Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Details

Page properties

Title

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-01 - Interfaccia Utente
	1	+Interfaccia Utente

Parent

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-xwiki:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome
	1	+xwiki:ClientPhones.WebHome

Tags

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-Client

Content

...	...	@@ -1,870 +6,702 @@
1		-(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2		-(((
3		-[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4		-)))
5		-
6	6	{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7	7	{{toc start=2 depth="3"/}}
8	8	{{/box}}
9	9
	5	+== Interfaccia utente ==
10	10
11		-== Il Client ==
	7	+Lo strumento usato dal [[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] per configurare #phones è il [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
12	12
13		-Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
	9	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||height="543" width="642"]]
14	14
	11	+[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>path:../input/hashphones.glossario#_MDI_]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewSX_]] contiene [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]. Ogni [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>path:../input/hashphones.viste#Personalizzare]]).
15	15
16		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
17	17
18		-
19		-Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
20		-
21		-== Organizzazione dell'interfaccia ==
22		-
23		-Il programma è caratterizzato da un'interfaccia di tipo MDI (Multiple Document Interface) con la quale è possibile creare finestre contenenti visualizzazioni diverse (aggiornate in tempo reale).
24		-
25		-L'interfaccia utente del Client è divisa nelle due seguenti aree distinte:
26		-
27		-* view di sinistra
28		-* view di destra
29		-
30		-Entrambe le //view// vengono attivate soltanto in seguito ad un tentativo di connessione a [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] coronato da successo. Il Client può collegarsi a più [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] per volta ed ogni connessione è rappresentata all'interno della //view di sinistra//.
31		-
32		-
33		-=== La view di sinistra ===
34		-
35		-L'area di sinistra racchiude uno o più nodi, detti //root//, contenenti gli oggetti dei [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] collegati al Client corrente. Poiché il Client può collegarsi a più di un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] per volta, l'area di sinistra potrebbe contenere più di una //root//. Tutte le //root// indicano il nome e mostrano il contenuto del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] che rappresentano.
36		-
37		-====== La root di Phones ======
38		-
39		-La //root //contiene la rappresentazione di tutti oggetti che costituiscono un contact center #phones, cioè gli elementi utilizzati da [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] per assolvere alle funzioni previste dal sistema. Tutti gli oggetti sono organizzati secondo un //sistema ad albero //dove ogni nodo contiene o può contenere altri nodi. I nodi principali di un //albero della root// sono rappresentati come directory, la cui selezione attiva l'area di destra: la view di destra del Client. Tutte le categorie di elementi presenti possiedono comandi specifici, che sono raggiungibili attraverso un apposito menù contestuale (tasto destro del mouse sull'oggetto).
40		-
41		-(% style="margin:30px 0;" %)
42		-(((
43		-[[image:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome@hashphones.phonesenterprise-client.html_html_6010333c.png||queryString="width=500&height=436" height="349" width="400"]]
44		-//Rappresentazione di un albero della root//
45		-)))
46		-
47		-====== L'albero della root ======
48		-
49		-All'interno di un //albero della root// sono contenuti i seguenti elementi:
50		-
51		-* **Server remoti**: quando si hanno contact center geograficamente distribuiti è possibile organizzare e gestire servizi che sfruttano le risorse dei [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] remoti noti. Il nodo contiene quelli conosciuti da quello corrente; la funzione è obsoleta ed è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
52		-* **Agenti**: rappresentano le risorse a cui è affidata la realizzazione delle attività del contact center. Gli agenti possono essere sintetici, umani e multimediali; per maggiori informazioni consultare: [[Agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
53		-* **Linee**: in #phones, le linee costituiscono lo strumento usato per impegnare le risorse telefoniche governate dal sistema; in altre parole le linee non rappresentano un collegamento fisico, bensì un dispositivo logico che permette di gestire una chiamata; per maggiori informazioni consultare: [[Linee>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
54		-* **Campagne globali**: in #phones esistono due tipi di campagne: le campagne locali ad un servizio e le campagne globali. Mentre le prime sono visibili solo all'interno del servizio nel quale sono state create, le campagne globali possono essere utilizzate da tutti i servizi presenti nella root; per maggiori informazioni consultare: [[Campagne globali>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
55		-* **Servizi**: i servizi sono contenitori di campagne, le quali rappresentano le attività elementari svolte all'interno del contact center; per maggiori informazioni consultare: [[Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
56		-* **Super servizi**: sono servizi che sfruttano le caratteristiche dei servizi appartenenti ai #phones Server remoti. Sono usati soltanto nell'ambito dei contact center geograficamente distribuiti, tuttavia la funzione è considerata obsoleta ed è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
57		-* **Raggruppamento di agenti umani**: nodo nel quale è possibile organizzare gruppi di agenti umani. Per maggiori informazioni sugli agenti umani consultare: [[Agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
58		-* **Raggruppamento di agenti sintetici**: nodo nel quale è possibile organizzare gruppi di agenti sintetici. Per maggiori informazioni sugli agenti sintetici consultare: [[Agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
59		-* **Raggruppamento di servizi**: nodo nel quale è possibile organizzare gruppi di servizi.
60		-* **Reports**: nodo per l'attivazione del modulo di creazione e gestione dei report, ovvero //#phones Reporting Services//. Per maggiori informazioni consultare: [[#phones Reporting Services>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.WebHome]].
61		-* **Modelli**: nodo per la gestione dei template di call flow usati all'interno dello strumento Call Designer. Per maggiori informazioni sul call flow consultare: [[Il call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]]; per maggiori informazioni sul Call Designer consultare: [[Il Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]]
62		-* **Utenti**: modulo di creazione e gestione degli utenti, dei permessi e delle policy di accesso al sistema.
63		-
64		-La //root del Client// consente, inoltre, l'[[impostazione delle proprietà>>||anchor="HMenuServer23phones"]] del #phones Server che rappresenta (tasto destro sul nome del server, quindi **Proprietà**).
65		-
66		-(% style="margin-top:20px;" %)
67		-====== I raggruppamenti ======
68		-
69		-I raggruppamenti sono contenuti nell' //albero della root// e sono:
70		-
71		-* **Raggruppamento di agenti umani**
72		-* **Raggruppamento di agenti sintetici**
73		-* **Raggruppamento di servizi**.
74		-
75		-Possono contenere rispettivamente [[agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Il compito di queste strutture è puramente organizzativo: al loro interno è possibile creare dei folder coi quali organizzare gruppi di elementi (agenti o servizi di #phones) coerenti tra loro. I raggrupparmenti non hanno nessun tipo di effetto sull'assegnazione delle risorse, ovvero non alterano in alcun modo l'organizzazione interna né dei servizi di #phones né degli agenti; tantomeno alterano le assegnazioni.
76		-
77		-* Per conoscere i comandi disponibili per i //raggruppamenti di agenti umani e agenti sintetici//, consultare [[Raggruppare gli agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] in [[Agenti HowTo>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
78		-* Per conoscere i comandi disponibili per i //raggruppamenti di servizi//, consultare [[Raggruppare i servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] in [[Servizi HowTo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
79		-
80		-====== Pool di risorse ======
81		-
82		-All'interno dell'//albero della root di Phones //descritta sopra, sono presenti aggregati di risorse divisi per categorie. Questi aggregati sono noti col nome di //pool//. Esistono i seguenti pool:
83		-
84		-* **Pool degli agenti **(folder degli agenti)
85		-* **Pool delle linee **(folder delle linee)
86		-* **Pool delle campagne globali** (folder delle campagne globali)
87		-* **Pool dei servizi **(folder dei servizi)
88		-* **Pool degli utenti **(folder degli utenti).
89		-
90		-Il pool indica il folder dell'albero della root di #phones che contiene il catalogo delle risorse di quella categoria, anche se esse sono assegnate ad altri elementi. Ad esempio un [[agente di #phones (sintetico od umano)>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnato ad una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] del tipo appropriato, è contenuto sia nel //pool degli agenti// che nella [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] stessa. Ciò accade anche con le [[linee>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], mentre le [[campagne globali>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] esistono solo nel //pool delle campagne globali //e l'associazione ad un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] determina la creazione di un semplice shortcut: per maggiori dettagli consultare [[Le campagne globali>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] contenuto in [[Campagne>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. I [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e gli utenti di Phones esistono solo nei rispettivi pool.
91		-
92		-=== La view di destra ===
93		-
94		-L'area rappresenta il workspace nel quale vengono compiute le operazioni più comuni ed il contenuto dipende dal tipo di attività che si intendono eseguire. La //view di destra// del Client è stata concepita per visualizzare:
95		-
96		-* gli elenchi di oggetti e risorse di #phones ([[agenti di #phones>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linee>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]);
97		-* per ospitare l'interfaccia utente delle funzioni avanzate del Client:
98		-** [[Phones Coaching>>doc:ifmhelpplatform.Coaching.WebHome]]
99		-** [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]]
100		-** utenti di Phones
101		-** [[#phones Reporting Services>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.WebHome]]
102		-
103		-Tutti gli elementi contenuti nella //view di destra// possiedono comandi che possono essere attivati attraverso un menu contestuale.
104		-
105	105	== Comandi della barra dei menu ==
106	106
107	107	La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
108	108
109		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
	18	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg||height="22" width="362"]]
110	110
111		-
112		-* [[Phones>>||anchor="HMenu23phones"]]
113		-* [[Modifica>>||anchor="HMenuModifica"]]
114		-* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio"]]
115		-* [[Visualizzazioni>>||anchor="HMenuVisualizzazioni"]]
116		-* [[Strumenti>>||anchor="HMenuStrumenti"]]
117		-* [[Finestra>>||anchor="HMenuFinestra"]]
118		-* [[Help>>||anchor="HMenuHelp"]]
119		-
120		-{{html}}
121		- <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
122		-{{/html}}
123		-
124	124	=== Menu #phones ===
125	125
126		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
127		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
128		-|**Nuova finestra**|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
129		-|**Apri configurazione**|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
130		-|**Salva configurazione**|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
131		-|**Salva stato corrente**|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
	22	+|**Comando**|**Descrizione**
	23	+|Nuova finestra|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
	24	+|Apri configurazione|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
	25	+|Salva configurazione|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
	26	+|Salva stato corrente|Permette di salvare la [[persistency>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Persistency]] di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]
132	132	|(((
133		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
	28	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg||height="27" width="36"]]
134	134
135		-**Nuovo Agente**
	30	+Nuovo Agente
136	136	)))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
137	137	|(((
138		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
	33	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
139	139
140		-**Nuovo, Agente, Umano **(Ctrl+G)
141		-)))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
	35	+Nuovo, Agente, Umano (Ctrl+G)
	36	+)))|Crea un nuovo [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]].
142	142	|(((
143		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
	38	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
144	144
145		-**Nuovo, Agente, Sintetico** (Ctrl+S)
146		-)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
	40	+Nuovo, Agente, Sintetico (Ctrl+S)
	41	+)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]].
147	147	|(((
148		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
	43	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
149	149
150		-**Nuovo, Campagna, Agenti** (Ctrl+C)
151		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
	45	+Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)
	46	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>path:../input/hashphones.glossario#_Applicativo]].
152	152	|(((
153		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
	48	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
154	154
155		-**Nuovo, Campagna, IVR** (Ctrl+Y)
156		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
	50	+Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y)
	51	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], agenti assegnati e criteri di coda.
157	157	|(((
158		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
	53	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
159	159
160		-**Nuovo, Campagna, Coda **(Ctrl+Q)
161		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
	55	+Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q)
	56	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e gli agenti assegnati.
162	162	|(((
163		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
	58	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
164	164
165		-**Nuovo, Campagna, Accoglienza** (Ctrl+E)
166		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
	60	+Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E)
	61	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e gli agenti assegnati.
167	167	|(((
168		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
	63	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
169	169
170		-**Nuovo, Campagna, Segreteria** (Ctrl+V)
171		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
	65	+Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)
	66	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]] assegnati.
172	172	|(((
173		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
	68	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
174	174
175		-**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound** (Ctrl+I)
176		-)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
	70	+Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I)
	71	+)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
177	177	|(((
178		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
	73	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
179	179
180		-**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound** (Ctrl+O)
181		-)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
	75	+Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O)
	76	+)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
182	182	|(((
183		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
	78	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
184	184
185		-**Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound** (Ctrl+I)
186		-)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
	80	+Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound (Ctrl+I)
	81	+)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]].
187	187	|(((
188		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
	83	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
189	189
190		-**Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound** (Ctrl+I)
191		-)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
	85	+Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound (Ctrl+I)
	86	+)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
192	192	|(((
193		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
	88	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
194	194
195		-**Nuovo, Linea** (Ctrl+L)
	90	+Nuovo, Linea (Ctrl+L)
196	196	)))|Crea una nuova Linea.
197	197	|(((
198		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
	93	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
199	199
200		-**Nuovo, Connessione #phones Remot**o
	95	+Nuovo, Connessione #phones Remoto
201	201	)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
202	202	|(((
203		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
	98	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
204	204
205		-**Nuovo, Super Servizio **(Ctrl+U)
	100	+Nuovo, Super Servizio (Ctrl+U)
206	206	)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
207	207	|(((
208		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
	103	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
209	209
210		-**Nuovo, Utente** (Ctrl+P)
	105	+Nuovo, Utente (Ctrl+P)
211	211	)))|Crea un nuovo utente.
212	212	|(((
213		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	108	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
214	214
215		-**Cancella**
	110	+Cancella
216	216	)))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
217	217	|(((
218		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	113	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
219	219
220		-**Proprietà**
221		-)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
222		-|**Nuova connessione**|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
223		-|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
224		-|**Avvia servizio #phones**|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
225		-|**Shutdown servizio #phones**|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
226		-|**Esci**|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	115	+Proprietà
	116	+)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>path:../input/hashphones.agenti]], [[linea>>path:../input/hashphones.linee]], [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], l'oggetto [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] che le contengono sono terminati.
	117	+|Nuova connessione|Permette di connettere [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] ad un nuovo [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
	118	+|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] dal [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] selezionato nella finestra di sinistra.
	119	+|Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
	120	+|Shutdown servizio #phones|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
	121	+|Esci|Termina la sessione di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]].
227	227
228	228	=== Menu Modifica ===
229	229
230		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
231		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
232		-|**Seleziona tutto** (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
233		-|**Deseleziona tutto** (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	125	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	126	+|Seleziona tutto (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]].
	127	+|Deseleziona tutto (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]].
234	234
235	235	=== Menu Servizio ===
236	236
237		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
238		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	131	+|**Comando**:|**Descrizione**:
239	239	|(((
240		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
	133	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
241	241
242		-**Crea e Assegna** (Ctrl+R)
243		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
	135	+Crea e Assegna (Ctrl+R)
	136	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] all'interno di un [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]. Crea un [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiUmani_]] o un [[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiSintetici_]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
244	244	|(((
245		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
	138	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
246	246
247		-**Attiva/Riprendi** (F5)
248		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	140	+Attiva/Riprendi (F5)
	141	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]. Attiva il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
249	249	|(((
250		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
	143	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
251	251
252		-**Sospendi** (F6)
253		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	145	+Sospendi (F6)
	146	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]. Sospende il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
254	254	|(((
255		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
	148	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
256	256
257		-**Termina** (F7)
258		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	150	+Termina (F7)
	151	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
259	259
260	260	=== Menu Visualizzazioni ===
261	261
262		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
263		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
264		-|**Cambia formato**|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
265		-|**Mostra campi**|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
266		-|**Definisci visualizzazioni**|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
267		-|**Ordina**|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
	155	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	156	+|Cambia formato|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
	157	+|Mostra campi|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
	158	+|Definisci visualizzazioni|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
	159	+|Ordina|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
268	268	|(((
269		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
	161	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg||height="23" width="24"]]
270	270
271		-**Icone grandi**
272		-)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
	163	+Icone grandi
	164	+)))|Visualizza i dati [[view di destra>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] utilizzando icone grandi
273	273	|(((
274		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
	166	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg||height="23" width="24"]]
275	275
276		-**Icone piccole**
277		-)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
	168	+Icone piccole
	169	+)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] utilizzando icone piccole
278	278	|(((
279		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
	171	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg||height="23" width="24"]]
280	280
281		-**Lista**
282		-)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
	173	+Lista
	174	+)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] in forma di elenco
283	283	|(((
284		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
	176	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg||height="23" width="24"]]
285	285
286		-**Dettaglio**
287		-)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
288		-|**Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.
	178	+Dettaglio
	179	+)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]
	180	+|Status Bar|Mostra/Nasconde la barra di stato
289	289
290	290	=== Menu Strumenti ===
291	291
292		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
293		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	184	+|**Comando**:|**Descrizione**:
294	294	|(((
295		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	186	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
296	296
297		-**Nuovo grafico**
298		-)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
299		-|**Personalizza**|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
	188	+Nuovo grafico
	189	+)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>path:../input/hashphones.agenti]], [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
	190	+|Personalizza|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
300	300
301	301	=== Menu Finestra ===
302	302
303		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
304		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
305		-|**Sovrapponi**|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
306		-|**Affianca orizz.**|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
307		-|**Affianca vert.**|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
308		-|**Nomi delle finestre attualmente aperte**|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
	194	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	195	+|Sovrapponi|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
	196	+|Affianca orizz.|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
	197	+|Affianca vert.|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
	198	+|Nomi delle finestre attualmente aperte|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
309	309
310	310	=== Menu Help ===
311	311
312		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
313		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
314		-|**Contenuti**|Visualizza l'help online di #phones.
315		-|**Informazioni su #phones**|Visualizza la versione del prodotto #phones.
	202	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	203	+|Contenuti|Visualizza l'help online di #phones.
	204	+|Informazioni su #phones|Visualizza la versione del prodotto #phones.
316	316
317	317	== Menu contestuali ==
318	318
319	319	Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
320	320
321		-* [[Agente>>||anchor="HMenuAgente"]]
322		-* [[Campagna>>||anchor="HMenuCampagna"]]
323		-* [[Campagna Globale>>||anchor="HMenuCampagnaGlobale"]]
324		-* [[Connessione Remota>>||anchor="HMenuConnessioneRemota"]]
325		-* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
326		-* [[Folder Servizi>>||anchor="HMenuFolderServizi"]]
327		-* [[Phones>>||anchor="HMenuServer23phones"]]
328		-* [[Pool degli Agenti>>||anchor="HMenuPooldegliAgenti"]]
329		-* [[Pool degli Utenti/Utente>>||anchor="HMenuPooldegliUtenti"]]
330		-* [[Pool dei Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiServizi"]]
331		-* [[Pool dei Super Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]]
332		-* [[Pool delle Campagne Globali>>||anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]]
333		-* [[Pool delle Linee/Linea>>||anchor="HMenuPooldelleLinee"]]
334		-* [[Raggruppamenti Servizi>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]]
335		-* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
336		-* [[Server Remoto>>||anchor="HMenuServerRemoti"]]
337		-* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio-1"]]
338		-* [[Super Servizio>>||anchor="HMenuSuperServizio"]]
	210	+|[[Phones>>path:#_MenucontestualePhones_]]|[[Campagna Globale>>path:#_MenucontestualeCampagnaGlobale_]]
	211	+|[[Server Remoto>>path:#_MenucontestualeServerRemoto_]]|[[Pool delle Campagne Globali>>path:#_MenucontestualePooldelleCampagneGlobal]]
	212	+|[[Connessione Remota>>path:#_MenucontestualeConnessioneRemota_]]|[[Servizio>>path:#_MencontestualeServizio_]]
	213	+|[[Agente>>path:#_MenucontestualeAgente_]]|[[Pool dei Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiServizi_]]
	214	+|[[Pool degli Agenti>>path:#_MenucontestualePooldegliAgenti_]]|[[Raggruppamenti Servizi>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiServizi]]
	215	+|[[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiAgentiU]]|[[Folder Servizi>>path:#_MenucontestualeFolderServizi_]]
	216	+|[[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeFolderAgentiUmani/Agent]]|[[Super Servizio>>path:#_MenContestualeSuperServizio_]] (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
	217	+|[[Pool delle Linee/Linea>>path:#_MenucontestualePooldelleLinee/Linea_]]|[[Pool dei Super Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiSuperServizi_]]
	218	+|[[Campagna>>path:#_MenContestualeCampagna_]]|[[Pool degli Utenti/Utente>>path:#_MenucontestualePooldegliutenti_]]
339	339
340		-{{html}}
341		- <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
342		-{{/html}}
	220	+=== Menu contestuale Agente (anche in selezione multipla) ===
343	343
344		-=== Menu Agente ===
	222	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
345	345
346		-(anche in selezione multipla)
347		-
348		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
349		-
350		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
351		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
352		-|**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
353		-|**Elimina allarme**|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
354		-|**Disconnetti agente**|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
355		-|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	224	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	225	+|Invia messaggio|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
	226	+|Elimina allarme|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
	227	+|Disconnetti agente|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
	228	+|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
356	356	|(((
357		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	230	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
358	358
359		-**Nuovo grafico**
	232	+Nuovo grafico
360	360	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
361		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	234	+|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
362	362	|(((
363		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	236	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
364	364
365		-**Cancella**
	238	+Cancella
366	366	)))|Distrugge l'oggetto selezionato.
367	367	|(((
368		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	241	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
369	369
370		-**Proprietà**
	243	+Proprietà
371	371	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
372		-|**Seleziona tipo di Coaching**|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
373		-|**Avvia Coaching (audio e video)**|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
374		-|**Avvia Coaching (solo audio)**|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
375		-|**Stop Coaching**|Conclude la sessione di coaching.
376		-|**Refresh Coaching**|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
377		-|**Reload Coaching**|Chiude e riapre la sessione di coaching.
378		-|**Proprietà del Coaching**|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
	245	+|Seleziona tipo di Coaching|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
	246	+|Avvia Coaching (audio e video)|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
	247	+|Avvia Coaching (solo audio)|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
	248	+|Stop Coaching|Conclude la sessione di coaching.
	249	+|Refresh Coaching|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
	250	+|Reload Coaching|Chiude e riapre la sessione di coaching.
	251	+|Proprietà del Coaching|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
379	379
380		-=== Menu Campagna Globale ===
	253	+=== Menu contestuale Campagna Globale ===
381	381
382		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
	255	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
383	383
384		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
385		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
386		-|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
387		-|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
388		-|**Modifica proprietario**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
389		-|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	257	+|**Comando**|**Descrizione**
	258	+|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]] selezionata.
	259	+|Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
	260	+|Modifica proprietario|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	261	+|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
390	390	|(((
391		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	263	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
392	392
393		-**Nuovo grafico**
	265	+Nuovo grafico
394	394	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
395	395	|(((
396		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	268	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
397	397
398		-**Cancella**
	270	+Cancella
399	399	)))|Cancella la campagna.
400	400	|(((
401		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	273	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
402	402
403		-**Proprietà**
	275	+Proprietà
404	404	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
405	405
406		-=== Menu Connessione Remota ===
	278	+=== Menu contestuale Connessione Remota ===
407	407
408		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
	280	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
409	409
410		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
411		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	282	+|**Comando**|**Descrizione**
412	412	|(((
413		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
	284	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
414	414
415		-**Abilita connessione con il server remoto**
	286	+Abilita connessione con il server remoto
416	416	)))|Attiva la connessione con il server remoto.
417	417	|(((
418		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
	289	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
419	419
420		-**Disabilita connessione con il server remoto**
	291	+Disabilita connessione con il server remoto
421	421	)))|Disattiva la connessione con il server remoto.
422	422	|(((
423		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	294	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
424	424
425		-**Nuovo Grafico**
	296	+Nuovo Grafico
426	426	)))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
427		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.
	298	+|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della connessione.
428	428	|(((
429		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	300	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
430	430
431		-**Cancella**
	302	+Cancella
432	432	)))|Cancella la connessione remota selezionata.
433	433	|(((
434		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	305	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
435	435
436		-**Proprietà**
	307	+Proprietà
437	437	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
438	438
439		-=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
	310	+=== Menu contestuale Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
440	440
441		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
	312	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
442	442
443		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
444		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	314	+|**Comando**:|**Descrizione**:
445	445	|(((
446		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
	316	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
447	447
448		-**Nuovo folder**
	318	+Nuovo folder
449	449	)))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
450		-|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
451		-|**Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
	320	+|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
	321	+|Invia messaggio|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
452	452	|(((
453		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	323	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
454	454
455		-**Nuovo grafico**
	325	+Nuovo grafico
456	456	)))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
457		-|**Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
	327	+|Rinomina|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
458	458	|(((
459		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	329	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
460	460
461		-**Cancella**
	331	+Cancella
462	462	)))|Rimuove il folder selezionato.
463	463
464		-=== Menu Folder Servizi ===
	334	+=== Menu contestuale Folder Servizi ===
465	465
466		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
	336	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
467	467
468		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
469		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	338	+|**Comando**:|**Descrizione**:
470	470	|(((
471		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
	340	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
472	472
473		-**Nuovo folder**
	342	+Nuovo folder
474	474	)))|Crea un nuovo folder.
475	475	|(((
476		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
	345	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
477	477
478		-**Attiva Servizi**
	347	+Attiva Servizi
479	479	)))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
480	480	|(((
481		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
	350	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
482	482
483		-**Sospendi Servizi**
	352	+Sospendi Servizi
484	484	)))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
485	485	|(((
486		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
	355	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
487	487
488		-**Termina Servizi**
	357	+Termina Servizi
489	489	)))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
490		-|**Invia messaggio...**|Non abilitato.
	359	+|Invia messaggio...|Non abilitato.
491	491	|(((
492		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	361	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
493	493
494		-**Nuovo grafico**
	363	+Nuovo grafico
495	495	)))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
496		-|**Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.
	365	+|Rinomina|Consente di cambiare il nome del folder.
497	497	|(((
498		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	367	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
499	499
500		-**Cancella**
	369	+Cancella
501	501	)))|Elimina il folder selezionato.
502	502
503		-=== Menu Server #phones ===
	372	+=== Menu contestuale Phones ===
504	504
505		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
	374	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
506	506
507		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
508		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
509		-|**Riattiva servizi alla partenza**|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
510		-|**Salva lo stato corrente dei servizi**|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
511		-|**Modifica password connessioni remote**|Consente la modifica della password per una connessione remota.
512		-|**Modifica password**|Consente la modifica della password dei supervisori.
513		-|**Salva stato corrente**|Non utilizzato.
514		-|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
515		-|**Arresta #phones**|Chiude il servizio di #phones.
516		-|**Nuovo grafico**|Permette la visualizzazione dei grafici.
517		-|**Ordina gli agenti per cognome**|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
518		-|**Proprietà**|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
	376	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	377	+|Riattiva servizi alla partenza|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
	378	+|Salva lo stato corrente dei servizi|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
	379	+|Modifica password connessioni remote|Consente la modifica della password per una connessione remota.
	380	+|Modifica password|Consente la modifica della password dei supervisori.
	381	+|Salva stato corrente|Non utilizzato.
	382	+|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
	383	+|Arresta #phones|Chiude il servizio di #phones.
	384	+|(((
	385	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
519	519
520		-=== Menu Pool degli Agenti ===
	387	+Nuovo grafico
	388	+)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
	389	+|Ordina gli agenti per cognome|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
	390	+|(((
	391	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
521	521
522		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
	393	+Proprietà
	394	+)))|Visualizza le proprietà dell'oggetto.
523	523
524		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
525		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
526		-|(((
527		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
528		-**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
	396	+=== Menu contestuale Pool degli Agenti ===
	397	+
	398	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
	399	+
	400	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	401	+|Nuovo agente, Nuovo agente umano(((
	402	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
529	529	)))|Crea un nuovo Agente umano
530	530	|(((
531		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
532		-**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
533		-)))|Crea un nuovo Agente sintetico.
534		-|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
	405	+Nuovo agente, Nuovo agente IVR
	406	+
	407	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
	408	+
	409	+Nuovo agente IVR
	410	+)))|Crea un nuovo Agente sintetico
	411	+|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
535	535	|(((
536		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	413	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
537	537
538		-**Nuovo grafico**
	415	+Nuovo grafico
539	539	)))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
540		-|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
	417	+|Stop Coaching|Non utilizzato.
541	541
542		-=== Menu Pool degli Utenti ===
	419	+=== Menu contestuale Pool degli Utenti ===
543	543
544		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
	421	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
545	545
546		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
547		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	423	+|**Comando**|**Descrizione**
548	548	|(((
549		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
	425	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
550	550
551		-**Nuovo utente**
	427	+Nuovo utente
552	552	)))|Crea un nuovo utente.
553	553
554		-=== Menu Utente ===
	430	+=== Menu contestuale Utente ===
555	555
556		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
	432	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
557	557
558		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
559		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
560		-|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
	434	+|**Comando**|**Descrizione**
	435	+|Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
561	561	|(((
562		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	437	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
563	563
564		-**Cancella**
	439	+Cancella
565	565	)))|Cancella l'utente selezionato.
566	566	|(((
567		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	442	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
568	568
569		-**Proprietà**
	444	+Proprietà
570	570	)))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
571	571
572		-=== Menu Pool dei Servizi ===
	447	+=== Menu contestuale Pool dei Servizi ===
573	573
574		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
	449	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
575	575
576		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
577		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
578		-|(((
579		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
580		-
581		-**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
	451	+|**Comando**|**Descrizione**
	452	+|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound(((
	453	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
582	582	)))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
583		-|(((
584		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
585		-
586		-**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
	455	+|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound(((
	456	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
587	587	)))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
588		-|(((
589		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
590		-
591		-**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
	458	+|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound(((
	459	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
592	592	)))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
593		-|(((
594		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
595		-
596		-**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
	461	+|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound(((
	462	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
597	597	)))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
598	598	|(((
599		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	465	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
600	600
601		-**Nuovo Grafico**
	467	+Nuovo Grafico
602	602	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
603	603
604		-=== Menu Pool dei Super Servizi ===
	470	+=== Menu contestuale Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
605	605
606		-(% class="box errormessage" %)
607		-(((
608	608	**Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
609		-)))
610	610
611		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
612	612
613		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
614		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	475	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
	476	+
	477	+|**Comando**|**Descrizione**
615	615	|(((
616		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
	479	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
617	617
618		-**Nuovo Super Servizio**
	481	+Nuovo Super Servizio
619	619	)))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
620	620	|(((
621		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	484	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
622	622
623		-**Nuovo Grafico**
	486	+Nuovo Grafico
624	624	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
625	625
626		-=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
	489	+=== Menu contestuale Pool delle Campagne Globali ===
627	627
628		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
	491	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
629	629
630		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
631		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	493	+|**Comando**|**Descrizione**
	494	+|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
	495	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
	496	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]
	497	+|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
	498	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
	499	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]
	500	+|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
	501	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
	502	+)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]
	503	+|Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
	504	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
	505	+)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]].
	506	+|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
	507	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
	508	+)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]]
632	632	|(((
633		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
	510	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
634	634
635		-**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
636		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
637		-|(((
638		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
	512	+Nuovo Grafico
	513	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
639	639
640		-**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
641		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
642		-|(((
643		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
	515	+=== Menu contestuale Pool delle Linee ===
644	644
645		-**Nuova Campagna, Nuova Coda**
646		-)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
647		-|(((
648		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
	517	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
649	649
650		-**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
651		-)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	519	+|**Comando**:|**Descrizione**:
652	652	|(((
653		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
	521	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
654	654
655		-**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
656		-)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
657		-|(((
658		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	523	+Nuova
	524	+)))|Crea una nuova [[linea>>path:../input/hashphones.linee]].
659	659
660		-**Nuovo Grafico**
661		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
	526	+Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>path:../input/hashphones.linee]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
662	662
663		-=== Menu Pool delle Linee ===
664		-
665		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
666		-
667		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
668		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	528	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	529	+|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
669	669	|(((
670		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
	531	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
671	671
672		-**Nuova**
673		-)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
674		-
675		-Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
676		-
677		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
678		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
679		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
680		-|(((
681		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
682		-
683		-**Cancella**
	533	+Cancella
684	684	)))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
685	685	|(((
686		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	536	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
687	687
688		-**Proprietà**
	538	+Proprietà
689	689	)))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
690	690
691		-=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
	541	+=== Menu contestuale Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
692	692
693		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
	543	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
694	694
695		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
696		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	545	+|**Comando**:|**Descrizione**:
697	697	|(((
698		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
	547	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
699	699
700		-**Crea nuovo folder**
	549	+Crea nuovo folder
701	701	)))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
702	702
703		-=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
	552	+=== Menu contestuale Raggruppamenti di Servizi ===
704	704
705		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
	554	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
706	706
707		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
708		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	556	+|**Comando**:|**Descrizione**:
709	709	|(((
710		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
	558	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
711	711
712		-**Nuovo folder**
	560	+Nuovo folder
713	713	)))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
714	714
715		-=== Menu Server Remoti ===
	563	+=== Menu contestuale Server Remoti ===
716	716
717		-**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
	565	+**Attenzione"** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
718	718
719	719
720	720	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
721	721
722		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
723		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	570	+|**Comando**|**Descrizione**
724	724	|(((
725		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
	572	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
726	726
727		-**Nuova connessione**
728		-)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
	574	+Nuova connessione
	575	+)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] remoto.
729	729
730		-=== Menu Campagna ===
	577	+=== Menu contestuale Campagna ===
731	731
732		-Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
	579	+Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
733	733
734		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
735		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
736		-|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
	581	+|**Comando**|**Descrizione**
	582	+|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] dal servizio.
737	737	|(((
738		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
	584	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
739	739
740		-**Crea e assegna**
741		-)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
742		-|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
743		-|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
744		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
	586	+Crea e assegna
	587	+)))|Crea un nuovo [[agente>>path:../input/hashphones.agenti]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>path:../input/hashphones.campagne]] selezionata.
	588	+|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
	589	+|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	590	+|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Ownership]] della campagna.
745	745	|(((
746		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	592	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
747	747
748		-**Nuovo grafico**
749		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
	594	+Nuovo grafico
	595	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]] relativa alla campagna.
750	750	|(((
751		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	597	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
752	752
753		-**Cancella**
754		-)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	599	+Cancella
	600	+)))|Cancella la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
755	755	|(((
756		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	602	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
757	757
758		-**Proprietà**
	604	+Proprietà
759	759	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
760	760
761		-=== Menu Servizio ===
	607	+=== Menu contestuale Servizio ===
762	762
763		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
	609	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] compare il seguente menu contestuale:
764	764
765		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
766		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	611	+|**Comando**:|**Descrizione**:
767	767	|(((
768		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
	613	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
769	769
770		-**Attiva servizio**
771		-)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	615	+Attiva servizio
	616	+)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
772	772	|(((
773		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
	618	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
774	774
775		-**Sospendi servizio**
776		-)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	620	+Sospendi servizio
	621	+)))|Sospende il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
777	777	|(((
778		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
	623	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
779	779
780		-**Termina servizio**
781		-)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	625	+Termina servizio
	626	+)))|Termina il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
	627	+|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
	628	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
	629	+)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]].
	630	+|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
	631	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
	632	+)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]].
	633	+|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
	634	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
	635	+)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]].
	636	+|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
	637	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
	638	+)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]].
	639	+|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
	640	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
	641	+)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]].
	642	+|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] assegnati al [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] ed attualmente attivi.
	643	+|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
782	782	|(((
783		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
	645	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
784	784
785		-**Nuova Campagna, Nuova Agent**i
786		-)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	647	+Nuovo grafico
	648	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
	649	+|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
787	787	|(((
788		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
	651	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
789	789
790		-**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i
791		-)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
792		-|(((
793		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
794		-
795		-**Nuova Campagna, Nuova Coda**
796		-)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
797		-|(((
798		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
799		-
800		-**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
801		-)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
802		-|(((
803		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
804		-
805		-**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
806		-)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
807		-|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
808		-|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
809		-|(((
810		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
811		-
812		-**Nuovo grafico**
813		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
814		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
815		-|(((
816		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
817		-
818		-**Cancella**
	653	+Cancella
819	819	)))|Elimina il servizio.
820	820	|(((
821		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	656	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
822	822
823		-**Proprietà**
	658	+Proprietà
824	824	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
825	825
826		-=== Menu Super Servizio ===
	661	+=== Menu contestuale Super Servizio ===
827	827
828		-(% class="box errormessage" %)
829		-(((
830		-**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
831		-)))
	663	+**Attenzione!**
832	832
833		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
	665	+I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.~)~)~)
	666	+\\Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
834	834
835		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
836		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	668	+|**Comando**|**Descrizione**
837	837	|(((
838		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
	670	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
839	839
840		-**Attiva/Riprendi**
	672	+Attiva/Riprendi
841	841	)))|Rende attivo il Super Servizio.
842	842	|(((
843		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
	675	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
844	844
845		-**Sospendi Super Servizio**
	677	+Sospendi Super Servizio
846	846	)))|Sospende il Super Servizio.
847	847	|(((
848		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
	680	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
849	849
850		-**Termina Super Servizio**
	682	+Termina Super Servizio
851	851	)))|Termina il Super Servizio.
852		-|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
853		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	684	+|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	685	+|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
854	854	|(((
855		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	687	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
856	856
857		-**Nuovo grafico**
858		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
	689	+Nuovo grafico
	690	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
859	859	|(((
860		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	692	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
861	861
862		-**Cancella**
	694	+Cancella
863	863	)))|Cancella l'oggetto.
864	864	|(((
865		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	697	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
866	866
867		-**Proprietà**
	699	+Proprietà
868	868	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
869	869
870		-
	702	+[[Top>>path:#PageTop]]

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