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Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,4 +1,4 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
1 +(% style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %)
2 2  (((
3 3  [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 4  )))
... ... @@ -8,7 +8,7 @@
8 8  {{/box}}
9 9  
10 10  
11 -== Il Client ==
11 +== Client ==
12 12  
13 13  Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
14 14  
... ... @@ -24,19 +24,6 @@
24 24  
25 25  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
26 26  
27 -
28 -* [[Phones>>||anchor="HMenu23phones"]]
29 -* [[Modifica>>||anchor="HMenuModifica"]]
30 -* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio"]]
31 -* [[Visualizzazioni>>||anchor="HMenuVisualizzazioni"]]
32 -* [[Strumenti>>||anchor="HMenuStrumenti"]]
33 -* [[Finestra>>||anchor="HMenuFinestra"]]
34 -* [[Help>>||anchor="HMenuHelp"]]
35 -
36 -{{html}}
37 - <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
38 -{{/html}}
39 -
40 40  === Menu #phones ===
41 41  
42 42  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
... ... @@ -234,35 +234,20 @@
234 234  
235 235  Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
236 236  
237 -* [[Agente>>||anchor="HMenuAgente"]]
238 -* [[Campagna>>||anchor="HMenuCampagna"]]
239 -* [[Campagna Globale>>||anchor="HMenuCampagnaGlobale"]]
240 -* [[Connessione Remota>>||anchor="HMenuConnessioneRemota"]]
241 -* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
242 -* [[Folder Servizi>>||anchor="HMenuFolderServizi"]]
243 -* [[Phones>>||anchor="HMenuServer23phones"]]
244 -* [[Pool degli Agenti>>||anchor="HMenuPooldegliAgenti"]]
245 -* [[Pool degli Utenti/Utente>>||anchor="HMenuPooldegliUtenti"]]
246 -* [[Pool dei Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiServizi"]]
247 -* [[Pool dei Super Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]]
248 -* [[Pool delle Campagne Globali>>||anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]]
249 -* [[Pool delle Linee/Linea>>||anchor="HMenuPooldelleLinee"]]
250 -* [[Raggruppamenti Servizi>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]]
251 -* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
252 -* [[Server Remoto>>||anchor="HMenuServerRemoti"]]
253 -* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio-1"]]
254 -* [[Super Servizio>>||anchor="HMenuSuperServizio"]]
224 +|Phones|Campagna Globale
225 +|Server Remoto|Pool delle Campagne Globali
226 +|Connessione Remota|Servizio
227 +|Agente|Pool dei Servizi
228 +|Pool degli Agenti|Raggruppamenti Servizi
229 +|Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici|Folder Servizi
230 +|Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici|Super Servizio (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
231 +|Pool delle Linee/Linea|Pool dei Super Servizi
232 +|Campagna|Pool degli Utenti/Utente
255 255  
256 -{{html}}
257 - <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
258 -{{/html}}
234 +=== Menu Agente (anche in selezione multipla) ===
259 259  
260 -=== Menu Agente ===
236 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
261 261  
262 -(anche in selezione multipla)
263 -
264 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
265 -
266 266  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
267 267  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
268 268  |**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
... ... @@ -295,7 +295,7 @@
295 295  
296 296  === Menu Campagna Globale ===
297 297  
298 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
270 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
299 299  
300 300  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
301 301  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -321,7 +321,7 @@
321 321  
322 322  === Menu Connessione Remota ===
323 323  
324 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
296 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
325 325  
326 326  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
327 327  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -354,7 +354,7 @@
354 354  
355 355  === Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
356 356  
357 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
329 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
358 358  
359 359  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
360 360  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -379,7 +379,7 @@
379 379  
380 380  === Menu Folder Servizi ===
381 381  
382 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
354 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
383 383  
384 384  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
385 385  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -418,7 +418,7 @@
418 418  
419 419  === Menu Server #phones ===
420 420  
421 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
393 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
422 422  
423 423  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
424 424  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -435,29 +435,31 @@
435 435  
436 436  === Menu Pool degli Agenti ===
437 437  
438 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
410 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
439 439  
440 440  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
441 441  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
442 -|(((
414 +|**Nuovo agente, Nuovo agente umano**(((
443 443  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
444 -**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
445 445  )))|Crea un nuovo Agente umano
446 446  |(((
447 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
448 448  **Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
419 +
420 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
421 +
422 +Nuovo agente IVR
449 449  )))|Crea un nuovo Agente sintetico.
450 -|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
424 +|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
451 451  |(((
452 452  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
453 453  
454 454  **Nuovo grafico**
455 455  )))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
456 -|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
430 +|Stop Coaching|Non utilizzato.
457 457  
458 458  === Menu Pool degli Utenti ===
459 459  
460 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
434 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
461 461  
462 462  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
463 463  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -469,7 +469,7 @@
469 469  
470 470  === Menu Utente ===
471 471  
472 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
446 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
473 473  
474 474  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
475 475  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -487,29 +487,21 @@
487 487  
488 488  === Menu Pool dei Servizi ===
489 489  
490 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
464 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
491 491  
492 492  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
493 493  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
494 -|(((
468 +|**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**(((
495 495  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
496 -
497 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
498 498  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
499 -|(((
471 +|**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**(((
500 500  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
501 -
502 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
503 503  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
504 -|(((
474 +|**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**(((
505 505  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
506 -
507 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
508 508  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
509 -|(((
477 +|**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**(((
510 510  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
511 -
512 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
513 513  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
514 514  |(((
515 515  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
... ... @@ -517,14 +517,11 @@
517 517  **Nuovo Grafico**
518 518  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
519 519  
520 -=== Menu Pool dei Super Servizi ===
486 +=== Menu Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
521 521  
522 -(% class="box errormessage" %)
523 -(((
524 524  **Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
525 -)))
526 526  
527 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
490 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
528 528  
529 529  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
530 530  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -541,35 +541,25 @@
541 541  
542 542  === Menu Pool delle Campagne Globali ===
543 543  
544 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
507 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
545 545  
546 546  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
547 547  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
548 -|(((
511 +|**Nuova Campagna, Nuova Agenti**(((
549 549  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
550 -
551 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
552 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
553 -|(((
513 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
514 +|**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**(((
554 554  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
555 -
556 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
557 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
558 -|(((
516 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
517 +|**Nuova Campagna, Nuova Coda**(((
559 559  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
560 -
561 -**Nuova Campagna, Nuova Coda**
562 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
563 -|(((
519 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
520 +|**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**(((
564 564  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
565 -
566 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
567 567  )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
568 -|(((
523 +|**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**(((
569 569  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
570 -
571 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
572 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
525 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
573 573  |(((
574 574  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
575 575  
... ... @@ -578,7 +578,7 @@
578 578  
579 579  === Menu Pool delle Linee ===
580 580  
581 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
534 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
582 582  
583 583  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
584 584  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -606,7 +606,7 @@
606 606  
607 607  === Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
608 608  
609 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
562 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
610 610  
611 611  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
612 612  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -613,130 +613,116 @@
613 613  |(((
614 614  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
615 615  
616 -**Crea nuovo folder**
569 +Crea nuovo folder
617 617  )))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
618 618  
619 619  === Menu Raggruppamenti di Servizi ===
620 620  
621 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
574 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
622 622  
623 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
624 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
576 +|**Comando**|**Descrizione**
625 625  |(((
626 626  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
627 627  
628 -**Nuovo folder**
580 +Nuovo folder
629 629  )))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
630 630  
631 631  === Menu Server Remoti ===
632 632  
633 -**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
585 +**Attenzione""** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
634 634  
635 635  
636 636  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
637 637  
638 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
639 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
590 +|**Comando**|**Descrizione**
640 640  |(((
641 641  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
642 642  
643 -**Nuova connessione**
594 +Nuova connessione
644 644  )))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
645 645  
646 646  === Menu Campagna ===
647 647  
648 -Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
599 +Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
649 649  
650 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
651 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
652 -|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
601 +|**Comando**|**Descrizione**
602 +|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
653 653  |(((
654 654  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
655 655  
656 -**Crea e assegna**
606 +Crea e assegna
657 657  )))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
658 -|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
659 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
660 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
608 +|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
609 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
610 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
661 661  |(((
662 662  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
663 663  
664 -**Nuovo grafico**
614 +Nuovo grafico
665 665  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
666 666  |(((
667 667  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
668 668  
669 -**Cancella**
619 +Cancella
670 670  )))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
671 671  |(((
672 672  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
673 673  
674 -**Proprietà**
624 +Proprietà
675 675  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
676 676  
677 677  === Menu Servizio ===
678 678  
679 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
629 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
680 680  
681 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
682 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
631 +|**Comando**|**Descrizione**
683 683  |(((
684 684  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
685 685  
686 -**Attiva servizio**
635 +Attiva servizio
687 687  )))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
688 688  |(((
689 689  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
690 690  
691 -**Sospendi servizio**
640 +Sospendi servizio
692 692  )))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
693 693  |(((
694 694  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
695 695  
696 -**Termina servizio**
645 +Termina servizio
697 697  )))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
698 -|(((
647 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
699 699  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
700 -
701 -**Nuova Campagna, Nuova Agent**i
702 702  )))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
703 -|(((
650 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
704 704  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
705 -
706 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i
707 707  )))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
708 -|(((
653 +|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
709 709  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
710 -
711 -**Nuova Campagna, Nuova Coda**
712 712  )))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
713 -|(((
656 +|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
714 714  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
715 -
716 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
717 717  )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
718 -|(((
659 +|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
719 719  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
720 -
721 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
722 722  )))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
723 -|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
724 -|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
662 +|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
663 +|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
725 725  |(((
726 726  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
727 727  
728 -**Nuovo grafico**
667 +Nuovo grafico
729 729  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
730 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
669 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
731 731  |(((
732 732  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
733 733  
734 -**Cancella**
673 +Cancella
735 735  )))|Elimina il servizio.
736 736  |(((
737 737  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
738 738  
739 -**Proprietà**
678 +Proprietà
740 740  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
741 741  
742 742  === Menu Super Servizio ===
... ... @@ -746,41 +746,39 @@
746 746  **Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
747 747  )))
748 748  
749 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
688 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
750 750  
751 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
752 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
690 +|**Comando**|**Descrizione**
753 753  |(((
754 754  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
755 755  
756 -**Attiva/Riprendi**
694 +Attiva/Riprendi
757 757  )))|Rende attivo il Super Servizio.
758 758  |(((
759 759  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
760 760  
761 -**Sospendi Super Servizio**
699 +Sospendi Super Servizio
762 762  )))|Sospende il Super Servizio.
763 763  |(((
764 764  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
765 765  
766 -**Termina Super Servizio**
704 +Termina Super Servizio
767 767  )))|Termina il Super Servizio.
768 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
769 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
706 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
707 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
770 770  |(((
771 771  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
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773 -**Nuovo grafico**
711 +Nuovo grafico
774 774  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
775 775  |(((
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778 -**Cancella**
716 +Cancella
779 779  )))|Cancella l'oggetto.
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