Wiki source code of 01 - Interfaccia Utente

Version 55.1 by administrator BDP on 2019/09/10 14:33

version	line-number	content
52.1	1	(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
47.1	2	(((
	3	[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf\|\|rel="noopener noreferrer" target="new"]]
	4	)))
	5
32.2	6	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Sommario" width="300px"}}
	7	{{toc start=2 depth="3"/}}
	8	{{/box}}
2.1	9
48.1	10
33.1	11	== Client ==
2.1	12
42.1	13	Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
2.1	14
33.2	15
36.2	16	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png\|\|width="650"]]
2.1	17
	18
43.1	19	Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
32.2	20
	21	== Comandi della barra dei menu ==
	22
2.1	23	La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
	24
34.1	25	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
2.1	26
32.2	27	=== Menu #phones ===
2.1	28
48.2	29	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	30	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	31	\|Nuova finestra\|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
	32	\|Apri configurazione\|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando Salva configurazione.
	33	\|Salva configurazione\|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
	34	\|Salva stato corrente\|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
2.1	35	\|(((
34.1	36	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
2.1	37
48.2	38	Nuovo Agente
2.1	39	)))\|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
	40	\|(((
34.1	41	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
2.1	42
48.2	43	Nuovo, Agente, Umano (Ctrl+G)
38.1	44	)))\|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
2.1	45	\|(((
34.1	46	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
2.1	47
48.2	48	Nuovo, Agente, Sintetico (Ctrl+S)
38.1	49	)))\|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
2.1	50	\|(((
34.1	51	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
2.1	52
48.2	53	Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)
40.1	54	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
2.1	55	\|(((
34.1	56	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
2.1	57
48.2	58	Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y)
40.1	59	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
2.1	60	\|(((
34.1	61	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
2.1	62
48.2	63	Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q)
40.1	64	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
2.1	65	\|(((
34.1	66	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
2.1	67
48.2	68	Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E)
40.1	69	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
2.1	70	\|(((
34.1	71	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
2.1	72
48.2	73	Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)
40.1	74	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
2.1	75	\|(((
34.1	76	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
2.1	77
48.2	78	Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I)
44.1	79	)))\|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
2.1	80	\|(((
34.1	81	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
2.1	82
48.2	83	Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O)
44.1	84	)))\|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
2.1	85	\|(((
34.1	86	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
2.1	87
48.2	88	Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound (Ctrl+I)
45.1	89	)))\|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
2.1	90	\|(((
34.1	91	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
2.1	92
48.2	93	Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound (Ctrl+I)
44.1	94	)))\|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
2.1	95	\|(((
34.1	96	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
2.1	97
48.2	98	Nuovo, Linea (Ctrl+L)
2.1	99	)))\|Crea una nuova Linea.
	100	\|(((
34.1	101	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
2.1	102
48.2	103	Nuovo, Connessione #phones Remoto
2.1	104	)))\|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
	105	\|(((
34.1	106	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
2.1	107
48.2	108	Nuovo, Super Servizio (Ctrl+U)
2.1	109	)))\|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (attenzione: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
	110	\|(((
34.1	111	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
2.1	112
48.2	113	Nuovo, Utente (Ctrl+P)
2.1	114	)))\|Crea un nuovo utente.
	115	\|(((
34.1	116	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	117
48.2	118	Cancella
2.1	119	)))\|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
	120	\|(((
34.1	121	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	122
48.2	123	Proprietà
44.1	124	)))\|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
48.2	125	\|Nuova connessione\|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	126	\|Disconnetti\|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
	127	\|Avvia servizio #phones\|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	128	\|Shutdown servizio #phones\|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	129	\|Esci\|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
2.1	130
32.2	131	=== Menu Modifica ===
2.1	132
48.2	133	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	134	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	135	\|Seleziona tutto (Ctrl+A)\|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	136	\|Deseleziona tutto (Ctrl+N)\|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
2.1	137
32.2	138	=== Menu Servizio ===
2.1	139
48.2	140	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	141	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	142	\|(((
34.1	143	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
2.1	144
48.2	145	Crea e Assegna (Ctrl+R)
44.1	146	)))\|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
2.1	147	\|(((
34.1	148	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	149
48.2	150	Attiva/Riprendi (F5)
44.1	151	)))\|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	152	\|(((
34.1	153	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
2.1	154
48.2	155	Sospendi (F6)
44.1	156	)))\|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	157	\|(((
34.1	158	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	159
48.2	160	Termina (F7)
44.1	161	)))\|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	162
32.2	163	=== Menu Visualizzazioni ===
2.1	164
48.2	165	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	166	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	167	\|Cambia formato\|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
	168	\|Mostra campi\|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
	169	\|Definisci visualizzazioni\|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
	170	\|Ordina\|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
2.1	171	\|(((
34.1	172	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
2.1	173
48.2	174	Icone grandi
50.1	175	)))\|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
2.1	176	\|(((
34.1	177	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
2.1	178
48.2	179	Icone piccole
50.1	180	)))\|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
2.1	181	\|(((
34.1	182	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
2.1	183
48.2	184	Lista
50.1	185	)))\|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
2.1	186	\|(((
34.1	187	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
2.1	188
48.2	189	Dettaglio
50.1	190	)))\|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	191	\|Status Bar\|Mostra/Nasconde la barra di stato.
2.1	192
32.2	193	=== Menu Strumenti ===
2.1	194
48.2	195	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	196	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	197	\|(((
34.1	198	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	199
48.2	200	Nuovo grafico
42.1	201	)))\|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
48.2	202	\|Personalizza\|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
2.1	203
32.2	204	=== Menu Finestra ===
2.1	205
48.2	206	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	207	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	208	\|Sovrapponi\|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
	209	\|Affianca orizz.\|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
	210	\|Affianca vert.\|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
	211	\|Nomi delle finestre attualmente aperte\|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
2.1	212
32.2	213	=== Menu Help ===
2.1	214
48.2	215	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	216	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	217	\|Contenuti\|Visualizza l'help online di #phones.
	218	\|Informazioni su #phones\|Visualizza la versione del prodotto #phones.
2.1	219
32.2	220	== Menu contestuali ==
2.1	221
	222	Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
	223
55.1	224	* Agente
	225	* Campagna
	226	* Campagna Globale
	227	* Connessione Remota
	228	* Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici
	229	* Folder Servizi
	230	* Phones
	231	* Pool degli Agenti
	232	* Pool degli Utenti/Utente
	233	* Pool dei Servizi
	234	* Pool dei Super Servizi
	235	* Pool delle Campagne Globali
	236	* Pool delle Linee/Linea
	237	* Raggruppamenti Servizi
	238	* Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici
	239	* Server Remoto
	240	* Servizio
	241	* Super Servizio
2.1	242
	243
55.1	244	=== Menu Agente ===
2.1	245
55.1	246	(anche in selezione multipla)
	247
	248	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
	249
48.2	250	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	251	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	252	\|Invia messaggio\|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
	253	\|Elimina allarme\|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
	254	\|Disconnetti agente\|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
	255	\|Azzera le statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
2.1	256	\|(((
34.1	257	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	258
48.2	259	Nuovo grafico
2.1	260	)))\|Permette la visualizzazione dei grafici.
50.1	261	\|Modifica ownership\|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
2.1	262	\|(((
34.1	263	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	264
48.2	265	Cancella
2.1	266	)))\|Distrugge l'oggetto selezionato.
	267	\|(((
34.1	268	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	269
48.2	270	Proprietà
2.1	271	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
48.2	272	\|Seleziona tipo di Coaching\|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
	273	\|Avvia Coaching (audio e video)\|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
	274	\|Avvia Coaching (solo audio)\|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
	275	\|Stop Coaching\|Conclude la sessione di coaching.
	276	\|Refresh Coaching\|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
	277	\|Reload Coaching\|Chiude e riapre la sessione di coaching.
	278	\|Proprietà del Coaching\|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
2.1	279
33.2	280	=== Menu Campagna Globale ===
2.1	281
55.1	282	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
2.1	283
48.2	284	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	285	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	286	\|Crea e assegna\|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
	287	\|Invia messaggio\|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	288	\|Modifica proprietario\|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	289	\|Azzera statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
2.1	290	\|(((
34.1	291	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	292
48.2	293	Nuovo grafico
2.1	294	)))\|Permette la visualizzazione dei grafici.
	295	\|(((
34.1	296	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	297
48.2	298	Cancella
2.1	299	)))\|Cancella la campagna.
	300	\|(((
34.1	301	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	302
48.2	303	Proprietà
2.1	304	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
	305
33.2	306	=== Menu Connessione Remota ===
2.1	307
55.1	308	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
2.1	309
48.2	310	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	311	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	312	\|(((
34.1	313	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	314
48.2	315	Abilita connessione con il server remoto
2.1	316	)))\|Attiva la connessione con il server remoto.
	317	\|(((
34.1	318	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	319
48.2	320	Disabilita connessione con il server remoto
2.1	321	)))\|Disattiva la connessione con il server remoto.
	322	\|(((
34.1	323	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	324
48.2	325	Nuovo Grafico
2.1	326	)))\|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
50.1	327	\|Modifica ownership\|Permette di modificare il proprietario della connessione.
2.1	328	\|(((
34.1	329	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	330
48.2	331	Cancella
2.1	332	)))\|Cancella la connessione remota selezionata.
	333	\|(((
34.1	334	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	335
48.2	336	Proprietà
2.1	337	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
	338
33.2	339	=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
2.1	340
55.1	341	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
2.1	342
48.2	343	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	344	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	345	\|(((
34.1	346	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
2.1	347
48.2	348	Nuovo folder
2.1	349	)))\|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
50.1	350	\|Crea e assegna\|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
	351	\|Invia messaggio\|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
2.1	352	\|(((
34.1	353	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	354
48.2	355	Nuovo grafico
2.1	356	)))\|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
50.1	357	\|Rinomina\|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
2.1	358	\|(((
34.1	359	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	360
48.2	361	Cancella
2.1	362	)))\|Rimuove il folder selezionato.
	363
33.2	364	=== Menu Folder Servizi ===
2.1	365
55.1	366	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
2.1	367
48.2	368	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	369	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	370	\|(((
34.1	371	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
2.1	372
48.2	373	Nuovo folder
2.1	374	)))\|Crea un nuovo folder.
	375	\|(((
34.1	376	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	377
48.2	378	Attiva Servizi
2.1	379	)))\|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
	380	\|(((
34.1	381	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
2.1	382
48.2	383	Sospendi Servizi
2.1	384	)))\|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
	385	\|(((
34.1	386	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	387
48.2	388	Termina Servizi
2.1	389	)))\|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
50.1	390	\|Invia messaggio...\|Non abilitato.
2.1	391	\|(((
34.1	392	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	393
48.2	394	Nuovo grafico
2.1	395	)))\|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
50.1	396	\|Rinomina\|Consente di cambiare il nome del folder.
2.1	397	\|(((
34.1	398	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	399
48.2	400	Cancella
2.1	401	)))\|Elimina il folder selezionato.
	402
48.1	403	=== Menu Server #phones ===
2.1	404
55.1	405	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
2.1	406
48.2	407	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	408	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
48.1	409	\|Riattiva servizi alla partenza\|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato Terminato.
	410	\|Salva lo stato corrente dei servizi\|Salva lo stato, Attivo, Terminato, in cui si trovano i servizi. Se selezionato Riattiva servizi alla partenza la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
	411	\|Modifica password connessioni remote\|Consente la modifica della password per una connessione remota.
	412	\|Modifica password\|Consente la modifica della password dei supervisori.
	413	\|Salva stato corrente\|Non utilizzato.
	414	\|Disconnetti\|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
	415	\|Arresta #phones\|Chiude il servizio di #phones.
	416	\|Nuovo grafico\|Permette la visualizzazione dei grafici.
	417	\|Ordina gli agenti per cognome\|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
	418	\|Proprietà\|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
2.1	419
33.2	420	=== Menu Pool degli Agenti ===
2.1	421
55.1	422	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
2.1	423
48.2	424	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	425	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
52.1	426	\|(((
54.1	427	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
	428	Nuovo agente, Nuovo agente umano
2.1	429	)))\|Crea un nuovo Agente umano
	430	\|(((
54.1	431	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
50.2	432	Nuovo agente, Nuovo agente IVR
	433	)))\|Crea un nuovo Agente sintetico.
52.1	434	\|Invia messaggio\|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
2.1	435	\|(((
34.1	436	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	437
50.2	438	Nuovo grafico
2.1	439	)))\|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
52.1	440	\|Stop Coaching\|Non utilizzato.
2.1	441
33.2	442	=== Menu Pool degli Utenti ===
2.1	443
55.1	444	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
2.1	445
50.2	446	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	447	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	448	\|(((
34.1	449	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
2.1	450
50.2	451	Nuovo utente
2.1	452	)))\|Crea un nuovo utente.
	453
33.2	454	=== Menu Utente ===
2.1	455
55.1	456	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
2.1	457
50.2	458	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	459	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	460	\|Disconnetti\|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
2.1	461	\|(((
34.1	462	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	463
50.2	464	Cancella
2.1	465	)))\|Cancella l'utente selezionato.
	466	\|(((
34.1	467	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	468
50.2	469	Proprietà
2.1	470	)))\|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
	471
33.2	472	=== Menu Pool dei Servizi ===
2.1	473
55.1	474	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
2.1	475
50.2	476	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	477	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
52.1	478	\|(((
54.1	479	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
	480
	481	Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound
2.1	482	)))\|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
52.1	483	\|(((
54.1	484	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
	485
	486	Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound
2.1	487	)))\|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
52.1	488	\|(((
54.1	489	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
	490
	491	Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound
2.1	492	)))\|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
52.1	493	\|(((
54.1	494	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
	495
	496	Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound
2.1	497	)))\|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
	498	\|(((
34.1	499	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	500
50.2	501	Nuovo Grafico
2.1	502	)))\|Permette la visualizzazione dei grafici.
	503
55.1	504	=== Menu Pool dei Super Servizi ===
2.1	505
	506	Attenzione! La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
	507
55.1	508	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
2.1	509
50.2	510	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	511	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	512	\|(((
34.1	513	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
2.1	514
50.2	515	Nuovo Super Servizio
2.1	516	)))\|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
	517	\|(((
34.1	518	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	519
50.2	520	Nuovo Grafico
2.1	521	)))\|Permette la visualizzazione dei grafici.
	522
33.2	523	=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
2.1	524
55.1	525	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
2.1	526
50.2	527	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	528	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
52.1	529	\|(((
54.1	530	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
	531
	532	Nuova Campagna, Nuova Agenti
	533	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
52.1	534	\|(((
54.1	535	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
	536
	537	Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici
	538	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
52.1	539	\|(((
54.1	540	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
	541
	542	Nuova Campagna, Nuova Coda
	543	)))\|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
52.1	544	\|(((
54.1	545	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
	546
	547	Nuova Campagna, Nuova Accoglienza
40.1	548	)))\|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
52.1	549	\|(((
54.1	550	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
	551
	552	Nuova Campagna, Nuova Segreteria
	553	)))\|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
2.1	554	\|(((
34.1	555	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	556
50.2	557	Nuovo Grafico
39.1	558	)))\|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
2.1	559
33.2	560	=== Menu Pool delle Linee ===
2.1	561
55.1	562	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
2.1	563
50.2	564	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	565	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	566	\|(((
34.1	567	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
2.1	568
50.2	569	Nuova
41.1	570	)))\|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
2.1	571
41.1	572	Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
2.1	573
50.2	574	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	575	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	576	\|Modifica ownership\|Permette di modificare il proprietario della linea.
2.1	577	\|(((
34.1	578	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	579
50.2	580	Cancella
2.1	581	)))\|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
	582	\|(((
34.1	583	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	584
50.2	585	Proprietà
2.1	586	)))\|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
	587
33.2	588	=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
2.1	589
55.1	590	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
2.1	591
50.2	592	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	593	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	594	\|(((
34.1	595	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
2.1	596
54.1	597	Crea nuovo folder
2.1	598	)))\|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
	599
33.2	600	=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
2.1	601
55.1	602	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
2.1	603
53.1	604	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	605	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	606	\|(((
34.1	607	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
2.1	608
53.1	609	Nuovo folder
2.1	610	)))\|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
	611
33.2	612	=== Menu Server Remoti ===
2.1	613
55.1	614	Attenzione! I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
2.1	615
	616
	617	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
	618
53.1	619	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	620	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	621	\|(((
34.1	622	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
2.1	623
53.1	624	Nuova connessione
42.1	625	)))\|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
2.1	626
33.2	627	=== Menu Campagna ===
2.1	628
55.1	629	Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
2.1	630
53.1	631	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	632	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	633	\|Rimuovi dal servizio\|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
2.1	634	\|(((
34.1	635	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
2.1	636
53.1	637	Crea e assegna
40.1	638	)))\|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
53.1	639	\|Invia messaggio\|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	640	\|Azzera statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	641	\|Modifica ownership\|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
2.1	642	\|(((
34.1	643	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	644
53.1	645	Nuovo grafico
39.1	646	)))\|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
2.1	647	\|(((
34.1	648	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	649
53.1	650	Cancella
40.1	651	)))\|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
2.1	652	\|(((
34.1	653	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	654
53.1	655	Proprietà
2.1	656	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
	657
33.2	658	=== Menu Servizio ===
2.1	659
55.1	660	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
2.1	661
53.1	662	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	663	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	664	\|(((
34.1	665	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	666
53.1	667	Attiva servizio
44.1	668	)))\|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	669	\|(((
34.1	670	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
2.1	671
53.1	672	Sospendi servizio
44.1	673	)))\|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	674	\|(((
34.1	675	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	676
53.1	677	Termina servizio
44.1	678	)))\|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
53.1	679	\|(((
54.1	680	Nuova Campagna, Nuova Agenti[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
40.1	681	)))\|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	682	\|(((
54.1	683	Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
40.1	684	)))\|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	685	\|(((
54.1	686	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
	687
	688	Nuova Campagna, Nuova Coda
40.1	689	)))\|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	690	\|(((
54.1	691	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
	692
	693	Nuova Campagna, Nuova Accoglienza
40.1	694	)))\|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	695	\|(((
54.1	696	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
	697
	698	Nuova Campagna, Nuova Segreteria
40.1	699	)))\|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	700	\|Invia messaggio\|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
	701	\|Azzera le statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
2.1	702	\|(((
34.1	703	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	704
53.1	705	Nuovo grafico
39.1	706	)))\|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
54.1	707	\|Modifica ownership\|Permette di modificare il proprietario del servizio.
2.1	708	\|(((
34.1	709	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	710
53.1	711	Cancella
2.1	712	)))\|Elimina il servizio.
	713	\|(((
34.1	714	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	715
53.1	716	Proprietà
2.1	717	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
	718
33.2	719	=== Menu Super Servizio ===
2.1	720
37.1	721	(% class="box errormessage" %)
	722	(((
	723	Attenzione! I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
	724	)))
2.1	725
55.1	726	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
2.1	727
53.1	728	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	729	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	730	\|(((
34.1	731	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	732
53.1	733	Attiva/Riprendi
2.1	734	)))\|Rende attivo il Super Servizio.
	735	\|(((
34.1	736	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
2.1	737
53.1	738	Sospendi Super Servizio
2.1	739	)))\|Sospende il Super Servizio.
	740	\|(((
34.1	741	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	742
53.1	743	Termina Super Servizio
2.1	744	)))\|Termina il Super Servizio.
54.1	745	\|Azzera statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	746	\|Modifica ownership\|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
2.1	747	\|(((
34.1	748	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	749
53.1	750	Nuovo grafico
39.1	751	)))\|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
2.1	752	\|(((
34.1	753	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	754
53.1	755	Cancella
2.1	756	)))\|Cancella l'oggetto.
	757	\|(((
34.1	758	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	759
53.1	760	Proprietà
2.1	761	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
53.1	762
	763

Wiki source code of 01 - Interfaccia Utente

Navigation

Collegamenti rapidi

Serve aiuto?

Wiki source code of 01 - Interfaccia Utente

Collegamenti rapidi

Serve aiuto?

Tag Cloud