Changes for page 01 - Interfaccia Utente

Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -8,7 +8,7 @@
8	8	{{/box}}
9	9
10	10
11		-== Il Client ==
	11	+== Client ==
12	12
13	13	Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
14	14
...	...	@@ -18,92 +18,6 @@
18	18
19	19	Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
20	20
21		-== Organizzazione dell'interfaccia ==
22		-
23		-Il programma è caratterizzato da un'interfaccia di tipo MDI (Multiple Document Interface) con la quale è possibile creare finestre contenenti visualizzazioni diverse (aggiornate in tempo reale).
24		-
25		-L'interfaccia utente del Client è divisa nelle due seguenti aree distinte:
26		-
27		-* view di sinistra
28		-* view di destra
29		-
30		-Entrambe le //view// vengono attivate soltanto in seguito ad un tentativo di connessione a [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] coronato da successo. Il Client può collegarsi a più [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] per volta ed ogni connessione è rappresentata all'interno della //view di sinistra//.
31		-
32		-Per una dettagliata descrizione dei comandi disponibili, consultare: [[Client: interfaccia utente>>doc:.Interfaccia.WebHome||target="_blank"]].
33		-
34		-=== La view di sinistra ===
35		-
36		-L'area di sinistra racchiude uno o più nodi, detti //root//, contenenti gli oggetti dei [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] collegati al Client corrente. Poiché il Client può collegarsi a più di un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] per volta, l'area di sinistra potrebbe contenere più di una //root//. Tutte le //root// indicano il nome e mostrano il contenuto del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] che rappresentano.
37		-
38		-====== La root di Phones ======
39		-
40		-La //root //contiene la rappresentazione di tutti oggetti che costituiscono un contact center #phones, cioè gli elementi utilizzati da [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] per assolvere alle funzioni previste dal sistema. Tutti gli oggetti sono organizzati secondo un //sistema ad albero //dove ogni nodo contiene o può contenere altri nodi. I nodi principali di un //albero della root// sono rappresentati come directory, la cui selezione attiva l'area di destra: la view di destra del Client. Tutte le categorie di elementi presenti possiedono comandi specifici, che sono raggiungibili attraverso un apposito menù contestuale (tasto destro del mouse sull'oggetto).
41		-
42		-(% style="margin:30px 0;" %)
43		-(((
44		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client.html_html_6010333c.png||queryString="width=500&height=436" height="349" width="400"]]
45		-//Rappresentazione di un albero della root//
46		-)))
47		-
48		-====== L'albero della root ======
49		-
50		-All'interno di un //albero della root// sono contenuti i seguenti elementi:
51		-
52		-* **Server remoti**: quando si hanno contact center geograficamente distribuiti è possibile organizzare e gestire servizi che sfruttano le risorse dei [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] remoti noti. Il nodo contiene quelli conosciuti da quello corrente; la funzione è obsoleta ed è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
53		-* **Agenti**: rappresentano le risorse a cui è affidata la realizzazione delle attività del contact center. Gli agenti possono essere sintetici, umani e multimediali; per maggiori informazioni consultare: [[Agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
54		-* **Linee**: in #phones, le linee costituiscono lo strumento usato per impegnare le risorse telefoniche governate dal sistema; in altre parole le linee non rappresentano un collegamento fisico, bensì un dispositivo logico che permette di gestire una chiamata; per maggiori informazioni consultare: [[Linee>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
55		-* **Campagne globali**: in #phones esistono due tipi di campagne: le campagne locali ad un servizio e le campagne globali. Mentre le prime sono visibili solo all'interno del servizio nel quale sono state create, le campagne globali possono essere utilizzate da tutti i servizi presenti nella root; per maggiori informazioni consultare: [[Campagne globali>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
56		-* **Servizi**: i servizi sono contenitori di campagne, le quali rappresentano le attività elementari svolte all'interno del contact center; per maggiori informazioni consultare: [[Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
57		-* **Super servizi**: sono servizi che sfruttano le caratteristiche dei servizi appartenenti ai #phones Server remoti. Sono usati soltanto nell'ambito dei contact center geograficamente distribuiti, tuttavia la funzione è considerata obsoleta ed è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
58		-* **Raggruppamento di agenti umani**: nodo nel quale è possibile organizzare gruppi di agenti umani. Per maggiori informazioni sugli agenti umani consultare: [[Agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
59		-* **Raggruppamento di agenti sintetici**: nodo nel quale è possibile organizzare gruppi di agenti sintetici. Per maggiori informazioni sugli agenti sintetici consultare: [[Agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
60		-* **Raggruppamento di servizi**: nodo nel quale è possibile organizzare gruppi di servizi.
61		-* **Reports**: nodo per l'attivazione del modulo di creazione e gestione dei report, ovvero //#phones Reporting Services//. Per maggiori informazioni consultare: [[#phones Reporting Services>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.WebHome]].
62		-* **Modelli**: nodo per la gestione dei template di call flow usati all'interno dello strumento Call Designer. Per maggiori informazioni sul call flow consultare: [[Il call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]]; per maggiori informazioni sul Call Designer consultare: [[Il Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]]
63		-* **Utenti**: modulo di creazione e gestione degli utenti, dei permessi e delle policy di accesso al sistema.
64		-
65		-La //root del Client// consente, inoltre, l'[[impostazione delle proprietà>>doc:.Impostazioni.WebHome]] del #phones Server che rappresenta (tasto destro sul nome del server, quindi **Proprietà**).
66		-
67		-(% style="margin-top:20px;" %)
68		-====== I raggruppamenti ======
69		-
70		-I raggruppamenti sono contenuti nell' //albero della root// e sono:
71		-
72		-* **Raggruppamento di agenti umani**
73		-* **Raggruppamento di agenti sintetici**
74		-* **Raggruppamento di servizi**.
75		-
76		-Possono contenere rispettivamente [[agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Il compito di queste strutture è puramente organizzativo: al loro interno è possibile creare dei folder coi quali organizzare gruppi di elementi (agenti o servizi di #phones) coerenti tra loro. I raggrupparmenti non hanno nessun tipo di effetto sull'assegnazione delle risorse, ovvero non alterano in alcun modo l'organizzazione interna né dei servizi di #phones né degli agenti; tantomeno alterano le assegnazioni.
77		-
78		-* Per conoscere i comandi disponibili per i //raggruppamenti di agenti umani e agenti sintetici//, consultare [[Raggruppare gli agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] in [[Agenti HowTo>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
79		-* Per conoscere i comandi disponibili per i //raggruppamenti di servizi//, consultare [[Raggruppare i servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] in [[Servizi HowTo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
80		-
81		-====== Pool di risorse ======
82		-
83		-All'interno dell'//albero della root di Phones //descritta sopra, sono presenti aggregati di risorse divisi per categorie. Questi aggregati sono noti col nome di //pool//. Esistono i seguenti pool:
84		-
85		-* **Pool degli agenti **(folder degli agenti)
86		-* **Pool delle linee **(folder delle linee)
87		-* **Pool delle campagne globali** (folder delle campagne globali)
88		-* **Pool dei servizi **(folder dei servizi)
89		-* **Pool degli utenti **(folder degli utenti).
90		-
91		-Il pool indica il folder dell'albero della root di #phones che contiene il catalogo delle risorse di quella categoria, anche se esse sono assegnate ad altri elementi. Ad esempio un [[agente di #phones (sintetico od umano)>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnato ad una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] del tipo appropriato, è contenuto sia nel //pool degli agenti// che nella [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] stessa. Ciò accade anche con le [[linee>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], mentre le [[campagne globali>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] esistono solo nel //pool delle campagne globali //e l'associazione ad un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] determina la creazione di un semplice shortcut: per maggiori dettagli consultare [[Le campagne globali>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] contenuto in [[Campagne>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. I [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e gli utenti di Phones esistono solo nei rispettivi pool.
92		-
93		-=== La view di destra ===
94		-
95		-L'area rappresenta il workspace nel quale vengono compiute le operazioni più comuni ed il contenuto dipende dal tipo di attività che si intendono eseguire. La //view di destra// del Client è stata concepita per visualizzare:
96		-
97		-* gli elenchi di oggetti e risorse di #phones ([[agenti di #phones>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linee>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]);
98		-* per ospitare l'interfaccia utente delle funzioni avanzate del Client:
99		-** [[Phones Coaching>>doc:ifmhelpplatform.Coaching.WebHome]]
100		-** [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]]
101		-** utenti di Phones
102		-** [[#phones Reporting Services>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.WebHome]]
103		-
104		-Tutti gli elementi contenuti nella //view di destra// possiedono comandi che possono essere attivati attraverso un menu contestuale.
105		-
106		-
107	107	== Comandi della barra dei menu ==
108	108
109	109	La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
...	...	@@ -110,19 +110,6 @@
110	110
111	111	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
112	112
113		-
114		-* [[Phones>>||anchor="HMenu23phones"]]
115		-* [[Modifica>>||anchor="HMenuModifica"]]
116		-* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio"]]
117		-* [[Visualizzazioni>>||anchor="HMenuVisualizzazioni"]]
118		-* [[Strumenti>>||anchor="HMenuStrumenti"]]
119		-* [[Finestra>>||anchor="HMenuFinestra"]]
120		-* [[Help>>||anchor="HMenuHelp"]]
121		-
122		-{{html}}
123		- <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
124		-{{/html}}
125		-
126	126	=== Menu #phones ===
127	127
128	128	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
...	...	@@ -320,35 +320,20 @@
320	320
321	321	Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
322	322
323		-* [[Agente>>||anchor="HMenuAgente"]]
324		-* [[Campagna>>||anchor="HMenuCampagna"]]
325		-* [[Campagna Globale>>||anchor="HMenuCampagnaGlobale"]]
326		-* [[Connessione Remota>>||anchor="HMenuConnessioneRemota"]]
327		-* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
328		-* [[Folder Servizi>>||anchor="HMenuFolderServizi"]]
329		-* [[Phones>>||anchor="HMenuServer23phones"]]
330		-* [[Pool degli Agenti>>||anchor="HMenuPooldegliAgenti"]]
331		-* [[Pool degli Utenti/Utente>>||anchor="HMenuPooldegliUtenti"]]
332		-* [[Pool dei Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiServizi"]]
333		-* [[Pool dei Super Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]]
334		-* [[Pool delle Campagne Globali>>||anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]]
335		-* [[Pool delle Linee/Linea>>||anchor="HMenuPooldelleLinee"]]
336		-* [[Raggruppamenti Servizi>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]]
337		-* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
338		-* [[Server Remoto>>||anchor="HMenuServerRemoti"]]
339		-* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio-1"]]
340		-* [[Super Servizio>>||anchor="HMenuSuperServizio"]]
	224	+|Phones|Campagna Globale
	225	+|Server Remoto|Pool delle Campagne Globali
	226	+|Connessione Remota|Servizio
	227	+|Agente|Pool dei Servizi
	228	+|Pool degli Agenti|Raggruppamenti Servizi
	229	+|Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici|Folder Servizi
	230	+|Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici|Super Servizio (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
	231	+|Pool delle Linee/Linea|Pool dei Super Servizi
	232	+|Campagna|Pool degli Utenti/Utente
341	341
342		-{{html}}
343		- <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
344		-{{/html}}
	234	+=== Menu Agente (anche in selezione multipla) ===
345	345
346		-=== Menu Agente ===
	236	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
347	347
348		-(anche in selezione multipla)
349		-
350		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
351		-
352	352	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
353	353	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
354	354	|**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
...	...	@@ -381,7 +381,7 @@
381	381
382	382	=== Menu Campagna Globale ===
383	383
384		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
	270	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
385	385
386	386	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
387	387	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
...	...	@@ -407,7 +407,7 @@
407	407
408	408	=== Menu Connessione Remota ===
409	409
410		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
	296	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
411	411
412	412	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
413	413	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
...	...	@@ -440,7 +440,7 @@
440	440
441	441	=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
442	442
443		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
	329	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
444	444
445	445	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
446	446	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
...	...	@@ -465,7 +465,7 @@
465	465
466	466	=== Menu Folder Servizi ===
467	467
468		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
	354	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
469	469
470	470	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
471	471	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
...	...	@@ -504,7 +504,7 @@
504	504
505	505	=== Menu Server #phones ===
506	506
507		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
	393	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
508	508
509	509	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
510	510	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
...	...	@@ -521,308 +521,267 @@
521	521
522	522	=== Menu Pool degli Agenti ===
523	523
524		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
	410	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
525	525
526	526	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
527	527	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
528		-|(((
	414	+|Nuovo agente, Nuovo agente umano(((
529	529	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
530		-**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
531	531	)))|Crea un nuovo Agente umano
532	532	|(((
	418	+Nuovo agente, Nuovo agente IVR
	419	+
533	533	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
534		-**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
535		-)))|Crea un nuovo Agente sintetico.
536		-|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
	421	+
	422	+Nuovo agente IVR
	423	+)))|Crea un nuovo Agente sintetico
	424	+|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
537	537	|(((
538	538	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
539	539
540		-**Nuovo grafico**
	428	+Nuovo grafico
541	541	)))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
542		-|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
	430	+|Stop Coaching|Non utilizzato.
543	543
544	544	=== Menu Pool degli Utenti ===
545	545
546		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
	434	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
547	547
548		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
549		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	436	+|**Comando**|**Descrizione**
550	550	|(((
551	551	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
552	552
553		-**Nuovo utente**
	440	+Nuovo utente
554	554	)))|Crea un nuovo utente.
555	555
556	556	=== Menu Utente ===
557	557
558		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
	445	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
559	559
560		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
561		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
562		-|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
	447	+|**Comando**|**Descrizione**
	448	+|Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
563	563	|(((
564	564	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
565	565
566		-**Cancella**
	452	+Cancella
567	567	)))|Cancella l'utente selezionato.
568	568	|(((
569	569	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
570	570
571		-**Proprietà**
	457	+Proprietà
572	572	)))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
573	573
574	574	=== Menu Pool dei Servizi ===
575	575
576		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
	462	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
577	577
578		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
579		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
580		-|(((
	464	+|**Comando**|**Descrizione**
	465	+|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound(((
581	581	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
582		-
583		-**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
584	584	)))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
585		-|(((
	468	+|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound(((
586	586	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
587		-
588		-**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
589	589	)))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
590		-|(((
	471	+|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound(((
591	591	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
592		-
593		-**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
594	594	)))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
595		-|(((
	474	+|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound(((
596	596	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
597		-
598		-**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
599	599	)))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
600	600	|(((
601	601	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
602	602
603		-**Nuovo Grafico**
	480	+Nuovo Grafico
604	604	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
605	605
606		-=== Menu Pool dei Super Servizi ===
	483	+=== Menu Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
607	607
608		-(% class="box errormessage" %)
609		-(((
610	610	**Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
611		-)))
612	612
613		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
	487	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
614	614
615		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
616		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	489	+|**Comando**|**Descrizione**
617	617	|(((
618	618	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
619	619
620		-**Nuovo Super Servizio**
	493	+Nuovo Super Servizio
621	621	)))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
622	622	|(((
623	623	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
624	624
625		-**Nuovo Grafico**
	498	+Nuovo Grafico
626	626	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
627	627
628	628	=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
629	629
630		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
	503	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
631	631
632		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
633		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
634		-|(((
	505	+|**Comando**|**Descrizione**
	506	+|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
635	635	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
636		-
637		-**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
638		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
639		-|(((
	508	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
	509	+|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
640	640	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
641		-
642		-**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
643		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
644		-|(((
	511	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
	512	+|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
645	645	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
646		-
647		-**Nuova Campagna, Nuova Coda**
648		-)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
649		-|(((
	514	+)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
	515	+|Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
650	650	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
651		-
652		-**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
653	653	)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
654		-|(((
	518	+|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
655	655	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
656		-
657		-**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
658		-)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	520	+)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
659	659	|(((
660	660	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
661	661
662		-**Nuovo Grafico**
	524	+Nuovo Grafico
663	663	)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
664	664
665	665	=== Menu Pool delle Linee ===
666	666
667		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
	529	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
668	668
669		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
670		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	531	+|**Comando**|**Descrizione**
671	671	|(((
672	672	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
673	673
674		-**Nuova**
	535	+Nuova
675	675	)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
676	676
677	677	Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
678	678
679		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
680		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
681		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
	540	+|**Comando**|**Descrizione**
	541	+|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
682	682	|(((
683	683	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
684	684
685		-**Cancella**
	545	+Cancella
686	686	)))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
687	687	|(((
688	688	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
689	689
690		-**Proprietà**
	550	+Proprietà
691	691	)))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
692	692
693	693	=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
694	694
695		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
	555	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
696	696
697		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
698		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	557	+|**Comando**|**Descrizione**
699	699	|(((
700	700	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
701	701
702		-**Crea nuovo folder**
	561	+Crea nuovo folder
703	703	)))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
704	704
705	705	=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
706	706
707		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
	566	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
708	708
709		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
710		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	568	+|**Comando**|**Descrizione**
711	711	|(((
712	712	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
713	713
714		-**Nuovo folder**
	572	+Nuovo folder
715	715	)))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
716	716
717	717	=== Menu Server Remoti ===
718	718
719		-**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
	577	+**Attenzione""** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
720	720
721	721
722	722	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
723	723
724		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
725		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	582	+|**Comando**|**Descrizione**
726	726	|(((
727	727	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
728	728
729		-**Nuova connessione**
	586	+Nuova connessione
730	730	)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
731	731
732	732	=== Menu Campagna ===
733	733
734		-Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
	591	+Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
735	735
736		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
737		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
738		-|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
	593	+|**Comando**|**Descrizione**
	594	+|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
739	739	|(((
740	740	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
741	741
742		-**Crea e assegna**
	598	+Crea e assegna
743	743	)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
744		-|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
745		-|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
746		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
	600	+|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	601	+|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	602	+|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
747	747	|(((
748	748	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
749	749
750		-**Nuovo grafico**
	606	+Nuovo grafico
751	751	)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
752	752	|(((
753	753	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
754	754
755		-**Cancella**
	611	+Cancella
756	756	)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
757	757	|(((
758	758	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
759	759
760		-**Proprietà**
	616	+Proprietà
761	761	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
762	762
763	763	=== Menu Servizio ===
764	764
765		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
	621	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
766	766
767		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
768		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	623	+|**Comando**|**Descrizione**
769	769	|(((
770	770	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
771	771
772		-**Attiva servizio**
	627	+Attiva servizio
773	773	)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
774	774	|(((
775	775	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
776	776
777		-**Sospendi servizio**
	632	+Sospendi servizio
778	778	)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
779	779	|(((
780	780	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
781	781
782		-**Termina servizio**
	637	+Termina servizio
783	783	)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
784		-|(((
	639	+|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
785	785	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
786		-
787		-**Nuova Campagna, Nuova Agent**i
788	788	)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
789		-|(((
	642	+|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
790	790	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
791		-
792		-**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i
793	793	)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
794		-|(((
	645	+|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
795	795	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
796		-
797		-**Nuova Campagna, Nuova Coda**
798	798	)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
799		-|(((
	648	+|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
800	800	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
801		-
802		-**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
803	803	)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
804		-|(((
	651	+|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
805	805	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
806		-
807		-**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
808	808	)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
809		-|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
810		-|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	654	+|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
	655	+|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
811	811	|(((
812	812	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
813	813
814		-**Nuovo grafico**
	659	+Nuovo grafico
815	815	)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
816		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
	661	+|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
817	817	|(((
818	818	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
819	819
820		-**Cancella**
	665	+Cancella
821	821	)))|Elimina il servizio.
822	822	|(((
823	823	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
824	824
825		-**Proprietà**
	670	+Proprietà
826	826	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
827	827
828	828	=== Menu Super Servizio ===
...	...	@@ -832,41 +832,38 @@
832	832	**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
833	833	)))
834	834
835		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
	680	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
836	836
837		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
838		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	682	+|**Comando**|**Descrizione**
839	839	|(((
840	840	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
841	841
842		-**Attiva/Riprendi**
	686	+Attiva/Riprendi
843	843	)))|Rende attivo il Super Servizio.
844	844	|(((
845	845	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
846	846
847		-**Sospendi Super Servizio**
	691	+Sospendi Super Servizio
848	848	)))|Sospende il Super Servizio.
849	849	|(((
850	850	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
851	851
852		-**Termina Super Servizio**
	696	+Termina Super Servizio
853	853	)))|Termina il Super Servizio.
854		-|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
855		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	698	+|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	699	+|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
856	856	|(((
857	857	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
858	858
859		-**Nuovo grafico**
	703	+Nuovo grafico
860	860	)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
861	861	|(((
862	862	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
863	863
864		-**Cancella**
	708	+Cancella
865	865	)))|Cancella l'oggetto.
866	866	|(((
867	867	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
868	868
869		-**Proprietà**
	713	+Proprietà
870	870	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
871		-
872		-