10 - Impostare le estensioni dinamiche

La funzionalità Dynamic Range Extension (o range di assegnazione dinamica delle estensioni) è una soluzione avanzata progettata per ottimizzare la gestione delle chiamate nel contact center #phones. Questa tecnologia consente di assegnare automaticamente un numero di telefono specifico all’operatore al momento del login nel sistema, eliminando la necessità di configurazioni manuali. Grazie a questa automazione, si riducono gli errori, si accelera il processo di registrazione e si garantisce una distribuzione efficiente delle risorse telefoniche. Ideale per ambienti con elevati volumi di traffico, la funzionalità Dynamic Range Extension migliora la produttività degli operatori e assicura una maggiore fluidità nella gestione delle comunicazioni, offrendo un’esperienza di utilizzo moderna e funzionale.

Per impostare il range di assegnazione dinamica delle estensione:

1. Avviare il Client e connettersi al server #phones interessato.
2. Nella view di sinistra, cliccare sul server #phones col tasto destro del mouse, quindi selezionare Proprietà. Viene visualizzata la finestra delle proprietà.
   
    
3. Selezionare la scheda Configurazione.
4. Nel campo Range di assegnazione dinamica delle extension indicare i gruppi di numeri (per esempio,100-200) o anche singoli numeri, separati da virgole. Nell'esempio sopra, impostando 100-199,210,220,250-299 saranno disponibili e utilizzabili tutti i numeri compresi tra 100 e 199, tra 250 e 299 e i singoli numeri 210 e 220. 
5. Cliccare su OK per confermare oppure Annulla per terminare senza salvare.
    

ATTENZIONE

Sui dati inseriti non sono effettuati controlli di coerenza, per cui è possibile indicare anche due range sovrapposti, ad esempio 100-200,150-250, pertanto, in questo caso, saranno disponibili i numeri compresi tra 100 e 250.