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1 (% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
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3 [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/Coaching/ImpostareProprieta/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
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6 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 {{toc start=2 depth="3"/}}
8 {{/box}}
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10 == Introduzione ==
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12 Per impostare le proprietà del Coaching, effettuare i seguenti passi:
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14 1. Nella root del Client selezionare la cartella **Agenti**.
15 1. Nella view di destra selezionare col pulsante destro del mouse l'agente su quale si vuole attivare il **Coaching**.
16 1. Nel menu contestuale selezionare **Proprietà del Coaching**. Viene visualizzata la finestra delle proprietà.
17 1. I parametri sono divisi per le seguenti 4 aree tematiche:
18 1*. [[Gestione aggiornamento>>||anchor="HGestioneaggiornamento"]]
19 1*. [[Bandwidth>>||anchor="HBandwidthoptimizations"]]
20 1*. [[Password>>||anchor="HPassword"]]
21 1*. [[Call intrusion>>||anchor="HCallintrusion"]]
22 1. Specificare i dati opportuni (per una descrizione dei campi vedere paragrafi sotto). Il pulsante **Default** consente di ripristinare le impostazioni predefinite.
23 1. Premere **OK** per confermare e chiudere la finestra.
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26 === Gestione aggiornamento ===
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28 Permette di controllare il modo e la quantità di dati inviati dal [[Coaching Server>>doc:WebHome]] al [[Coaching Client>>doc:WebHome]] (integrato in #phones Client) per aggiornare la schermata. Il controllo viene abilitato durante una sessione di Coaching attiva.
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30 |**Parametro**|**Descrizione**
31 |**Poll foreground window**|Il Coaching server invia soltanto i dati relativi alla finestra in primo piano.
32 |**Poll fullscreen**|Il Coaching server invia i dati dell'intero schermo. Può peggiorare le prestazioni della connessione in termini di banda.
33 |**Poll on event received only**|Il Coaching server invia i dati soltanto nel momento in cui avviene un click del mouse o viene premuto un qualsiasi tasto.
34 |**Poll window under cursor**|Il Coaching server invia soltanto i dati relativi alla finestra posta sotto il cursore.
35 |**Poll console window only**|Il Coaching server invia soltanto i dati relativi alla finestra di console.
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38 === Bandwidth optimizations ===
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40 Permette di modificare la qualità dell'immagine. Il controllo è abilitato soltanto durante una connessione del Coaching attiva.
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42 |**Parametro**|**Descrizione**
43 |**JPEG quality**|Tramite il regolatore è possibile modificare la qualità di visualizzazione JPEG. Valore di default: **6**.
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46 === Password ===
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48 Permette di controllare l'accesso alla intrusione della chiamata. Il controllo è abilitato solo durante una connessione di Coaching attiva.
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50 |**Parametro**|**Descrizione**
51 |**Password**|Indicare una password per proteggere l'accesso alla connessione remota.
52 |**Confirm**|Richiesta di conferma della password.
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55 === Call intrusion ===
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57 Parametri per effettuare l'intrusione. Il programma inserisce automaticamente i valori di default. Questi dati possono essere modificati soltanto se si aggiornano i corrispondenti anche nel file di configurazione di [[LightHouse>>doc:Glossario.WebHome]] (fare riferimento all'amministratore di #phones).
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59 |**Parametro**|**Descrizione**
60 |**Port**|Numero della porta usata per fare l'intrusione (deve essere lo stesso specificato nel file di configurazione LightHouse).
61 |**Intrusion**|Codice per attivare l'intrusione (deve essere lo stesso specificato nel file di configurazione Lighthouse).
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