Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Details

Page properties

Title

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-01 - Interfaccia Utente
	1	+Interfaccia utente di #phones Client

Parent

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-xwiki:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome

Tags

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-Client

Content

...	...	@@ -1,872 +6,702 @@
1		-(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2		-(((
3		-[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4		-)))
5		-
6	6	{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7	7	{{toc start=2 depth="3"/}}
8	8	{{/box}}
9	9
	5	+== Interfaccia utente ==
10	10
11		-== Il Client ==
	7	+Lo strumento usato dal [[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] per configurare #phones è il [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
12	12
13		-Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
	9	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||height="543" width="642"]]
14	14
	11	+[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>path:../input/hashphones.glossario#_MDI_]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewSX_]] contiene [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]. Ogni [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>path:../input/hashphones.viste#Personalizzare]]).
15	15
16		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
17	17
18		-
19		-Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
20		-
21		-== Organizzazione dell'interfaccia ==
22		-
23		-Il programma è caratterizzato da un'interfaccia di tipo MDI (Multiple Document Interface) con la quale è possibile creare finestre contenenti visualizzazioni diverse (aggiornate in tempo reale).
24		-
25		-L'interfaccia utente del Client è divisa nelle due seguenti aree distinte:
26		-
27		-* view di sinistra
28		-* view di destra
29		-
30		-Entrambe le //view// vengono attivate soltanto in seguito ad un tentativo di connessione a [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] coronato da successo. Il Client può collegarsi a più [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] per volta ed ogni connessione è rappresentata all'interno della //view di sinistra//.
31		-
32		-Per una dettagliata descrizione dei comandi disponibili, consultare: [[Client: interfaccia utente>>doc:.Interfaccia.WebHome||target="_blank"]].
33		-
34		-=== La view di sinistra ===
35		-
36		-L'area di sinistra racchiude uno o più nodi, detti //root//, contenenti gli oggetti dei [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] collegati al Client corrente. Poiché il Client può collegarsi a più di un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] per volta, l'area di sinistra potrebbe contenere più di una //root//. Tutte le //root// indicano il nome e mostrano il contenuto del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] che rappresentano.
37		-
38		-====== La root di Phones ======
39		-
40		-La //root //contiene la rappresentazione di tutti oggetti che costituiscono un contact center #phones, cioè gli elementi utilizzati da [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] per assolvere alle funzioni previste dal sistema. Tutti gli oggetti sono organizzati secondo un //sistema ad albero //dove ogni nodo contiene o può contenere altri nodi. I nodi principali di un //albero della root// sono rappresentati come directory, la cui selezione attiva l'area di destra: la view di destra del Client. Tutte le categorie di elementi presenti possiedono comandi specifici, che sono raggiungibili attraverso un apposito menù contestuale (tasto destro del mouse sull'oggetto).
41		-
42		-(% style="margin:30px 0;" %)
43		-(((
44		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client.html_html_6010333c.png||queryString="width=500&height=436" height="349" width="400"]]
45		-//Rappresentazione di un albero della root//
46		-)))
47		-
48		-====== L'albero della root ======
49		-
50		-All'interno di un //albero della root// sono contenuti i seguenti elementi:
51		-
52		-* **Server remoti**: quando si hanno contact center geograficamente distribuiti è possibile organizzare e gestire servizi che sfruttano le risorse dei [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] remoti noti. Il nodo contiene quelli conosciuti da quello corrente; la funzione è obsoleta ed è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
53		-* **Agenti**: rappresentano le risorse a cui è affidata la realizzazione delle attività del contact center. Gli agenti possono essere sintetici, umani e multimediali; per maggiori informazioni consultare: [[Agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
54		-* **Linee**: in #phones, le linee costituiscono lo strumento usato per impegnare le risorse telefoniche governate dal sistema; in altre parole le linee non rappresentano un collegamento fisico, bensì un dispositivo logico che permette di gestire una chiamata; per maggiori informazioni consultare: [[Linee>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
55		-* **Campagne globali**: in #phones esistono due tipi di campagne: le campagne locali ad un servizio e le campagne globali. Mentre le prime sono visibili solo all'interno del servizio nel quale sono state create, le campagne globali possono essere utilizzate da tutti i servizi presenti nella root; per maggiori informazioni consultare: [[Campagne globali>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
56		-* **Servizi**: i servizi sono contenitori di campagne, le quali rappresentano le attività elementari svolte all'interno del contact center; per maggiori informazioni consultare: [[Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
57		-* **Super servizi**: sono servizi che sfruttano le caratteristiche dei servizi appartenenti ai #phones Server remoti. Sono usati soltanto nell'ambito dei contact center geograficamente distribuiti, tuttavia la funzione è considerata obsoleta ed è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
58		-* **Raggruppamento di agenti umani**: nodo nel quale è possibile organizzare gruppi di agenti umani. Per maggiori informazioni sugli agenti umani consultare: [[Agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
59		-* **Raggruppamento di agenti sintetici**: nodo nel quale è possibile organizzare gruppi di agenti sintetici. Per maggiori informazioni sugli agenti sintetici consultare: [[Agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
60		-* **Raggruppamento di servizi**: nodo nel quale è possibile organizzare gruppi di servizi.
61		-* **Reports**: nodo per l'attivazione del modulo di creazione e gestione dei report, ovvero //#phones Reporting Services//. Per maggiori informazioni consultare: [[#phones Reporting Services>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.WebHome]].
62		-* **Modelli**: nodo per la gestione dei template di call flow usati all'interno dello strumento Call Designer. Per maggiori informazioni sul call flow consultare: [[Il call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]]; per maggiori informazioni sul Call Designer consultare: [[Il Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]]
63		-* **Utenti**: modulo di creazione e gestione degli utenti, dei permessi e delle policy di accesso al sistema.
64		-
65		-La //root del Client// consente, inoltre, l'[[impostazione delle proprietà>>doc:.Impostazioni.WebHome]] del #phones Server che rappresenta (tasto destro sul nome del server, quindi **Proprietà**).
66		-
67		-(% style="margin-top:20px;" %)
68		-====== I raggruppamenti ======
69		-
70		-I raggruppamenti sono contenuti nell' //albero della root// e sono:
71		-
72		-* **Raggruppamento di agenti umani**
73		-* **Raggruppamento di agenti sintetici**
74		-* **Raggruppamento di servizi**.
75		-
76		-Possono contenere rispettivamente [[agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Il compito di queste strutture è puramente organizzativo: al loro interno è possibile creare dei folder coi quali organizzare gruppi di elementi (agenti o servizi di #phones) coerenti tra loro. I raggrupparmenti non hanno nessun tipo di effetto sull'assegnazione delle risorse, ovvero non alterano in alcun modo l'organizzazione interna né dei servizi di #phones né degli agenti; tantomeno alterano le assegnazioni.
77		-
78		-* Per conoscere i comandi disponibili per i //raggruppamenti di agenti umani e agenti sintetici//, consultare [[Raggruppare gli agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] in [[Agenti HowTo>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
79		-* Per conoscere i comandi disponibili per i //raggruppamenti di servizi//, consultare [[Raggruppare i servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] in [[Servizi HowTo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
80		-
81		-====== Pool di risorse ======
82		-
83		-All'interno dell'//albero della root di Phones //descritta sopra, sono presenti aggregati di risorse divisi per categorie. Questi aggregati sono noti col nome di //pool//. Esistono i seguenti pool:
84		-
85		-* **Pool degli agenti **(folder degli agenti)
86		-* **Pool delle linee **(folder delle linee)
87		-* **Pool delle campagne globali** (folder delle campagne globali)
88		-* **Pool dei servizi **(folder dei servizi)
89		-* **Pool degli utenti **(folder degli utenti).
90		-
91		-Il pool indica il folder dell'albero della root di #phones che contiene il catalogo delle risorse di quella categoria, anche se esse sono assegnate ad altri elementi. Ad esempio un [[agente di #phones (sintetico od umano)>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnato ad una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] del tipo appropriato, è contenuto sia nel //pool degli agenti// che nella [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] stessa. Ciò accade anche con le [[linee>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], mentre le [[campagne globali>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] esistono solo nel //pool delle campagne globali //e l'associazione ad un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] determina la creazione di un semplice shortcut: per maggiori dettagli consultare [[Le campagne globali>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] contenuto in [[Campagne>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. I [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e gli utenti di Phones esistono solo nei rispettivi pool.
92		-
93		-=== La view di destra ===
94		-
95		-L'area rappresenta il workspace nel quale vengono compiute le operazioni più comuni ed il contenuto dipende dal tipo di attività che si intendono eseguire. La //view di destra// del Client è stata concepita per visualizzare:
96		-
97		-* gli elenchi di oggetti e risorse di #phones ([[agenti di #phones>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linee>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]);
98		-* per ospitare l'interfaccia utente delle funzioni avanzate del Client:
99		-** [[Phones Coaching>>doc:ifmhelpplatform.Coaching.WebHome]]
100		-** [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]]
101		-** utenti di Phones
102		-** [[#phones Reporting Services>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.WebHome]]
103		-
104		-Tutti gli elementi contenuti nella //view di destra// possiedono comandi che possono essere attivati attraverso un menu contestuale.
105		-
106		-
107	107	== Comandi della barra dei menu ==
108	108
109	109	La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
110	110
111		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
	18	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg||height="22" width="362"]]
112	112
113		-
114		-* [[Phones>>||anchor="HMenu23phones"]]
115		-* [[Modifica>>||anchor="HMenuModifica"]]
116		-* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio"]]
117		-* [[Visualizzazioni>>||anchor="HMenuVisualizzazioni"]]
118		-* [[Strumenti>>||anchor="HMenuStrumenti"]]
119		-* [[Finestra>>||anchor="HMenuFinestra"]]
120		-* [[Help>>||anchor="HMenuHelp"]]
121		-
122		-{{html}}
123		- <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
124		-{{/html}}
125		-
126	126	=== Menu #phones ===
127	127
128		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
129		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
130		-|**Nuova finestra**|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
131		-|**Apri configurazione**|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
132		-|**Salva configurazione**|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
133		-|**Salva stato corrente**|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
	22	+|**Comando**|**Descrizione**
	23	+|Nuova finestra|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
	24	+|Apri configurazione|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
	25	+|Salva configurazione|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
	26	+|Salva stato corrente|Permette di salvare la [[persistency>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Persistency]] di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]
134	134	|(((
135		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
	28	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg||height="27" width="36"]]
136	136
137		-**Nuovo Agente**
	30	+Nuovo Agente
138	138	)))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
139	139	|(((
140		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
	33	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
141	141
142		-**Nuovo, Agente, Umano **(Ctrl+G)
143		-)))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
	35	+Nuovo, Agente, Umano (Ctrl+G)
	36	+)))|Crea un nuovo [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]].
144	144	|(((
145		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
	38	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
146	146
147		-**Nuovo, Agente, Sintetico** (Ctrl+S)
148		-)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
	40	+Nuovo, Agente, Sintetico (Ctrl+S)
	41	+)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]].
149	149	|(((
150		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
	43	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
151	151
152		-**Nuovo, Campagna, Agenti** (Ctrl+C)
153		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
	45	+Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)
	46	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>path:../input/hashphones.glossario#_Applicativo]].
154	154	|(((
155		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
	48	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
156	156
157		-**Nuovo, Campagna, IVR** (Ctrl+Y)
158		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
	50	+Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y)
	51	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], agenti assegnati e criteri di coda.
159	159	|(((
160		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
	53	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
161	161
162		-**Nuovo, Campagna, Coda **(Ctrl+Q)
163		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
	55	+Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q)
	56	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e gli agenti assegnati.
164	164	|(((
165		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
	58	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
166	166
167		-**Nuovo, Campagna, Accoglienza** (Ctrl+E)
168		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
	60	+Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E)
	61	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e gli agenti assegnati.
169	169	|(((
170		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
	63	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
171	171
172		-**Nuovo, Campagna, Segreteria** (Ctrl+V)
173		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
	65	+Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)
	66	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]] assegnati.
174	174	|(((
175		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
	68	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
176	176
177		-**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound** (Ctrl+I)
178		-)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
	70	+Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I)
	71	+)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
179	179	|(((
180		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
	73	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
181	181
182		-**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound** (Ctrl+O)
183		-)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
	75	+Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O)
	76	+)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
184	184	|(((
185		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
	78	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
186	186
187		-**Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound** (Ctrl+I)
188		-)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
	80	+Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound (Ctrl+I)
	81	+)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]].
189	189	|(((
190		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
	83	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
191	191
192		-**Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound** (Ctrl+I)
193		-)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
	85	+Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound (Ctrl+I)
	86	+)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
194	194	|(((
195		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
	88	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
196	196
197		-**Nuovo, Linea** (Ctrl+L)
	90	+Nuovo, Linea (Ctrl+L)
198	198	)))|Crea una nuova Linea.
199	199	|(((
200		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
	93	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
201	201
202		-**Nuovo, Connessione #phones Remot**o
	95	+Nuovo, Connessione #phones Remoto
203	203	)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
204	204	|(((
205		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
	98	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
206	206
207		-**Nuovo, Super Servizio **(Ctrl+U)
	100	+Nuovo, Super Servizio (Ctrl+U)
208	208	)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
209	209	|(((
210		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
	103	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
211	211
212		-**Nuovo, Utente** (Ctrl+P)
	105	+Nuovo, Utente (Ctrl+P)
213	213	)))|Crea un nuovo utente.
214	214	|(((
215		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	108	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
216	216
217		-**Cancella**
	110	+Cancella
218	218	)))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
219	219	|(((
220		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	113	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
221	221
222		-**Proprietà**
223		-)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
224		-|**Nuova connessione**|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
225		-|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
226		-|**Avvia servizio #phones**|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
227		-|**Shutdown servizio #phones**|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
228		-|**Esci**|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	115	+Proprietà
	116	+)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>path:../input/hashphones.agenti]], [[linea>>path:../input/hashphones.linee]], [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], l'oggetto [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] che le contengono sono terminati.
	117	+|Nuova connessione|Permette di connettere [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] ad un nuovo [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
	118	+|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] dal [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] selezionato nella finestra di sinistra.
	119	+|Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
	120	+|Shutdown servizio #phones|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
	121	+|Esci|Termina la sessione di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]].
229	229
230	230	=== Menu Modifica ===
231	231
232		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
233		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
234		-|**Seleziona tutto** (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
235		-|**Deseleziona tutto** (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	125	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	126	+|Seleziona tutto (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]].
	127	+|Deseleziona tutto (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]].
236	236
237	237	=== Menu Servizio ===
238	238
239		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
240		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	131	+|**Comando**:|**Descrizione**:
241	241	|(((
242		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
	133	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
243	243
244		-**Crea e Assegna** (Ctrl+R)
245		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
	135	+Crea e Assegna (Ctrl+R)
	136	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] all'interno di un [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]. Crea un [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiUmani_]] o un [[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiSintetici_]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
246	246	|(((
247		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
	138	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
248	248
249		-**Attiva/Riprendi** (F5)
250		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	140	+Attiva/Riprendi (F5)
	141	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]. Attiva il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
251	251	|(((
252		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
	143	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
253	253
254		-**Sospendi** (F6)
255		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	145	+Sospendi (F6)
	146	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]. Sospende il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
256	256	|(((
257		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
	148	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
258	258
259		-**Termina** (F7)
260		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	150	+Termina (F7)
	151	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
261	261
262	262	=== Menu Visualizzazioni ===
263	263
264		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
265		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
266		-|**Cambia formato**|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
267		-|**Mostra campi**|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
268		-|**Definisci visualizzazioni**|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
269		-|**Ordina**|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
	155	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	156	+|Cambia formato|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
	157	+|Mostra campi|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
	158	+|Definisci visualizzazioni|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
	159	+|Ordina|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
270	270	|(((
271		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
	161	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg||height="23" width="24"]]
272	272
273		-**Icone grandi**
274		-)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
	163	+Icone grandi
	164	+)))|Visualizza i dati [[view di destra>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] utilizzando icone grandi
275	275	|(((
276		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
	166	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg||height="23" width="24"]]
277	277
278		-**Icone piccole**
279		-)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
	168	+Icone piccole
	169	+)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] utilizzando icone piccole
280	280	|(((
281		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
	171	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg||height="23" width="24"]]
282	282
283		-**Lista**
284		-)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
	173	+Lista
	174	+)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] in forma di elenco
285	285	|(((
286		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
	176	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg||height="23" width="24"]]
287	287
288		-**Dettaglio**
289		-)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
290		-|**Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.
	178	+Dettaglio
	179	+)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]
	180	+|Status Bar|Mostra/Nasconde la barra di stato
291	291
292	292	=== Menu Strumenti ===
293	293
294		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
295		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	184	+|**Comando**:|**Descrizione**:
296	296	|(((
297		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	186	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
298	298
299		-**Nuovo grafico**
300		-)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
301		-|**Personalizza**|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
	188	+Nuovo grafico
	189	+)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>path:../input/hashphones.agenti]], [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
	190	+|Personalizza|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
302	302
303	303	=== Menu Finestra ===
304	304
305		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
306		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
307		-|**Sovrapponi**|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
308		-|**Affianca orizz.**|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
309		-|**Affianca vert.**|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
310		-|**Nomi delle finestre attualmente aperte**|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
	194	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	195	+|Sovrapponi|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
	196	+|Affianca orizz.|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
	197	+|Affianca vert.|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
	198	+|Nomi delle finestre attualmente aperte|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
311	311
312	312	=== Menu Help ===
313	313
314		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
315		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
316		-|**Contenuti**|Visualizza l'help online di #phones.
317		-|**Informazioni su #phones**|Visualizza la versione del prodotto #phones.
	202	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	203	+|Contenuti|Visualizza l'help online di #phones.
	204	+|Informazioni su #phones|Visualizza la versione del prodotto #phones.
318	318
319	319	== Menu contestuali ==
320	320
321	321	Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
322	322
323		-* [[Agente>>||anchor="HMenuAgente"]]
324		-* [[Campagna>>||anchor="HMenuCampagna"]]
325		-* [[Campagna Globale>>||anchor="HMenuCampagnaGlobale"]]
326		-* [[Connessione Remota>>||anchor="HMenuConnessioneRemota"]]
327		-* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
328		-* [[Folder Servizi>>||anchor="HMenuFolderServizi"]]
329		-* [[Phones>>||anchor="HMenuServer23phones"]]
330		-* [[Pool degli Agenti>>||anchor="HMenuPooldegliAgenti"]]
331		-* [[Pool degli Utenti/Utente>>||anchor="HMenuPooldegliUtenti"]]
332		-* [[Pool dei Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiServizi"]]
333		-* [[Pool dei Super Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]]
334		-* [[Pool delle Campagne Globali>>||anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]]
335		-* [[Pool delle Linee/Linea>>||anchor="HMenuPooldelleLinee"]]
336		-* [[Raggruppamenti Servizi>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]]
337		-* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
338		-* [[Server Remoto>>||anchor="HMenuServerRemoti"]]
339		-* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio-1"]]
340		-* [[Super Servizio>>||anchor="HMenuSuperServizio"]]
	210	+|[[Phones>>path:#_MenucontestualePhones_]]|[[Campagna Globale>>path:#_MenucontestualeCampagnaGlobale_]]
	211	+|[[Server Remoto>>path:#_MenucontestualeServerRemoto_]]|[[Pool delle Campagne Globali>>path:#_MenucontestualePooldelleCampagneGlobal]]
	212	+|[[Connessione Remota>>path:#_MenucontestualeConnessioneRemota_]]|[[Servizio>>path:#_MencontestualeServizio_]]
	213	+|[[Agente>>path:#_MenucontestualeAgente_]]|[[Pool dei Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiServizi_]]
	214	+|[[Pool degli Agenti>>path:#_MenucontestualePooldegliAgenti_]]|[[Raggruppamenti Servizi>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiServizi]]
	215	+|[[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiAgentiU]]|[[Folder Servizi>>path:#_MenucontestualeFolderServizi_]]
	216	+|[[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeFolderAgentiUmani/Agent]]|[[Super Servizio>>path:#_MenContestualeSuperServizio_]] (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
	217	+|[[Pool delle Linee/Linea>>path:#_MenucontestualePooldelleLinee/Linea_]]|[[Pool dei Super Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiSuperServizi_]]
	218	+|[[Campagna>>path:#_MenContestualeCampagna_]]|[[Pool degli Utenti/Utente>>path:#_MenucontestualePooldegliutenti_]]
341	341
342		-{{html}}
343		- <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
344		-{{/html}}
	220	+=== Menu contestuale Agente (anche in selezione multipla) ===
345	345
346		-=== Menu Agente ===
	222	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
347	347
348		-(anche in selezione multipla)
349		-
350		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
351		-
352		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
353		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
354		-|**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
355		-|**Elimina allarme**|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
356		-|**Disconnetti agente**|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
357		-|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	224	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	225	+|Invia messaggio|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
	226	+|Elimina allarme|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
	227	+|Disconnetti agente|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
	228	+|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
358	358	|(((
359		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	230	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
360	360
361		-**Nuovo grafico**
	232	+Nuovo grafico
362	362	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
363		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	234	+|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
364	364	|(((
365		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	236	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
366	366
367		-**Cancella**
	238	+Cancella
368	368	)))|Distrugge l'oggetto selezionato.
369	369	|(((
370		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	241	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
371	371
372		-**Proprietà**
	243	+Proprietà
373	373	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
374		-|**Seleziona tipo di Coaching**|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
375		-|**Avvia Coaching (audio e video)**|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
376		-|**Avvia Coaching (solo audio)**|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
377		-|**Stop Coaching**|Conclude la sessione di coaching.
378		-|**Refresh Coaching**|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
379		-|**Reload Coaching**|Chiude e riapre la sessione di coaching.
380		-|**Proprietà del Coaching**|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
	245	+|Seleziona tipo di Coaching|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
	246	+|Avvia Coaching (audio e video)|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
	247	+|Avvia Coaching (solo audio)|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
	248	+|Stop Coaching|Conclude la sessione di coaching.
	249	+|Refresh Coaching|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
	250	+|Reload Coaching|Chiude e riapre la sessione di coaching.
	251	+|Proprietà del Coaching|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
381	381
382		-=== Menu Campagna Globale ===
	253	+=== Menu contestuale Campagna Globale ===
383	383
384		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
	255	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
385	385
386		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
387		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
388		-|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
389		-|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
390		-|**Modifica proprietario**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
391		-|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	257	+|**Comando**|**Descrizione**
	258	+|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]] selezionata.
	259	+|Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
	260	+|Modifica proprietario|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	261	+|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
392	392	|(((
393		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	263	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
394	394
395		-**Nuovo grafico**
	265	+Nuovo grafico
396	396	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
397	397	|(((
398		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	268	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
399	399
400		-**Cancella**
	270	+Cancella
401	401	)))|Cancella la campagna.
402	402	|(((
403		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	273	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
404	404
405		-**Proprietà**
	275	+Proprietà
406	406	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
407	407
408		-=== Menu Connessione Remota ===
	278	+=== Menu contestuale Connessione Remota ===
409	409
410		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
	280	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
411	411
412		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
413		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	282	+|**Comando**|**Descrizione**
414	414	|(((
415		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
	284	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
416	416
417		-**Abilita connessione con il server remoto**
	286	+Abilita connessione con il server remoto
418	418	)))|Attiva la connessione con il server remoto.
419	419	|(((
420		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
	289	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
421	421
422		-**Disabilita connessione con il server remoto**
	291	+Disabilita connessione con il server remoto
423	423	)))|Disattiva la connessione con il server remoto.
424	424	|(((
425		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	294	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
426	426
427		-**Nuovo Grafico**
	296	+Nuovo Grafico
428	428	)))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
429		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.
	298	+|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della connessione.
430	430	|(((
431		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	300	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
432	432
433		-**Cancella**
	302	+Cancella
434	434	)))|Cancella la connessione remota selezionata.
435	435	|(((
436		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	305	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
437	437
438		-**Proprietà**
	307	+Proprietà
439	439	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
440	440
441		-=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
	310	+=== Menu contestuale Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
442	442
443		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
	312	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
444	444
445		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
446		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	314	+|**Comando**:|**Descrizione**:
447	447	|(((
448		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
	316	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
449	449
450		-**Nuovo folder**
	318	+Nuovo folder
451	451	)))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
452		-|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
453		-|**Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
	320	+|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
	321	+|Invia messaggio|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
454	454	|(((
455		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	323	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
456	456
457		-**Nuovo grafico**
	325	+Nuovo grafico
458	458	)))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
459		-|**Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
	327	+|Rinomina|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
460	460	|(((
461		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	329	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
462	462
463		-**Cancella**
	331	+Cancella
464	464	)))|Rimuove il folder selezionato.
465	465
466		-=== Menu Folder Servizi ===
	334	+=== Menu contestuale Folder Servizi ===
467	467
468		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
	336	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
469	469
470		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
471		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	338	+|**Comando**:|**Descrizione**:
472	472	|(((
473		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
	340	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
474	474
475		-**Nuovo folder**
	342	+Nuovo folder
476	476	)))|Crea un nuovo folder.
477	477	|(((
478		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
	345	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
479	479
480		-**Attiva Servizi**
	347	+Attiva Servizi
481	481	)))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
482	482	|(((
483		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
	350	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
484	484
485		-**Sospendi Servizi**
	352	+Sospendi Servizi
486	486	)))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
487	487	|(((
488		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
	355	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
489	489
490		-**Termina Servizi**
	357	+Termina Servizi
491	491	)))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
492		-|**Invia messaggio...**|Non abilitato.
	359	+|Invia messaggio...|Non abilitato.
493	493	|(((
494		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	361	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
495	495
496		-**Nuovo grafico**
	363	+Nuovo grafico
497	497	)))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
498		-|**Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.
	365	+|Rinomina|Consente di cambiare il nome del folder.
499	499	|(((
500		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	367	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
501	501
502		-**Cancella**
	369	+Cancella
503	503	)))|Elimina il folder selezionato.
504	504
505		-=== Menu Server #phones ===
	372	+=== Menu contestuale Phones ===
506	506
507		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
	374	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
508	508
509		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
510		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
511		-|**Riattiva servizi alla partenza**|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
512		-|**Salva lo stato corrente dei servizi**|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
513		-|**Modifica password connessioni remote**|Consente la modifica della password per una connessione remota.
514		-|**Modifica password**|Consente la modifica della password dei supervisori.
515		-|**Salva stato corrente**|Non utilizzato.
516		-|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
517		-|**Arresta #phones**|Chiude il servizio di #phones.
518		-|**Nuovo grafico**|Permette la visualizzazione dei grafici.
519		-|**Ordina gli agenti per cognome**|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
520		-|**Proprietà**|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
	376	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	377	+|Riattiva servizi alla partenza|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
	378	+|Salva lo stato corrente dei servizi|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
	379	+|Modifica password connessioni remote|Consente la modifica della password per una connessione remota.
	380	+|Modifica password|Consente la modifica della password dei supervisori.
	381	+|Salva stato corrente|Non utilizzato.
	382	+|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
	383	+|Arresta #phones|Chiude il servizio di #phones.
	384	+|(((
	385	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
521	521
522		-=== Menu Pool degli Agenti ===
	387	+Nuovo grafico
	388	+)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
	389	+|Ordina gli agenti per cognome|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
	390	+|(((
	391	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
523	523
524		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
	393	+Proprietà
	394	+)))|Visualizza le proprietà dell'oggetto.
525	525
526		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
527		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
528		-|(((
529		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
530		-**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
	396	+=== Menu contestuale Pool degli Agenti ===
	397	+
	398	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
	399	+
	400	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	401	+|Nuovo agente, Nuovo agente umano(((
	402	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
531	531	)))|Crea un nuovo Agente umano
532	532	|(((
533		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
534		-**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
535		-)))|Crea un nuovo Agente sintetico.
536		-|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
	405	+Nuovo agente, Nuovo agente IVR
	406	+
	407	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
	408	+
	409	+Nuovo agente IVR
	410	+)))|Crea un nuovo Agente sintetico
	411	+|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
537	537	|(((
538		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	413	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
539	539
540		-**Nuovo grafico**
	415	+Nuovo grafico
541	541	)))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
542		-|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
	417	+|Stop Coaching|Non utilizzato.
543	543
544		-=== Menu Pool degli Utenti ===
	419	+=== Menu contestuale Pool degli Utenti ===
545	545
546		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
	421	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
547	547
548		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
549		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	423	+|**Comando**|**Descrizione**
550	550	|(((
551		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
	425	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
552	552
553		-**Nuovo utente**
	427	+Nuovo utente
554	554	)))|Crea un nuovo utente.
555	555
556		-=== Menu Utente ===
	430	+=== Menu contestuale Utente ===
557	557
558		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
	432	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
559	559
560		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
561		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
562		-|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
	434	+|**Comando**|**Descrizione**
	435	+|Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
563	563	|(((
564		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	437	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
565	565
566		-**Cancella**
	439	+Cancella
567	567	)))|Cancella l'utente selezionato.
568	568	|(((
569		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	442	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
570	570
571		-**Proprietà**
	444	+Proprietà
572	572	)))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
573	573
574		-=== Menu Pool dei Servizi ===
	447	+=== Menu contestuale Pool dei Servizi ===
575	575
576		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
	449	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
577	577
578		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
579		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
580		-|(((
581		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
582		-
583		-**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
	451	+|**Comando**|**Descrizione**
	452	+|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound(((
	453	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
584	584	)))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
585		-|(((
586		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
587		-
588		-**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
	455	+|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound(((
	456	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
589	589	)))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
590		-|(((
591		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
592		-
593		-**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
	458	+|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound(((
	459	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
594	594	)))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
595		-|(((
596		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
597		-
598		-**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
	461	+|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound(((
	462	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
599	599	)))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
600	600	|(((
601		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	465	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
602	602
603		-**Nuovo Grafico**
	467	+Nuovo Grafico
604	604	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
605	605
606		-=== Menu Pool dei Super Servizi ===
	470	+=== Menu contestuale Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
607	607
608		-(% class="box errormessage" %)
609		-(((
610	610	**Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
611		-)))
612	612
613		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
614	614
615		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
616		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	475	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
	476	+
	477	+|**Comando**|**Descrizione**
617	617	|(((
618		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
	479	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
619	619
620		-**Nuovo Super Servizio**
	481	+Nuovo Super Servizio
621	621	)))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
622	622	|(((
623		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	484	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
624	624
625		-**Nuovo Grafico**
	486	+Nuovo Grafico
626	626	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
627	627
628		-=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
	489	+=== Menu contestuale Pool delle Campagne Globali ===
629	629
630		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
	491	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
631	631
632		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
633		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	493	+|**Comando**|**Descrizione**
	494	+|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
	495	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
	496	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]
	497	+|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
	498	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
	499	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]
	500	+|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
	501	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
	502	+)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]
	503	+|Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
	504	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
	505	+)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]].
	506	+|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
	507	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
	508	+)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]]
634	634	|(((
635		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
	510	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
636	636
637		-**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
638		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
639		-|(((
640		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
	512	+Nuovo Grafico
	513	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
641	641
642		-**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
643		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
644		-|(((
645		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
	515	+=== Menu contestuale Pool delle Linee ===
646	646
647		-**Nuova Campagna, Nuova Coda**
648		-)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
649		-|(((
650		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
	517	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
651	651
652		-**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
653		-)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	519	+|**Comando**:|**Descrizione**:
654	654	|(((
655		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
	521	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
656	656
657		-**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
658		-)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
659		-|(((
660		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	523	+Nuova
	524	+)))|Crea una nuova [[linea>>path:../input/hashphones.linee]].
661	661
662		-**Nuovo Grafico**
663		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
	526	+Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>path:../input/hashphones.linee]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
664	664
665		-=== Menu Pool delle Linee ===
666		-
667		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
668		-
669		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
670		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	528	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	529	+|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
671	671	|(((
672		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
	531	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
673	673
674		-**Nuova**
675		-)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
676		-
677		-Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
678		-
679		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
680		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
681		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
682		-|(((
683		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
684		-
685		-**Cancella**
	533	+Cancella
686	686	)))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
687	687	|(((
688		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	536	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
689	689
690		-**Proprietà**
	538	+Proprietà
691	691	)))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
692	692
693		-=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
	541	+=== Menu contestuale Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
694	694
695		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
	543	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
696	696
697		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
698		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	545	+|**Comando**:|**Descrizione**:
699	699	|(((
700		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
	547	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
701	701
702		-**Crea nuovo folder**
	549	+Crea nuovo folder
703	703	)))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
704	704
705		-=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
	552	+=== Menu contestuale Raggruppamenti di Servizi ===
706	706
707		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
	554	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
708	708
709		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
710		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	556	+|**Comando**:|**Descrizione**:
711	711	|(((
712		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
	558	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
713	713
714		-**Nuovo folder**
	560	+Nuovo folder
715	715	)))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
716	716
717		-=== Menu Server Remoti ===
	563	+=== Menu contestuale Server Remoti ===
718	718
719		-**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
	565	+**Attenzione"** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
720	720
721	721
722	722	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
723	723
724		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
725		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	570	+|**Comando**|**Descrizione**
726	726	|(((
727		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
	572	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
728	728
729		-**Nuova connessione**
730		-)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
	574	+Nuova connessione
	575	+)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] remoto.
731	731
732		-=== Menu Campagna ===
	577	+=== Menu contestuale Campagna ===
733	733
734		-Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
	579	+Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
735	735
736		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
737		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
738		-|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
	581	+|**Comando**|**Descrizione**
	582	+|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] dal servizio.
739	739	|(((
740		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
	584	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
741	741
742		-**Crea e assegna**
743		-)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
744		-|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
745		-|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
746		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
	586	+Crea e assegna
	587	+)))|Crea un nuovo [[agente>>path:../input/hashphones.agenti]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>path:../input/hashphones.campagne]] selezionata.
	588	+|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
	589	+|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	590	+|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Ownership]] della campagna.
747	747	|(((
748		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	592	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
749	749
750		-**Nuovo grafico**
751		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
	594	+Nuovo grafico
	595	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]] relativa alla campagna.
752	752	|(((
753		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	597	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
754	754
755		-**Cancella**
756		-)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	599	+Cancella
	600	+)))|Cancella la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
757	757	|(((
758		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	602	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
759	759
760		-**Proprietà**
	604	+Proprietà
761	761	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
762	762
763		-=== Menu Servizio ===
	607	+=== Menu contestuale Servizio ===
764	764
765		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
	609	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] compare il seguente menu contestuale:
766	766
767		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
768		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	611	+|**Comando**:|**Descrizione**:
769	769	|(((
770		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
	613	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
771	771
772		-**Attiva servizio**
773		-)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	615	+Attiva servizio
	616	+)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
774	774	|(((
775		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
	618	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
776	776
777		-**Sospendi servizio**
778		-)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	620	+Sospendi servizio
	621	+)))|Sospende il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
779	779	|(((
780		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
	623	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
781	781
782		-**Termina servizio**
783		-)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	625	+Termina servizio
	626	+)))|Termina il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
	627	+|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
	628	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
	629	+)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]].
	630	+|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
	631	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
	632	+)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]].
	633	+|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
	634	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
	635	+)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]].
	636	+|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
	637	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
	638	+)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]].
	639	+|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
	640	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
	641	+)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]].
	642	+|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] assegnati al [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] ed attualmente attivi.
	643	+|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
784	784	|(((
785		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
	645	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
786	786
787		-**Nuova Campagna, Nuova Agent**i
788		-)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	647	+Nuovo grafico
	648	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
	649	+|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
789	789	|(((
790		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
	651	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
791	791
792		-**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i
793		-)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
794		-|(((
795		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
796		-
797		-**Nuova Campagna, Nuova Coda**
798		-)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
799		-|(((
800		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
801		-
802		-**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
803		-)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
804		-|(((
805		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
806		-
807		-**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
808		-)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
809		-|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
810		-|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
811		-|(((
812		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
813		-
814		-**Nuovo grafico**
815		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
816		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
817		-|(((
818		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
819		-
820		-**Cancella**
	653	+Cancella
821	821	)))|Elimina il servizio.
822	822	|(((
823		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	656	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
824	824
825		-**Proprietà**
	658	+Proprietà
826	826	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
827	827
828		-=== Menu Super Servizio ===
	661	+=== Menu contestuale Super Servizio ===
829	829
830		-(% class="box errormessage" %)
831		-(((
832		-**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
833		-)))
	663	+**Attenzione!**
834	834
835		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
	665	+I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.~)~)~)
	666	+\\Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
836	836
837		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
838		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	668	+|**Comando**|**Descrizione**
839	839	|(((
840		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
	670	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
841	841
842		-**Attiva/Riprendi**
	672	+Attiva/Riprendi
843	843	)))|Rende attivo il Super Servizio.
844	844	|(((
845		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
	675	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
846	846
847		-**Sospendi Super Servizio**
	677	+Sospendi Super Servizio
848	848	)))|Sospende il Super Servizio.
849	849	|(((
850		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
	680	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
851	851
852		-**Termina Super Servizio**
	682	+Termina Super Servizio
853	853	)))|Termina il Super Servizio.
854		-|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
855		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	684	+|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	685	+|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
856	856	|(((
857		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	687	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
858	858
859		-**Nuovo grafico**
860		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
	689	+Nuovo grafico
	690	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
861	861	|(((
862		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	692	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
863	863
864		-**Cancella**
	694	+Cancella
865	865	)))|Cancella l'oggetto.
866	866	|(((
867		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	697	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
868	868
869		-**Proprietà**
	699	+Proprietà
870	870	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
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	702	+[[Top>>path:#PageTop]]

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