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Version 10.1 by administrator BDP on 2018/04/26 17:06
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administrator BDP 3.1 5 Per impostare le proprietà del Coaching, effettuare i seguenti passi:
administrator BDP 2.1 6
administrator BDP 4.1 7 1. Nella root del Client selezionare la cartella **Agenti**.
8 1. Nella view di destra selezionare col pulsante destro del mouse l'agente su quale si vuole attivare il **Coaching**.
administrator BDP 2.1 9 1. Nel menu contestuale selezionare **Proprietà del Coaching**. Viene visualizzata la finestra delle proprietà.
10 1. I parametri sono divisi per le seguenti 4 aree tematiche:
administrator BDP 9.3 11 1*. [[Gestione aggiornamento>>Coaching.ImpostareProprietà||anchor="HGestioneaggiornamento"]]
12 1*. [[Bandwidth>>Coaching.ImpostareProprietà||anchor="HBandwidthoptimizations"]]
13 1*. [[Password>>Coaching.ImpostareProprietà||anchor="HPassword"]]
14 1*. [[Call intrusion>>Coaching.ImpostareProprietà||anchor="HCallintrusion"]]
administrator BDP 2.1 15 1. Specificare i dati opportuni (per una descrizione dei campi vedere paragrafi sotto). Il pulsante **Default** consente di ripristinare le impostazioni predefinite.
16 1. Premere **OK** per confermare e chiudere la finestra.
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administrator BDP 3.1 18 === Gestione aggiornamento ===
administrator BDP 2.1 19
administrator BDP 10.1 20 Permette di controllare il modo e la quantità di dati inviati dal [[Coaching Server>>doc:WebHome]] al [[Coaching Client>>doc:WebHome]] (integrato in #phones Client) per aggiornare la schermata. Il controllo viene abilitato durante una sessione di Coaching attiva.
administrator BDP 2.1 21
22 |**Parametro**|**Descrizione**
administrator BDP 5.1 23 |**Poll foreground window**|Il Coaching server invia soltanto i dati relativi alla finestra in primo piano.
24 |**Poll fullscreen**|Il Coaching server invia i dati dell'intero schermo. Può peggiorare le prestazioni della connessione in termini di banda.
25 |**Poll on event received only**|Il Coaching server invia i dati soltanto nel momento in cui avviene un click del mouse o viene premuto un qualsiasi tasto.
26 |**Poll window under cursor**|Il Coaching server invia soltanto i dati relativi alla finestra posta sotto il cursore.
27 |**Poll console window only**|Il Coaching server invia soltanto i dati relativi alla finestra di console.
administrator BDP 2.1 28
administrator BDP 3.1 29 === Bandwidth optimizations ===
administrator BDP 2.1 30
31 Permette di modificare la qualità dell'immagine. Il controllo è abilitato soltanto durante una connessione del Coaching attiva.
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33 |**Parametro**|**Descrizione**
34 |**JPEG quality**|Tramite il regolatore è possibile modificare la qualità di visualizzazione JPEG. Valore di default: **6**.
35
administrator BDP 3.1 36 === Password ===
administrator BDP 2.1 37
38 Permette di controllare l'accesso alla intrusione della chiamata. Il controllo è abilitato solo durante una connessione di Coaching attiva.
39
40 |**Parametro**|**Descrizione**
41 |**Password**|Indicare una password per proteggere l'accesso alla connessione remota.
42 |**Confirm**|Richiesta di conferma della password.
43
administrator BDP 3.1 44 === Call intrusion ===
administrator BDP 2.1 45
administrator BDP 9.1 46 Parametri per effettuare l'intrusione. Il programma inserisce automaticamente i valori di default. Questi dati possono essere modificati soltanto se si aggiornano i corrispondenti anche nel file di configurazione di [[LightHouse>>doc:Glossario.WebHome]] (fare riferimento all'amministratore di #phones).
administrator BDP 2.1 47
administrator BDP 6.1 48 |(((
49 **Parametro**
50 )))|**Descrizione**
administrator BDP 9.1 51 |**Port**|Numero della porta usata per fare l'intrusione (deve essere lo stesso specificato nel file di configurazione LightHouse).
52 |**Intrusion**|Codice per attivare l'intrusione (deve essere lo stesso specificato nel file di configurazione LightHouse).
administrator BDP 6.1 53
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