|Disconnette __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ dal __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ selezionato nella finestra di sinistra. 115 +|Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__. 116 +|Shutdown servizio #phones|Chiude il servizio di Windows di __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__. 117 +|Esci|Termina la sessione di __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__. 143 143 144 -== =Menu Modifica ===119 +== Menu Modifica__[[ >>path:#Menu_Modifica_1]]__ == 145 145 146 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 147 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 148 -|**Seleziona tutto** (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. 149 -|**Deseleziona tutto** (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. 121 +|**Comando**:|**Descrizione**: 122 +|Seleziona tutto (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__. 123 +|Deseleziona tutto (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__. 150 150 151 -== =Menu Servizio ===125 +== Menu Servizio__[[ >>path:#Menu_Servizio_2]]__ == 152 152 153 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 154 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 127 +|**Comando**:|**Descrizione**: 155 155 |((( 156 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]] 129 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]] 157 157 158 - **Crea e Assegna**(Ctrl+R)159 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>> doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.131 +Crea e Assegna (Ctrl+R) 132 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ all'interno di un __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__. Crea un __[[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiUmani_]]__ o un __[[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiSintetici_]]__ secondo il tipo della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ selezionata e glielo assegna automaticamente. 160 160 |((( 161 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]] 134 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]] 162 162 163 - **Attiva/Riprendi**(F5)164 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>> doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].136 +Attiva/Riprendi (F5) 137 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un __[[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]__. Attiva il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__. 165 165 |((( 166 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]] 139 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]] 167 167 168 - **Sospendi**(F6)169 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>> doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].141 +Sospendi (F6) 142 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un __[[servizio di #phones in stato attivo>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]__. Sospende il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__. 170 170 |((( 171 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]] 144 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]] 172 172 173 - **Termina**(F7)174 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>> doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].146 +Termina (F7) 147 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un __[[servizio di #phones in stato sospeso>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]__ che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__. 175 175 176 -== =Menu Visualizzazioni ===149 +== Menu Visualizzazioni__[[ >>path:#Menu_Visualizzazioni_3]]__ == 177 177 178 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 179 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 180 -|**Cambia formato**|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra. 181 -|**Mostra campi**|Consente di scegliere i campi da visualizzare. 182 -|**Definisci visualizzazioni**|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti. 183 -|**Ordina**|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati. 151 +|**Comando**:|**Descrizione**: 152 +|Cambia formato|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra. 153 +|Mostra campi|Consente di scegliere i campi da visualizzare. 154 +|Definisci visualizzazioni|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti. 155 +|Ordina|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati. 184 184 |((( 185 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]] 157 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg||height="23" width="24"]] 186 186 187 - **Icone grandi**188 -)))|Visualizza i dati [[view di destra>> doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.159 +Icone grandi 160 +)))|Visualizza i dati __[[view di destra>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ utilizzando icone grandi 189 189 |((( 190 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]] 162 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg||height="23" width="24"]] 191 191 192 - **Icone piccole**193 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>> doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.164 +Icone piccole 165 +)))|Visualizza i dati __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ utilizzando icone piccole 194 194 |((( 195 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]] 167 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg||height="23" width="24"]] 196 196 197 - **Lista**198 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>> doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.169 +Lista 170 +)))|Visualizza i dati __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ in forma di elenco 199 199 |((( 200 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]] 172 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg||height="23" width="24"]] 201 201 202 - **Dettaglio**203 -)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>> doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].204 -| **Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.174 +Dettaglio 175 +)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ 176 +|Status Bar|Mostra/Nasconde la barra di stato 205 205 206 -== =Menu Strumenti ===178 +== Menu Strumenti__[[ >>path:#Menu_Strumenti_4]]__ == 207 207 208 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 209 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 180 +|**Comando**:|**Descrizione**: 210 210 |((( 211 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 182 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]] 212 212 213 - **Nuovo grafico**214 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>> doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].215 -| **Personalizza**|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.184 +Nuovo grafico 185 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones(__[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]__, __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, oppure l'oggetto __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__). Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__. 186 +|Personalizza|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra. 216 216 217 -== =Menu Finestra ===188 +== Menu Finestra__[[ >>path:#Menu_Finestra_5]]__ == 218 218 219 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 220 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 221 -|**Sovrapponi**|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna. 222 -|**Affianca orizz.**|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra. 223 -|**Affianca vert.**|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra. 224 -|**Nomi delle finestre attualmente aperte**|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva. 190 +|**Comando**:|**Descrizione**: 191 +|Sovrapponi|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna. 192 +|Affianca orizz.|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra. 193 +|Affianca vert.|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra. 194 +|Nomi delle finestre attualmente aperte|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva. 225 225 226 -== =Menu Help ===196 +== Menu Help__[[ >>path:#Menu_Help_6]]__ == 227 227 228 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 229 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 230 -|**Contenuti**|Visualizza l'help online di #phones. 231 -|**Informazioni su #phones**|Visualizza la versione del prodotto #phones. 198 +|**Comando**:|**Descrizione**: 199 +|Contenuti|Visualizza l'help online di #phones. 200 +|Informazioni su #phones|Visualizza la versione del prodotto #phones. 232 232 233 -= =Menu contestuali ==202 += Menu contestuali__[[ >>path:#Menu_contestuali_28]]__ = 234 234 235 235 Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti: 236 236 237 -* [[Agente>>||anchor="HMenuAgente"]] 238 -* [[Campagna>>||anchor="HMenuCampagna"]] 239 -* [[Campagna Globale>>||anchor="HMenuCampagnaGlobale"]] 240 -* [[Connessione Remota>>||anchor="HMenuConnessioneRemota"]] 241 -* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]] 242 -* [[Folder Servizi>>||anchor="HMenuFolderServizi"]] 243 -* [[Phones>>||anchor="HMenuServer23phones"]] 244 -* [[Pool degli Agenti>>||anchor="HMenuPooldegliAgenti"]] 245 -* [[Pool degli Utenti/Utente>>||anchor="HMenuPooldegliUtenti"]] 246 -* [[Pool dei Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiServizi"]] 247 -* [[Pool dei Super Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]] 248 -* [[Pool delle Campagne Globali>>||anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]] 249 -* [[Pool delle Linee/Linea>>||anchor="HMenuPooldelleLinee"]] 250 -* [[Raggruppamenti Servizi>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]] 251 -* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]] 252 -* [[Server Remoto>>||anchor="HMenuServerRemoti"]] 253 -* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio-1"]] 254 -* [[Super Servizio>>||anchor="HMenuSuperServizio"]] 206 +|__[[Phones>>path:#_MenucontestualePhones_]]__|__[[Campagna Globale>>path:#_MenucontestualeCampagnaGlobale_]]__ 207 +|__[[Server Remoto>>path:#_MenucontestualeServerRemoto_]]__|__[[Pool delle Campagne Globali>>path:#_MenucontestualePooldelleCampagneGlobal]]__ 208 +|__[[Connessione Remota>>path:#_MenucontestualeConnessioneRemota_]]__|__[[Servizio>>path:#_MencontestualeServizio_]]__ 209 +|__[[Agente>>path:#_MenucontestualeAgente_]]__|__[[Pool dei Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiServizi_]]__ 210 +|__[[Pool degli Agenti>>path:#_MenucontestualePooldegliAgenti_]]__|__[[Raggruppamenti Servizi>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiServizi]]__ 211 +|__[[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiAgentiU]]__|__[[Folder Servizi>>path:#_MenucontestualeFolderServizi_]]__ 212 +|__[[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeFolderAgentiUmani/Agent]]__|__[[Super Servizio>>path:#_MenContestualeSuperServizio_]]__ (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta) 213 +|__[[Pool delle Linee/Linea>>path:#_MenucontestualePooldelleLinee/Linea_]]__|__[[Pool dei Super Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiSuperServizi_]]__ 214 +|__[[Campagna>>path:#_MenContestualeCampagna_]]__|__[[Pool degli Utenti/Utente>>path:#_MenucontestualePooldegliutenti_]]__ 255 255 256 -{{html}} 257 - <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;"> 258 -{{/html}} 216 +== Menu contestuale Agente (anche in selezione multipla)__[[ >>path:#Menu_contestuale_Agente_anche_in_selezi]]__ == 259 259 260 - === Menu Agente===218 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale: 261 261 262 -(anche in selezione multipla) 263 - 264 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale: 265 - 266 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 267 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 268 -|**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore. 269 -|**Elimina allarme**|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore. 270 -|**Disconnetti agente**|Permette la disconnessione forzata dell'operatore. 271 -|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 220 +|**Comando**:|**Descrizione**: 221 +|Invia messaggio|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore. 222 +|Elimina allarme|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore. 223 +|Disconnetti agente|Permette la disconnessione forzata dell'operatore. 224 +|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 272 272 |((( 273 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 226 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]] 274 274 275 - **Nuovo grafico**228 +Nuovo grafico 276 276 )))|Permette la visualizzazione dei grafici. 277 -| **Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.230 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto. 278 278 |((( 279 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 232 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]] 280 280 281 - **Cancella**234 +Cancella 282 282 )))|Distrugge l'oggetto selezionato. 283 283 |((( 284 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 237 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]] 285 285 286 - **Proprietà**239 +Proprietà 287 287 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto. 288 -| **Seleziona tipo di Coaching**|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.289 -| **Avvia Coaching (audio e video)**|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.290 -| **Avvia Coaching (solo audio)**|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.291 -| **Stop Coaching**|Conclude la sessione di coaching.292 -| **Refresh Coaching**|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.293 -| **Reload Coaching**|Chiude e riapre la sessione di coaching.294 -| **Proprietà del Coaching**|Apre la finestra delle proprietà del coaching.241 +|Seleziona tipo di Coaching|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//. 242 +|Avvia Coaching (audio e video)|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video. 243 +|Avvia Coaching (solo audio)|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio. 244 +|Stop Coaching|Conclude la sessione di coaching. 245 +|Refresh Coaching|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching. 246 +|Reload Coaching|Chiude e riapre la sessione di coaching. 247 +|Proprietà del Coaching|Apre la finestra delle proprietà del coaching. 295 295 296 -== =Menu Campagna Globale ===249 +== Menu contestuale Campagna Globale__[[ >>path:#Menu_contestuale_Campagna_Globale_8]]__ == 297 297 298 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale//compare il seguente menu contestuale:251 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale: 299 299 300 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 301 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 302 -|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata. 303 -|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 304 -|**Modifica proprietario**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto. 305 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 253 +|**Comando**|**Descrizione** 254 +|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla __[[campagna globale>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]]__ selezionata. 255 +|Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__. 256 +|Modifica proprietario|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto. 257 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 306 306 |((( 307 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 259 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]] 308 308 309 - **Nuovo grafico**261 +Nuovo grafico 310 310 )))|Permette la visualizzazione dei grafici. 311 311 |((( 312 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 264 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]] 313 313 314 - **Cancella**266 +Cancella 315 315 )))|Cancella la campagna. 316 316 |((( 317 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 269 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]] 318 318 319 - **Proprietà**271 +Proprietà 320 320 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna. 321 321 322 -== =Menu Connessione Remota ===274 +== Menu contestuale Connessione Remota__[[ >>path:#Menu_contestuale_Connessione_Remota_9]]__ == 323 323 324 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota//compare il seguente menu contestuale:276 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale: 325 325 326 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 327 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 278 +|**Comando**|**Descrizione** 328 328 |((( 329 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]] 280 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]] 330 330 331 - **Abilita connessione con il server remoto**282 +Abilita connessione con il server remoto 332 332 )))|Attiva la connessione con il server remoto. 333 333 |((( 334 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]] 285 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]] 335 335 336 - **Disabilita connessione con il server remoto**287 +Disabilita connessione con il server remoto 337 337 )))|Disattiva la connessione con il server remoto. 338 338 |((( 339 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 290 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]] 340 340 341 - **Nuovo Grafico**292 +Nuovo Grafico 342 342 )))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata. 343 -| **Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.294 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della connessione. 344 344 |((( 345 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 296 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]] 346 346 347 - **Cancella**298 +Cancella 348 348 )))|Cancella la connessione remota selezionata. 349 349 |((( 350 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 301 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]] 351 351 352 - **Proprietà**303 +Proprietà 353 353 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto. 354 354 355 -== =Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===306 +== Menu contestuale Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici__[[ >>path:#Menu_contestuale_Folder_Agenti_UmaniAge]]__ == 356 356 357 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani//oppure sull'oggetto//Folder Agenti Sintetici//compare il seguente menu contestuale:308 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale: 358 358 359 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 360 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 310 +|**Comando**:|**Descrizione**: 361 361 |((( 362 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]] 312 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]] 363 363 364 - **Nuovo folder**314 +Nuovo folder 365 365 )))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata. 366 -| **Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.367 -| **Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.316 +|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato. 317 +|Invia messaggio|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder. 368 368 |((( 369 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 319 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]] 370 370 371 - **Nuovo grafico**321 +Nuovo grafico 372 372 )))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato. 373 -| **Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.323 +|Rinomina|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata. 374 374 |((( 375 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 325 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]] 376 376 377 - **Cancella**327 +Cancella 378 378 )))|Rimuove il folder selezionato. 379 379 380 -== =Menu Folder Servizi ===330 +== Menu contestuale Folder Servizi__[[ >>path:#Menu_contestuale_Folder_Servizi_11]]__ == 381 381 382 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi//compare il seguente menu contestuale:332 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale: 383 383 384 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 385 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 334 +|**Comando**:|**Descrizione**: 386 386 |((( 387 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]] 336 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]] 388 388 389 - **Nuovo folder**338 +Nuovo folder 390 390 )))|Crea un nuovo folder. 391 391 |((( 392 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]] 341 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]] 393 393 394 - **Attiva Servizi**343 +Attiva Servizi 395 395 )))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato. 396 396 |((( 397 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]] 346 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]] 398 398 399 - **Sospendi Servizi**348 +Sospendi Servizi 400 400 )))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato. 401 401 |((( 402 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]] 351 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]] 403 403 404 - **Termina Servizi**353 +Termina Servizi 405 405 )))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato. 406 -| **Invia messaggio...**|Non abilitato.355 +|Invia messaggio...|Non abilitato. 407 407 |((( 408 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 357 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]] 409 409 410 - **Nuovo grafico**359 +Nuovo grafico 411 411 )))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato. 412 -| **Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.361 +|Rinomina|Consente di cambiare il nome del folder. 413 413 |((( 414 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 363 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]] 415 415 416 - **Cancella**365 +Cancella 417 417 )))|Elimina il folder selezionato. 418 418 419 -== =MenuServer#phones ===368 +== Menu contestuale Phones__[[ >>path:#Menu_contestuale_Phones_12]]__ == 420 420 421 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones//compare il seguente menu contestuale:370 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale: 422 422 423 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 424 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 425 -|**Riattiva servizi alla partenza**|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**. 426 -|**Salva lo stato corrente dei servizi**|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando. 427 -|**Modifica password connessioni remote**|Consente la modifica della password per una connessione remota. 428 -|**Modifica password**|Consente la modifica della password dei supervisori. 429 -|**Salva stato corrente**|Non utilizzato. 430 -|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra. 431 -|**Arresta #phones**|Chiude il servizio di #phones. 432 -|**Nuovo grafico**|Permette la visualizzazione dei grafici. 433 -|**Ordina gli agenti per cognome**|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra. 434 -|**Proprietà**|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password. 372 +|**Comando**:|**Descrizione**: 373 +|Riattiva servizi alla partenza|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**. 374 +|Salva lo stato corrente dei servizi|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando. 375 +|Modifica password connessioni remote|Consente la modifica della password per una connessione remota. 376 +|Modifica password|Consente la modifica della password dei supervisori. 377 +|Salva stato corrente|Non utilizzato. 378 +|Disconnetti|Disconnette __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ dal server selezionato nella finestra di sinistra. 379 +|Arresta #phones|Chiude il servizio di #phones. 380 +|((( 381 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]] 435 435 436 -=== Menu Pool degli Agenti === 383 +Nuovo grafico 384 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici. 385 +|Ordina gli agenti per cognome|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra. 386 +|((( 387 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]] 437 437 438 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale: 389 +Proprietà 390 +)))|Visualizza le proprietà dell'oggetto. 439 439 440 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 441 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 442 -|((( 443 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]] 444 -**Nuovo agente, Nuovo agente umano** 392 +== Menu contestuale Pool degli Agenti__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_degli_Agenti_13]]__ == 393 + 394 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale: 395 + 396 +|**Comando**:|**Descrizione**: 397 +|Nuovo agente, Nuovo agente umano((( 398 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]] 445 445 )))|Crea un nuovo Agente umano 446 446 |((( 447 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]] 448 -**Nuovo agente, Nuovo agente IVR** 449 -)))|Crea un nuovo Agente sintetico. 450 -|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati. 401 +Nuovo agente, Nuovo agente IVR 402 + 403 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]] 404 + 405 +Nuovo agente IVR 406 +)))|Crea un nuovo Agente sintetico 407 +|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati. 451 451 |((( 452 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 409 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]] 453 453 454 - **Nuovo grafico**411 +Nuovo grafico 455 455 )))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder. 456 -| **Stop Coaching**|Non utilizzato.413 +|Stop Coaching|Non utilizzato. 457 457 458 -== =Menu Pool degli Utenti ===415 +== Menu contestuale Pool degli Utenti__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_degli_Utenti_14]]__ == 459 459 460 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti//compare il seguente menu contestuale:417 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale: 461 461 462 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 463 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 419 +|**Comando**|**Descrizione** 464 464 |((( 465 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]] 421 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]] 466 466 467 - **Nuovo utente**423 +Nuovo utente 468 468 )))|Crea un nuovo utente. 469 469 470 -== =Menu Utente ===426 +== Menu contestuale Utente__[[ >>path:#Menu_contestuale_Utente_15]]__ == 471 471 472 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente//compare il seguente menu contestuale:428 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale: 473 473 474 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 475 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 476 -|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato. 430 +|**Comando**|**Descrizione** 431 +|Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato. 477 477 |((( 478 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 433 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]] 479 479 480 - **Cancella**435 +Cancella 481 481 )))|Cancella l'utente selezionato. 482 482 |((( 483 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 438 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]] 484 484 485 - **Proprietà**440 +Proprietà 486 486 )))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato. 487 487 488 -== =Menu Pool dei Servizi ===443 +== Menu contestuale Pool dei Servizi__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_dei_Servizi_16]]__ == 489 489 490 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi//compare il seguente menu contestuale:445 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale: 491 491 492 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 493 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 494 -|((( 495 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]] 496 - 497 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound** 447 +|**Comando**|**Descrizione** 448 +|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound((( 449 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]] 498 498 )))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode. 499 -|((( 500 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]] 501 - 502 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound** 451 +|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound((( 452 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]] 503 503 )))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode. 504 -|((( 505 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]] 506 - 507 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound** 454 +|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound((( 455 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]] 508 508 )))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer. 509 -|((( 510 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]] 511 - 512 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound** 457 +|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound((( 458 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]] 513 513 )))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer. 514 514 |((( 515 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 461 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]] 516 516 517 - **Nuovo Grafico**463 +Nuovo Grafico 518 518 )))|Permette la visualizzazione dei grafici. 519 519 520 -== =Menu Pool dei Super Servizi ===466 +== Menu contestuale Pool dei Super Servizi (obsoleto)__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_dei_Super_Servizi]]__ == 521 521 522 -(% class="box errormessage" %) 523 -((( 524 524 **Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità. 525 -))) 526 526 527 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale: 528 528 529 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 530 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 471 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale: 472 + 473 +|**Comando**|**Descrizione** 531 531 |((( 532 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]] 475 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]] 533 533 534 - **Nuovo Super Servizio**477 +Nuovo Super Servizio 535 535 )))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate. 536 536 |((( 537 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 480 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]] 538 538 539 - **Nuovo Grafico**482 +Nuovo Grafico 540 540 )))|Permette la visualizzazione dei grafici. 541 541 542 -== =Menu Pool delle Campagne Globali ===485 +== Menu contestuale Pool delle Campagne Globali__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_delle_Campagne_Gl]]__ == 543 543 544 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali//compare il seguente menu contestuale:487 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale: 545 545 546 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 547 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 489 +|**Comando**|**Descrizione** 490 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti((( 491 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]] 492 +)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]__ 493 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici((( 494 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]] 495 +)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones di agenti sintetici>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]__ 496 +|Nuova Campagna, Nuova Coda((( 497 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]] 498 +)))|Crea una nuova __[[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]__ 499 +|Nuova Campagna, Nuova Accoglienza((( 500 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]] 501 +)))|Crea una nuova __[[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]]__. 502 +|Nuova Campagna, Nuova Segreteria((( 503 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]] 504 +)))|Crea una nuova __[[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]]__ 548 548 |((( 549 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_ m6d312ebf.jpg]]506 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]] 550 550 551 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti** 552 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 553 -|((( 554 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]] 508 +Nuovo Grafico 509 +)))|Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__. 555 555 556 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici** 557 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 558 -|((( 559 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]] 511 +== Menu contestuale Pool delle Linee__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_delle_Linee_19]]__ == 560 560 561 -**Nuova Campagna, Nuova Coda** 562 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 563 -|((( 564 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]] 513 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto __[[pool delle linee>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ compare il seguente menu contestuale: 565 565 566 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza** 567 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 515 +|**Comando**:|**Descrizione**: 568 568 |((( 569 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_ 453e8260.jpg]]517 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]] 570 570 571 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria** 572 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 573 -|((( 574 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 519 +Nuova 520 +)))|Crea una nuova __[[linea>>path:../input/hashphones.linee]]__. 575 575 576 -**Nuovo Grafico** 577 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]]. 578 578 579 - ===MenuPool delleLinee===523 +Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto __[[linea>>path:../input/hashphones.linee]]__. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale: 580 580 581 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale: 582 - 583 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 584 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 525 +|**Comando**:|**Descrizione**: 526 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea. 585 585 |((( 586 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_ m5dfa1a1d.jpg]]528 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]] 587 587 588 -**Nuova** 589 -)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. 590 - 591 -Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale: 592 - 593 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 594 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 595 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea. 596 -|((( 597 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 598 - 599 -**Cancella** 530 +Cancella 600 600 )))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones. 601 601 |((( 602 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 533 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]] 603 603 604 - **Proprietà**535 +Proprietà 605 605 )))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto. 606 606 607 -== =Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===538 +== Menu contestuale Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici__[[ >>path:#Menu_contestuale_Raggruppamenti_di_Agen]]__ == 608 608 609 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]//oppure sull'oggetto//[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]//compare il seguente menu contestuale:540 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto __[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ oppure sull'oggetto __[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ compare il seguente menu contestuale: 610 610 611 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 612 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 542 +|**Comando**:|**Descrizione**: 613 613 |((( 614 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]] 544 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]] 615 615 616 - **Crea nuovo folder**546 +Crea nuovo folder 617 617 )))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti. 618 618 619 -== =Menu Raggruppamenti di Servizi ===549 +== Menu contestuale Raggruppamenti di Servizi__[[ >>path:#Menu_contestuale_Raggruppamenti_di_Serv]]__ == 620 620 621 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]//compare il seguente menu contestuale:551 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto __[[Raggruppamenti di Servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ compare il seguente menu contestuale: 622 622 623 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 624 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 553 +|**Comando**:|**Descrizione**: 625 625 |((( 626 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]] 555 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]] 627 627 628 - **Nuovo folder**557 +Nuovo folder 629 629 )))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti. 630 630 631 -== =Menu Server Remoti ===560 +== Menu contestuale Server Remoti__[[ >>path:#Menu_contestuale_Server_Remoti_22]]__ == 632 632 633 -**Attenzione !** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.562 +**Attenzione"** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità. 634 634 635 635 636 636 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale: 637 637 638 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 639 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 567 +|**Comando**|**Descrizione** 640 640 |((( 641 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]] 569 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]] 642 642 643 - **Nuova connessione**644 -)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>> doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.571 +Nuova connessione 572 +)))|Crea una nuova connessione a un __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ remoto. 645 645 646 -== =Menu Campagna ===574 +== Menu contestuale Campagna__[[ >>path:#Menu_contestuale_Campagna_23]]__ == 647 647 648 -Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:576 +Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale: 649 649 650 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 651 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 652 -|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio. 578 +|**Comando**|**Descrizione** 579 +|Rimuovi dal servizio|Rimuove la __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ dal servizio. 653 653 |((( 654 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]] 581 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]] 655 655 656 - **Crea e assegna**657 -)))|Crea un nuovo [[agente>> doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.658 -| **Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].659 -| **Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.660 -| **Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.583 +Crea e assegna 584 +)))|Crea un nuovo __[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]__ e lo assegna automaticamente alla __[[campagna>>path:../input/hashphones.campagne]]__ selezionata. 585 +|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__. 586 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 587 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'__[[ownership>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Ownership]]__ della campagna. 661 661 |((( 662 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 589 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]] 663 663 664 - **Nuovo grafico**665 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>> doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.591 +Nuovo grafico 592 +)))|Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__ relativa alla campagna. 666 666 |((( 667 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 594 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]] 668 668 669 - **Cancella**670 -)))|Cancella la [[campagna di #phones>> doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].596 +Cancella 597 +)))|Cancella la __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__. 671 671 |((( 672 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 599 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]] 673 673 674 - **Proprietà**601 +Proprietà 675 675 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna. 676 676 677 -== =Menu Servizio ===604 +== Menu contestuale Servizio__[[ >>path:#Menu_contestuale_Servizio_24]]__ == 678 678 679 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]//compare il seguente menu contestuale:606 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ compare il seguente menu contestuale: 680 680 681 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 682 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 608 +|**Comando**:|**Descrizione**: 683 683 |((( 684 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]] 610 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]] 685 685 686 - **Attiva servizio**687 -)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>> doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].612 +Attiva servizio 613 +)))|Rende attivo il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__. 688 688 |((( 689 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]] 615 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]] 690 690 691 - **Sospendi servizio**692 -)))|Sospende il [[servizio di #phones>> doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].617 +Sospendi servizio 618 +)))|Sospende il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__. 693 693 |((( 694 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]] 620 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]] 695 695 696 -**Termina servizio** 697 -)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. 622 +Termina servizio 623 +)))|Termina il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__. 624 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti((( 625 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]] 626 +)))|Crea una nuova __[[campagna di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]__. 627 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici((( 628 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]] 629 +)))|Crea una nuova __[[campagna di agenti IVR>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]__. 630 +|Nuova Campagna, Nuova Coda((( 631 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]] 632 +)))|Crea una nuova __[[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]__. 633 +|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza((( 634 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]] 635 +)))|Crea una nuova __[[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]]__. 636 +|Nuova Campagna, Nuova Segreteria((( 637 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]] 638 +)))|Crea una nuova __[[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]]__. 639 +|Invia messaggio|Invia un messaggio agli __[[operatori>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]]__ assegnati al __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ ed attualmente attivi. 640 +|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 698 698 |((( 699 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_ m6d312ebf.jpg]]642 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]] 700 700 701 -**Nuova Campagna, Nuova Agent**i 702 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 644 +Nuovo grafico 645 +)))|Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__. 646 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio. 703 703 |((( 704 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_ m612bb592.jpg]]648 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]] 705 705 706 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i 707 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 708 -|((( 709 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]] 710 - 711 -**Nuova Campagna, Nuova Coda** 712 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 713 -|((( 714 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]] 715 - 716 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza** 717 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 718 -|((( 719 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]] 720 - 721 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria** 722 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 723 -|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi. 724 -|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 725 -|((( 726 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 727 - 728 -**Nuovo grafico** 729 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]]. 730 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio. 731 -|((( 732 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 733 - 734 -**Cancella** 650 +Cancella 735 735 )))|Elimina il servizio. 736 736 |((( 737 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 653 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]] 738 738 739 - **Proprietà**655 +Proprietà 740 740 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio. 741 741 742 -== =Menu Super Servizio ===658 +== Menu contestuale Super Servizio__[[ >>path:#Menu_contestuale_Super_Servizio_25]]__ == 743 743 744 -(% class="box errormessage" %) 745 -((( 746 -**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità. 747 -))) 660 +**Attenzione!** 748 748 749 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale: 662 +I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.~)~)~) 663 +\\Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale: 750 750 751 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 752 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 665 +|**Comando**|**Descrizione** 753 753 |((( 754 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]] 667 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]] 755 755 756 - **Attiva/Riprendi**669 +Attiva/Riprendi 757 757 )))|Rende attivo il Super Servizio. 758 758 |((( 759 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]] 672 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]] 760 760 761 - **Sospendi Super Servizio**674 +Sospendi Super Servizio 762 762 )))|Sospende il Super Servizio. 763 763 |((( 764 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]] 677 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]] 765 765 766 - **Termina Super Servizio**679 +Termina Super Servizio 767 767 )))|Termina il Super Servizio. 768 -| **Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.769 -| **Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.681 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 682 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto. 770 770 |((( 771 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 684 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]] 772 772 773 - **Nuovo grafico**774 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>> doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].686 +Nuovo grafico 687 +)))|Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__. 775 775 |((( 776 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 689 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]] 777 777 778 - **Cancella**691 +Cancella 779 779 )))|Cancella l'oggetto. 780 780 |((( 781 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 694 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]] 782 782 783 - **Proprietà**696 +Proprietà 784 784 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto. 785 785 786 - 699 +__[[Top>>path:#PageTop]]__
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