Changes for page 02 - Modificare una Pausa

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Details

Page properties

Title

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Avviare #phones Client
	1	+06 - Pause Personalizzate

Parent

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+xwiki:ClientPhones.WebHome

Content

...	...	@@ -1,14 +1,16 @@
1		-= Avviare #phones Client =
	1	+{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
	2	+{{toc start=2 depth="3"/}}
	3	+{{/box}}
2	2
	5	+== Avviare #phones Client ==
	6	+
3	3	1. Cliccare sull'apposita icona presente sul desktop di Windows:(((
4	4	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-howto.html_html_m4d5f8470.jpg||height="100" width="71"]]
5	5	)))
6	6	1. Oppure selezionare il programma **#phones Client** dalla lista applicazioni, secondo le modalità della versione di Windows utilizzata.
7	7
8		-= Login =
	12	+== Effettuare il login ==
9	9
10		-== Effettuare la login in #phones Client ==
11		-
12	12	Dopo aver avviato l'applicazione **#phones Client**, viene visualizzata la finestra di //Login//. La finestra di //Login// è divisa in due sezioni: **Server **ed **Utente**.
13	13
14	14	* Sezione **Server**:
...	...	@@ -21,7 +21,7 @@
21	21	* Cliccare su **OK**.
22	22
23	23	Dopo l'avvio è possibile interagire con #phones secondo le modalità di autorizzazione attivate.
24		-\\
	26	+
25	25
26	26	== Cambiare la password del supervisore corrente ==
27	27
...	...	@@ -29,9 +29,9 @@
29	29	1. Inserire la __[[nuova password>>path:#_ImpostareirequisitidelPassword_]]__ nel campo **Password** e reinserirla nel campo **Conferma**.
30	30	1. Cliccare su **OK** per confermare.
31	31
32		-= Connessione a #phones Server =
	34	+== Connessione a #phones Server ==
33	33
34		-== Creare una nuova connessione al server ==
	36	+=== Creare una nuova connessione al server ===
35	35
36	36	#phones consente l'avvio di più connessioni che verranno visualizzate nella stessa finestra di visualizzazione.
37	37
...	...	@@ -38,7 +38,7 @@
38	38	1. Nel menu principale selezionare la voce **#phones**, quindi **Nuova connessione**. Viene visualizzata la finestra di Login
39	39	1. Nella finestra di Login seguire la procedura descritta sopra in __[[Effettuare la login in #phones Client>>path:#Login]]__.
40	40
41		-== Disconnettersi dal server ==
	43	+=== Disconnettersi dal server ===
42	42
43	43	Per disconnettersi da un __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__:
44	44
...	...	@@ -55,9 +55,9 @@
55	55	1. Nella view di sinistra di #phones Client, selezionare col tasto destro del mouse il nodo che è appena stato disconnesso.
56	56	1. Selezionare **Cancella**. Il nodo viene rimosso dalla visualizzazione.
57	57
58		-= Azioni disponibili per la root =
	60	+== Azioni disponibili per la root ==
59	59
60		-== Visualizzare le fasce orarie di outbound ==
	62	+=== Visualizzare le fasce orarie di outbound ===
61	61
62	62	L'accesso a tali impostazioni è protetto da password. Al momento dell'installazione #phones è configurato in modo da emettere chiamate solo in una fascia oraria standard. Per modificare la fascia oraria o aggiungerne ulteriori è necessario effettuare una richiesta scritta ad IFM che inserirà, da remoto, le modifiche richieste. La password di accesso potrà essere fornita al cliente su specifica richiesta. Per maggiori informazioni sulle fasce orarie di outbound, vedere la sezione __[[Filtro di outbound>>path:../input/hashphones.outbound#_Filtrooutbound_]]__.
63	63
...	...	@@ -64,7 +64,7 @@
64	64	1. Nella root di #phones Client, cliccare sul nodo **Phones** col pulsante destro del mouse, quindi selezionare **Proprietà**. Viene visualizzata la finestra delle proprietà.
65	65	1. Selezionare la scheda **Outbound**: in essa sono visibili le fasce orarie di __[[outbound>>path:../input/hashphones.outbound]]__ configurate.
66	66
67		-== Visualizzare/Modificare le licenze ==
	69	+=== Visualizzare/Modificare le licenze ===
68	68
69	69	1. Nella root di #phones Client, cliccare col pulsante destro del mouse sul nodo **Phones**, quindi selezionare **Proprietà**, oppure dal menu principale selezionare **Phones**, quindi **Proprietà**. Viene visualizzata la finestra //#Phones//.
70	70	1. Nella finestra //#Phones// selezionare la scheda **Licenze**. Verranno visualizzate le licenze per la __[[chiave principale>>path:../input/hashphones.glossario#_Chiaveprincipale_]]__ e la __[[chiave secondaria>>path:../input/hashphones.glossario#_Chiavesecondaria_]]__.
...	...	@@ -75,7 +75,7 @@
75	75	Per maggiori informazioni sulle licenze, fare riferimento alla sezione __[[Licenze>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Licenze]]__.
76	76	\\
77	77
78		-== Impostare i requisiti della password ==
	80	+=== Impostare i requisiti della password ===
79	79
80	80	Gli accessi a #phones Client e le login effettuate dalla __[[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]]__ sono regolati da password. I criteri di gestione delle password sono specifici per ogni singolo __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ e sono impostati tramite le proprietà della sua root di Phones. In altre parole i criteri di gestione delle password hanno effetto soltanto sul singolo __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ e sugli oggetti in esso contenuti che usano le password.
81	81	\\I criteri di gestione delle password possono essere regolati nel modo seguente:
...	...	@@ -91,7 +91,7 @@
91	91	1*. **Consenti agli agenti di modificare password non scadute**: spuntare l'opzione se si vuole consentire all'agente di cambiare la sua password di accesso alla PhoneBar anche prima che sia scaduta.
92	92	1. Fare clic su **OK** per salvare le impostazioni e chiudere la finestra delle proprietà.
93	93
94		-== Impostare la scheda Telefonia (Client) ==
	96	+=== Impostare la scheda Telefonia (Client) ===
95	95
96	96	1. Nella view di sinistra di #phones Client, selezionare col tasto destro del mouse il nodo principale della root di #phones.
97	97	1. Selezionare **Proprietà**. Viene visualizzata la finestra di proprietà.
...	...	@@ -112,7 +112,7 @@
112	112	I parametri specificati in questa scheda sono applicati a tutte le __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ appartenenti alla __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__ selezionata.
113	113	\\
114	114
115		-== Impostare la scheda Allarmi ==
	117	+=== Impostare la scheda Allarmi ===
116	116
117	117	1. Nella view di sinistra di #phones Client, selezionare col tasto destro del mouse il nodo principale della root di #phones.
118	118	1. Selezionare **Proprietà**. Viene visualizzata la finestra di proprietà.
...	...	@@ -124,7 +124,7 @@
124	124	1*. **Indirizzo email destinatario**: indicare la email del destinatario dell'allarme.
125	125	1. Fare clic su **OK** per salvare le impostazioni e chiudere la finestra delle proprietà.
126	126
127		-== Impostare il server Web del Call Designer ==
	129	+=== Impostare il server Web del Call Designer ===
128	128
129	129	1. Nella view di sinistra di #phones Client, selezionare col tasto destro del mouse il nodo principale della root di #phones.
130	130	1. Selezionare **Proprietà**. Viene visualizzata la finestra di proprietà.
...	...	@@ -132,7 +132,7 @@
132	132	1. Nel campo **Web Server URL **inserire la seguente URI: "http:~/~///«NomeServer»///PhonesEnterpriseBlocks/", dove //«NomeServer»// corrisponde al nome dell'host sul quale è installato il modulo **Blocks**.
133	133	1. Fare clic su **OK** per salvare le impostazioni e chiudere la finestra delle proprietà.
134	134
135		-== Impostare il logging ==
	137	+=== Impostare il logging ===
136	136
137	137	Per maggiori informazioni sul logging, fare riferimento alla sezione __[[Logging>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Logging]]__.
138	138
...	...	@@ -145,12 +145,12 @@
145	145	1*. (solo per log su database) **Durata del logset in minuti**: indicare la durata di registrazione del log da un minimo di 15 ad un massimo di 300 minuti oppure utilizzare il pulsante **Chiudi il Logset** per chiudere il log corrente in modo manuale e avviare una nuova sessione.
146	146	1. Fare clic su **OK** per salvare le impostazioni e chiudere la finestra delle proprietà.
147	147
148		-= Creazione, Modifica e Cancellazione degli Utenti =
	150	+== Creazione, Modifica e Cancellazione degli Utenti ==
149	149
150	150	Per informazioni sugli utenti di #phones, fare riferimento alla sezione __[[Gestione utenti>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Utenti]]__.
151	151	\\
152	152
153		-== Creare un nuovo Utente ==
	155	+=== Creare un nuovo Utente ===
154	154
155	155	1. Nella view di sinistra di #phones Client, selezionare col tasto destro del mouse il pool degli utenti root di #phones.
156	156	1. Selezionare **Nuovo utente...**. Viene visualizzata la finestra //Nuovo Utente//.
...	...	@@ -163,7 +163,7 @@
163	163	1*. **Gruppo**
164	164	1. Fare clic su **OK**. Viene creato il nuovo utente e visualizzato nell'elenco degli utenti.
165	165
166		-== Cambiare le proprietà di un utente di #phones ==
	168	+=== Cambiare le proprietà di un utente di #phones ===
167	167
168	168	1. Nella view di sinistra di #phones Client, selezionare il pool degli utenti nella root di #phones. Nella view di destra appare l'elenco degli utenti di #phones.
169	169	1. Selezionare con il tasto destro del mouse l'utente desiderato.
...	...	@@ -171,7 +171,7 @@
171	171	1. Effettuare le modifiche desiderate.
172	172	1. Fare clic su **OK**. L'utente viene aggiornato.
173	173
174		-== Cancellare un Utente ==
	176	+=== Cancellare un Utente ===
175	175
176	176	1. Nella view di sinistra di #phones Client, selezionare il pool degli utenti root di #phones. Nella view di destra appare l'elenco degli utenti.
177	177	1. Selezionare con il tasto destro del mouse l'utente desiderato.
...	...	@@ -179,7 +179,7 @@
179	179	1. Selezionare **Cancella**.
180	180	1. Fare clic su **Sì** per confermare. L'utente viene cancellato.
181	181
182		-== Cambiare l'ownership di un oggetto ==
	184	+=== Cambiare l'ownership di un oggetto ===
183	183
184	184	1. Fare clic con il tasto destro del mouse sul servizio di #phones, sull'agente, sulla campagna di #phones o sulla linea interessati.
185	185	1. Selezionare **Modifica ownership**.
...	...	@@ -186,12 +186,12 @@
186	186	1. Selezionare il nuovo proprietario dalla lista //Modifica utente//.
187	187	1. Fare clic sul pulsante **Change ownership** per confermare. Il nuovo owner viene visualizzato nella colonna Owner dell'oggetto corrispondente.
188	188
189		-= Pause personalizzate =
	191	+== Pause personalizzate ==
190	190
191	191	La //pausa personalizzata// è una funzione che consente di definire alcuni tipi di pausa selezionabili dall'operatore sulla PhoneBar, nel momento delle interruzioni dal lavoro. Per informazioni generali sulle pause personalizzate, fare riferimento alla sezione __[[Pause Personalizzate: Introduzione e Concetti.>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-pause]]__
192	192	\\
193	193
194		-== Inserire una pausa personalizzata ==
	196	+=== Inserire una pausa personalizzata ===
195	195
196	196	1. Nella view di sinistra di #phones Client, selezionare col tasto destro del mouse il nodo principale della root di #phones.
197	197	1. Selezionare **Proprietà**, quindi cliccare sulla scheda **Motivi di pausa**.
...	...	@@ -199,7 +199,7 @@
199	199	1. Premere **OK** per confermare. Il nuovo tipo viene visualizzato nell'elenco.
200	200	1. Premere **OK** per salvare le impostazioni e chiudere la finestra delle proprietà.
201	201
202		-== Modificare una pausa personalizzata ==
	204	+=== Modificare una pausa personalizzata ===
203	203
204	204	1. Nella view di sinistra di #phones Client, selezionare col tasto destro del mouse il nodo principale della root di #phones.
205	205	1. Selezionare **Proprietà**, quindi cliccare sulla scheda **Motivi di pausa**.
...	...	@@ -207,7 +207,7 @@
207	207	1. Premere **OK** per confermare. Il tipo modificato viene visualizzato nell'elenco.
208	208	1. Premere **OK** per salvare le impostazioni e chiudere la finestra delle proprietà.
209	209
210		-== Eliminare una pausa personalizzata ==
	212	+=== Eliminare una pausa personalizzata ===
211	211
212	212	1. Nella view di sinistra di #phones Client, selezionare col tasto destro del mouse il nodo principale della root di #phones.
213	213	1. Selezionare **Proprietà**, quindi cliccare sulla scheda **Motivi di pausa**.
...	...	@@ -215,7 +215,7 @@
215	215	1. Premere **Sì** per confermare. Il tipo viene rimosso nell'elenco.
216	216	1. Premere **OK** per salvare le impostazioni e chiudere la finestra delle proprietà.
217	217
218		-== Modificare l'ordine delle pause personalizzate ==
	220	+=== Modificare l'ordine delle pause personalizzate ===
219	219
220	220	1. Nella view di sinistra di #phones Client, selezionare col tasto destro del mouse il nodo principale della root di #phones.
221	221	1. Selezionare **Proprietà**, quindi cliccare sulla scheda **Motivi di pausa**.