Wiki source code of 01 - Interfaccia Utente

Version 65.1 by administrator BDP on 2019/09/10 15:19

version	line-number	content
52.1	1	(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
47.1	2	(((
	3	[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf\|\|rel="noopener noreferrer" target="new"]]
	4	)))
	5
32.2	6	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Sommario" width="300px"}}
	7	{{toc start=2 depth="3"/}}
	8	{{/box}}
2.1	9
48.1	10
58.1	11	== Il Client ==
2.1	12
42.1	13	Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
2.1	14
33.2	15
36.2	16	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png\|\|width="650"]]
2.1	17
	18
43.1	19	Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
32.2	20
	21	== Comandi della barra dei menu ==
	22
2.1	23	La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
	24
34.1	25	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
2.1	26
62.1	27
65.1	28	* [[Phones>>\|\|anchor="HMenu23phones"]]
	29	* [[Modifica>>\|\|anchor="HMenuModifica"]]
	30	* [[Servizio>>\|\|anchor="HMenuServizio"]]
	31	* [[Visualizzazioni>>\|\|anchor="HMenuVisualizzazioni"]]
	32	* [[Strumenti>>\|\|anchor="HMenuStrumenti"]]
	33	* [[Finestra>>\|\|anchor="HMenuFinestra"]]
	34	* [[Help>>\|\|anchor="HMenuHelp"]]
62.1	35
	36	{{html}}
	37	<hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
	38	{{/html}}
	39
32.2	40	=== Menu #phones ===
2.1	41
48.2	42	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	43	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	44	\|Nuova finestra\|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
	45	\|Apri configurazione\|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando Salva configurazione.
	46	\|Salva configurazione\|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
	47	\|Salva stato corrente\|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
2.1	48	\|(((
34.1	49	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
2.1	50
48.2	51	Nuovo Agente
2.1	52	)))\|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
	53	\|(((
34.1	54	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
2.1	55
48.2	56	Nuovo, Agente, Umano (Ctrl+G)
38.1	57	)))\|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
2.1	58	\|(((
34.1	59	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
2.1	60
48.2	61	Nuovo, Agente, Sintetico (Ctrl+S)
38.1	62	)))\|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
2.1	63	\|(((
34.1	64	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
2.1	65
48.2	66	Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)
40.1	67	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
2.1	68	\|(((
34.1	69	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
2.1	70
48.2	71	Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y)
40.1	72	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
2.1	73	\|(((
34.1	74	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
2.1	75
48.2	76	Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q)
40.1	77	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
2.1	78	\|(((
34.1	79	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
2.1	80
48.2	81	Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E)
40.1	82	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
2.1	83	\|(((
34.1	84	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
2.1	85
48.2	86	Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)
40.1	87	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
2.1	88	\|(((
34.1	89	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
2.1	90
48.2	91	Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I)
44.1	92	)))\|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
2.1	93	\|(((
34.1	94	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
2.1	95
48.2	96	Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O)
44.1	97	)))\|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
2.1	98	\|(((
34.1	99	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
2.1	100
48.2	101	Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound (Ctrl+I)
45.1	102	)))\|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
2.1	103	\|(((
34.1	104	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
2.1	105
48.2	106	Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound (Ctrl+I)
44.1	107	)))\|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
2.1	108	\|(((
34.1	109	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
2.1	110
48.2	111	Nuovo, Linea (Ctrl+L)
2.1	112	)))\|Crea una nuova Linea.
	113	\|(((
34.1	114	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
2.1	115
48.2	116	Nuovo, Connessione #phones Remoto
2.1	117	)))\|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
	118	\|(((
34.1	119	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
2.1	120
48.2	121	Nuovo, Super Servizio (Ctrl+U)
2.1	122	)))\|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (attenzione: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
	123	\|(((
34.1	124	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
2.1	125
48.2	126	Nuovo, Utente (Ctrl+P)
2.1	127	)))\|Crea un nuovo utente.
	128	\|(((
34.1	129	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	130
48.2	131	Cancella
2.1	132	)))\|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
	133	\|(((
34.1	134	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	135
48.2	136	Proprietà
44.1	137	)))\|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
48.2	138	\|Nuova connessione\|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	139	\|Disconnetti\|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
	140	\|Avvia servizio #phones\|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	141	\|Shutdown servizio #phones\|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	142	\|Esci\|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
2.1	143
32.2	144	=== Menu Modifica ===
2.1	145
48.2	146	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	147	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	148	\|Seleziona tutto (Ctrl+A)\|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	149	\|Deseleziona tutto (Ctrl+N)\|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
2.1	150
32.2	151	=== Menu Servizio ===
2.1	152
48.2	153	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	154	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	155	\|(((
34.1	156	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
2.1	157
48.2	158	Crea e Assegna (Ctrl+R)
44.1	159	)))\|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
2.1	160	\|(((
34.1	161	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	162
48.2	163	Attiva/Riprendi (F5)
44.1	164	)))\|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	165	\|(((
34.1	166	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
2.1	167
48.2	168	Sospendi (F6)
44.1	169	)))\|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	170	\|(((
34.1	171	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	172
48.2	173	Termina (F7)
44.1	174	)))\|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	175
32.2	176	=== Menu Visualizzazioni ===
2.1	177
48.2	178	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	179	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	180	\|Cambia formato\|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
	181	\|Mostra campi\|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
	182	\|Definisci visualizzazioni\|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
	183	\|Ordina\|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
2.1	184	\|(((
34.1	185	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
2.1	186
48.2	187	Icone grandi
50.1	188	)))\|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
2.1	189	\|(((
34.1	190	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
2.1	191
48.2	192	Icone piccole
50.1	193	)))\|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
2.1	194	\|(((
34.1	195	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
2.1	196
48.2	197	Lista
50.1	198	)))\|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
2.1	199	\|(((
34.1	200	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
2.1	201
48.2	202	Dettaglio
50.1	203	)))\|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	204	\|Status Bar\|Mostra/Nasconde la barra di stato.
2.1	205
32.2	206	=== Menu Strumenti ===
2.1	207
48.2	208	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	209	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	210	\|(((
34.1	211	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	212
48.2	213	Nuovo grafico
42.1	214	)))\|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
48.2	215	\|Personalizza\|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
2.1	216
32.2	217	=== Menu Finestra ===
2.1	218
48.2	219	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	220	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	221	\|Sovrapponi\|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
	222	\|Affianca orizz.\|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
	223	\|Affianca vert.\|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
	224	\|Nomi delle finestre attualmente aperte\|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
2.1	225
32.2	226	=== Menu Help ===
2.1	227
48.2	228	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	229	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	230	\|Contenuti\|Visualizza l'help online di #phones.
	231	\|Informazioni su #phones\|Visualizza la versione del prodotto #phones.
2.1	232
32.2	233	== Menu contestuali ==
2.1	234
	235	Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
	236
57.1	237	* [[Agente>>\|\|anchor="HMenuAgente"]]
	238	* [[Campagna>>\|\|anchor="HMenuCampagna"]]
	239	* [[Campagna Globale>>\|\|anchor="HMenuCampagnaGlobale"]]
	240	* [[Connessione Remota>>\|\|anchor="HMenuConnessioneRemota"]]
	241	* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>\|\|anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
	242	* [[Folder Servizi>>\|\|anchor="HMenuFolderServizi"]]
	243	* [[Phones>>\|\|anchor="HMenuServer23phones"]]
	244	* [[Pool degli Agenti>>\|\|anchor="HMenuPooldegliAgenti"]]
	245	* [[Pool degli Utenti/Utente>>\|\|anchor="HMenuPooldegliUtenti"]]
	246	* [[Pool dei Servizi>>\|\|anchor="HMenuPooldeiServizi"]]
	247	* [[Pool dei Super Servizi>>\|\|anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]]
	248	* [[Pool delle Campagne Globali>>\|\|anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]]
	249	* [[Pool delle Linee/Linea>>\|\|anchor="HMenuPooldelleLinee"]]
	250	* [[Raggruppamenti Servizi>>\|\|anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]]
	251	* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>\|\|anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
	252	* [[Server Remoto>>\|\|anchor="HMenuServerRemoti"]]
	253	* [[Servizio>>\|\|anchor="HMenuServizio-1"]]
	254	* [[Super Servizio>>\|\|anchor="HMenuSuperServizio"]]
2.1	255
63.1	256	{{html}}
	257	<hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
	258	{{/html}}
	259
55.1	260	=== Menu Agente ===
2.1	261
55.1	262	(anche in selezione multipla)
	263
	264	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
	265
48.2	266	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	267	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	268	\|Invia messaggio\|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
	269	\|Elimina allarme\|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
	270	\|Disconnetti agente\|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
	271	\|Azzera le statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
2.1	272	\|(((
34.1	273	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	274
48.2	275	Nuovo grafico
2.1	276	)))\|Permette la visualizzazione dei grafici.
50.1	277	\|Modifica ownership\|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
2.1	278	\|(((
34.1	279	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	280
48.2	281	Cancella
2.1	282	)))\|Distrugge l'oggetto selezionato.
	283	\|(((
34.1	284	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	285
48.2	286	Proprietà
2.1	287	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
48.2	288	\|Seleziona tipo di Coaching\|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
	289	\|Avvia Coaching (audio e video)\|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
	290	\|Avvia Coaching (solo audio)\|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
	291	\|Stop Coaching\|Conclude la sessione di coaching.
	292	\|Refresh Coaching\|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
	293	\|Reload Coaching\|Chiude e riapre la sessione di coaching.
	294	\|Proprietà del Coaching\|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
2.1	295
33.2	296	=== Menu Campagna Globale ===
2.1	297
55.1	298	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
2.1	299
48.2	300	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	301	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	302	\|Crea e assegna\|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
	303	\|Invia messaggio\|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	304	\|Modifica proprietario\|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	305	\|Azzera statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
2.1	306	\|(((
34.1	307	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	308
48.2	309	Nuovo grafico
2.1	310	)))\|Permette la visualizzazione dei grafici.
	311	\|(((
34.1	312	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	313
48.2	314	Cancella
2.1	315	)))\|Cancella la campagna.
	316	\|(((
34.1	317	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	318
48.2	319	Proprietà
2.1	320	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
	321
33.2	322	=== Menu Connessione Remota ===
2.1	323
55.1	324	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
2.1	325
48.2	326	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	327	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	328	\|(((
34.1	329	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	330
48.2	331	Abilita connessione con il server remoto
2.1	332	)))\|Attiva la connessione con il server remoto.
	333	\|(((
34.1	334	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	335
48.2	336	Disabilita connessione con il server remoto
2.1	337	)))\|Disattiva la connessione con il server remoto.
	338	\|(((
34.1	339	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	340
48.2	341	Nuovo Grafico
2.1	342	)))\|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
50.1	343	\|Modifica ownership\|Permette di modificare il proprietario della connessione.
2.1	344	\|(((
34.1	345	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	346
48.2	347	Cancella
2.1	348	)))\|Cancella la connessione remota selezionata.
	349	\|(((
34.1	350	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	351
48.2	352	Proprietà
2.1	353	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
	354
33.2	355	=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
2.1	356
55.1	357	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
2.1	358
48.2	359	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	360	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	361	\|(((
34.1	362	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
2.1	363
48.2	364	Nuovo folder
2.1	365	)))\|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
50.1	366	\|Crea e assegna\|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
	367	\|Invia messaggio\|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
2.1	368	\|(((
34.1	369	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	370
48.2	371	Nuovo grafico
2.1	372	)))\|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
50.1	373	\|Rinomina\|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
2.1	374	\|(((
34.1	375	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	376
48.2	377	Cancella
2.1	378	)))\|Rimuove il folder selezionato.
	379
33.2	380	=== Menu Folder Servizi ===
2.1	381
55.1	382	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
2.1	383
48.2	384	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	385	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	386	\|(((
34.1	387	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
2.1	388
48.2	389	Nuovo folder
2.1	390	)))\|Crea un nuovo folder.
	391	\|(((
34.1	392	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	393
48.2	394	Attiva Servizi
2.1	395	)))\|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
	396	\|(((
34.1	397	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
2.1	398
48.2	399	Sospendi Servizi
2.1	400	)))\|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
	401	\|(((
34.1	402	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	403
48.2	404	Termina Servizi
2.1	405	)))\|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
50.1	406	\|Invia messaggio...\|Non abilitato.
2.1	407	\|(((
34.1	408	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	409
48.2	410	Nuovo grafico
2.1	411	)))\|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
50.1	412	\|Rinomina\|Consente di cambiare il nome del folder.
2.1	413	\|(((
34.1	414	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	415
48.2	416	Cancella
2.1	417	)))\|Elimina il folder selezionato.
	418
48.1	419	=== Menu Server #phones ===
2.1	420
55.1	421	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
2.1	422
48.2	423	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	424	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
48.1	425	\|Riattiva servizi alla partenza\|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato Terminato.
	426	\|Salva lo stato corrente dei servizi\|Salva lo stato, Attivo, Terminato, in cui si trovano i servizi. Se selezionato Riattiva servizi alla partenza la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
	427	\|Modifica password connessioni remote\|Consente la modifica della password per una connessione remota.
	428	\|Modifica password\|Consente la modifica della password dei supervisori.
	429	\|Salva stato corrente\|Non utilizzato.
	430	\|Disconnetti\|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
	431	\|Arresta #phones\|Chiude il servizio di #phones.
	432	\|Nuovo grafico\|Permette la visualizzazione dei grafici.
	433	\|Ordina gli agenti per cognome\|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
	434	\|Proprietà\|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
2.1	435
33.2	436	=== Menu Pool degli Agenti ===
2.1	437
55.1	438	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
2.1	439
48.2	440	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	441	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
52.1	442	\|(((
54.1	443	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
	444	Nuovo agente, Nuovo agente umano
2.1	445	)))\|Crea un nuovo Agente umano
	446	\|(((
54.1	447	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
50.2	448	Nuovo agente, Nuovo agente IVR
	449	)))\|Crea un nuovo Agente sintetico.
52.1	450	\|Invia messaggio\|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
2.1	451	\|(((
34.1	452	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	453
50.2	454	Nuovo grafico
2.1	455	)))\|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
52.1	456	\|Stop Coaching\|Non utilizzato.
2.1	457
33.2	458	=== Menu Pool degli Utenti ===
2.1	459
55.1	460	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
2.1	461
50.2	462	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	463	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	464	\|(((
34.1	465	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
2.1	466
50.2	467	Nuovo utente
2.1	468	)))\|Crea un nuovo utente.
	469
33.2	470	=== Menu Utente ===
2.1	471
55.1	472	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
2.1	473
50.2	474	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	475	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	476	\|Disconnetti\|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
2.1	477	\|(((
34.1	478	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	479
50.2	480	Cancella
2.1	481	)))\|Cancella l'utente selezionato.
	482	\|(((
34.1	483	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	484
50.2	485	Proprietà
2.1	486	)))\|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
	487
33.2	488	=== Menu Pool dei Servizi ===
2.1	489
55.1	490	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
2.1	491
50.2	492	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	493	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
52.1	494	\|(((
54.1	495	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
	496
	497	Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound
2.1	498	)))\|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
52.1	499	\|(((
54.1	500	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
	501
	502	Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound
2.1	503	)))\|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
52.1	504	\|(((
54.1	505	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
	506
	507	Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound
2.1	508	)))\|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
52.1	509	\|(((
54.1	510	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
	511
	512	Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound
2.1	513	)))\|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
	514	\|(((
34.1	515	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	516
50.2	517	Nuovo Grafico
2.1	518	)))\|Permette la visualizzazione dei grafici.
	519
55.1	520	=== Menu Pool dei Super Servizi ===
2.1	521
59.1	522	(% class="box errormessage" %)
	523	(((
2.1	524	Attenzione! La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
59.1	525	)))
2.1	526
55.1	527	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
2.1	528
50.2	529	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	530	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	531	\|(((
34.1	532	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
2.1	533
50.2	534	Nuovo Super Servizio
2.1	535	)))\|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
	536	\|(((
34.1	537	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	538
50.2	539	Nuovo Grafico
2.1	540	)))\|Permette la visualizzazione dei grafici.
	541
33.2	542	=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
2.1	543
55.1	544	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
2.1	545
50.2	546	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	547	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
52.1	548	\|(((
54.1	549	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
	550
	551	Nuova Campagna, Nuova Agenti
	552	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
52.1	553	\|(((
54.1	554	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
	555
	556	Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici
	557	)))\|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
52.1	558	\|(((
54.1	559	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
	560
	561	Nuova Campagna, Nuova Coda
	562	)))\|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
52.1	563	\|(((
54.1	564	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
	565
	566	Nuova Campagna, Nuova Accoglienza
40.1	567	)))\|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
52.1	568	\|(((
54.1	569	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
	570
	571	Nuova Campagna, Nuova Segreteria
	572	)))\|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
2.1	573	\|(((
34.1	574	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	575
50.2	576	Nuovo Grafico
39.1	577	)))\|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
2.1	578
33.2	579	=== Menu Pool delle Linee ===
2.1	580
55.1	581	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
2.1	582
50.2	583	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	584	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	585	\|(((
34.1	586	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
2.1	587
50.2	588	Nuova
41.1	589	)))\|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
2.1	590
41.1	591	Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
2.1	592
50.2	593	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	594	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	595	\|Modifica ownership\|Permette di modificare il proprietario della linea.
2.1	596	\|(((
34.1	597	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	598
50.2	599	Cancella
2.1	600	)))\|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
	601	\|(((
34.1	602	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	603
50.2	604	Proprietà
2.1	605	)))\|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
	606
33.2	607	=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
2.1	608
55.1	609	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
2.1	610
50.2	611	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	612	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	613	\|(((
34.1	614	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
2.1	615
54.1	616	Crea nuovo folder
2.1	617	)))\|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
	618
33.2	619	=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
2.1	620
55.1	621	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
2.1	622
53.1	623	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	624	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	625	\|(((
34.1	626	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
2.1	627
53.1	628	Nuovo folder
2.1	629	)))\|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
	630
33.2	631	=== Menu Server Remoti ===
2.1	632
55.1	633	Attenzione! I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
2.1	634
	635
	636	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
	637
53.1	638	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	639	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	640	\|(((
34.1	641	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
2.1	642
53.1	643	Nuova connessione
42.1	644	)))\|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
2.1	645
33.2	646	=== Menu Campagna ===
2.1	647
55.1	648	Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
2.1	649
53.1	650	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	651	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
	652	\|Rimuovi dal servizio\|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
2.1	653	\|(((
34.1	654	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
2.1	655
53.1	656	Crea e assegna
40.1	657	)))\|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
53.1	658	\|Invia messaggio\|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	659	\|Azzera statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	660	\|Modifica ownership\|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
2.1	661	\|(((
34.1	662	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	663
53.1	664	Nuovo grafico
39.1	665	)))\|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
2.1	666	\|(((
34.1	667	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	668
53.1	669	Cancella
40.1	670	)))\|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
2.1	671	\|(((
34.1	672	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	673
53.1	674	Proprietà
2.1	675	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
	676
33.2	677	=== Menu Servizio ===
2.1	678
55.1	679	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
2.1	680
53.1	681	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	682	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	683	\|(((
34.1	684	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	685
53.1	686	Attiva servizio
44.1	687	)))\|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	688	\|(((
34.1	689	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
2.1	690
53.1	691	Sospendi servizio
44.1	692	)))\|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
2.1	693	\|(((
34.1	694	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	695
53.1	696	Termina servizio
44.1	697	)))\|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
53.1	698	\|(((
61.1	699	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
	700
	701	Nuova Campagna, Nuova Agenti
40.1	702	)))\|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	703	\|(((
61.1	704	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
	705
	706	Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici
40.1	707	)))\|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	708	\|(((
54.1	709	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
	710
	711	Nuova Campagna, Nuova Coda
40.1	712	)))\|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	713	\|(((
54.1	714	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
	715
	716	Nuova Campagna, Nuova Accoglienza
40.1	717	)))\|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	718	\|(((
54.1	719	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
	720
	721	Nuova Campagna, Nuova Segreteria
40.1	722	)))\|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
53.1	723	\|Invia messaggio\|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
	724	\|Azzera le statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
2.1	725	\|(((
34.1	726	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	727
53.1	728	Nuovo grafico
39.1	729	)))\|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
54.1	730	\|Modifica ownership\|Permette di modificare il proprietario del servizio.
2.1	731	\|(((
34.1	732	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	733
53.1	734	Cancella
2.1	735	)))\|Elimina il servizio.
	736	\|(((
34.1	737	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	738
53.1	739	Proprietà
2.1	740	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
	741
33.2	742	=== Menu Super Servizio ===
2.1	743
37.1	744	(% class="box errormessage" %)
	745	(((
	746	Attenzione! I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
	747	)))
2.1	748
55.1	749	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
2.1	750
53.1	751	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	752	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)\|=(% style="width:200px;" %)Comando\|=Descrizione
2.1	753	\|(((
34.1	754	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
2.1	755
53.1	756	Attiva/Riprendi
2.1	757	)))\|Rende attivo il Super Servizio.
	758	\|(((
34.1	759	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
2.1	760
53.1	761	Sospendi Super Servizio
2.1	762	)))\|Sospende il Super Servizio.
	763	\|(((
34.1	764	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
2.1	765
53.1	766	Termina Super Servizio
2.1	767	)))\|Termina il Super Servizio.
54.1	768	\|Azzera statistiche\|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	769	\|Modifica ownership\|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
2.1	770	\|(((
34.1	771	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
2.1	772
53.1	773	Nuovo grafico
39.1	774	)))\|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
2.1	775	\|(((
34.1	776	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
2.1	777
53.1	778	Cancella
2.1	779	)))\|Cancella l'oggetto.
	780	\|(((
34.1	781	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
2.1	782
53.1	783	Proprietà
2.1	784	)))\|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
53.1	785
	786

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