Skip to Content
Version 13.1 by administrator BDP on 2019/03/05 12:38
Show last authors
1 (% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2 (((
3 [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/Coaching/ImpostarePropriet%C3%A0/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 )))
5
6 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 {{toc start=2 depth="3"/}}
8 {{/box}}
9
10 Per impostare le proprietà del Coaching, effettuare i seguenti passi:
11
12 1. Nella root del Client selezionare la cartella **Agenti**.
13 1. Nella view di destra selezionare col pulsante destro del mouse l'agente su quale si vuole attivare il **Coaching**.
14 1. Nel menu contestuale selezionare **Proprietà del Coaching**. Viene visualizzata la finestra delle proprietà.
15 1. I parametri sono divisi per le seguenti 4 aree tematiche:
16 1*. [[Gestione aggiornamento>>||anchor="HGestioneaggiornamento"]]
17 1*. [[Bandwidth>>||anchor="HBandwidthoptimizations"]]
18 1*. [[Password>>||anchor="HPassword"]]
19 1*. [[Call intrusion>>||anchor="HCallintrusion"]]
20 1. Specificare i dati opportuni (per una descrizione dei campi vedere paragrafi sotto). Il pulsante **Default** consente di ripristinare le impostazioni predefinite.
21 1. Premere **OK** per confermare e chiudere la finestra.
22
23
24 \\
25
26 === Gestione aggiornamento ===
27
28 Permette di controllare il modo e la quantità di dati inviati dal [[Coaching Server>>doc:WebHome]] al [[Coaching Client>>doc:WebHome]] (integrato in #phones Client) per aggiornare la schermata. Il controllo viene abilitato durante una sessione di Coaching attiva.
29
30 |**Parametro**|**Descrizione**
31 |**Poll foreground window**|Il Coaching server invia soltanto i dati relativi alla finestra in primo piano.
32 |**Poll fullscreen**|Il Coaching server invia i dati dell'intero schermo. Può peggiorare le prestazioni della connessione in termini di banda.
33 |**Poll on event received only**|Il Coaching server invia i dati soltanto nel momento in cui avviene un click del mouse o viene premuto un qualsiasi tasto.
34 |**Poll window under cursor**|Il Coaching server invia soltanto i dati relativi alla finestra posta sotto il cursore.
35 |**Poll console window only**|Il Coaching server invia soltanto i dati relativi alla finestra di console.
36
37 === Bandwidth optimizations ===
38
39 Permette di modificare la qualità dell'immagine. Il controllo è abilitato soltanto durante una connessione del Coaching attiva.
40
41 |**Parametro**|**Descrizione**
42 |**JPEG quality**|Tramite il regolatore è possibile modificare la qualità di visualizzazione JPEG. Valore di default: **6**.
43
44 === Password ===
45
46 Permette di controllare l'accesso alla intrusione della chiamata. Il controllo è abilitato solo durante una connessione di Coaching attiva.
47
48 |**Parametro**|**Descrizione**
49 |**Password**|Indicare una password per proteggere l'accesso alla connessione remota.
50 |**Confirm**|Richiesta di conferma della password.
51
52 === Call intrusion ===
53
54 Parametri per effettuare l'intrusione. Il programma inserisce automaticamente i valori di default. Questi dati possono essere modificati soltanto se si aggiornano i corrispondenti anche nel file di configurazione di [[LightHouse>>doc:Glossario.WebHome]] (fare riferimento all'amministratore di #phones).
55
56 |(((
57 **Parametro**
58 )))|**Descrizione**
59 |**Port**|Numero della porta usata per fare l'intrusione (deve essere lo stesso specificato nel file di configurazione LightHouse).
60 |**Intrusion**|Codice per attivare l'intrusione (deve essere lo stesso specificato nel file di configurazione LightHouse).