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Wiki source code of 01 - Interfaccia Utente

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1 (% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2 (((
3 [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 )))
5
6 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 {{toc start=2 depth="3"/}}
8 {{/box}}
9
10
11 == Client ==
12
13 Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
14
15
16 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
17
18
19 Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
20
21 == Comandi della barra dei menu ==
22
23 La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
24
25 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
26
27 === Menu #phones ===
28
29 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
30 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
31 |**Nuova finestra**|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
32 |**Apri configurazione**|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
33 |**Salva configurazione**|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
34 |**Salva stato corrente**|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
35 |(((
36 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
37
38 **Nuovo Agente**
39 )))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
40 |(((
41 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
42
43 **Nuovo, Agente, Umano **(Ctrl+G)
44 )))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
45 |(((
46 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
47
48 **Nuovo, Agente, Sintetico** (Ctrl+S)
49 )))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
50 |(((
51 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
52
53 **Nuovo, Campagna, Agenti** (Ctrl+C)
54 )))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
55 |(((
56 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
57
58 **Nuovo, Campagna, IVR** (Ctrl+Y)
59 )))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
60 |(((
61 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
62
63 **Nuovo, Campagna, Coda **(Ctrl+Q)
64 )))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
65 |(((
66 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
67
68 **Nuovo, Campagna, Accoglienza** (Ctrl+E)
69 )))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
70 |(((
71 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
72
73 **Nuovo, Campagna, Segreteria** (Ctrl+V)
74 )))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
75 |(((
76 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
77
78 **Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound** (Ctrl+I)
79 )))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
80 |(((
81 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
82
83 **Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound** (Ctrl+O)
84 )))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
85 |(((
86 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
87
88 **Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound** (Ctrl+I)
89 )))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
90 |(((
91 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
92
93 **Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound** (Ctrl+I)
94 )))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
95 |(((
96 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
97
98 **Nuovo, Linea** (Ctrl+L)
99 )))|Crea una nuova Linea.
100 |(((
101 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
102
103 **Nuovo, Connessione #phones Remot**o
104 )))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
105 |(((
106 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
107
108 **Nuovo, Super Servizio **(Ctrl+U)
109 )))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
110 |(((
111 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
112
113 **Nuovo, Utente** (Ctrl+P)
114 )))|Crea un nuovo utente.
115 |(((
116 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
117
118 **Cancella**
119 )))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
120 |(((
121 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
122
123 **Proprietà**
124 )))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
125 |**Nuova connessione**|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
126 |**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
127 |**Avvia servizio #phones**|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
128 |**Shutdown servizio #phones**|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
129 |**Esci**|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
130
131 === Menu Modifica ===
132
133 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
134 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
135 |**Seleziona tutto** (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
136 |**Deseleziona tutto** (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
137
138 === Menu Servizio ===
139
140 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
141 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
142 |(((
143 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
144
145 **Crea e Assegna** (Ctrl+R)
146 )))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
147 |(((
148 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
149
150 **Attiva/Riprendi** (F5)
151 )))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
152 |(((
153 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
154
155 **Sospendi** (F6)
156 )))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
157 |(((
158 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
159
160 **Termina** (F7)
161 )))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
162
163 === Menu Visualizzazioni ===
164
165 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
166 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
167 |**Cambia formato**|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
168 |**Mostra campi**|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
169 |**Definisci visualizzazioni**|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
170 |**Ordina**|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
171 |(((
172 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
173
174 **Icone grandi**
175 )))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
176 |(((
177 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
178
179 **Icone piccole**
180 )))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
181 |(((
182 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
183
184 **Lista**
185 )))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
186 |(((
187 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
188
189 **Dettaglio**
190 )))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
191 |**Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.
192
193 === Menu Strumenti ===
194
195 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
196 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
197 |(((
198 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
199
200 **Nuovo grafico**
201 )))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
202 |**Personalizza**|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
203
204 === Menu Finestra ===
205
206 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
207 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
208 |**Sovrapponi**|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
209 |**Affianca orizz.**|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
210 |**Affianca vert.**|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
211 |**Nomi delle finestre attualmente aperte**|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
212
213 === Menu Help ===
214
215 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
216 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
217 |**Contenuti**|Visualizza l'help online di #phones.
218 |**Informazioni su #phones**|Visualizza la versione del prodotto #phones.
219
220 == Menu contestuali ==
221
222 Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
223
224 |Phones|Campagna Globale
225 |Server Remoto|Pool delle Campagne Globali
226 |Connessione Remota|Servizio
227 |Agente|Pool dei Servizi
228 |Pool degli Agenti|Raggruppamenti Servizi
229 |Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici|Folder Servizi
230 |Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici|Super Servizio (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
231 |Pool delle Linee/Linea|Pool dei Super Servizi
232 |Campagna|Pool degli Utenti/Utente
233
234 === Menu Agente (anche in selezione multipla) ===
235
236 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
237
238 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
239 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
240 |**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
241 |**Elimina allarme**|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
242 |**Disconnetti agente**|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
243 |**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
244 |(((
245 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
246
247 **Nuovo grafico**
248 )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
249 |**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
250 |(((
251 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
252
253 **Cancella**
254 )))|Distrugge l'oggetto selezionato.
255 |(((
256 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
257
258 **Proprietà**
259 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
260 |**Seleziona tipo di Coaching**|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
261 |**Avvia Coaching (audio e video)**|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
262 |**Avvia Coaching (solo audio)**|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
263 |**Stop Coaching**|Conclude la sessione di coaching.
264 |**Refresh Coaching**|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
265 |**Reload Coaching**|Chiude e riapre la sessione di coaching.
266 |**Proprietà del Coaching**|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
267
268 === Menu Campagna Globale ===
269
270 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
271
272 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
273 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
274 |**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
275 |**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
276 |**Modifica proprietario**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
277 |**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
278 |(((
279 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
280
281 **Nuovo grafico**
282 )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
283 |(((
284 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
285
286 **Cancella**
287 )))|Cancella la campagna.
288 |(((
289 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
290
291 **Proprietà**
292 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
293
294 === Menu Connessione Remota ===
295
296 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
297
298 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
299 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
300 |(((
301 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
302
303 **Abilita connessione con il server remoto**
304 )))|Attiva la connessione con il server remoto.
305 |(((
306 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
307
308 **Disabilita connessione con il server remoto**
309 )))|Disattiva la connessione con il server remoto.
310 |(((
311 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
312
313 **Nuovo Grafico**
314 )))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
315 |**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.
316 |(((
317 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
318
319 **Cancella**
320 )))|Cancella la connessione remota selezionata.
321 |(((
322 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
323
324 **Proprietà**
325 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
326
327 === Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
328
329 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
330
331 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
332 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
333 |(((
334 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
335
336 **Nuovo folder**
337 )))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
338 |**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
339 |**Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
340 |(((
341 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
342
343 **Nuovo grafico**
344 )))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
345 |**Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
346 |(((
347 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
348
349 **Cancella**
350 )))|Rimuove il folder selezionato.
351
352 === Menu Folder Servizi ===
353
354 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
355
356 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
357 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
358 |(((
359 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
360
361 **Nuovo folder**
362 )))|Crea un nuovo folder.
363 |(((
364 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
365
366 **Attiva Servizi**
367 )))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
368 |(((
369 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
370
371 **Sospendi Servizi**
372 )))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
373 |(((
374 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
375
376 **Termina Servizi**
377 )))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
378 |**Invia messaggio...**|Non abilitato.
379 |(((
380 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
381
382 **Nuovo grafico**
383 )))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
384 |**Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.
385 |(((
386 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
387
388 **Cancella**
389 )))|Elimina il folder selezionato.
390
391 === Menu Server #phones ===
392
393 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
394
395 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
396 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
397 |**Riattiva servizi alla partenza**|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
398 |**Salva lo stato corrente dei servizi**|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
399 |**Modifica password connessioni remote**|Consente la modifica della password per una connessione remota.
400 |**Modifica password**|Consente la modifica della password dei supervisori.
401 |**Salva stato corrente**|Non utilizzato.
402 |**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
403 |**Arresta #phones**|Chiude il servizio di #phones.
404 |**Nuovo grafico**|Permette la visualizzazione dei grafici.
405 |**Ordina gli agenti per cognome**|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
406 |**Proprietà**|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
407
408 === Menu Pool degli Agenti ===
409
410 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
411
412 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
413 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
414 |(((
415 **Nuovo agente, Nuovo agente umano**[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
416 )))|Crea un nuovo Agente umano
417 |(((
418 **Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
419
420 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
421 )))|Crea un nuovo Agente sintetico.
422 |**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
423 |(((
424 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
425
426 **Nuovo grafico**
427 )))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
428 |**Stop Coaching**|Non utilizzato.
429
430 === Menu Pool degli Utenti ===
431
432 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
433
434 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
435 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
436 |(((
437 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
438
439 **Nuovo utente**
440 )))|Crea un nuovo utente.
441
442 === Menu Utente ===
443
444 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
445
446 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
447 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
448 |**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
449 |(((
450 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
451
452 **Cancella**
453 )))|Cancella l'utente selezionato.
454 |(((
455 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
456
457 **Proprietà**
458 )))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
459
460 === Menu Pool dei Servizi ===
461
462 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
463
464 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
465 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
466 |(((
467 Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
468 )))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
469 |(((
470 Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
471 )))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
472 |(((
473 Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
474 )))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
475 |(((
476 Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
477 )))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
478 |(((
479 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
480
481 **Nuovo Grafico**
482 )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
483
484 === Menu Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
485
486 **Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
487
488 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
489
490 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
491 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
492 |(((
493 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
494
495 **Nuovo Super Servizio**
496 )))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
497 |(((
498 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
499
500 **Nuovo Grafico**
501 )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
502
503 === Menu Pool delle Campagne Globali ===
504
505 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
506
507 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
508 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
509 |(((
510 **Nuova Campagna, Nuova Agenti**[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
511 )))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
512 |(((
513 **Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
514 )))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
515 |(((
516 **Nuova Campagna, Nuova Coda**[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
517 )))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
518 |(((
519 **Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
520 )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
521 |(((
522 **Nuova Campagna, Nuova Segreteria**[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
523 )))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
524 |(((
525 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
526
527 **Nuovo Grafico**
528 )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
529
530 === Menu Pool delle Linee ===
531
532 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
533
534 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
535 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
536 |(((
537 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
538
539 **Nuova**
540 )))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
541
542 Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
543
544 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
545 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
546 |**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
547 |(((
548 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
549
550 **Cancella**
551 )))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
552 |(((
553 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
554
555 **Proprietà**
556 )))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
557
558 === Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
559
560 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
561
562 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
563 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
564 |(((
565 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
566
567 Crea nuovo folder
568 )))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
569
570 === Menu Raggruppamenti di Servizi ===
571
572 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
573
574 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
575 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
576 |(((
577 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
578
579 **Nuovo folder**
580 )))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
581
582 === Menu Server Remoti ===
583
584 **Attenzione""** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
585
586
587 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
588
589 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
590 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
591 |(((
592 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
593
594 **Nuova connessione**
595 )))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
596
597 === Menu Campagna ===
598
599 Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
600
601 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
602 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
603 |**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
604 |(((
605 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
606
607 **Crea e assegna**
608 )))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
609 |**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
610 |**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
611 |**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
612 |(((
613 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
614
615 **Nuovo grafico**
616 )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
617 |(((
618 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
619
620 **Cancella**
621 )))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
622 |(((
623 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
624
625 **Proprietà**
626 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
627
628 === Menu Servizio ===
629
630 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
631
632 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
633 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
634 |(((
635 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
636
637 **Attiva servizio**
638 )))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
639 |(((
640 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
641
642 **Sospendi servizio**
643 )))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
644 |(((
645 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
646
647 **Termina servizio**
648 )))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
649 |(((
650 Nuova Campagna, Nuova Agenti[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
651 )))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
652 |(((
653 Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
654 )))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
655 |(((
656 Nuova Campagna, Nuova Coda[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
657 )))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
658 |(((
659 Nuova Campagna, Nuova Accoglienza[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
660 )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
661 |(((
662 Nuova Campagna, Nuova Segreteria[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
663 )))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
664 |**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
665 |**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
666 |(((
667 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
668
669 **Nuovo grafico**
670 )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
671 |Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
672 |(((
673 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
674
675 **Cancella**
676 )))|Elimina il servizio.
677 |(((
678 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
679
680 **Proprietà**
681 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
682
683 === Menu Super Servizio ===
684
685 (% class="box errormessage" %)
686 (((
687 **Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
688 )))
689
690 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
691
692 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
693 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
694 |(((
695 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
696
697 **Attiva/Riprendi**
698 )))|Rende attivo il Super Servizio.
699 |(((
700 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
701
702 **Sospendi Super Servizio**
703 )))|Sospende il Super Servizio.
704 |(((
705 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
706
707 **Termina Super Servizio**
708 )))|Termina il Super Servizio.
709 |Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
710 |Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
711 |(((
712 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
713
714 **Nuovo grafico**
715 )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
716 |(((
717 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
718
719 **Cancella**
720 )))|Cancella l'oggetto.
721 |(((
722 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
723
724 **Proprietà**
725 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
726
727
728
729
730