Changes for page 01 - Interfaccia Utente
Last modified by administrator BDP on 2023/05/22 16:20
From version 66.1
edited by administrator BDP
on 2019/09/10 15:37
on 2019/09/10 15:37
Change comment:
There is no comment for this version
To version 74.1
edited by administrator BDP
on 2022/06/21 12:14
on 2022/06/21 12:14
Change comment:
There is no comment for this version
Summary
-
Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)
Details
- Page properties
-
- Content
-
... ... @@ -16,7 +16,7 @@ 16 16 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]] 17 17 18 18 19 -Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un 'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).19 +Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha una interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e il [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]). 20 20 21 21 == Organizzazione dell'interfaccia == 22 22 ... ... @@ -24,24 +24,23 @@ 24 24 25 25 L'interfaccia utente del Client è divisa nelle due seguenti aree distinte: 26 26 27 -* view di sinistra 27 +* view di sinistra< 28 28 * view di destra 29 29 30 -Entrambe le //view// vengono attivate soltanto in seguito ad un tentativo di connessione a [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] coronato da successo. Il Client può collegarsi a più [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]]per volta ed ogni connessione è rappresentata all'interno della //view di sinistra//.30 +Entrambe le //view// vengono attivate soltanto in seguito ad un tentativo di connessione a [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] coronato da successo. Il Client può collegarsi a più #phones Server per volta ed ogni connessione è rappresentata all'interno della //view di sinistra//. 31 31 32 -Per una dettagliata descrizione dei comandi disponibili, consultare: [[Client: interfaccia utente>>doc:.Interfaccia.WebHome||target="_blank"]]. 33 33 34 34 === La view di sinistra === 35 35 36 -L'area di sinistra racchiude uno o più nodi, detti //root//, contenenti gli oggetti dei [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] collegati al Client corrente. Poiché il Client può collegarsi a più di un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]]per volta, l'area di sinistra potrebbe contenere più di una //root//. Tutte le //root// indicano il nome e mostrano il contenuto del[[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]]che rappresentano.35 +L'area di sinistra racchiude uno o più nodi, detti //root//, contenenti gli oggetti dei [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] collegati al Client corrente. Poiché il Client può collegarsi a più di un #phones Server per volta, l'area di sinistra potrebbe contenere più di una //root//. Tutte le //root// indicano il nome e mostrano il contenuto del #phones Server che rappresentano. 37 37 38 38 ====== La root di Phones ====== 39 39 40 -La //root //contiene la rappresentazione di tutti oggetti che costituiscono un contact center #phones, cioè gli elementi utilizzati da [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]]per assolvere alle funzioni previste dal sistema. Tutti gli oggetti sono organizzati secondo un //sistema ad albero //dove ogni nodo contiene o può contenere altri nodi. I nodi principali di un //albero della root// sono rappresentati come directory, la cui selezione attiva l'area di destra: la view di destra del Client. Tutte le categorie di elementi presenti possiedono comandi specifici, che sono raggiungibili attraverso un apposito menù contestuale (tasto destro del mouse sull'oggetto).39 +La //root //contiene la rappresentazione di tutti oggetti che costituiscono un contact center #phones, cioè gli elementi utilizzati da #phones Server per assolvere alle funzioni previste dal sistema. Tutti gli oggetti sono organizzati secondo un //sistema ad albero //dove ogni nodo contiene o può contenere altri nodi. I nodi principali di un //albero della root// sono rappresentati come directory, la cui selezione attiva l'area di destra: la view di destra del Client. Tutte le categorie di elementi presenti possiedono comandi specifici, che sono raggiungibili attraverso un apposito menù contestuale (tasto destro del mouse sull'oggetto). 41 41 42 42 (% style="margin:30px 0;" %) 43 43 ((( 44 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client.html_html_6010333c.png||queryString="width=500&height=436" height="349" width="400"]] 43 +[[image:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome@hashphones.phonesenterprise-client.html_html_6010333c.png||queryString="width=500&height=436" height="349" width="400"]] 45 45 //Rappresentazione di un albero della root// 46 46 ))) 47 47 ... ... @@ -62,7 +62,7 @@ 62 62 * **Modelli**: nodo per la gestione dei template di call flow usati all'interno dello strumento Call Designer. Per maggiori informazioni sul call flow consultare: [[Il call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]]; per maggiori informazioni sul Call Designer consultare: [[Il Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]] 63 63 * **Utenti**: modulo di creazione e gestione degli utenti, dei permessi e delle policy di accesso al sistema. 64 64 65 -La //root del Client// consente, inoltre, l'[[impostazione delle proprietà>> doc:.Impostazioni.WebHome]] del #phones Server che rappresenta (tasto destro sul nome del server, quindi **Proprietà**).64 +La //root del Client// consente, inoltre, l'[[impostazione delle proprietà>>||anchor="HMenuServer23phones"]] del #phones Server che rappresenta (tasto destro sul nome del server, quindi **Proprietà**). 66 66 67 67 (% style="margin-top:20px;" %) 68 68 ====== I raggruppamenti ====== ... ... @@ -92,7 +92,7 @@ 92 92 93 93 === La view di destra === 94 94 95 -L'area rappresenta il workspace nel quale vengono compiute le operazioni più comuni ed il contenuto dipende dal tipo di attività che si intend onoeseguire. La //view di destra// del Client è stata concepita per visualizzare:94 +L'area rappresenta il workspace nel quale vengono compiute le operazioni più comuni ed il contenuto dipende dal tipo di attività che si intende eseguire. La //view di destra// del Client è stata concepita per visualizzare: 96 96 97 97 * gli elenchi di oggetti e risorse di #phones ([[agenti di #phones>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linee>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]); 98 98 * per ospitare l'interfaccia utente delle funzioni avanzate del Client: ... ... @@ -103,7 +103,6 @@ 103 103 104 104 Tutti gli elementi contenuti nella //view di destra// possiedono comandi che possono essere attivati attraverso un menu contestuale. 105 105 106 - 107 107 == Comandi della barra dei menu == 108 108 109 109 La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu: ... ... @@ -129,8 +129,8 @@ 129 129 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 130 130 |**Nuova finestra**|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre. 131 131 |**Apri configurazione**|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**. 132 -|**Salva configurazione**|Permette di salvare l ostato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.133 -|**Salva stato corrente**|Permette di salvare l a[[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]di[[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]130 +|**Salva configurazione**|Permette di salvare la configurazione corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata. 131 +|**Salva stato corrente**|Permette di salvare lo stato corrente di tutte le risorse (persistency) del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. 134 134 |((( 135 135 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]] 136 136 ... ... @@ -205,7 +205,7 @@ 205 205 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]] 206 206 207 207 **Nuovo, Super Servizio **(Ctrl+U) 208 -)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).206 +)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è obsoleta). 209 209 |((( 210 210 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]] 211 211 ... ... @@ -297,7 +297,7 @@ 297 297 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 298 298 299 299 **Nuovo grafico** 300 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]]. 298 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones ([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]]. 301 301 |**Personalizza**|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra. 302 302 303 303 === Menu Finestra === ... ... @@ -512,8 +512,8 @@ 512 512 |**Salva lo stato corrente dei servizi**|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando. 513 513 |**Modifica password connessioni remote**|Consente la modifica della password per una connessione remota. 514 514 |**Modifica password**|Consente la modifica della password dei supervisori. 515 -|**Salva stato corrente**| Non utilizzato.516 -|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra. 513 +|**Salva stato corrente**|Permette di salvare lo stato corrente di tutte le risorse (persistency) del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. 514 +|**Disconnetti**|Disconnette il [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra. 517 517 |**Arresta #phones**|Chiude il servizio di #phones. 518 518 |**Nuovo grafico**|Permette la visualizzazione dei grafici. 519 519 |**Ordina gli agenti per cognome**|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra. ... ... @@ -607,7 +607,7 @@ 607 607 608 608 (% class="box errormessage" %) 609 609 ((( 610 -**Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.608 +**Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità. 611 611 ))) 612 612 613 613 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale: ... ... @@ -829,7 +829,7 @@ 829 829 830 830 (% class="box errormessage" %) 831 831 ((( 832 -**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.830 +**Attenzione! ** I Super Servizi sono obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità. 833 833 ))) 834 834 835 835 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale: