Wiki source code of 01 - Interfaccia Utente

Version 63.1 by administrator BDP on 2019/09/10 15:14

version	line-number	content
52.1	1	(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
47.1	2	(((
	3	[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf\|\|rel="noopener noreferrer" target="new"]]
	4	)))
	5
32.2	6	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Sommario" width="300px"}}
	7	{{toc start=2 depth="3"/}}
	8	{{/box}}
2.1	9
48.1	10
58.1	11	== Il Client ==
2.1	12
42.1	13	Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
2.1	14
33.2	15
36.2	16	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png\|\|width="650"]]
2.1	17
	18
43.1	19	Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
32.2	20
	21	== Comandi della barra dei menu ==
	22
2.1	23	La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
	24
34.1	25	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
2.1	26
62.1	27
	28
	29
	30
	31	{{html}}
	32	<hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
	33	{{/html}}
	34
32.2	35	=== Menu #phones ===
2.1	36
48.2	37	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	38	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	39	\|Nuova finestra\|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
	40	\|Apri configurazione\|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando Salva configurazione.
	41	\|Salva configurazione\|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
	42	\|Salva stato corrente\|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
2.1	43	\|(((
34.1	44	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
2.1	45
48.2	46	Nuovo Agente
2.1	47	)))\|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
	48	\|(((
34.1	49	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
2.1	50
48.2	51	Nuovo, Agente, Umano (Ctrl+G)
38.1	52	)))\|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
2.1	53	\|(((
34.1	54	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
2.1	55
48.2	56	Nuovo, Agente, Sintetico (Ctrl+S)
38.1	57	)))\|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
2.1	58	\|(((
34.1	59	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
2.1	60
48.2	61	Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)
40.1	62	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
2.1	63	\|(((
34.1	64	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
2.1	65
48.2	66	Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y)
40.1	67	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
2.1	68	\|(((
34.1	69	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
2.1	70
48.2	71	Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q)
40.1	72	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
2.1	73	\|(((
34.1	74	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
2.1	75
48.2	76	Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E)
40.1	77	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
2.1	78	\|(((
34.1	79	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
2.1	80
48.2	81	Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)
40.1	82	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
2.1	83	\|(((
34.1	84	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
2.1	85
48.2	86	Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I)
44.1	87	)))\|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
2.1	88	\|(((
34.1	89	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
2.1	90
48.2	91	Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O)
44.1	92	)))\|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
2.1	93	\|(((
34.1	94	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
2.1	95
48.2	96	Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound (Ctrl+I)
45.1	97	)))\|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
2.1	98	\|(((
34.1	99	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
2.1	100
48.2	101	Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound (Ctrl+I)
44.1	102	)))\|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
2.1	103	\|(((
34.1	104	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
2.1	105
48.2	106	Nuovo, Linea (Ctrl+L)
2.1	107	)))\|Crea una nuova Linea.
	108	\|(((
34.1	109	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
2.1	110
48.2	111	Nuovo, Connessione #phones Remoto
2.1	112	)))\|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
	113	\|(((
34.1	114	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
2.1	115
48.2	116	Nuovo, Super Servizio (Ctrl+U)
2.1	117	)))\|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (attenzione: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
	118	\|(((
34.1	119	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
2.1	120
48.2	121	Nuovo, Utente (Ctrl+P)
2.1	122	)))\|Crea un nuovo utente.
	123	\|(((
34.1	124	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	125
48.2	126	Cancella
2.1	127	)))\|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
	128	\|(((
34.1	129	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	130
48.2	131	Proprietà
44.1	132	)))\|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
48.2	133	\|Nuova connessione\|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	134	\|Disconnetti\|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
	135	\|Avvia servizio #phones\|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	136	\|Shutdown servizio #phones\|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	137	\|Esci\|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
2.1	138
32.2	139	=== Menu Modifica ===
2.1	140
48.2	141	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	142	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	143	\|Seleziona tutto (Ctrl+A)\|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	144	\|Deseleziona tutto (Ctrl+N)\|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
2.1	145
32.2	146	=== Menu Servizio ===
2.1	147
48.2	148	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	149	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	150	\|(((
34.1	151	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
2.1	152
48.2	153	Crea e Assegna (Ctrl+R)
44.1	154	)))\|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
2.1	155	\|(((
34.1	156	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	157
48.2	158	Attiva/Riprendi (F5)
44.1	159	)))\|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	160	\|(((
34.1	161	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
2.1	162
48.2	163	Sospendi (F6)
44.1	164	)))\|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	165	\|(((
34.1	166	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	167
48.2	168	Termina (F7)
44.1	169	)))\|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	170
32.2	171	=== Menu Visualizzazioni ===
2.1	172
48.2	173	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	174	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	175	\|Cambia formato\|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
	176	\|Mostra campi\|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
	177	\|Definisci visualizzazioni\|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
	178	\|Ordina\|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
2.1	179	\|(((
34.1	180	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
2.1	181
48.2	182	Icone grandi
50.1	183	)))\|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
2.1	184	\|(((
34.1	185	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
2.1	186
48.2	187	Icone piccole
50.1	188	)))\|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
2.1	189	\|(((
34.1	190	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
2.1	191
48.2	192	Lista
50.1	193	)))\|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
2.1	194	\|(((
34.1	195	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
2.1	196
48.2	197	Dettaglio
50.1	198	)))\|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	199	\|Status Bar\|Mostra/Nasconde la barra di stato.
2.1	200
32.2	201	=== Menu Strumenti ===
2.1	202
48.2	203	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	204	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	205	\|(((
34.1	206	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	207
48.2	208	Nuovo grafico
42.1	209	)))\|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
48.2	210	\|Personalizza\|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
2.1	211
32.2	212	=== Menu Finestra ===
2.1	213
48.2	214	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	215	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	216	\|Sovrapponi\|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
	217	\|Affianca orizz.\|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
	218	\|Affianca vert.\|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
	219	\|Nomi delle finestre attualmente aperte\|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
2.1	220
32.2	221	=== Menu Help ===
2.1	222
48.2	223	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	224	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	225	\|Contenuti\|Visualizza l'help online di #phones.
	226	\|Informazioni su #phones\|Visualizza la versione del prodotto #phones.
2.1	227
32.2	228	== Menu contestuali ==
2.1	229
	230	Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
	231
57.1	232	* [[Agente>>\|\|anchor="HMenuAgente"]]
	233	* [[Campagna>>\|\|anchor="HMenuCampagna"]]
	234	* [[Campagna Globale>>\|\|anchor="HMenuCampagnaGlobale"]]
	235	* [[Connessione Remota>>\|\|anchor="HMenuConnessioneRemota"]]
	236	* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>\|\|anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
	237	* [[Folder Servizi>>\|\|anchor="HMenuFolderServizi"]]
	238	* [[Phones>>\|\|anchor="HMenuServer23phones"]]
	239	* [[Pool degli Agenti>>\|\|anchor="HMenuPooldegliAgenti"]]
	240	* [[Pool degli Utenti/Utente>>\|\|anchor="HMenuPooldegliUtenti"]]
	241	* [[Pool dei Servizi>>\|\|anchor="HMenuPooldeiServizi"]]
	242	* [[Pool dei Super Servizi>>\|\|anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]]
	243	* [[Pool delle Campagne Globali>>\|\|anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]]
	244	* [[Pool delle Linee/Linea>>\|\|anchor="HMenuPooldelleLinee"]]
	245	* [[Raggruppamenti Servizi>>\|\|anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]]
	246	* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>\|\|anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
	247	* [[Server Remoto>>\|\|anchor="HMenuServerRemoti"]]
	248	* [[Servizio>>\|\|anchor="HMenuServizio-1"]]
	249	* [[Super Servizio>>\|\|anchor="HMenuSuperServizio"]]
2.1	250
63.1	251	{{html}}
	252	<hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
	253	{{/html}}
	254
55.1	255	=== Menu Agente ===
2.1	256
55.1	257	(anche in selezione multipla)
	258
	259	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
	260
48.2	261	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	262	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	263	\|Invia messaggio\|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
	264	\|Elimina allarme\|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
	265	\|Disconnetti agente\|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
	266	\|Azzera le statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
2.1	267	\|(((
34.1	268	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	269
48.2	270	Nuovo grafico
2.1	271	)))\|Permette la visualizzazione dei grafici.
50.1	272	\|Modifica ownership\|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
2.1	273	\|(((
34.1	274	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	275
48.2	276	Cancella
2.1	277	)))\|Distrugge l'oggetto selezionato.
	278	\|(((
34.1	279	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	280
48.2	281	Proprietà
2.1	282	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
48.2	283	\|Seleziona tipo di Coaching\|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
	284	\|Avvia Coaching (audio e video)\|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
	285	\|Avvia Coaching (solo audio)\|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
	286	\|Stop Coaching\|Conclude la sessione di coaching.
	287	\|Refresh Coaching\|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
	288	\|Reload Coaching\|Chiude e riapre la sessione di coaching.
	289	\|Proprietà del Coaching\|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
2.1	290
33.2	291	=== Menu Campagna Globale ===
2.1	292
55.1	293	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
2.1	294
48.2	295	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	296	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	297	\|Crea e assegna\|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
	298	\|Invia messaggio\|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	299	\|Modifica proprietario\|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	300	\|Azzera statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
2.1	301	\|(((
34.1	302	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	303
48.2	304	Nuovo grafico
2.1	305	)))\|Permette la visualizzazione dei grafici.
	306	\|(((
34.1	307	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	308
48.2	309	Cancella
2.1	310	)))\|Cancella la campagna.
	311	\|(((
34.1	312	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	313
48.2	314	Proprietà
2.1	315	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
	316
33.2	317	=== Menu Connessione Remota ===
2.1	318
55.1	319	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
2.1	320
48.2	321	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	322	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	323	\|(((
34.1	324	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	325
48.2	326	Abilita connessione con il server remoto
2.1	327	)))\|Attiva la connessione con il server remoto.
	328	\|(((
34.1	329	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	330
48.2	331	Disabilita connessione con il server remoto
2.1	332	)))\|Disattiva la connessione con il server remoto.
	333	\|(((
34.1	334	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	335
48.2	336	Nuovo Grafico
2.1	337	)))\|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
50.1	338	\|Modifica ownership\|Permette di modificare il proprietario della connessione.
2.1	339	\|(((
34.1	340	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	341
48.2	342	Cancella
2.1	343	)))\|Cancella la connessione remota selezionata.
	344	\|(((
34.1	345	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	346
48.2	347	Proprietà
2.1	348	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
	349
33.2	350	=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
2.1	351
55.1	352	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
2.1	353
48.2	354	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	355	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	356	\|(((
34.1	357	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
2.1	358
48.2	359	Nuovo folder
2.1	360	)))\|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
50.1	361	\|Crea e assegna\|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
	362	\|Invia messaggio\|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
2.1	363	\|(((
34.1	364	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	365
48.2	366	Nuovo grafico
2.1	367	)))\|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
50.1	368	\|Rinomina\|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
2.1	369	\|(((
34.1	370	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	371
48.2	372	Cancella
2.1	373	)))\|Rimuove il folder selezionato.
	374
33.2	375	=== Menu Folder Servizi ===
2.1	376
55.1	377	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
2.1	378
48.2	379	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	380	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	381	\|(((
34.1	382	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
2.1	383
48.2	384	Nuovo folder
2.1	385	)))\|Crea un nuovo folder.
	386	\|(((
34.1	387	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	388
48.2	389	Attiva Servizi
2.1	390	)))\|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
	391	\|(((
34.1	392	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
2.1	393
48.2	394	Sospendi Servizi
2.1	395	)))\|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
	396	\|(((
34.1	397	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	398
48.2	399	Termina Servizi
2.1	400	)))\|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
50.1	401	\|Invia messaggio...\|Non abilitato.
2.1	402	\|(((
34.1	403	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	404
48.2	405	Nuovo grafico
2.1	406	)))\|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
50.1	407	\|Rinomina\|Consente di cambiare il nome del folder.
2.1	408	\|(((
34.1	409	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	410
48.2	411	Cancella
2.1	412	)))\|Elimina il folder selezionato.
	413
48.1	414	=== Menu Server #phones ===
2.1	415
55.1	416	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
2.1	417
48.2	418	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	419	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
48.1	420	\|Riattiva servizi alla partenza\|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato Terminato.
	421	\|Salva lo stato corrente dei servizi\|Salva lo stato, Attivo, Terminato, in cui si trovano i servizi. Se selezionato Riattiva servizi alla partenza la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
	422	\|Modifica password connessioni remote\|Consente la modifica della password per una connessione remota.
	423	\|Modifica password\|Consente la modifica della password dei supervisori.
	424	\|Salva stato corrente\|Non utilizzato.
	425	\|Disconnetti\|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
	426	\|Arresta #phones\|Chiude il servizio di #phones.
	427	\|Nuovo grafico\|Permette la visualizzazione dei grafici.
	428	\|Ordina gli agenti per cognome\|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
	429	\|Proprietà\|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
2.1	430
33.2	431	=== Menu Pool degli Agenti ===
2.1	432
55.1	433	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
2.1	434
48.2	435	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	436	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
52.1	437	\|(((
54.1	438	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
	439	Nuovo agente, Nuovo agente umano
2.1	440	)))\|Crea un nuovo Agente umano
	441	\|(((
54.1	442	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
50.2	443	Nuovo agente, Nuovo agente IVR
	444	)))\|Crea un nuovo Agente sintetico.
52.1	445	\|Invia messaggio\|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
2.1	446	\|(((
34.1	447	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	448
50.2	449	Nuovo grafico
2.1	450	)))\|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
52.1	451	\|Stop Coaching\|Non utilizzato.
2.1	452
33.2	453	=== Menu Pool degli Utenti ===
2.1	454
55.1	455	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
2.1	456
50.2	457	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	458	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	459	\|(((
34.1	460	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
2.1	461
50.2	462	Nuovo utente
2.1	463	)))\|Crea un nuovo utente.
	464
33.2	465	=== Menu Utente ===
2.1	466
55.1	467	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
2.1	468
50.2	469	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	470	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	471	\|Disconnetti\|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
2.1	472	\|(((
34.1	473	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	474
50.2	475	Cancella
2.1	476	)))\|Cancella l'utente selezionato.
	477	\|(((
34.1	478	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	479
50.2	480	Proprietà
2.1	481	)))\|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
	482
33.2	483	=== Menu Pool dei Servizi ===
2.1	484
55.1	485	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
2.1	486
50.2	487	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	488	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
52.1	489	\|(((
54.1	490	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
	491
	492	Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound
2.1	493	)))\|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
52.1	494	\|(((
54.1	495	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
	496
	497	Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound
2.1	498	)))\|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
52.1	499	\|(((
54.1	500	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
	501
	502	Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound
2.1	503	)))\|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
52.1	504	\|(((
54.1	505	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
	506
	507	Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound
2.1	508	)))\|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
	509	\|(((
34.1	510	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	511
50.2	512	Nuovo Grafico
2.1	513	)))\|Permette la visualizzazione dei grafici.
	514
55.1	515	=== Menu Pool dei Super Servizi ===
2.1	516
59.1	517	(% class="box errormessage" %)
	518	(((
2.1	519	Attenzione! La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
59.1	520	)))
2.1	521
55.1	522	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
2.1	523
50.2	524	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	525	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	526	\|(((
34.1	527	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
2.1	528
50.2	529	Nuovo Super Servizio
2.1	530	)))\|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
	531	\|(((
34.1	532	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	533
50.2	534	Nuovo Grafico
2.1	535	)))\|Permette la visualizzazione dei grafici.
	536
33.2	537	=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
2.1	538
55.1	539	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
2.1	540
50.2	541	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	542	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
52.1	543	\|(((
54.1	544	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
	545
	546	Nuova Campagna, Nuova Agenti
	547	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
52.1	548	\|(((
54.1	549	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
	550
	551	Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici
	552	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
52.1	553	\|(((
54.1	554	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
	555
	556	Nuova Campagna, Nuova Coda
	557	)))\|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
52.1	558	\|(((
54.1	559	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
	560
	561	Nuova Campagna, Nuova Accoglienza
40.1	562	)))\|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
52.1	563	\|(((
54.1	564	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
	565
	566	Nuova Campagna, Nuova Segreteria
	567	)))\|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
2.1	568	\|(((
34.1	569	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	570
50.2	571	Nuovo Grafico
39.1	572	)))\|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
2.1	573
33.2	574	=== Menu Pool delle Linee ===
2.1	575
55.1	576	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
2.1	577
50.2	578	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	579	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	580	\|(((
34.1	581	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
2.1	582
50.2	583	Nuova
41.1	584	)))\|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
2.1	585
41.1	586	Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
2.1	587
50.2	588	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	589	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	590	\|Modifica ownership\|Permette di modificare il proprietario della linea.
2.1	591	\|(((
34.1	592	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	593
50.2	594	Cancella
2.1	595	)))\|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
	596	\|(((
34.1	597	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	598
50.2	599	Proprietà
2.1	600	)))\|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
	601
33.2	602	=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
2.1	603
55.1	604	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
2.1	605
50.2	606	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	607	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	608	\|(((
34.1	609	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
2.1	610
54.1	611	Crea nuovo folder
2.1	612	)))\|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
	613
33.2	614	=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
2.1	615
55.1	616	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
2.1	617
53.1	618	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	619	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	620	\|(((
34.1	621	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
2.1	622
53.1	623	Nuovo folder
2.1	624	)))\|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
	625
33.2	626	=== Menu Server Remoti ===
2.1	627
55.1	628	Attenzione! I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
2.1	629
	630
	631	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
	632
53.1	633	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	634	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	635	\|(((
34.1	636	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
2.1	637
53.1	638	Nuova connessione
42.1	639	)))\|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
2.1	640
33.2	641	=== Menu Campagna ===
2.1	642
55.1	643	Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
2.1	644
53.1	645	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	646	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	647	\|Rimuovi dal servizio\|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
2.1	648	\|(((
34.1	649	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
2.1	650
53.1	651	Crea e assegna
40.1	652	)))\|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
53.1	653	\|Invia messaggio\|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	654	\|Azzera statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	655	\|Modifica ownership\|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
2.1	656	\|(((
34.1	657	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	658
53.1	659	Nuovo grafico
39.1	660	)))\|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
2.1	661	\|(((
34.1	662	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	663
53.1	664	Cancella
40.1	665	)))\|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
2.1	666	\|(((
34.1	667	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	668
53.1	669	Proprietà
2.1	670	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
	671
33.2	672	=== Menu Servizio ===
2.1	673
55.1	674	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
2.1	675
53.1	676	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	677	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	678	\|(((
34.1	679	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	680
53.1	681	Attiva servizio
44.1	682	)))\|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	683	\|(((
34.1	684	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
2.1	685
53.1	686	Sospendi servizio
44.1	687	)))\|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	688	\|(((
34.1	689	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	690
53.1	691	Termina servizio
44.1	692	)))\|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
53.1	693	\|(((
61.1	694	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
	695
	696	Nuova Campagna, Nuova Agenti
40.1	697	)))\|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	698	\|(((
61.1	699	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
	700
	701	Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici
40.1	702	)))\|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	703	\|(((
54.1	704	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
	705
	706	Nuova Campagna, Nuova Coda
40.1	707	)))\|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	708	\|(((
54.1	709	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
	710
	711	Nuova Campagna, Nuova Accoglienza
40.1	712	)))\|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	713	\|(((
54.1	714	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
	715
	716	Nuova Campagna, Nuova Segreteria
40.1	717	)))\|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	718	\|Invia messaggio\|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
	719	\|Azzera le statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
2.1	720	\|(((
34.1	721	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	722
53.1	723	Nuovo grafico
39.1	724	)))\|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
54.1	725	\|Modifica ownership\|Permette di modificare il proprietario del servizio.
2.1	726	\|(((
34.1	727	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	728
53.1	729	Cancella
2.1	730	)))\|Elimina il servizio.
	731	\|(((
34.1	732	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	733
53.1	734	Proprietà
2.1	735	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
	736
33.2	737	=== Menu Super Servizio ===
2.1	738
37.1	739	(% class="box errormessage" %)
	740	(((
	741	Attenzione! I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
	742	)))
2.1	743
55.1	744	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
2.1	745
53.1	746	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	747	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	748	\|(((
34.1	749	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	750
53.1	751	Attiva/Riprendi
2.1	752	)))\|Rende attivo il Super Servizio.
	753	\|(((
34.1	754	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
2.1	755
53.1	756	Sospendi Super Servizio
2.1	757	)))\|Sospende il Super Servizio.
	758	\|(((
34.1	759	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	760
53.1	761	Termina Super Servizio
2.1	762	)))\|Termina il Super Servizio.
54.1	763	\|Azzera statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	764	\|Modifica ownership\|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
2.1	765	\|(((
34.1	766	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	767
53.1	768	Nuovo grafico
39.1	769	)))\|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
2.1	770	\|(((
34.1	771	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	772
53.1	773	Cancella
2.1	774	)))\|Cancella l'oggetto.
	775	\|(((
34.1	776	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	777
53.1	778	Proprietà
2.1	779	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
53.1	780
	781

Wiki source code of 01 - Interfaccia Utente

Navigation

Collegamenti rapidi

Serve aiuto?

Wiki source code of 01 - Interfaccia Utente

Collegamenti rapidi

Serve aiuto?

Tag Cloud