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-La //pausa personalizzata// è una funzione che consente di definire alcuni tipi di pausa selezionabili dall'operatore sulla PhoneBar, nel momento delle interruzioni dal lavoro. |
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+La //pausa personalizzata// è una funzione, concepita per fini statistici, che consente di definire alcuni tipi di pausa selezionabili dall'operatore sulla [[PhoneBar>>doc:PhoneBar.WebHome||target="_blank"]], nel momento delle interruzioni dal lavoro. |
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-Per informazioni generali sulle pause personalizzate, fare riferimento alla sezione [[Pause Personalizzate: Introduzione e Concetti>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-pause]]. |
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+Consiste in un elenco di tipi di pausa definiti dal supervisore tramite il Client di #phones. Quando l'operatore attiva la PhoneBar, riceve automaticamente l'elenco delle pause preimpostate, e, nel momento in cui fa [[richiesta di una pausa>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.OperareConPhoneBar .WebHome||anchor="HMettersiinpausa" target="_blank"]], può indicarne la natura. |
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-Per informazioni sulla gestione delle pause personalizzate, fare riferimento alle sottosezioni di questa voce. |
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+Per informazioni su come inserire una nuova pausa, oppure modificare, cancellare o modificare l'ordine delle pause personalizzate, fare riferimento alle sottosezioni di questa voce. |
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+(% class="box infomessage" %) |
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+**NOTA**: l'attivazione della funzione **pause personalizzate** avviene quando viene impostata una pausa per la prima volta. Se non è stata definita alcuna pausa e quindi l'elenco risulta vuoto, la funzione non è attiva. |
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