Changes for page 02 - Modificare una Pausa

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Page properties

Content

...	...	@@ -1,16 +1,14 @@
1		-{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2		-{{toc start=2 depth="3"/}}
3		-{{/box}}
	1	+= Avviare #phones Client =
4	4
5		-== Avviare #phones Client ==
6		-
7	7	1. Cliccare sull'apposita icona presente sul desktop di Windows:(((
8	8	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-howto.html_html_m4d5f8470.jpg||height="100" width="71"]]
9	9	)))
10	10	1. Oppure selezionare il programma **#phones Client** dalla lista applicazioni, secondo le modalità della versione di Windows utilizzata.
11	11
12		-== Effettuare il login ==
	8	+= Login =
13	13
	10	+== Effettuare la login in #phones Client ==
	11	+
14	14	Dopo aver avviato l'applicazione **#phones Client**, viene visualizzata la finestra di //Login//. La finestra di //Login// è divisa in due sezioni: **Server **ed **Utente**.
15	15
16	16	* Sezione **Server**:
...	...	@@ -23,7 +23,7 @@
23	23	* Cliccare su **OK**.
24	24
25	25	Dopo l'avvio è possibile interagire con #phones secondo le modalità di autorizzazione attivate.
26		-
	24	+\\
27	27
28	28	== Cambiare la password del supervisore corrente ==
29	29
...	...	@@ -31,9 +31,9 @@
31	31	1. Inserire la __[[nuova password>>path:#_ImpostareirequisitidelPassword_]]__ nel campo **Password** e reinserirla nel campo **Conferma**.
32	32	1. Cliccare su **OK** per confermare.
33	33
34		-== Connessione a #phones Server ==
	32	+= Connessione a #phones Server =
35	35
36		-=== Creare una nuova connessione al server ===
	34	+== Creare una nuova connessione al server ==
37	37
38	38	#phones consente l'avvio di più connessioni che verranno visualizzate nella stessa finestra di visualizzazione.
39	39
...	...	@@ -40,7 +40,7 @@
40	40	1. Nel menu principale selezionare la voce **#phones**, quindi **Nuova connessione**. Viene visualizzata la finestra di Login
41	41	1. Nella finestra di Login seguire la procedura descritta sopra in __[[Effettuare la login in #phones Client>>path:#Login]]__.
42	42
43		-=== Disconnettersi dal server ===
	41	+== Disconnettersi dal server ==
44	44
45	45	Per disconnettersi da un __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__:
46	46
...	...	@@ -57,9 +57,9 @@
57	57	1. Nella view di sinistra di #phones Client, selezionare col tasto destro del mouse il nodo che è appena stato disconnesso.
58	58	1. Selezionare **Cancella**. Il nodo viene rimosso dalla visualizzazione.
59	59
60		-== Azioni disponibili per la root ==
	58	+= Azioni disponibili per la root =
61	61
62		-=== Visualizzare le fasce orarie di outbound ===
	60	+== Visualizzare le fasce orarie di outbound ==
63	63
64	64	L'accesso a tali impostazioni è protetto da password. Al momento dell'installazione #phones è configurato in modo da emettere chiamate solo in una fascia oraria standard. Per modificare la fascia oraria o aggiungerne ulteriori è necessario effettuare una richiesta scritta ad IFM che inserirà, da remoto, le modifiche richieste. La password di accesso potrà essere fornita al cliente su specifica richiesta. Per maggiori informazioni sulle fasce orarie di outbound, vedere la sezione __[[Filtro di outbound>>path:../input/hashphones.outbound#_Filtrooutbound_]]__.
65	65
...	...	@@ -66,7 +66,7 @@
66	66	1. Nella root di #phones Client, cliccare sul nodo **Phones** col pulsante destro del mouse, quindi selezionare **Proprietà**. Viene visualizzata la finestra delle proprietà.
67	67	1. Selezionare la scheda **Outbound**: in essa sono visibili le fasce orarie di __[[outbound>>path:../input/hashphones.outbound]]__ configurate.
68	68
69		-=== Visualizzare/Modificare le licenze ===
	67	+== Visualizzare/Modificare le licenze ==
70	70
71	71	1. Nella root di #phones Client, cliccare col pulsante destro del mouse sul nodo **Phones**, quindi selezionare **Proprietà**, oppure dal menu principale selezionare **Phones**, quindi **Proprietà**. Viene visualizzata la finestra //#Phones//.
72	72	1. Nella finestra //#Phones// selezionare la scheda **Licenze**. Verranno visualizzate le licenze per la __[[chiave principale>>path:../input/hashphones.glossario#_Chiaveprincipale_]]__ e la __[[chiave secondaria>>path:../input/hashphones.glossario#_Chiavesecondaria_]]__.
...	...	@@ -77,7 +77,7 @@
77	77	Per maggiori informazioni sulle licenze, fare riferimento alla sezione __[[Licenze>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Licenze]]__.
78	78	\\
79	79
80		-=== Impostare i requisiti della password ===
	78	+== Impostare i requisiti della password ==
81	81
82	82	Gli accessi a #phones Client e le login effettuate dalla __[[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]]__ sono regolati da password. I criteri di gestione delle password sono specifici per ogni singolo __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ e sono impostati tramite le proprietà della sua root di Phones. In altre parole i criteri di gestione delle password hanno effetto soltanto sul singolo __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ e sugli oggetti in esso contenuti che usano le password.
83	83	\\I criteri di gestione delle password possono essere regolati nel modo seguente:
...	...	@@ -93,7 +93,7 @@
93	93	1*. **Consenti agli agenti di modificare password non scadute**: spuntare l'opzione se si vuole consentire all'agente di cambiare la sua password di accesso alla PhoneBar anche prima che sia scaduta.
94	94	1. Fare clic su **OK** per salvare le impostazioni e chiudere la finestra delle proprietà.
95	95
96		-=== Impostare la scheda Telefonia (Client) ===
	94	+== Impostare la scheda Telefonia (Client) ==
97	97
98	98	1. Nella view di sinistra di #phones Client, selezionare col tasto destro del mouse il nodo principale della root di #phones.
99	99	1. Selezionare **Proprietà**. Viene visualizzata la finestra di proprietà.
...	...	@@ -114,7 +114,7 @@
114	114	I parametri specificati in questa scheda sono applicati a tutte le __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ appartenenti alla __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__ selezionata.
115	115	\\
116	116
117		-=== Impostare la scheda Allarmi ===
	115	+== Impostare la scheda Allarmi ==
118	118
119	119	1. Nella view di sinistra di #phones Client, selezionare col tasto destro del mouse il nodo principale della root di #phones.
120	120	1. Selezionare **Proprietà**. Viene visualizzata la finestra di proprietà.
...	...	@@ -126,7 +126,7 @@
126	126	1*. **Indirizzo email destinatario**: indicare la email del destinatario dell'allarme.
127	127	1. Fare clic su **OK** per salvare le impostazioni e chiudere la finestra delle proprietà.
128	128
129		-=== Impostare il server Web del Call Designer ===
	127	+== Impostare il server Web del Call Designer ==
130	130
131	131	1. Nella view di sinistra di #phones Client, selezionare col tasto destro del mouse il nodo principale della root di #phones.
132	132	1. Selezionare **Proprietà**. Viene visualizzata la finestra di proprietà.
...	...	@@ -134,7 +134,7 @@
134	134	1. Nel campo **Web Server URL **inserire la seguente URI: "http:~/~///«NomeServer»///PhonesEnterpriseBlocks/", dove //«NomeServer»// corrisponde al nome dell'host sul quale è installato il modulo **Blocks**.
135	135	1. Fare clic su **OK** per salvare le impostazioni e chiudere la finestra delle proprietà.
136	136
137		-=== Impostare il logging ===
	135	+== Impostare il logging ==
138	138
139	139	Per maggiori informazioni sul logging, fare riferimento alla sezione __[[Logging>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Logging]]__.
140	140
...	...	@@ -147,12 +147,12 @@
147	147	1*. (solo per log su database) **Durata del logset in minuti**: indicare la durata di registrazione del log da un minimo di 15 ad un massimo di 300 minuti oppure utilizzare il pulsante **Chiudi il Logset** per chiudere il log corrente in modo manuale e avviare una nuova sessione.
148	148	1. Fare clic su **OK** per salvare le impostazioni e chiudere la finestra delle proprietà.
149	149
150		-== Creazione, Modifica e Cancellazione degli Utenti ==
	148	+= Creazione, Modifica e Cancellazione degli Utenti =
151	151
152	152	Per informazioni sugli utenti di #phones, fare riferimento alla sezione __[[Gestione utenti>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Utenti]]__.
153	153	\\
154	154
155		-=== Creare un nuovo Utente ===
	153	+== Creare un nuovo Utente ==
156	156
157	157	1. Nella view di sinistra di #phones Client, selezionare col tasto destro del mouse il pool degli utenti root di #phones.
158	158	1. Selezionare **Nuovo utente...**. Viene visualizzata la finestra //Nuovo Utente//.
...	...	@@ -165,7 +165,7 @@
165	165	1*. **Gruppo**
166	166	1. Fare clic su **OK**. Viene creato il nuovo utente e visualizzato nell'elenco degli utenti.
167	167
168		-=== Cambiare le proprietà di un utente di #phones ===
	166	+== Cambiare le proprietà di un utente di #phones ==
169	169
170	170	1. Nella view di sinistra di #phones Client, selezionare il pool degli utenti nella root di #phones. Nella view di destra appare l'elenco degli utenti di #phones.
171	171	1. Selezionare con il tasto destro del mouse l'utente desiderato.
...	...	@@ -173,7 +173,7 @@
173	173	1. Effettuare le modifiche desiderate.
174	174	1. Fare clic su **OK**. L'utente viene aggiornato.
175	175
176		-=== Cancellare un Utente ===
	174	+== Cancellare un Utente ==
177	177
178	178	1. Nella view di sinistra di #phones Client, selezionare il pool degli utenti root di #phones. Nella view di destra appare l'elenco degli utenti.
179	179	1. Selezionare con il tasto destro del mouse l'utente desiderato.
...	...	@@ -181,7 +181,7 @@
181	181	1. Selezionare **Cancella**.
182	182	1. Fare clic su **Sì** per confermare. L'utente viene cancellato.
183	183
184		-=== Cambiare l'ownership di un oggetto ===
	182	+== Cambiare l'ownership di un oggetto ==
185	185
186	186	1. Fare clic con il tasto destro del mouse sul servizio di #phones, sull'agente, sulla campagna di #phones o sulla linea interessati.
187	187	1. Selezionare **Modifica ownership**.
...	...	@@ -188,12 +188,12 @@
188	188	1. Selezionare il nuovo proprietario dalla lista //Modifica utente//.
189	189	1. Fare clic sul pulsante **Change ownership** per confermare. Il nuovo owner viene visualizzato nella colonna Owner dell'oggetto corrispondente.
190	190
191		-== Pause personalizzate ==
	189	+= Pause personalizzate =
192	192
193	193	La //pausa personalizzata// è una funzione che consente di definire alcuni tipi di pausa selezionabili dall'operatore sulla PhoneBar, nel momento delle interruzioni dal lavoro. Per informazioni generali sulle pause personalizzate, fare riferimento alla sezione __[[Pause Personalizzate: Introduzione e Concetti.>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-pause]]__
194	194	\\
195	195
196		-=== Inserire una pausa personalizzata ===
	194	+== Inserire una pausa personalizzata ==
197	197
198	198	1. Nella view di sinistra di #phones Client, selezionare col tasto destro del mouse il nodo principale della root di #phones.
199	199	1. Selezionare **Proprietà**, quindi cliccare sulla scheda **Motivi di pausa**.
...	...	@@ -201,7 +201,7 @@
201	201	1. Premere **OK** per confermare. Il nuovo tipo viene visualizzato nell'elenco.
202	202	1. Premere **OK** per salvare le impostazioni e chiudere la finestra delle proprietà.
203	203
204		-=== Modificare una pausa personalizzata ===
	202	+== Modificare una pausa personalizzata ==
205	205
206	206	1. Nella view di sinistra di #phones Client, selezionare col tasto destro del mouse il nodo principale della root di #phones.
207	207	1. Selezionare **Proprietà**, quindi cliccare sulla scheda **Motivi di pausa**.
...	...	@@ -209,7 +209,7 @@
209	209	1. Premere **OK** per confermare. Il tipo modificato viene visualizzato nell'elenco.
210	210	1. Premere **OK** per salvare le impostazioni e chiudere la finestra delle proprietà.
211	211
212		-=== Eliminare una pausa personalizzata ===
	210	+== Eliminare una pausa personalizzata ==
213	213
214	214	1. Nella view di sinistra di #phones Client, selezionare col tasto destro del mouse il nodo principale della root di #phones.
215	215	1. Selezionare **Proprietà**, quindi cliccare sulla scheda **Motivi di pausa**.
...	...	@@ -217,7 +217,7 @@
217	217	1. Premere **Sì** per confermare. Il tipo viene rimosso nell'elenco.
218	218	1. Premere **OK** per salvare le impostazioni e chiudere la finestra delle proprietà.
219	219
220		-=== Modificare l'ordine delle pause personalizzate ===
	218	+== Modificare l'ordine delle pause personalizzate ==
221	221
222	222	1. Nella view di sinistra di #phones Client, selezionare col tasto destro del mouse il nodo principale della root di #phones.
223	223	1. Selezionare **Proprietà**, quindi cliccare sulla scheda **Motivi di pausa**.