Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Details

Page properties

Content

@@ -8,7 +8,7 @@
  {{/box}}
--== Il Client ==
++== Client ==
  Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
@@ -24,19 +24,6 @@
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
--
--* [[Phones>>||anchor="HMenu23phones"]]
--* [[Modifica>>||anchor="HMenuModifica"]]
--* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio"]]
--* [[Visualizzazioni>>||anchor="HMenuVisualizzazioni"]]
--* [[Strumenti>>||anchor="HMenuStrumenti"]]
--* [[Finestra>>||anchor="HMenuFinestra"]]
--* [[Help>>||anchor="HMenuHelp"]]
--
--{{html}}
-- <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
--{{/html}}
--
  === Menu #phones ===
  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
@@ -185,23 +185,23 @@
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
  **Icone grandi**
--)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
++)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
  **Icone piccole**
--)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
++)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
  **Lista**
--)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
++)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
  **Dettaglio**
--)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
--|**Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.
++)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
++|Status Bar|Mostra/Nasconde la barra di stato
  === Menu Strumenti ===
@@ -234,35 +234,20 @@
  Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
--* [[Agente>>||anchor="HMenuAgente"]]
--* [[Campagna>>||anchor="HMenuCampagna"]]
--* [[Campagna Globale>>||anchor="HMenuCampagnaGlobale"]]
--* [[Connessione Remota>>||anchor="HMenuConnessioneRemota"]]
--* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
--* [[Folder Servizi>>||anchor="HMenuFolderServizi"]]
--* [[Phones>>||anchor="HMenuServer23phones"]]
--* [[Pool degli Agenti>>||anchor="HMenuPooldegliAgenti"]]
--* [[Pool degli Utenti/Utente>>||anchor="HMenuPooldegliUtenti"]]
--* [[Pool dei Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiServizi"]]
--* [[Pool dei Super Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]]
--* [[Pool delle Campagne Globali>>||anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]]
--* [[Pool delle Linee/Linea>>||anchor="HMenuPooldelleLinee"]]
--* [[Raggruppamenti Servizi>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]]
--* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
--* [[Server Remoto>>||anchor="HMenuServerRemoti"]]
--* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio-1"]]
--* [[Super Servizio>>||anchor="HMenuSuperServizio"]]
++|Phones|Campagna Globale
++|Server Remoto|Pool delle Campagne Globali
++|Connessione Remota|Servizio
++|Agente|Pool dei Servizi
++|Pool degli Agenti|Raggruppamenti Servizi
++|Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici|Folder Servizi
++|Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici|Super Servizio (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
++|Pool delle Linee/Linea|Pool dei Super Servizi
++|Campagna|Pool degli Utenti/Utente
--{{html}}
-- <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
--{{/html}}
++=== Menu Agente (anche in selezione multipla) ===
--=== Menu Agente ===
++Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
--(anche in selezione multipla)
--
--Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
--
  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
  |**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
@@ -274,7 +274,7 @@
  **Nuovo grafico**
  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
--|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
++|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
@@ -295,7 +295,7 @@
  === Menu Campagna Globale ===
--Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
++Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
@@ -321,7 +321,7 @@
  === Menu Connessione Remota ===
--Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
++Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
@@ -340,7 +340,7 @@
  **Nuovo Grafico**
  )))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
--|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.
++|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della connessione.
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
@@ -354,7 +354,7 @@
  === Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
--Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
++Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
@@ -363,14 +363,14 @@
  **Nuovo folder**
  )))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
--|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
--|**Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
++|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
++|Invia messaggio|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
  **Nuovo grafico**
  )))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
--|**Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
++|Rinomina|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
@@ -379,7 +379,7 @@
  === Menu Folder Servizi ===
--Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
++Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
@@ -403,13 +403,13 @@
  **Termina Servizi**
  )))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
--|**Invia messaggio...**|Non abilitato.
++|Invia messaggio...|Non abilitato.
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
  **Nuovo grafico**
  )))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
--|**Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.
++|Rinomina|Consente di cambiare il nome del folder.
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
@@ -418,7 +418,7 @@
  === Menu Server #phones ===
--Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
++Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
@@ -435,308 +435,267 @@
  === Menu Pool degli Agenti ===
--Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
++Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
--|(((
++|Nuovo agente, Nuovo agente umano(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
--**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
  )))|Crea un nuovo Agente umano
  |(((
++Nuovo agente, Nuovo agente IVR
++
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
--**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
--)))|Crea un nuovo Agente sintetico.
--|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
++
++Nuovo agente IVR
++)))|Crea un nuovo Agente sintetico
++|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
--**Nuovo grafico**
++Nuovo grafico
  )))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
--|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
++|Stop Coaching|Non utilizzato.
  === Menu Pool degli Utenti ===
--Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
++Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
--(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
--(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
++|**Comando**|**Descrizione**
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
--**Nuovo utente**
++Nuovo utente
  )))|Crea un nuovo utente.
  === Menu Utente ===
--Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
++Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
--(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
--(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
--|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
++|**Comando**|**Descrizione**
++|Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
--**Cancella**
++Cancella
  )))|Cancella l'utente selezionato.
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
--**Proprietà**
++Proprietà
  )))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
  === Menu Pool dei Servizi ===
--Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
++Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
--(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
--(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
--|(((
++|**Comando**|**Descrizione**
++|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
--
--**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
--|(((
++|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
--
--**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
--|(((
++|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
--
--**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
--|(((
++|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
--
--**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
--**Nuovo Grafico**
++Nuovo Grafico
  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
--=== Menu Pool dei Super Servizi ===
++=== Menu Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
--(% class="box errormessage" %)
--(((
  **Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
--)))
--Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
++Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
--(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
--(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
++|**Comando**|**Descrizione**
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
--**Nuovo Super Servizio**
++Nuovo Super Servizio
  )))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
--**Nuovo Grafico**
++Nuovo Grafico
  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
  === Menu Pool delle Campagne Globali ===
--Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
++Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
--(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
--(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
--|(((
++|**Comando**|**Descrizione**
++|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
--
--**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
--)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
--|(((
++)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
++|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
--
--**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
--)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
--|(((
++)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
++|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
--
--**Nuova Campagna, Nuova Coda**
--)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
--|(((
++)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
++|Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
--
--**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
  )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
--|(((
++|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
--
--**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
--)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
++)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
--**Nuovo Grafico**
++Nuovo Grafico
  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
  === Menu Pool delle Linee ===
--Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
++Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
--(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
--(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
++|**Comando**|**Descrizione**
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
--**Nuova**
++Nuova
  )))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
  Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
--(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
--(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
--|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
++|**Comando**|**Descrizione**
++|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
--**Cancella**
++Cancella
  )))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
--**Proprietà**
++Proprietà
  )))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
  === Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
--Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
++Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
--(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
--(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
++|**Comando**|**Descrizione**
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
--**Crea nuovo folder**
++Crea nuovo folder
  )))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
  === Menu Raggruppamenti di Servizi ===
--Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
++Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
--(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
--(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
++|**Comando**|**Descrizione**
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
--**Nuovo folder**
++Nuovo folder
  )))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
  === Menu Server Remoti ===
--**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
++**Attenzione""** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
--(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
--(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
++|**Comando**|**Descrizione**
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
--**Nuova connessione**
++Nuova connessione
  )))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
  === Menu Campagna ===
--Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
++Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
--(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
--(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
--|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
++|**Comando**|**Descrizione**
++|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
--**Crea e assegna**
++Crea e assegna
  )))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
--|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
--|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
--|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
++|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
++|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
++|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
--**Nuovo grafico**
++Nuovo grafico
  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
--**Cancella**
++Cancella
  )))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
--**Proprietà**
++Proprietà
  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
  === Menu Servizio ===
--Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
++Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
--(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
--(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
++|**Comando**|**Descrizione**
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
--**Attiva servizio**
++Attiva servizio
  )))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
--**Sospendi servizio**
++Sospendi servizio
  )))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
--**Termina servizio**
++Termina servizio
  )))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
--|(((
++|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
--
--**Nuova Campagna, Nuova Agent**i
  )))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
--|(((
++|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
--
--**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i
  )))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
--|(((
++|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
--
--**Nuova Campagna, Nuova Coda**
  )))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
--|(((
++|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
--
--**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
  )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
--|(((
++|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
--
--**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
  )))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
--|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
--|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
++|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
++|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
--**Nuovo grafico**
++Nuovo grafico
  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
--|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
++|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
--**Cancella**
++Cancella
  )))|Elimina il servizio.
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
--**Proprietà**
++Proprietà
  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
  === Menu Super Servizio ===
@@ -746,41 +746,38 @@
  **Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
  )))
--Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
++Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
--(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
--(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
++|**Comando**|**Descrizione**
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
--**Attiva/Riprendi**
++Attiva/Riprendi
  )))|Rende attivo il Super Servizio.
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
--**Sospendi Super Servizio**
++Sospendi Super Servizio
  )))|Sospende il Super Servizio.
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
--**Termina Super Servizio**
++Termina Super Servizio
  )))|Termina il Super Servizio.
--|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
--|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
++|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
++|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
--**Nuovo grafico**
++Nuovo grafico
  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
--**Cancella**
++Cancella
  )))|Cancella l'oggetto.
  |(((
  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
--**Proprietà**
++Proprietà
  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
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