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Wiki source code of 01 - Interfaccia Utente

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1 (% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2 (((
3 [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 )))
5
6 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 {{toc start=2 depth="3"/}}
8 {{/box}}
9
10
11 == Il Client ==
12
13 Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
14
15
16 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
17
18
19 Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
20
21 == Comandi della barra dei menu ==
22
23 La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
24
25 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
26
27 === Menu #phones ===
28
29 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
30 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
31 |**Nuova finestra**|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
32 |**Apri configurazione**|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
33 |**Salva configurazione**|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
34 |**Salva stato corrente**|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
35 |(((
36 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
37
38 **Nuovo Agente**
39 )))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
40 |(((
41 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
42
43 **Nuovo, Agente, Umano **(Ctrl+G)
44 )))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
45 |(((
46 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
47
48 **Nuovo, Agente, Sintetico** (Ctrl+S)
49 )))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
50 |(((
51 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
52
53 **Nuovo, Campagna, Agenti** (Ctrl+C)
54 )))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
55 |(((
56 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
57
58 **Nuovo, Campagna, IVR** (Ctrl+Y)
59 )))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
60 |(((
61 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
62
63 **Nuovo, Campagna, Coda **(Ctrl+Q)
64 )))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
65 |(((
66 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
67
68 **Nuovo, Campagna, Accoglienza** (Ctrl+E)
69 )))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
70 |(((
71 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
72
73 **Nuovo, Campagna, Segreteria** (Ctrl+V)
74 )))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
75 |(((
76 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
77
78 **Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound** (Ctrl+I)
79 )))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
80 |(((
81 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
82
83 **Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound** (Ctrl+O)
84 )))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
85 |(((
86 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
87
88 **Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound** (Ctrl+I)
89 )))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
90 |(((
91 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
92
93 **Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound** (Ctrl+I)
94 )))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
95 |(((
96 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
97
98 **Nuovo, Linea** (Ctrl+L)
99 )))|Crea una nuova Linea.
100 |(((
101 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
102
103 **Nuovo, Connessione #phones Remot**o
104 )))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
105 |(((
106 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
107
108 **Nuovo, Super Servizio **(Ctrl+U)
109 )))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
110 |(((
111 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
112
113 **Nuovo, Utente** (Ctrl+P)
114 )))|Crea un nuovo utente.
115 |(((
116 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
117
118 **Cancella**
119 )))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
120 |(((
121 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
122
123 **Proprietà**
124 )))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
125 |**Nuova connessione**|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
126 |**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
127 |**Avvia servizio #phones**|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
128 |**Shutdown servizio #phones**|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
129 |**Esci**|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
130
131 === Menu Modifica ===
132
133 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
134 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
135 |**Seleziona tutto** (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
136 |**Deseleziona tutto** (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
137
138 === Menu Servizio ===
139
140 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
141 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
142 |(((
143 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
144
145 **Crea e Assegna** (Ctrl+R)
146 )))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
147 |(((
148 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
149
150 **Attiva/Riprendi** (F5)
151 )))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
152 |(((
153 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
154
155 **Sospendi** (F6)
156 )))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
157 |(((
158 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
159
160 **Termina** (F7)
161 )))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
162
163 === Menu Visualizzazioni ===
164
165 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
166 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
167 |**Cambia formato**|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
168 |**Mostra campi**|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
169 |**Definisci visualizzazioni**|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
170 |**Ordina**|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
171 |(((
172 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
173
174 **Icone grandi**
175 )))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
176 |(((
177 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
178
179 **Icone piccole**
180 )))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
181 |(((
182 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
183
184 **Lista**
185 )))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
186 |(((
187 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
188
189 **Dettaglio**
190 )))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
191 |**Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.
192
193 === Menu Strumenti ===
194
195 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
196 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
197 |(((
198 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
199
200 **Nuovo grafico**
201 )))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
202 |**Personalizza**|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
203
204 === Menu Finestra ===
205
206 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
207 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
208 |**Sovrapponi**|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
209 |**Affianca orizz.**|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
210 |**Affianca vert.**|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
211 |**Nomi delle finestre attualmente aperte**|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
212
213 === Menu Help ===
214
215 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
216 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
217 |**Contenuti**|Visualizza l'help online di #phones.
218 |**Informazioni su #phones**|Visualizza la versione del prodotto #phones.
219
220 == Menu contestuali ==
221
222 Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
223
224 * [[Agente>>||anchor="HMenuAgente"]]
225 * [[Campagna>>||anchor="HMenuCampagna"]]
226 * [[Campagna Globale>>||anchor="HMenuCampagnaGlobale"]]
227 * [[Connessione Remota>>||anchor="HMenuConnessioneRemota"]]
228 * [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
229 * [[Folder Servizi>>||anchor="HMenuFolderServizi"]]
230 * [[Phones>>||anchor="HMenuServer23phones"]]
231 * [[Pool degli Agenti>>||anchor="HMenuPooldegliAgenti"]]
232 * [[Pool degli Utenti/Utente>>||anchor="HMenuPooldegliUtenti"]]
233 * [[Pool dei Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiServizi"]]
234 * [[Pool dei Super Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]]
235 * [[Pool delle Campagne Globali>>||anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]]
236 * [[Pool delle Linee/Linea>>||anchor="HMenuPooldelleLinee"]]
237 * [[Raggruppamenti Servizi>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]]
238 * [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
239 * [[Server Remoto>>||anchor="HMenuServerRemoti"]]
240 * [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio-1"]]
241 * [[Super Servizio>>||anchor="HMenuSuperServizio"]]
242
243 === Menu Agente ===
244
245 (anche in selezione multipla)
246
247 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
248
249 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
250 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
251 |**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
252 |**Elimina allarme**|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
253 |**Disconnetti agente**|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
254 |**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
255 |(((
256 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
257
258 **Nuovo grafico**
259 )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
260 |**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
261 |(((
262 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
263
264 **Cancella**
265 )))|Distrugge l'oggetto selezionato.
266 |(((
267 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
268
269 **Proprietà**
270 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
271 |**Seleziona tipo di Coaching**|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
272 |**Avvia Coaching (audio e video)**|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
273 |**Avvia Coaching (solo audio)**|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
274 |**Stop Coaching**|Conclude la sessione di coaching.
275 |**Refresh Coaching**|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
276 |**Reload Coaching**|Chiude e riapre la sessione di coaching.
277 |**Proprietà del Coaching**|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
278
279 === Menu Campagna Globale ===
280
281 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
282
283 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
284 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
285 |**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
286 |**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
287 |**Modifica proprietario**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
288 |**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
289 |(((
290 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
291
292 **Nuovo grafico**
293 )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
294 |(((
295 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
296
297 **Cancella**
298 )))|Cancella la campagna.
299 |(((
300 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
301
302 **Proprietà**
303 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
304
305 === Menu Connessione Remota ===
306
307 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
308
309 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
310 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
311 |(((
312 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
313
314 **Abilita connessione con il server remoto**
315 )))|Attiva la connessione con il server remoto.
316 |(((
317 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
318
319 **Disabilita connessione con il server remoto**
320 )))|Disattiva la connessione con il server remoto.
321 |(((
322 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
323
324 **Nuovo Grafico**
325 )))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
326 |**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.
327 |(((
328 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
329
330 **Cancella**
331 )))|Cancella la connessione remota selezionata.
332 |(((
333 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
334
335 **Proprietà**
336 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
337
338 === Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
339
340 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
341
342 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
343 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
344 |(((
345 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
346
347 **Nuovo folder**
348 )))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
349 |**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
350 |**Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
351 |(((
352 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
353
354 **Nuovo grafico**
355 )))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
356 |**Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
357 |(((
358 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
359
360 **Cancella**
361 )))|Rimuove il folder selezionato.
362
363 === Menu Folder Servizi ===
364
365 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
366
367 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
368 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
369 |(((
370 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
371
372 **Nuovo folder**
373 )))|Crea un nuovo folder.
374 |(((
375 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
376
377 **Attiva Servizi**
378 )))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
379 |(((
380 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
381
382 **Sospendi Servizi**
383 )))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
384 |(((
385 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
386
387 **Termina Servizi**
388 )))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
389 |**Invia messaggio...**|Non abilitato.
390 |(((
391 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
392
393 **Nuovo grafico**
394 )))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
395 |**Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.
396 |(((
397 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
398
399 **Cancella**
400 )))|Elimina il folder selezionato.
401
402 === Menu Server #phones ===
403
404 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
405
406 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
407 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
408 |**Riattiva servizi alla partenza**|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
409 |**Salva lo stato corrente dei servizi**|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
410 |**Modifica password connessioni remote**|Consente la modifica della password per una connessione remota.
411 |**Modifica password**|Consente la modifica della password dei supervisori.
412 |**Salva stato corrente**|Non utilizzato.
413 |**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
414 |**Arresta #phones**|Chiude il servizio di #phones.
415 |**Nuovo grafico**|Permette la visualizzazione dei grafici.
416 |**Ordina gli agenti per cognome**|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
417 |**Proprietà**|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
418
419 === Menu Pool degli Agenti ===
420
421 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
422
423 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
424 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
425 |(((
426 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
427 **Nuovo agente, Nuovo agente umano**
428 )))|Crea un nuovo Agente umano
429 |(((
430 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
431 **Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
432 )))|Crea un nuovo Agente sintetico.
433 |**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
434 |(((
435 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
436
437 **Nuovo grafico**
438 )))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
439 |**Stop Coaching**|Non utilizzato.
440
441 === Menu Pool degli Utenti ===
442
443 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
444
445 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
446 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
447 |(((
448 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
449
450 **Nuovo utente**
451 )))|Crea un nuovo utente.
452
453 === Menu Utente ===
454
455 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
456
457 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
458 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
459 |**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
460 |(((
461 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
462
463 **Cancella**
464 )))|Cancella l'utente selezionato.
465 |(((
466 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
467
468 **Proprietà**
469 )))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
470
471 === Menu Pool dei Servizi ===
472
473 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
474
475 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
476 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
477 |(((
478 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
479
480 **Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
481 )))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
482 |(((
483 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
484
485 **Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
486 )))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
487 |(((
488 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
489
490 **Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
491 )))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
492 |(((
493 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
494
495 **Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
496 )))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
497 |(((
498 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
499
500 **Nuovo Grafico**
501 )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
502
503 === Menu Pool dei Super Servizi ===
504
505 (% class="box errormessage" %)
506 (((
507 **Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
508 )))
509
510 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
511
512 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
513 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
514 |(((
515 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
516
517 **Nuovo Super Servizio**
518 )))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
519 |(((
520 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
521
522 **Nuovo Grafico**
523 )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
524
525 === Menu Pool delle Campagne Globali ===
526
527 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
528
529 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
530 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
531 |(((
532 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
533
534 **Nuova Campagna, Nuova Agenti**
535 )))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
536 |(((
537 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
538
539 **Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
540 )))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
541 |(((
542 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
543
544 **Nuova Campagna, Nuova Coda**
545 )))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
546 |(((
547 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
548
549 **Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
550 )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
551 |(((
552 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
553
554 **Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
555 )))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
556 |(((
557 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
558
559 **Nuovo Grafico**
560 )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
561
562 === Menu Pool delle Linee ===
563
564 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
565
566 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
567 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
568 |(((
569 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
570
571 **Nuova**
572 )))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
573
574 Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
575
576 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
577 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
578 |**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
579 |(((
580 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
581
582 **Cancella**
583 )))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
584 |(((
585 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
586
587 **Proprietà**
588 )))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
589
590 === Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
591
592 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
593
594 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
595 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
596 |(((
597 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
598
599 **Crea nuovo folder**
600 )))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
601
602 === Menu Raggruppamenti di Servizi ===
603
604 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
605
606 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
607 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
608 |(((
609 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
610
611 **Nuovo folder**
612 )))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
613
614 === Menu Server Remoti ===
615
616 **Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
617
618
619 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
620
621 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
622 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
623 |(((
624 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
625
626 **Nuova connessione**
627 )))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
628
629 === Menu Campagna ===
630
631 Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
632
633 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
634 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
635 |**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
636 |(((
637 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
638
639 **Crea e assegna**
640 )))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
641 |**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
642 |**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
643 |**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
644 |(((
645 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
646
647 **Nuovo grafico**
648 )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
649 |(((
650 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
651
652 **Cancella**
653 )))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
654 |(((
655 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
656
657 **Proprietà**
658 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
659
660 === Menu Servizio ===
661
662 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
663
664 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
665 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
666 |(((
667 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
668
669 **Attiva servizio**
670 )))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
671 |(((
672 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
673
674 **Sospendi servizio**
675 )))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
676 |(((
677 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
678
679 **Termina servizio**
680 )))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
681 |(((
682 **Nuova Campagna, Nuova Agent**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
683 )))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
684 |(((
685 **Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
686 )))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
687 |(((
688 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
689
690 **Nuova Campagna, Nuova Coda**
691 )))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
692 |(((
693 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
694
695 **Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
696 )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
697 |(((
698 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
699
700 **Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
701 )))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
702 |**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
703 |**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
704 |(((
705 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
706
707 **Nuovo grafico**
708 )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
709 |**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
710 |(((
711 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
712
713 **Cancella**
714 )))|Elimina il servizio.
715 |(((
716 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
717
718 **Proprietà**
719 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
720
721 === Menu Super Servizio ===
722
723 (% class="box errormessage" %)
724 (((
725 **Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
726 )))
727
728 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
729
730 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
731 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
732 |(((
733 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
734
735 **Attiva/Riprendi**
736 )))|Rende attivo il Super Servizio.
737 |(((
738 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
739
740 **Sospendi Super Servizio**
741 )))|Sospende il Super Servizio.
742 |(((
743 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
744
745 **Termina Super Servizio**
746 )))|Termina il Super Servizio.
747 |**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
748 |**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
749 |(((
750 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
751
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