Wiki source code of 01 - Interfaccia Utente

Version 62.1 by administrator BDP on 2019/09/10 15:13

version	line-number	content
52.1	1	(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
47.1	2	(((
	3	[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf\|\|rel="noopener noreferrer" target="new"]]
	4	)))
	5
32.2	6	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Sommario" width="300px"}}
	7	{{toc start=2 depth="3"/}}
	8	{{/box}}
2.1	9
48.1	10
58.1	11	== Il Client ==
2.1	12
42.1	13	Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
2.1	14
33.2	15
36.2	16	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png\|\|width="650"]]
2.1	17
	18
43.1	19	Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
32.2	20
	21	== Comandi della barra dei menu ==
	22
2.1	23	La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
	24
34.1	25	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
2.1	26
62.1	27
	28
	29
	30
	31	{{html}}
	32	<hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
	33	{{/html}}
	34
32.2	35	=== Menu #phones ===
2.1	36
48.2	37	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	38	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	39	\|Nuova finestra\|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
	40	\|Apri configurazione\|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando Salva configurazione.
	41	\|Salva configurazione\|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
	42	\|Salva stato corrente\|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
2.1	43	\|(((
34.1	44	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
2.1	45
48.2	46	Nuovo Agente
2.1	47	)))\|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
	48	\|(((
34.1	49	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
2.1	50
48.2	51	Nuovo, Agente, Umano (Ctrl+G)
38.1	52	)))\|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
2.1	53	\|(((
34.1	54	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
2.1	55
48.2	56	Nuovo, Agente, Sintetico (Ctrl+S)
38.1	57	)))\|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
2.1	58	\|(((
34.1	59	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
2.1	60
48.2	61	Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)
40.1	62	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
2.1	63	\|(((
34.1	64	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
2.1	65
48.2	66	Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y)
40.1	67	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
2.1	68	\|(((
34.1	69	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
2.1	70
48.2	71	Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q)
40.1	72	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
2.1	73	\|(((
34.1	74	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
2.1	75
48.2	76	Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E)
40.1	77	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
2.1	78	\|(((
34.1	79	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
2.1	80
48.2	81	Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)
40.1	82	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
2.1	83	\|(((
34.1	84	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
2.1	85
48.2	86	Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I)
44.1	87	)))\|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
2.1	88	\|(((
34.1	89	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
2.1	90
48.2	91	Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O)
44.1	92	)))\|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
2.1	93	\|(((
34.1	94	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
2.1	95
48.2	96	Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound (Ctrl+I)
45.1	97	)))\|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
2.1	98	\|(((
34.1	99	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
2.1	100
48.2	101	Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound (Ctrl+I)
44.1	102	)))\|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
2.1	103	\|(((
34.1	104	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
2.1	105
48.2	106	Nuovo, Linea (Ctrl+L)
2.1	107	)))\|Crea una nuova Linea.
	108	\|(((
34.1	109	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
2.1	110
48.2	111	Nuovo, Connessione #phones Remoto
2.1	112	)))\|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
	113	\|(((
34.1	114	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
2.1	115
48.2	116	Nuovo, Super Servizio (Ctrl+U)
2.1	117	)))\|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (attenzione: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
	118	\|(((
34.1	119	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
2.1	120
48.2	121	Nuovo, Utente (Ctrl+P)
2.1	122	)))\|Crea un nuovo utente.
	123	\|(((
34.1	124	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	125
48.2	126	Cancella
2.1	127	)))\|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
	128	\|(((
34.1	129	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	130
48.2	131	Proprietà
44.1	132	)))\|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
48.2	133	\|Nuova connessione\|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	134	\|Disconnetti\|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
	135	\|Avvia servizio #phones\|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	136	\|Shutdown servizio #phones\|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	137	\|Esci\|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
2.1	138
32.2	139	=== Menu Modifica ===
2.1	140
48.2	141	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	142	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	143	\|Seleziona tutto (Ctrl+A)\|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	144	\|Deseleziona tutto (Ctrl+N)\|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
2.1	145
32.2	146	=== Menu Servizio ===
2.1	147
48.2	148	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	149	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	150	\|(((
34.1	151	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
2.1	152
48.2	153	Crea e Assegna (Ctrl+R)
44.1	154	)))\|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
2.1	155	\|(((
34.1	156	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	157
48.2	158	Attiva/Riprendi (F5)
44.1	159	)))\|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	160	\|(((
34.1	161	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
2.1	162
48.2	163	Sospendi (F6)
44.1	164	)))\|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	165	\|(((
34.1	166	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	167
48.2	168	Termina (F7)
44.1	169	)))\|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	170
32.2	171	=== Menu Visualizzazioni ===
2.1	172
48.2	173	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	174	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	175	\|Cambia formato\|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
	176	\|Mostra campi\|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
	177	\|Definisci visualizzazioni\|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
	178	\|Ordina\|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
2.1	179	\|(((
34.1	180	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
2.1	181
48.2	182	Icone grandi
50.1	183	)))\|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
2.1	184	\|(((
34.1	185	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
2.1	186
48.2	187	Icone piccole
50.1	188	)))\|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
2.1	189	\|(((
34.1	190	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
2.1	191
48.2	192	Lista
50.1	193	)))\|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
2.1	194	\|(((
34.1	195	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
2.1	196
48.2	197	Dettaglio
50.1	198	)))\|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	199	\|Status Bar\|Mostra/Nasconde la barra di stato.
2.1	200
32.2	201	=== Menu Strumenti ===
2.1	202
48.2	203	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	204	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	205	\|(((
34.1	206	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	207
48.2	208	Nuovo grafico
42.1	209	)))\|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
48.2	210	\|Personalizza\|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
2.1	211
32.2	212	=== Menu Finestra ===
2.1	213
48.2	214	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	215	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	216	\|Sovrapponi\|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
	217	\|Affianca orizz.\|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
	218	\|Affianca vert.\|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
	219	\|Nomi delle finestre attualmente aperte\|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
2.1	220
32.2	221	=== Menu Help ===
2.1	222
48.2	223	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	224	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	225	\|Contenuti\|Visualizza l'help online di #phones.
	226	\|Informazioni su #phones\|Visualizza la versione del prodotto #phones.
2.1	227
32.2	228	== Menu contestuali ==
2.1	229
	230	Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
	231
57.1	232	* [[Agente>>\|\|anchor="HMenuAgente"]]
	233	* [[Campagna>>\|\|anchor="HMenuCampagna"]]
	234	* [[Campagna Globale>>\|\|anchor="HMenuCampagnaGlobale"]]
	235	* [[Connessione Remota>>\|\|anchor="HMenuConnessioneRemota"]]
	236	* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>\|\|anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
	237	* [[Folder Servizi>>\|\|anchor="HMenuFolderServizi"]]
	238	* [[Phones>>\|\|anchor="HMenuServer23phones"]]
	239	* [[Pool degli Agenti>>\|\|anchor="HMenuPooldegliAgenti"]]
	240	* [[Pool degli Utenti/Utente>>\|\|anchor="HMenuPooldegliUtenti"]]
	241	* [[Pool dei Servizi>>\|\|anchor="HMenuPooldeiServizi"]]
	242	* [[Pool dei Super Servizi>>\|\|anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]]
	243	* [[Pool delle Campagne Globali>>\|\|anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]]
	244	* [[Pool delle Linee/Linea>>\|\|anchor="HMenuPooldelleLinee"]]
	245	* [[Raggruppamenti Servizi>>\|\|anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]]
	246	* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>\|\|anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
	247	* [[Server Remoto>>\|\|anchor="HMenuServerRemoti"]]
	248	* [[Servizio>>\|\|anchor="HMenuServizio-1"]]
	249	* [[Super Servizio>>\|\|anchor="HMenuSuperServizio"]]
2.1	250
55.1	251	=== Menu Agente ===
2.1	252
55.1	253	(anche in selezione multipla)
	254
	255	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
	256
48.2	257	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	258	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	259	\|Invia messaggio\|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
	260	\|Elimina allarme\|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
	261	\|Disconnetti agente\|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
	262	\|Azzera le statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
2.1	263	\|(((
34.1	264	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	265
48.2	266	Nuovo grafico
2.1	267	)))\|Permette la visualizzazione dei grafici.
50.1	268	\|Modifica ownership\|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
2.1	269	\|(((
34.1	270	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	271
48.2	272	Cancella
2.1	273	)))\|Distrugge l'oggetto selezionato.
	274	\|(((
34.1	275	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	276
48.2	277	Proprietà
2.1	278	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
48.2	279	\|Seleziona tipo di Coaching\|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
	280	\|Avvia Coaching (audio e video)\|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
	281	\|Avvia Coaching (solo audio)\|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
	282	\|Stop Coaching\|Conclude la sessione di coaching.
	283	\|Refresh Coaching\|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
	284	\|Reload Coaching\|Chiude e riapre la sessione di coaching.
	285	\|Proprietà del Coaching\|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
2.1	286
33.2	287	=== Menu Campagna Globale ===
2.1	288
55.1	289	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
2.1	290
48.2	291	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	292	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	293	\|Crea e assegna\|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
	294	\|Invia messaggio\|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	295	\|Modifica proprietario\|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	296	\|Azzera statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
2.1	297	\|(((
34.1	298	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	299
48.2	300	Nuovo grafico
2.1	301	)))\|Permette la visualizzazione dei grafici.
	302	\|(((
34.1	303	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	304
48.2	305	Cancella
2.1	306	)))\|Cancella la campagna.
	307	\|(((
34.1	308	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	309
48.2	310	Proprietà
2.1	311	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
	312
33.2	313	=== Menu Connessione Remota ===
2.1	314
55.1	315	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
2.1	316
48.2	317	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	318	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	319	\|(((
34.1	320	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	321
48.2	322	Abilita connessione con il server remoto
2.1	323	)))\|Attiva la connessione con il server remoto.
	324	\|(((
34.1	325	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	326
48.2	327	Disabilita connessione con il server remoto
2.1	328	)))\|Disattiva la connessione con il server remoto.
	329	\|(((
34.1	330	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	331
48.2	332	Nuovo Grafico
2.1	333	)))\|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
50.1	334	\|Modifica ownership\|Permette di modificare il proprietario della connessione.
2.1	335	\|(((
34.1	336	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	337
48.2	338	Cancella
2.1	339	)))\|Cancella la connessione remota selezionata.
	340	\|(((
34.1	341	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	342
48.2	343	Proprietà
2.1	344	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
	345
33.2	346	=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
2.1	347
55.1	348	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
2.1	349
48.2	350	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	351	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	352	\|(((
34.1	353	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
2.1	354
48.2	355	Nuovo folder
2.1	356	)))\|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
50.1	357	\|Crea e assegna\|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
	358	\|Invia messaggio\|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
2.1	359	\|(((
34.1	360	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	361
48.2	362	Nuovo grafico
2.1	363	)))\|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
50.1	364	\|Rinomina\|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
2.1	365	\|(((
34.1	366	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	367
48.2	368	Cancella
2.1	369	)))\|Rimuove il folder selezionato.
	370
33.2	371	=== Menu Folder Servizi ===
2.1	372
55.1	373	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
2.1	374
48.2	375	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	376	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	377	\|(((
34.1	378	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
2.1	379
48.2	380	Nuovo folder
2.1	381	)))\|Crea un nuovo folder.
	382	\|(((
34.1	383	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	384
48.2	385	Attiva Servizi
2.1	386	)))\|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
	387	\|(((
34.1	388	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
2.1	389
48.2	390	Sospendi Servizi
2.1	391	)))\|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
	392	\|(((
34.1	393	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	394
48.2	395	Termina Servizi
2.1	396	)))\|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
50.1	397	\|Invia messaggio...\|Non abilitato.
2.1	398	\|(((
34.1	399	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	400
48.2	401	Nuovo grafico
2.1	402	)))\|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
50.1	403	\|Rinomina\|Consente di cambiare il nome del folder.
2.1	404	\|(((
34.1	405	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	406
48.2	407	Cancella
2.1	408	)))\|Elimina il folder selezionato.
	409
48.1	410	=== Menu Server #phones ===
2.1	411
55.1	412	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
2.1	413
48.2	414	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	415	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
48.1	416	\|Riattiva servizi alla partenza\|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato Terminato.
	417	\|Salva lo stato corrente dei servizi\|Salva lo stato, Attivo, Terminato, in cui si trovano i servizi. Se selezionato Riattiva servizi alla partenza la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
	418	\|Modifica password connessioni remote\|Consente la modifica della password per una connessione remota.
	419	\|Modifica password\|Consente la modifica della password dei supervisori.
	420	\|Salva stato corrente\|Non utilizzato.
	421	\|Disconnetti\|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
	422	\|Arresta #phones\|Chiude il servizio di #phones.
	423	\|Nuovo grafico\|Permette la visualizzazione dei grafici.
	424	\|Ordina gli agenti per cognome\|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
	425	\|Proprietà\|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
2.1	426
33.2	427	=== Menu Pool degli Agenti ===
2.1	428
55.1	429	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
2.1	430
48.2	431	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	432	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
52.1	433	\|(((
54.1	434	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
	435	Nuovo agente, Nuovo agente umano
2.1	436	)))\|Crea un nuovo Agente umano
	437	\|(((
54.1	438	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
50.2	439	Nuovo agente, Nuovo agente IVR
	440	)))\|Crea un nuovo Agente sintetico.
52.1	441	\|Invia messaggio\|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
2.1	442	\|(((
34.1	443	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	444
50.2	445	Nuovo grafico
2.1	446	)))\|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
52.1	447	\|Stop Coaching\|Non utilizzato.
2.1	448
33.2	449	=== Menu Pool degli Utenti ===
2.1	450
55.1	451	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
2.1	452
50.2	453	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	454	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	455	\|(((
34.1	456	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
2.1	457
50.2	458	Nuovo utente
2.1	459	)))\|Crea un nuovo utente.
	460
33.2	461	=== Menu Utente ===
2.1	462
55.1	463	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
2.1	464
50.2	465	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	466	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	467	\|Disconnetti\|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
2.1	468	\|(((
34.1	469	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	470
50.2	471	Cancella
2.1	472	)))\|Cancella l'utente selezionato.
	473	\|(((
34.1	474	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	475
50.2	476	Proprietà
2.1	477	)))\|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
	478
33.2	479	=== Menu Pool dei Servizi ===
2.1	480
55.1	481	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
2.1	482
50.2	483	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	484	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
52.1	485	\|(((
54.1	486	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
	487
	488	Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound
2.1	489	)))\|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
52.1	490	\|(((
54.1	491	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
	492
	493	Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound
2.1	494	)))\|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
52.1	495	\|(((
54.1	496	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
	497
	498	Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound
2.1	499	)))\|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
52.1	500	\|(((
54.1	501	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
	502
	503	Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound
2.1	504	)))\|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
	505	\|(((
34.1	506	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	507
50.2	508	Nuovo Grafico
2.1	509	)))\|Permette la visualizzazione dei grafici.
	510
55.1	511	=== Menu Pool dei Super Servizi ===
2.1	512
59.1	513	(% class="box errormessage" %)
	514	(((
2.1	515	Attenzione! La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
59.1	516	)))
2.1	517
55.1	518	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
2.1	519
50.2	520	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	521	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	522	\|(((
34.1	523	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
2.1	524
50.2	525	Nuovo Super Servizio
2.1	526	)))\|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
	527	\|(((
34.1	528	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	529
50.2	530	Nuovo Grafico
2.1	531	)))\|Permette la visualizzazione dei grafici.
	532
33.2	533	=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
2.1	534
55.1	535	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
2.1	536
50.2	537	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	538	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
52.1	539	\|(((
54.1	540	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
	541
	542	Nuova Campagna, Nuova Agenti
	543	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
52.1	544	\|(((
54.1	545	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
	546
	547	Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici
	548	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
52.1	549	\|(((
54.1	550	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
	551
	552	Nuova Campagna, Nuova Coda
	553	)))\|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
52.1	554	\|(((
54.1	555	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
	556
	557	Nuova Campagna, Nuova Accoglienza
40.1	558	)))\|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
52.1	559	\|(((
54.1	560	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
	561
	562	Nuova Campagna, Nuova Segreteria
	563	)))\|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
2.1	564	\|(((
34.1	565	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	566
50.2	567	Nuovo Grafico
39.1	568	)))\|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
2.1	569
33.2	570	=== Menu Pool delle Linee ===
2.1	571
55.1	572	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
2.1	573
50.2	574	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	575	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	576	\|(((
34.1	577	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
2.1	578
50.2	579	Nuova
41.1	580	)))\|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
2.1	581
41.1	582	Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
2.1	583
50.2	584	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	585	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	586	\|Modifica ownership\|Permette di modificare il proprietario della linea.
2.1	587	\|(((
34.1	588	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	589
50.2	590	Cancella
2.1	591	)))\|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
	592	\|(((
34.1	593	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	594
50.2	595	Proprietà
2.1	596	)))\|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
	597
33.2	598	=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
2.1	599
55.1	600	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
2.1	601
50.2	602	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	603	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	604	\|(((
34.1	605	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
2.1	606
54.1	607	Crea nuovo folder
2.1	608	)))\|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
	609
33.2	610	=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
2.1	611
55.1	612	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
2.1	613
53.1	614	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	615	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	616	\|(((
34.1	617	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
2.1	618
53.1	619	Nuovo folder
2.1	620	)))\|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
	621
33.2	622	=== Menu Server Remoti ===
2.1	623
55.1	624	Attenzione! I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
2.1	625
	626
	627	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
	628
53.1	629	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	630	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	631	\|(((
34.1	632	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
2.1	633
53.1	634	Nuova connessione
42.1	635	)))\|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
2.1	636
33.2	637	=== Menu Campagna ===
2.1	638
55.1	639	Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
2.1	640
53.1	641	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	642	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	643	\|Rimuovi dal servizio\|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
2.1	644	\|(((
34.1	645	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
2.1	646
53.1	647	Crea e assegna
40.1	648	)))\|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
53.1	649	\|Invia messaggio\|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	650	\|Azzera statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	651	\|Modifica ownership\|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
2.1	652	\|(((
34.1	653	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	654
53.1	655	Nuovo grafico
39.1	656	)))\|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
2.1	657	\|(((
34.1	658	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	659
53.1	660	Cancella
40.1	661	)))\|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
2.1	662	\|(((
34.1	663	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	664
53.1	665	Proprietà
2.1	666	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
	667
33.2	668	=== Menu Servizio ===
2.1	669
55.1	670	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
2.1	671
53.1	672	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	673	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	674	\|(((
34.1	675	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	676
53.1	677	Attiva servizio
44.1	678	)))\|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	679	\|(((
34.1	680	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
2.1	681
53.1	682	Sospendi servizio
44.1	683	)))\|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	684	\|(((
34.1	685	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	686
53.1	687	Termina servizio
44.1	688	)))\|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
53.1	689	\|(((
61.1	690	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
	691
	692	Nuova Campagna, Nuova Agenti
40.1	693	)))\|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	694	\|(((
61.1	695	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
	696
	697	Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici
40.1	698	)))\|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	699	\|(((
54.1	700	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
	701
	702	Nuova Campagna, Nuova Coda
40.1	703	)))\|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	704	\|(((
54.1	705	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
	706
	707	Nuova Campagna, Nuova Accoglienza
40.1	708	)))\|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	709	\|(((
54.1	710	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
	711
	712	Nuova Campagna, Nuova Segreteria
40.1	713	)))\|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	714	\|Invia messaggio\|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
	715	\|Azzera le statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
2.1	716	\|(((
34.1	717	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	718
53.1	719	Nuovo grafico
39.1	720	)))\|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
54.1	721	\|Modifica ownership\|Permette di modificare il proprietario del servizio.
2.1	722	\|(((
34.1	723	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	724
53.1	725	Cancella
2.1	726	)))\|Elimina il servizio.
	727	\|(((
34.1	728	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	729
53.1	730	Proprietà
2.1	731	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
	732
33.2	733	=== Menu Super Servizio ===
2.1	734
37.1	735	(% class="box errormessage" %)
	736	(((
	737	Attenzione! I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
	738	)))
2.1	739
55.1	740	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
2.1	741
53.1	742	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	743	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	744	\|(((
34.1	745	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	746
53.1	747	Attiva/Riprendi
2.1	748	)))\|Rende attivo il Super Servizio.
	749	\|(((
34.1	750	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
2.1	751
53.1	752	Sospendi Super Servizio
2.1	753	)))\|Sospende il Super Servizio.
	754	\|(((
34.1	755	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	756
53.1	757	Termina Super Servizio
2.1	758	)))\|Termina il Super Servizio.
54.1	759	\|Azzera statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	760	\|Modifica ownership\|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
2.1	761	\|(((
34.1	762	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	763
53.1	764	Nuovo grafico
39.1	765	)))\|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
2.1	766	\|(((
34.1	767	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	768
53.1	769	Cancella
2.1	770	)))\|Cancella l'oggetto.
	771	\|(((
34.1	772	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	773
53.1	774	Proprietà
2.1	775	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
53.1	776
	777

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