Wiki source code of 01 - Interfaccia Utente

Version 54.1 by administrator BDP on 2019/09/10 12:58

version	line-number	content
52.1	1	(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
47.1	2	(((
	3	[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf\|\|rel="noopener noreferrer" target="new"]]
	4	)))
	5
32.2	6	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Sommario" width="300px"}}
	7	{{toc start=2 depth="3"/}}
	8	{{/box}}
2.1	9
48.1	10
33.1	11	== Client ==
2.1	12
42.1	13	Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
2.1	14
33.2	15
36.2	16	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png\|\|width="650"]]
2.1	17
	18
43.1	19	Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
32.2	20
	21	== Comandi della barra dei menu ==
	22
2.1	23	La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
	24
34.1	25	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
2.1	26
32.2	27	=== Menu #phones ===
2.1	28
48.2	29	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	30	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	31	\|Nuova finestra\|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
	32	\|Apri configurazione\|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando Salva configurazione.
	33	\|Salva configurazione\|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
	34	\|Salva stato corrente\|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
2.1	35	\|(((
34.1	36	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
2.1	37
48.2	38	Nuovo Agente
2.1	39	)))\|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
	40	\|(((
34.1	41	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
2.1	42
48.2	43	Nuovo, Agente, Umano (Ctrl+G)
38.1	44	)))\|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
2.1	45	\|(((
34.1	46	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
2.1	47
48.2	48	Nuovo, Agente, Sintetico (Ctrl+S)
38.1	49	)))\|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
2.1	50	\|(((
34.1	51	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
2.1	52
48.2	53	Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)
40.1	54	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
2.1	55	\|(((
34.1	56	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
2.1	57
48.2	58	Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y)
40.1	59	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
2.1	60	\|(((
34.1	61	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
2.1	62
48.2	63	Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q)
40.1	64	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
2.1	65	\|(((
34.1	66	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
2.1	67
48.2	68	Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E)
40.1	69	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
2.1	70	\|(((
34.1	71	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
2.1	72
48.2	73	Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)
40.1	74	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
2.1	75	\|(((
34.1	76	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
2.1	77
48.2	78	Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I)
44.1	79	)))\|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
2.1	80	\|(((
34.1	81	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
2.1	82
48.2	83	Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O)
44.1	84	)))\|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
2.1	85	\|(((
34.1	86	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
2.1	87
48.2	88	Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound (Ctrl+I)
45.1	89	)))\|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
2.1	90	\|(((
34.1	91	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
2.1	92
48.2	93	Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound (Ctrl+I)
44.1	94	)))\|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
2.1	95	\|(((
34.1	96	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
2.1	97
48.2	98	Nuovo, Linea (Ctrl+L)
2.1	99	)))\|Crea una nuova Linea.
	100	\|(((
34.1	101	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
2.1	102
48.2	103	Nuovo, Connessione #phones Remoto
2.1	104	)))\|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
	105	\|(((
34.1	106	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
2.1	107
48.2	108	Nuovo, Super Servizio (Ctrl+U)
2.1	109	)))\|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (attenzione: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
	110	\|(((
34.1	111	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
2.1	112
48.2	113	Nuovo, Utente (Ctrl+P)
2.1	114	)))\|Crea un nuovo utente.
	115	\|(((
34.1	116	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	117
48.2	118	Cancella
2.1	119	)))\|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
	120	\|(((
34.1	121	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	122
48.2	123	Proprietà
44.1	124	)))\|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
48.2	125	\|Nuova connessione\|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	126	\|Disconnetti\|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
	127	\|Avvia servizio #phones\|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	128	\|Shutdown servizio #phones\|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	129	\|Esci\|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
2.1	130
32.2	131	=== Menu Modifica ===
2.1	132
48.2	133	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	134	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	135	\|Seleziona tutto (Ctrl+A)\|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	136	\|Deseleziona tutto (Ctrl+N)\|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
2.1	137
32.2	138	=== Menu Servizio ===
2.1	139
48.2	140	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	141	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	142	\|(((
34.1	143	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
2.1	144
48.2	145	Crea e Assegna (Ctrl+R)
44.1	146	)))\|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
2.1	147	\|(((
34.1	148	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	149
48.2	150	Attiva/Riprendi (F5)
44.1	151	)))\|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	152	\|(((
34.1	153	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
2.1	154
48.2	155	Sospendi (F6)
44.1	156	)))\|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	157	\|(((
34.1	158	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	159
48.2	160	Termina (F7)
44.1	161	)))\|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	162
32.2	163	=== Menu Visualizzazioni ===
2.1	164
48.2	165	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	166	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	167	\|Cambia formato\|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
	168	\|Mostra campi\|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
	169	\|Definisci visualizzazioni\|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
	170	\|Ordina\|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
2.1	171	\|(((
34.1	172	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
2.1	173
48.2	174	Icone grandi
50.1	175	)))\|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
2.1	176	\|(((
34.1	177	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
2.1	178
48.2	179	Icone piccole
50.1	180	)))\|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
2.1	181	\|(((
34.1	182	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
2.1	183
48.2	184	Lista
50.1	185	)))\|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
2.1	186	\|(((
34.1	187	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
2.1	188
48.2	189	Dettaglio
50.1	190	)))\|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	191	\|Status Bar\|Mostra/Nasconde la barra di stato.
2.1	192
32.2	193	=== Menu Strumenti ===
2.1	194
48.2	195	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	196	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	197	\|(((
34.1	198	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	199
48.2	200	Nuovo grafico
42.1	201	)))\|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
48.2	202	\|Personalizza\|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
2.1	203
32.2	204	=== Menu Finestra ===
2.1	205
48.2	206	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	207	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	208	\|Sovrapponi\|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
	209	\|Affianca orizz.\|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
	210	\|Affianca vert.\|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
	211	\|Nomi delle finestre attualmente aperte\|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
2.1	212
32.2	213	=== Menu Help ===
2.1	214
48.2	215	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	216	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	217	\|Contenuti\|Visualizza l'help online di #phones.
	218	\|Informazioni su #phones\|Visualizza la versione del prodotto #phones.
2.1	219
32.2	220	== Menu contestuali ==
2.1	221
	222	Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
	223
36.1	224	\|Phones\|Campagna Globale
	225	\|Server Remoto\|Pool delle Campagne Globali
	226	\|Connessione Remota\|Servizio
	227	\|Agente\|Pool dei Servizi
	228	\|Pool degli Agenti\|Raggruppamenti Servizi
	229	\|Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici\|Folder Servizi
	230	\|Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici\|Super Servizio (attenzione: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
	231	\|Pool delle Linee/Linea\|Pool dei Super Servizi
	232	\|Campagna\|Pool degli Utenti/Utente
2.1	233
33.2	234	=== Menu Agente (anche in selezione multipla) ===
2.1	235
	236	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
	237
48.2	238	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	239	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	240	\|Invia messaggio\|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
	241	\|Elimina allarme\|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
	242	\|Disconnetti agente\|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
	243	\|Azzera le statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
2.1	244	\|(((
34.1	245	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	246
48.2	247	Nuovo grafico
2.1	248	)))\|Permette la visualizzazione dei grafici.
50.1	249	\|Modifica ownership\|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
2.1	250	\|(((
34.1	251	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	252
48.2	253	Cancella
2.1	254	)))\|Distrugge l'oggetto selezionato.
	255	\|(((
34.1	256	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	257
48.2	258	Proprietà
2.1	259	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
48.2	260	\|Seleziona tipo di Coaching\|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
	261	\|Avvia Coaching (audio e video)\|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
	262	\|Avvia Coaching (solo audio)\|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
	263	\|Stop Coaching\|Conclude la sessione di coaching.
	264	\|Refresh Coaching\|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
	265	\|Reload Coaching\|Chiude e riapre la sessione di coaching.
	266	\|Proprietà del Coaching\|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
2.1	267
33.2	268	=== Menu Campagna Globale ===
2.1	269
	270	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
	271
48.2	272	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	273	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	274	\|Crea e assegna\|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
	275	\|Invia messaggio\|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	276	\|Modifica proprietario\|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	277	\|Azzera statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
2.1	278	\|(((
34.1	279	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	280
48.2	281	Nuovo grafico
2.1	282	)))\|Permette la visualizzazione dei grafici.
	283	\|(((
34.1	284	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	285
48.2	286	Cancella
2.1	287	)))\|Cancella la campagna.
	288	\|(((
34.1	289	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	290
48.2	291	Proprietà
2.1	292	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
	293
33.2	294	=== Menu Connessione Remota ===
2.1	295
	296	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
	297
48.2	298	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	299	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	300	\|(((
34.1	301	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	302
48.2	303	Abilita connessione con il server remoto
2.1	304	)))\|Attiva la connessione con il server remoto.
	305	\|(((
34.1	306	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	307
48.2	308	Disabilita connessione con il server remoto
2.1	309	)))\|Disattiva la connessione con il server remoto.
	310	\|(((
34.1	311	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	312
48.2	313	Nuovo Grafico
2.1	314	)))\|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
50.1	315	\|Modifica ownership\|Permette di modificare il proprietario della connessione.
2.1	316	\|(((
34.1	317	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	318
48.2	319	Cancella
2.1	320	)))\|Cancella la connessione remota selezionata.
	321	\|(((
34.1	322	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	323
48.2	324	Proprietà
2.1	325	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
	326
33.2	327	=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
2.1	328
	329	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
	330
48.2	331	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	332	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	333	\|(((
34.1	334	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
2.1	335
48.2	336	Nuovo folder
2.1	337	)))\|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
50.1	338	\|Crea e assegna\|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
	339	\|Invia messaggio\|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
2.1	340	\|(((
34.1	341	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	342
48.2	343	Nuovo grafico
2.1	344	)))\|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
50.1	345	\|Rinomina\|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
2.1	346	\|(((
34.1	347	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	348
48.2	349	Cancella
2.1	350	)))\|Rimuove il folder selezionato.
	351
33.2	352	=== Menu Folder Servizi ===
2.1	353
	354	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
	355
48.2	356	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	357	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	358	\|(((
34.1	359	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
2.1	360
48.2	361	Nuovo folder
2.1	362	)))\|Crea un nuovo folder.
	363	\|(((
34.1	364	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	365
48.2	366	Attiva Servizi
2.1	367	)))\|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
	368	\|(((
34.1	369	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
2.1	370
48.2	371	Sospendi Servizi
2.1	372	)))\|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
	373	\|(((
34.1	374	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	375
48.2	376	Termina Servizi
2.1	377	)))\|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
50.1	378	\|Invia messaggio...\|Non abilitato.
2.1	379	\|(((
34.1	380	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	381
48.2	382	Nuovo grafico
2.1	383	)))\|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
50.1	384	\|Rinomina\|Consente di cambiare il nome del folder.
2.1	385	\|(((
34.1	386	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	387
48.2	388	Cancella
2.1	389	)))\|Elimina il folder selezionato.
	390
48.1	391	=== Menu Server #phones ===
2.1	392
	393	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
	394
48.2	395	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	396	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
48.1	397	\|Riattiva servizi alla partenza\|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato Terminato.
	398	\|Salva lo stato corrente dei servizi\|Salva lo stato, Attivo, Terminato, in cui si trovano i servizi. Se selezionato Riattiva servizi alla partenza la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
	399	\|Modifica password connessioni remote\|Consente la modifica della password per una connessione remota.
	400	\|Modifica password\|Consente la modifica della password dei supervisori.
	401	\|Salva stato corrente\|Non utilizzato.
	402	\|Disconnetti\|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
	403	\|Arresta #phones\|Chiude il servizio di #phones.
	404	\|Nuovo grafico\|Permette la visualizzazione dei grafici.
	405	\|Ordina gli agenti per cognome\|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
	406	\|Proprietà\|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
2.1	407
33.2	408	=== Menu Pool degli Agenti ===
2.1	409
	410	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
	411
48.2	412	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	413	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
52.1	414	\|(((
54.1	415	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
	416	Nuovo agente, Nuovo agente umano
2.1	417	)))\|Crea un nuovo Agente umano
	418	\|(((
54.1	419	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
50.2	420	Nuovo agente, Nuovo agente IVR
	421	)))\|Crea un nuovo Agente sintetico.
52.1	422	\|Invia messaggio\|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
2.1	423	\|(((
34.1	424	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	425
50.2	426	Nuovo grafico
2.1	427	)))\|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
52.1	428	\|Stop Coaching\|Non utilizzato.
2.1	429
33.2	430	=== Menu Pool degli Utenti ===
2.1	431
	432	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
	433
50.2	434	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	435	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	436	\|(((
34.1	437	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
2.1	438
50.2	439	Nuovo utente
2.1	440	)))\|Crea un nuovo utente.
	441
33.2	442	=== Menu Utente ===
2.1	443
	444	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
	445
50.2	446	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	447	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	448	\|Disconnetti\|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
2.1	449	\|(((
34.1	450	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	451
50.2	452	Cancella
2.1	453	)))\|Cancella l'utente selezionato.
	454	\|(((
34.1	455	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	456
50.2	457	Proprietà
2.1	458	)))\|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
	459
33.2	460	=== Menu Pool dei Servizi ===
2.1	461
	462	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
	463
50.2	464	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	465	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
52.1	466	\|(((
54.1	467	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
	468
	469	Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound
2.1	470	)))\|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
52.1	471	\|(((
54.1	472	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
	473
	474	Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound
2.1	475	)))\|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
52.1	476	\|(((
54.1	477	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
	478
	479	Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound
2.1	480	)))\|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
52.1	481	\|(((
54.1	482	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
	483
	484	Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound
2.1	485	)))\|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
	486	\|(((
34.1	487	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	488
50.2	489	Nuovo Grafico
2.1	490	)))\|Permette la visualizzazione dei grafici.
	491
33.2	492	=== Menu Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
2.1	493
	494	Attenzione! La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
	495
	496	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
	497
50.2	498	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	499	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	500	\|(((
34.1	501	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
2.1	502
50.2	503	Nuovo Super Servizio
2.1	504	)))\|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
	505	\|(((
34.1	506	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	507
50.2	508	Nuovo Grafico
2.1	509	)))\|Permette la visualizzazione dei grafici.
	510
33.2	511	=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
2.1	512
	513	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
	514
50.2	515	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	516	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
52.1	517	\|(((
54.1	518	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
	519
	520	Nuova Campagna, Nuova Agenti
	521	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
52.1	522	\|(((
54.1	523	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
	524
	525	Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici
	526	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
52.1	527	\|(((
54.1	528	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
	529
	530	Nuova Campagna, Nuova Coda
	531	)))\|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
52.1	532	\|(((
54.1	533	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
	534
	535	Nuova Campagna, Nuova Accoglienza
40.1	536	)))\|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
52.1	537	\|(((
54.1	538	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
	539
	540	Nuova Campagna, Nuova Segreteria
	541	)))\|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
2.1	542	\|(((
34.1	543	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	544
50.2	545	Nuovo Grafico
39.1	546	)))\|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
2.1	547
33.2	548	=== Menu Pool delle Linee ===
2.1	549
42.1	550	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
2.1	551
50.2	552	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	553	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	554	\|(((
34.1	555	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
2.1	556
50.2	557	Nuova
41.1	558	)))\|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
2.1	559
41.1	560	Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
2.1	561
50.2	562	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	563	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	564	\|Modifica ownership\|Permette di modificare il proprietario della linea.
2.1	565	\|(((
34.1	566	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	567
50.2	568	Cancella
2.1	569	)))\|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
	570	\|(((
34.1	571	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	572
50.2	573	Proprietà
2.1	574	)))\|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
	575
33.2	576	=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
2.1	577
42.1	578	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
2.1	579
50.2	580	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	581	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	582	\|(((
34.1	583	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
2.1	584
54.1	585	Crea nuovo folder
2.1	586	)))\|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
	587
33.2	588	=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
2.1	589
42.1	590	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
2.1	591
53.1	592	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	593	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	594	\|(((
34.1	595	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
2.1	596
53.1	597	Nuovo folder
2.1	598	)))\|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
	599
33.2	600	=== Menu Server Remoti ===
2.1	601
34.1	602	Attenzione"" I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
2.1	603
	604
	605	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
	606
53.1	607	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	608	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	609	\|(((
34.1	610	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
2.1	611
53.1	612	Nuova connessione
42.1	613	)))\|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
2.1	614
33.2	615	=== Menu Campagna ===
2.1	616
40.1	617	Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
2.1	618
53.1	619	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	620	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	621	\|Rimuovi dal servizio\|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
2.1	622	\|(((
34.1	623	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
2.1	624
53.1	625	Crea e assegna
40.1	626	)))\|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
53.1	627	\|Invia messaggio\|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	628	\|Azzera statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	629	\|Modifica ownership\|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
2.1	630	\|(((
34.1	631	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	632
53.1	633	Nuovo grafico
39.1	634	)))\|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
2.1	635	\|(((
34.1	636	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	637
53.1	638	Cancella
40.1	639	)))\|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
2.1	640	\|(((
34.1	641	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	642
53.1	643	Proprietà
2.1	644	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
	645
33.2	646	=== Menu Servizio ===
2.1	647
44.1	648	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
2.1	649
53.1	650	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	651	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	652	\|(((
34.1	653	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	654
53.1	655	Attiva servizio
44.1	656	)))\|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	657	\|(((
34.1	658	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
2.1	659
53.1	660	Sospendi servizio
44.1	661	)))\|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	662	\|(((
34.1	663	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	664
53.1	665	Termina servizio
44.1	666	)))\|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
53.1	667	\|(((
54.1	668	Nuova Campagna, Nuova Agenti[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
40.1	669	)))\|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	670	\|(((
54.1	671	Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
40.1	672	)))\|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	673	\|(((
54.1	674	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
	675
	676	Nuova Campagna, Nuova Coda
40.1	677	)))\|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	678	\|(((
54.1	679	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
	680
	681	Nuova Campagna, Nuova Accoglienza
40.1	682	)))\|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	683	\|(((
54.1	684	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
	685
	686	Nuova Campagna, Nuova Segreteria
40.1	687	)))\|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	688	\|Invia messaggio\|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
	689	\|Azzera le statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
2.1	690	\|(((
34.1	691	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	692
53.1	693	Nuovo grafico
39.1	694	)))\|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
54.1	695	\|Modifica ownership\|Permette di modificare il proprietario del servizio.
2.1	696	\|(((
34.1	697	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	698
53.1	699	Cancella
2.1	700	)))\|Elimina il servizio.
	701	\|(((
34.1	702	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	703
53.1	704	Proprietà
2.1	705	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
	706
33.2	707	=== Menu Super Servizio ===
2.1	708
37.1	709	(% class="box errormessage" %)
	710	(((
	711	Attenzione! I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
	712	)))
2.1	713
37.1	714	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
2.1	715
53.1	716	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	717	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	718	\|(((
34.1	719	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	720
53.1	721	Attiva/Riprendi
2.1	722	)))\|Rende attivo il Super Servizio.
	723	\|(((
34.1	724	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
2.1	725
53.1	726	Sospendi Super Servizio
2.1	727	)))\|Sospende il Super Servizio.
	728	\|(((
34.1	729	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	730
53.1	731	Termina Super Servizio
2.1	732	)))\|Termina il Super Servizio.
54.1	733	\|Azzera statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	734	\|Modifica ownership\|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
2.1	735	\|(((
34.1	736	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	737
53.1	738	Nuovo grafico
39.1	739	)))\|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
2.1	740	\|(((
34.1	741	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	742
53.1	743	Cancella
2.1	744	)))\|Cancella l'oggetto.
	745	\|(((
34.1	746	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	747
53.1	748	Proprietà
2.1	749	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
53.1	750
	751
	752
	753

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