Wiki source code of 01 - Interfaccia Utente

Version 56.1 by administrator BDP on 2019/09/10 14:50

version	line-number	content
52.1	1	(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
47.1	2	(((
	3	[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf\|\|rel="noopener noreferrer" target="new"]]
	4	)))
	5
32.2	6	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Sommario" width="300px"}}
	7	{{toc start=2 depth="3"/}}
	8	{{/box}}
2.1	9
48.1	10
33.1	11	== Client ==
2.1	12
42.1	13	Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
2.1	14
33.2	15
36.2	16	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png\|\|width="650"]]
2.1	17
	18
43.1	19	Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
32.2	20
	21	== Comandi della barra dei menu ==
	22
2.1	23	La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
	24
34.1	25	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
2.1	26
32.2	27	=== Menu #phones ===
2.1	28
48.2	29	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	30	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	31	\|Nuova finestra\|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
	32	\|Apri configurazione\|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando Salva configurazione.
	33	\|Salva configurazione\|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
	34	\|Salva stato corrente\|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
2.1	35	\|(((
34.1	36	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
2.1	37
48.2	38	Nuovo Agente
2.1	39	)))\|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
	40	\|(((
34.1	41	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
2.1	42
48.2	43	Nuovo, Agente, Umano (Ctrl+G)
38.1	44	)))\|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
2.1	45	\|(((
34.1	46	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
2.1	47
48.2	48	Nuovo, Agente, Sintetico (Ctrl+S)
38.1	49	)))\|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
2.1	50	\|(((
34.1	51	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
2.1	52
48.2	53	Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)
40.1	54	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
2.1	55	\|(((
34.1	56	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
2.1	57
48.2	58	Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y)
40.1	59	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
2.1	60	\|(((
34.1	61	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
2.1	62
48.2	63	Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q)
40.1	64	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
2.1	65	\|(((
34.1	66	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
2.1	67
48.2	68	Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E)
40.1	69	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
2.1	70	\|(((
34.1	71	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
2.1	72
48.2	73	Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)
40.1	74	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
2.1	75	\|(((
34.1	76	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
2.1	77
48.2	78	Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I)
44.1	79	)))\|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
2.1	80	\|(((
34.1	81	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
2.1	82
48.2	83	Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O)
44.1	84	)))\|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
2.1	85	\|(((
34.1	86	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
2.1	87
48.2	88	Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound (Ctrl+I)
45.1	89	)))\|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
2.1	90	\|(((
34.1	91	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
2.1	92
48.2	93	Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound (Ctrl+I)
44.1	94	)))\|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
2.1	95	\|(((
34.1	96	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
2.1	97
48.2	98	Nuovo, Linea (Ctrl+L)
2.1	99	)))\|Crea una nuova Linea.
	100	\|(((
34.1	101	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
2.1	102
48.2	103	Nuovo, Connessione #phones Remoto
2.1	104	)))\|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
	105	\|(((
34.1	106	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
2.1	107
48.2	108	Nuovo, Super Servizio (Ctrl+U)
2.1	109	)))\|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (attenzione: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
	110	\|(((
34.1	111	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
2.1	112
48.2	113	Nuovo, Utente (Ctrl+P)
2.1	114	)))\|Crea un nuovo utente.
	115	\|(((
34.1	116	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	117
48.2	118	Cancella
2.1	119	)))\|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
	120	\|(((
34.1	121	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	122
48.2	123	Proprietà
44.1	124	)))\|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
48.2	125	\|Nuova connessione\|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	126	\|Disconnetti\|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
	127	\|Avvia servizio #phones\|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	128	\|Shutdown servizio #phones\|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	129	\|Esci\|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
2.1	130
32.2	131	=== Menu Modifica ===
2.1	132
48.2	133	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	134	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	135	\|Seleziona tutto (Ctrl+A)\|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	136	\|Deseleziona tutto (Ctrl+N)\|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
2.1	137
32.2	138	=== Menu Servizio ===
2.1	139
48.2	140	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	141	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	142	\|(((
34.1	143	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
2.1	144
48.2	145	Crea e Assegna (Ctrl+R)
44.1	146	)))\|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
2.1	147	\|(((
34.1	148	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	149
48.2	150	Attiva/Riprendi (F5)
44.1	151	)))\|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	152	\|(((
34.1	153	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
2.1	154
48.2	155	Sospendi (F6)
44.1	156	)))\|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	157	\|(((
34.1	158	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	159
48.2	160	Termina (F7)
44.1	161	)))\|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	162
32.2	163	=== Menu Visualizzazioni ===
2.1	164
48.2	165	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	166	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	167	\|Cambia formato\|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
	168	\|Mostra campi\|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
	169	\|Definisci visualizzazioni\|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
	170	\|Ordina\|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
2.1	171	\|(((
34.1	172	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
2.1	173
48.2	174	Icone grandi
50.1	175	)))\|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
2.1	176	\|(((
34.1	177	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
2.1	178
48.2	179	Icone piccole
50.1	180	)))\|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
2.1	181	\|(((
34.1	182	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
2.1	183
48.2	184	Lista
50.1	185	)))\|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
2.1	186	\|(((
34.1	187	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
2.1	188
48.2	189	Dettaglio
50.1	190	)))\|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	191	\|Status Bar\|Mostra/Nasconde la barra di stato.
2.1	192
32.2	193	=== Menu Strumenti ===
2.1	194
48.2	195	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	196	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	197	\|(((
34.1	198	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	199
48.2	200	Nuovo grafico
42.1	201	)))\|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
48.2	202	\|Personalizza\|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
2.1	203
32.2	204	=== Menu Finestra ===
2.1	205
48.2	206	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	207	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	208	\|Sovrapponi\|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
	209	\|Affianca orizz.\|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
	210	\|Affianca vert.\|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
	211	\|Nomi delle finestre attualmente aperte\|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
2.1	212
32.2	213	=== Menu Help ===
2.1	214
48.2	215	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	216	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	217	\|Contenuti\|Visualizza l'help online di #phones.
	218	\|Informazioni su #phones\|Visualizza la versione del prodotto #phones.
2.1	219
32.2	220	== Menu contestuali ==
2.1	221
	222	Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
	223
56.1	224	* [[Agente>>Agente\|\|anchor="HMenuAgente"]]
	225	* [[Campagna>>Campagna\|\|anchor="HMenuCampagna"]]
	226	* [[Campagna Globale>>Campagna Globale\|\|anchor="HMenuCampagnaGlobale"]]
	227	* [[Connessione Remota>>Connessione Remota\|\|anchor="HMenuConnessioneRemota"]]
	228	* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici\|\|anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
	229	* [[Folder Servizi>>Folder Servizi\|\|anchor="HMenuFolderServizi"]]
	230	* [[Phones>>Phones\|\|anchor="HMenuServer23phones"]]
	231	* [[Pool degli Agenti>>Pool degli Agenti\|\|anchor="HMenuPooldegliAgenti"]]
	232	* [[Pool degli Utenti/Utente>>Pool degli Utenti/Utente\|\|anchor="HMenuPooldegliUtenti"]]
	233	* [[Pool dei Servizi>>Pool dei Servizi\|\|anchor="HMenuPooldeiServizi"]]
	234	* [[Pool dei Super Servizi>>Pool dei Super Servizi\|\|anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]]
	235	* [[Pool delle Campagne Globali>>Pool delle Campagne Globali\|\|anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]]
	236	* [[Pool delle Linee/Linea>>Pool delle Linee/Linea\|\|anchor="HMenuPooldelleLinee"]]
	237	* [[Raggruppamenti Servizi>>Raggruppamenti Servizi\|\|anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]]
	238	* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici\|\|anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
	239	* [[Server Remoto>>Server Remoto\|\|anchor="HMenuServerRemoti"]]
	240	* [[Servizio>>Servizio\|\|anchor="HMenuServizio-1"]]
	241	* [[Super Servizio>>Super Servizio\|\|anchor="HMenuSuperServizio"]]
2.1	242
55.1	243	=== Menu Agente ===
2.1	244
55.1	245	(anche in selezione multipla)
	246
	247	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
	248
48.2	249	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	250	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	251	\|Invia messaggio\|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
	252	\|Elimina allarme\|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
	253	\|Disconnetti agente\|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
	254	\|Azzera le statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
2.1	255	\|(((
34.1	256	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	257
48.2	258	Nuovo grafico
2.1	259	)))\|Permette la visualizzazione dei grafici.
50.1	260	\|Modifica ownership\|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
2.1	261	\|(((
34.1	262	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	263
48.2	264	Cancella
2.1	265	)))\|Distrugge l'oggetto selezionato.
	266	\|(((
34.1	267	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	268
48.2	269	Proprietà
2.1	270	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
48.2	271	\|Seleziona tipo di Coaching\|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
	272	\|Avvia Coaching (audio e video)\|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
	273	\|Avvia Coaching (solo audio)\|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
	274	\|Stop Coaching\|Conclude la sessione di coaching.
	275	\|Refresh Coaching\|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
	276	\|Reload Coaching\|Chiude e riapre la sessione di coaching.
	277	\|Proprietà del Coaching\|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
2.1	278
33.2	279	=== Menu Campagna Globale ===
2.1	280
55.1	281	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
2.1	282
48.2	283	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	284	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	285	\|Crea e assegna\|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
	286	\|Invia messaggio\|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	287	\|Modifica proprietario\|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	288	\|Azzera statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
2.1	289	\|(((
34.1	290	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	291
48.2	292	Nuovo grafico
2.1	293	)))\|Permette la visualizzazione dei grafici.
	294	\|(((
34.1	295	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	296
48.2	297	Cancella
2.1	298	)))\|Cancella la campagna.
	299	\|(((
34.1	300	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	301
48.2	302	Proprietà
2.1	303	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
	304
33.2	305	=== Menu Connessione Remota ===
2.1	306
55.1	307	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
2.1	308
48.2	309	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	310	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	311	\|(((
34.1	312	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	313
48.2	314	Abilita connessione con il server remoto
2.1	315	)))\|Attiva la connessione con il server remoto.
	316	\|(((
34.1	317	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	318
48.2	319	Disabilita connessione con il server remoto
2.1	320	)))\|Disattiva la connessione con il server remoto.
	321	\|(((
34.1	322	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	323
48.2	324	Nuovo Grafico
2.1	325	)))\|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
50.1	326	\|Modifica ownership\|Permette di modificare il proprietario della connessione.
2.1	327	\|(((
34.1	328	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	329
48.2	330	Cancella
2.1	331	)))\|Cancella la connessione remota selezionata.
	332	\|(((
34.1	333	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	334
48.2	335	Proprietà
2.1	336	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
	337
33.2	338	=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
2.1	339
55.1	340	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
2.1	341
48.2	342	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	343	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	344	\|(((
34.1	345	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
2.1	346
48.2	347	Nuovo folder
2.1	348	)))\|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
50.1	349	\|Crea e assegna\|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
	350	\|Invia messaggio\|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
2.1	351	\|(((
34.1	352	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	353
48.2	354	Nuovo grafico
2.1	355	)))\|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
50.1	356	\|Rinomina\|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
2.1	357	\|(((
34.1	358	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	359
48.2	360	Cancella
2.1	361	)))\|Rimuove il folder selezionato.
	362
33.2	363	=== Menu Folder Servizi ===
2.1	364
55.1	365	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
2.1	366
48.2	367	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	368	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	369	\|(((
34.1	370	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
2.1	371
48.2	372	Nuovo folder
2.1	373	)))\|Crea un nuovo folder.
	374	\|(((
34.1	375	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	376
48.2	377	Attiva Servizi
2.1	378	)))\|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
	379	\|(((
34.1	380	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
2.1	381
48.2	382	Sospendi Servizi
2.1	383	)))\|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
	384	\|(((
34.1	385	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	386
48.2	387	Termina Servizi
2.1	388	)))\|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
50.1	389	\|Invia messaggio...\|Non abilitato.
2.1	390	\|(((
34.1	391	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	392
48.2	393	Nuovo grafico
2.1	394	)))\|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
50.1	395	\|Rinomina\|Consente di cambiare il nome del folder.
2.1	396	\|(((
34.1	397	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	398
48.2	399	Cancella
2.1	400	)))\|Elimina il folder selezionato.
	401
48.1	402	=== Menu Server #phones ===
2.1	403
55.1	404	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
2.1	405
48.2	406	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	407	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
48.1	408	\|Riattiva servizi alla partenza\|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato Terminato.
	409	\|Salva lo stato corrente dei servizi\|Salva lo stato, Attivo, Terminato, in cui si trovano i servizi. Se selezionato Riattiva servizi alla partenza la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
	410	\|Modifica password connessioni remote\|Consente la modifica della password per una connessione remota.
	411	\|Modifica password\|Consente la modifica della password dei supervisori.
	412	\|Salva stato corrente\|Non utilizzato.
	413	\|Disconnetti\|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
	414	\|Arresta #phones\|Chiude il servizio di #phones.
	415	\|Nuovo grafico\|Permette la visualizzazione dei grafici.
	416	\|Ordina gli agenti per cognome\|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
	417	\|Proprietà\|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
2.1	418
33.2	419	=== Menu Pool degli Agenti ===
2.1	420
55.1	421	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
2.1	422
48.2	423	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	424	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
52.1	425	\|(((
54.1	426	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
	427	Nuovo agente, Nuovo agente umano
2.1	428	)))\|Crea un nuovo Agente umano
	429	\|(((
54.1	430	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
50.2	431	Nuovo agente, Nuovo agente IVR
	432	)))\|Crea un nuovo Agente sintetico.
52.1	433	\|Invia messaggio\|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
2.1	434	\|(((
34.1	435	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	436
50.2	437	Nuovo grafico
2.1	438	)))\|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
52.1	439	\|Stop Coaching\|Non utilizzato.
2.1	440
33.2	441	=== Menu Pool degli Utenti ===
2.1	442
55.1	443	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
2.1	444
50.2	445	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	446	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	447	\|(((
34.1	448	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
2.1	449
50.2	450	Nuovo utente
2.1	451	)))\|Crea un nuovo utente.
	452
33.2	453	=== Menu Utente ===
2.1	454
55.1	455	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
2.1	456
50.2	457	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	458	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	459	\|Disconnetti\|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
2.1	460	\|(((
34.1	461	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	462
50.2	463	Cancella
2.1	464	)))\|Cancella l'utente selezionato.
	465	\|(((
34.1	466	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	467
50.2	468	Proprietà
2.1	469	)))\|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
	470
33.2	471	=== Menu Pool dei Servizi ===
2.1	472
55.1	473	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
2.1	474
50.2	475	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	476	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
52.1	477	\|(((
54.1	478	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
	479
	480	Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound
2.1	481	)))\|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
52.1	482	\|(((
54.1	483	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
	484
	485	Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound
2.1	486	)))\|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
52.1	487	\|(((
54.1	488	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
	489
	490	Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound
2.1	491	)))\|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
52.1	492	\|(((
54.1	493	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
	494
	495	Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound
2.1	496	)))\|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
	497	\|(((
34.1	498	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	499
50.2	500	Nuovo Grafico
2.1	501	)))\|Permette la visualizzazione dei grafici.
	502
55.1	503	=== Menu Pool dei Super Servizi ===
2.1	504
	505	Attenzione! La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
	506
55.1	507	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
2.1	508
50.2	509	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	510	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	511	\|(((
34.1	512	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
2.1	513
50.2	514	Nuovo Super Servizio
2.1	515	)))\|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
	516	\|(((
34.1	517	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	518
50.2	519	Nuovo Grafico
2.1	520	)))\|Permette la visualizzazione dei grafici.
	521
33.2	522	=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
2.1	523
55.1	524	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
2.1	525
50.2	526	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	527	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
52.1	528	\|(((
54.1	529	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
	530
	531	Nuova Campagna, Nuova Agenti
	532	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
52.1	533	\|(((
54.1	534	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
	535
	536	Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici
	537	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
52.1	538	\|(((
54.1	539	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
	540
	541	Nuova Campagna, Nuova Coda
	542	)))\|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
52.1	543	\|(((
54.1	544	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
	545
	546	Nuova Campagna, Nuova Accoglienza
40.1	547	)))\|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
52.1	548	\|(((
54.1	549	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
	550
	551	Nuova Campagna, Nuova Segreteria
	552	)))\|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
2.1	553	\|(((
34.1	554	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	555
50.2	556	Nuovo Grafico
39.1	557	)))\|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
2.1	558
33.2	559	=== Menu Pool delle Linee ===
2.1	560
55.1	561	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
2.1	562
50.2	563	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	564	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	565	\|(((
34.1	566	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
2.1	567
50.2	568	Nuova
41.1	569	)))\|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
2.1	570
41.1	571	Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
2.1	572
50.2	573	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	574	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	575	\|Modifica ownership\|Permette di modificare il proprietario della linea.
2.1	576	\|(((
34.1	577	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	578
50.2	579	Cancella
2.1	580	)))\|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
	581	\|(((
34.1	582	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	583
50.2	584	Proprietà
2.1	585	)))\|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
	586
33.2	587	=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
2.1	588
55.1	589	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
2.1	590
50.2	591	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	592	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	593	\|(((
34.1	594	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
2.1	595
54.1	596	Crea nuovo folder
2.1	597	)))\|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
	598
33.2	599	=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
2.1	600
55.1	601	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
2.1	602
53.1	603	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	604	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	605	\|(((
34.1	606	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
2.1	607
53.1	608	Nuovo folder
2.1	609	)))\|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
	610
33.2	611	=== Menu Server Remoti ===
2.1	612
55.1	613	Attenzione! I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
2.1	614
	615
	616	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
	617
53.1	618	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	619	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	620	\|(((
34.1	621	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
2.1	622
53.1	623	Nuova connessione
42.1	624	)))\|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
2.1	625
33.2	626	=== Menu Campagna ===
2.1	627
55.1	628	Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
2.1	629
53.1	630	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	631	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	632	\|Rimuovi dal servizio\|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
2.1	633	\|(((
34.1	634	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
2.1	635
53.1	636	Crea e assegna
40.1	637	)))\|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
53.1	638	\|Invia messaggio\|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	639	\|Azzera statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	640	\|Modifica ownership\|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
2.1	641	\|(((
34.1	642	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	643
53.1	644	Nuovo grafico
39.1	645	)))\|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
2.1	646	\|(((
34.1	647	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	648
53.1	649	Cancella
40.1	650	)))\|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
2.1	651	\|(((
34.1	652	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	653
53.1	654	Proprietà
2.1	655	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
	656
33.2	657	=== Menu Servizio ===
2.1	658
55.1	659	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
2.1	660
53.1	661	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	662	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	663	\|(((
34.1	664	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	665
53.1	666	Attiva servizio
44.1	667	)))\|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	668	\|(((
34.1	669	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
2.1	670
53.1	671	Sospendi servizio
44.1	672	)))\|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	673	\|(((
34.1	674	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	675
53.1	676	Termina servizio
44.1	677	)))\|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
53.1	678	\|(((
54.1	679	Nuova Campagna, Nuova Agenti[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
40.1	680	)))\|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	681	\|(((
54.1	682	Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
40.1	683	)))\|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	684	\|(((
54.1	685	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
	686
	687	Nuova Campagna, Nuova Coda
40.1	688	)))\|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	689	\|(((
54.1	690	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
	691
	692	Nuova Campagna, Nuova Accoglienza
40.1	693	)))\|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	694	\|(((
54.1	695	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
	696
	697	Nuova Campagna, Nuova Segreteria
40.1	698	)))\|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	699	\|Invia messaggio\|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
	700	\|Azzera le statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
2.1	701	\|(((
34.1	702	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	703
53.1	704	Nuovo grafico
39.1	705	)))\|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
54.1	706	\|Modifica ownership\|Permette di modificare il proprietario del servizio.
2.1	707	\|(((
34.1	708	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	709
53.1	710	Cancella
2.1	711	)))\|Elimina il servizio.
	712	\|(((
34.1	713	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	714
53.1	715	Proprietà
2.1	716	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
	717
33.2	718	=== Menu Super Servizio ===
2.1	719
37.1	720	(% class="box errormessage" %)
	721	(((
	722	Attenzione! I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
	723	)))
2.1	724
55.1	725	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
2.1	726
53.1	727	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	728	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	729	\|(((
34.1	730	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	731
53.1	732	Attiva/Riprendi
2.1	733	)))\|Rende attivo il Super Servizio.
	734	\|(((
34.1	735	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
2.1	736
53.1	737	Sospendi Super Servizio
2.1	738	)))\|Sospende il Super Servizio.
	739	\|(((
34.1	740	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	741
53.1	742	Termina Super Servizio
2.1	743	)))\|Termina il Super Servizio.
54.1	744	\|Azzera statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	745	\|Modifica ownership\|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
2.1	746	\|(((
34.1	747	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	748
53.1	749	Nuovo grafico
39.1	750	)))\|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
2.1	751	\|(((
34.1	752	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	753
53.1	754	Cancella
2.1	755	)))\|Cancella l'oggetto.
	756	\|(((
34.1	757	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	758
53.1	759	Proprietà
2.1	760	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
53.1	761
	762

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