Changes for page Dialer

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Page properties

Parent

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+xwiki:ifmhelpplatform.WebHome

Content

...	...	@@ -2,22 +2,27 @@
2	2	{{toc start=2 depth="3"/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-Il Dialer è il componente client/server che genera le chiamate per i [[servizi di outbound di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] configurati su [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] sfruttando l’algoritmo di [[Predictive Dialing>>doc:Outbound.Algoritmi.WebHome]].
	5	+(% class="box infomessage" %)
	6	+(((
	7	+[[Scarica la pagina come pdf.>>http://wiki.ifminfomaster.com/bin/export/ifmhelpplatform/Dialer/?format=pdf]]
	8	+)))
6	6
	10	+Il Dialer è il componente client/server che genera le chiamate per i [[servizi di outbound di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] configurati su [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] sfruttando l’algoritmo di [[Predictive Dialing>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.Algoritmi.WebHome]].
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7	7	Il Dialer è così diviso:
8	8
9	9	* Dialer Server: possiede la logica di generazione delle chiamate
10	10	* Dialer Client: provvede alle funzioni di amministrazione.
11	11
12		-Il Dialer riceve i contatti da chiamare attraverso [[Contact Provider>>doc:SviluppoModuliApplicativi.ContactProvider.WebHome||target="_blank"]]. Quando il Dialer riceve dal modulo di Predictive Dialing l'indicazione che è arrivato il momento di fare una nuova chiamata, chiede al Contact Provider di fornirgli i dati di un nuovo contatto telefonico. Una volta ricevuti i dati, chiede a #phones di generare una nuova chiamata al numero indicato.
	17	+Il Dialer riceve i contatti da chiamare attraverso il [[Contact Provider>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.ContactProvider.WebHome||target="_blank"]]. Quando il Dialer riceve dal modulo di Predictive Dialing l'indicazione che è arrivato il momento di fare una nuova chiamata, chiede al Contact Provider di fornirgli i dati di un nuovo contatto telefonico. Una volta ricevuti i dati, chiede a #phones di generare una nuova chiamata al numero indicato.
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14	14	Se la chiamata ha avuto successo, il contatto viene messo sulla lista dei contatti completati. Nel caso in cui una chiamata non fosse andata a buon fine, il Dialer organizza una nuova chiamata rimettendo il numero sulla lista dei contatti ancora da chiamare.
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16	16	== Dialer Client ==
17	17
18		-L'interfaccia del Dialer, cioè il Dialer Client, è divisa in due riquadri: il riquadro di sinistra contiene una struttura ad albero. Sotto la voce **Principale** è collocata la lista delle viste che possono essere visualizzate nel riquadro di destra. Inoltre esiste una barra dei menu che dà accesso ai diversi comandi, che sono in parte anche richiamabili tramite due pulsanti sulla barra degli strumenti. Nella barra di stato sono mostrate le informazioni relative allo stato della connessione al Dialer Server e [[#phones Server>>doc:Phones.WebHome]].
	23	+L'interfaccia del Dialer, cioè il Dialer Client, è divisa in due riquadri: il riquadro di sinistra contiene una struttura ad albero. Sotto la voce **Principale** è collocata la lista delle viste che possono essere visualizzate nel riquadro di destra. Inoltre esiste una barra dei menu che dà accesso ai diversi comandi, che sono in parte anche richiamabili tramite due pulsanti sulla barra degli strumenti. Nella barra di stato sono mostrate le informazioni relative allo stato della connessione al Dialer Server e [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]].
19	19
20		-[[image:hashphones.dialer.html_html_5b9df356.png||height="315" width="642"]]
	25	+[[image:hashphones.dialer.html_html_5b9df356.png||queryString="width=642&height=315" height="315" width="642"]]
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22	22	== Comandi della barra dei menu ==
23	23
...	...	@@ -36,7 +36,7 @@
36	36
37	37	* Selezionando il menu **File**, quindi **Opzioni **oppure
38	38	* nella barra degli strumenti facendo clic sul seguente pulsante(((
39		-[[image:hashphones.dialer.html_html_m244fe3ea.png||height="23" width="24"]]
	44	+[[image:hashphones.dialer.html_html_m244fe3ea.png||queryString="width=24&height=23" height="23" width="24"]]
40	40	)))appare la finestra di dialogo //Opzioni// che consente di modificare le impostazioni di default nel file //Dialer.xml// (uno dei due file di configurazione di Dialer Server).
41	41
42	42	|**Area**|**Voce**|**Descrizione**
...	...	@@ -51,7 +51,7 @@
51	51	| |**Predictor**|Visualizza i messaggi di log relativi al //Predictive Dialer// (il //Predictive Dialer// produce un file di log dedicato a parte).
52	52	| |**Application**|Visualizza i messaggi di log relativi all'applicazione del Dialer.
53	53	| |**Contatti**|Visualizza i messaggi di log relativi ai contatti.
54		-| |**Servizi Inbound**|Visualizza messaggi di log relativi alla gestione dei [[servizi di inbound di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], perché in fase di partenza il dialer legge tutta la persistency.
	59	+| |**Servizi Inbound**|Visualizza messaggi di log relativi alla gestione dei [[servizi di inbound di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], perché in fase di partenza il dialer legge tutta la persistency.
55	55	| |**Servizi Outbound**|Visualizza messaggi di log relativi alla gestione dei servizi di outbound di #phones.
56	56	| |**Contact Provider**|Visualizza i messaggi di log relativi alla gestione del Contact Provider.
57	57	| |**Dialer**|Visualizza messaggi di log relativi al Dialer Server.
...	...	@@ -139,10 +139,10 @@
139	139
140	140	== Vista Principale ==
141	141
142		-La vista //Principale// presenta delle informazioni generali sul funzionamento del Dialer e in dettaglio su tutti i [[servizi di outbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]], tutte le chiamate e tutti i contatti. Sono visualizzati esclusivamente i dati relativi alla sessione corrente del Dialer.
	147	+La vista //Principale// presenta delle informazioni generali sul funzionamento del Dialer e in dettaglio su tutti i [[servizi di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], tutte le chiamate e tutti i contatti. Sono visualizzati esclusivamente i dati relativi alla sessione corrente del Dialer.
143	143
144	144	|**Area**|**Voce**|**Descrizione**
145		-|**Servizi Outbound**|**Totale**|Numero dei servizi di outbound configurati su [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]].
	150	+|**Servizi Outbound**|**Totale**|Numero dei servizi di outbound configurati su [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
146	146	| |**Attivi**|Numero dei servizi di outbound correntemente attivi su #phones Client.
147	147	|**Chiamate**|**Proposte dal Predictor**|Numero di chiamate correntemente proposte dal //Predictor//.
148	148	| |**Rifiutate**|Numero di chiamate rifiutate a causa di mancanza di risorse.
...	...	@@ -181,7 +181,7 @@
181	181	|**Chiamate iniziate**|Numero di chiamate richieste dal Dialer a #phones.
182	182	|**Chiamate completate**|Numero di chiamate completate con successo.
183	183	|**Chiamate fallite**|Numero di chiamate fallite per cause tecniche.
184		-|**Chiamate rifiutate**|Numero di chiamate rifiutate per mancanza di risorse ([[linee>>doc:Linee.WebHome]]/[[agenti>>doc:AgentiPhones.WebHome]]).
	189	+|**Chiamate rifiutate**|Numero di chiamate rifiutate per mancanza di risorse ([[linee>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]/[[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]]).
185	185	|**Contatti ritornati al DB**|Contatti restituiti al database dal Contact Provider (numero dei setContact).
186	186	|**Contatti caricati dal DB**|Contatti caricati dal database (numero dei getContact eseguiti).
187	187	|**Contatti completati**|Contatti chiamati con successo.
...	...	@@ -191,7 +191,7 @@
191	191	|**Contatti da chiamare**|Contatti ritornati al Contact Provider con esito "da chiamare".
192	192	|**Numero errato/fallito**|Chiamate fallite a causa di numero errato del contatto.
193	193	|**Contatti ritardati**|Contatti da richiamare.
194		-|**Proposte dal Predictor**|Numero attuale di chiamate proposte dal [[Predictive Dialer>>doc:Outbound.WebHome]].
	199	+|**Proposte dal Predictor**|Numero attuale di chiamate proposte dal [[Predictive Dialer>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome]].
195	195	| |
196	196
197	197	=== Finestra di dialogo Opzioni Servizio ===