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Version 3.1 by administrator BDP on 2017/09/25 12:50
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1 (% id="HImpostareleproprietE0delCoaching" %)
2 Per impostare le proprietà del Coaching, effettuare i seguenti passi:
3
4 1. Nella [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] selezionare la cartella **Agenti**.
5 1. Nel [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] selezionare col pulsante destro del mouse l'agente su quale si vuole attivare il **Coaching**.
6 1. Nel menu contestuale selezionare **Proprietà del Coaching**. Viene visualizzata la finestra delle proprietà.
7 1. I parametri sono divisi per le seguenti 4 aree tematiche:
8 1*. [[Gestione aggiornamento>>path:#gestione_aggiornamento]]
9 1*. [[Bandwidth>>path:#bandwidth_optmizations]]
10 1*. [[Password>>path:#password]]
11 1*. [[Call intrusion>>path:#call_intrusion]]
12 1. Specificare i dati opportuni (per una descrizione dei campi vedere paragrafi sotto). Il pulsante **Default** consente di ripristinare le impostazioni predefinite.
13 1. Premere **OK** per confermare e chiudere la finestra.
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15 === Gestione aggiornamento ===
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17 Permette di controllare il modo e la quantità di dati inviati dal [[Coaching Server>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-coaching#Server]] al [[Coaching Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-coaching#Client]] (integrato in #phones Client) per aggiornare la schermata. Il controllo viene abilitato durante una sessione di Coaching attiva.
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19 |**Parametro**|**Descrizione**
20 |**Poll foreground window**|Il [[Coaching server>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-coaching#Server]] invia soltanto i dati relativi alla finestra in primo piano.
21 |**Poll fullscreen**|Il [[Coaching server>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-coaching#Server]] invia i dati dell'intero schermo. Può peggiorare le prestazioni della connessione in termini di banda.
22 |**Poll on event received only**|Il [[Coaching server>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-coaching#Server]] invia i dati soltanto nel momento in cui avviene un click del mouse o viene premuto un qualsiasi tasto.
23 |**Poll window under cursor**|Il [[Coaching server>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-coaching#Server]] invia soltanto i dati relativi alla finestra posta sotto il cursore.
24 |**Poll console window only**|Il [[Coaching server>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-coaching#Server]] invia soltanto i dati relativi alla finestra di console.
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26 === Bandwidth optimizations ===
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28 Permette di modificare la qualità dell'immagine. Il controllo è abilitato soltanto durante una connessione del Coaching attiva.
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30 |**Parametro**|**Descrizione**
31 |**JPEG quality**|Tramite il regolatore è possibile modificare la qualità di visualizzazione JPEG. Valore di default: **6**.
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33 === Password ===
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35 Permette di controllare l'accesso alla intrusione della chiamata. Il controllo è abilitato solo durante una connessione di Coaching attiva.
36
37 |**Parametro**|**Descrizione**
38 |**Password**|Indicare una password per proteggere l'accesso alla connessione remota.
39 |**Confirm**|Richiesta di conferma della password.
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41 === Call intrusion ===
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43 Parametri per effettuare l'intrusione. Il programma inserisce automaticamente i valori di default. Questi dati possono essere modificati soltanto se si aggiornano i corrispondenti anche nel file di configurazione di [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]] (fare riferimento all'amministratore di #phones).
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45 |**Parametro**|**Descrizione**
46 |**Port**|Numero della porta usata per fare l'intrusione (deve essere lo stesso specificato nel file di configurazione [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]]).
47 |**Intrusion**|Codice per attivare l'intrusione (deve essere lo stesso specificato nel file di configurazione [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]]).