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06 - Pause Personalizzate

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La pausa personalizzata è una funzione, concepita per fini statistici, che consente di definire alcuni tipi di pausa selezionabili dall'operatore sulla PhoneBar, nel momento delle interruzioni dal lavoro.

Consiste in un elenco di tipi di pausa definiti dal supervisore tramite il Client di #phones. Quando l'operatore attiva la PhoneBar, riceve automaticamente l'elenco delle pause preimpostate, e, nel momento in cui fa richiesta di una pausa, può indicarne la natura.

Per informazioni su come inserire una nuova pausa, oppure modificare, cancellare o modificare l'ordine delle pause personalizzate, fare riferimento alle sottosezioni di questa voce.

NOTA:  l'attivazione della funzione pause personalizzate avviene quando viene impostata una pausa per la prima volta. Se non è stata definita alcuna pausa e quindi l'elenco risulta vuoto, la funzione non è attiva.