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Content
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28 28  
29 29  Il supervisore può attivare il Coaching in qualsiasi momento e con un qualsiasi agente umano in conversazione.
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31 -L'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] deve essere connesso ad una workstation collegata alla LAN di **#phones**. Quando si attiva il Coaching, all'operatore viene comunicato l'avvenuta connessione da parte del supervisore: in caso di coaching audio, l'operatore sentirà un beep di notifica nelle cuffie; in caso di coaching  audio e video, o solo video, nella [[skin Classic>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]] della PhoneBar lo sfondo della casella di testo del timer diventerà giallo (come nella figura sopra); nella [[skin Blue Mate>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]] della PhoneBar comparirà la seguente icona in giallo del supervisore dietro l'operatore:
31 +L'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] deve essere connesso ad una workstation collegata alla LAN di **#phones**. Quando si attiva il Coaching, all'operatore viene comunicato l'avvenuta connessione da parte del supervisore: in caso di coaching audio, l'operatore sentirà un beep di notifica nelle cuffie; in caso di coaching  audio e video, o solo video, nella [[skin Classic>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]] della PhoneBar lo sfondo della casella di testo del timer diventerà giallo (come nella figura sopra); nella [[skin Blue Mate>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]] della PhoneBar comparirà la segiuente icona in giallo del supervisore dietro l'operatore:
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33 33  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-coaching.html_html_75a9a52b.png||queryString="width=37&height=48" height="48" width="37"]]
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