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Changes for page Dialer

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,4 +1,4 @@
1 -= Dialer =
1 += Dialer__[[ >>path:#Dialer_1]]__ =
2 2  
3 3  Il Dialer è il componente client/server che genera le chiamate per i __[[servizi di outbound di #phones>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]]__ configurati su __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ sfruttando l’algoritmo di __[[Predictive Dialing>>path:../input/hashphones.outbound-algoritmi#_PredictiveDialing_]]__.
4 4  \\Il Dialer è così diviso:
... ... @@ -6,16 +6,17 @@
6 6  * Dialer Server: possiede la logica di generazione delle chiamate
7 7  * Dialer Client: provvede alle funzioni di amministrazione.
8 8  
9 -Il Dialer riceve i contatti da chiamare attraverso __[[Contact Provider>>path:../input/hashphones.contact-provider]]__. Quando il Dialer riceve dal modulo di __[[Predictive Dialing>>path:../input/hashphones.outbound-algoritmi#_PredictiveDialing_]]__ l'indicazione che è arrivato il momento di fare una nuova chiamata, chiede al __[[Contact Provider>>path:../input/hashphones.contact-provider]]__ di fornirgli i dati di un nuovo contatto telefonico. Una volta ricevuti i dati, chiede a #phones di generare una nuova chiamata al numero indicato.
9 +
10 +Il Dialer riceve i contatti da chiamare attraverso __[[Contact Provider>>path:../input/hashphones.contact-provider]]__. Quando il Dialer riceve dal modulo di __[[Predictive Dialing>>path:../input/hashphones.outbound-algoritmi#_PredictiveDialing_]]__ l'indicazione che è arrivato il momento di fare una nuova chiamata, chiede al __[[Contact Provider>>path:../input/hashphones.contact-provider]]__ di fornirgli i dati di un nuovo contatto telefonico. Una volta ricevuti i dati, chiede a #phones di generare una nuova chiamata al numero indicato.
10 10  \\Se la chiamata ha avuto successo, il contatto viene messo sulla lista dei contatti completati. Nel caso in cui una chiamata non fosse andata a buon fine, il Dialer organizza una nuova chiamata rimettendo il numero sulla lista dei contatti ancora da chiamare.
11 11  
12 -= Dialer Client =
13 += Dialer Client__[[ >>path:#Dialer_Client_2]]__ =
13 13  
14 14  L'interfaccia del Dialer, cioè il Dialer Client, è divisa in due riquadri: il riquadro di sinistra contiene una struttura ad albero. Sotto la voce **Principale** è collocata la lista delle viste che possono essere visualizzate nel riquadro di destra. Inoltre esiste una __[[barra dei menu>>path:#_BarradeimenuDialer_]]__ che dà accesso ai diversi comandi, che sono in parte anche richiamabili tramite due pulsanti sulla barra degli strumenti. Nella barra di stato sono mostrate le informazioni relative allo stato della connessione al Dialer Server e __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__.
15 15  
16 16  |[[image:hashphones.dialer.html_html_5b9df356.png||height="315" width="642"]]
17 17  
18 -= Comandi della barra dei menu =
19 += Comandi della barra dei menu__[[ >>path:#Comandi_della_barra_dei_menu_3]]__ =
19 19  
20 20  |**Menu**|**Comando**|**Descrizione**
21 21  |**File**|**Connetti**|Apre la finestra di dialogo //Login// che chiede l'inserimento del nome dell'host e la porta di connessione al Dialer Server (in tale finestra sono caricati i valori di default dal file //DialerClient.exe.config//).
... ... @@ -25,7 +25,7 @@
25 25  |**Modifica**|**Cancella Log in tempo reale**|Cancella i log presenti sul Dialer Client (vista "Log in Tempo Reale").
26 26  |**Help**|**About**|Visualizza informazioni relative alla versione del prodotto.
27 27  
28 -= Finestra di dialogo Opzioni =
29 += Finestra di dialogo Opzioni__[[ >>path:#Finestra_di_dialogo_Opzioni_4]]__ =
29 29  
30 30  * Selezionando il menu **File**, quindi **Opzioni **oppure
31 31  * nella barra degli strumenti facendo clic sul seguente pulsante(((
... ... @@ -58,7 +58,7 @@
58 58  | |**Warning**|
59 59  | |**Error**|
60 60  
61 -= Vista Chiamate =
62 += Vista Chiamate__[[ >>path:#Vista_Chiamate_5]]__ =
62 62  
63 63  La vista Chiamate visualizza le informazioni relative alle chiamate in corso richieste dal Dialer.
64 64  \\**Chiamate correnti**
... ... @@ -68,6 +68,7 @@
68 68  |**Id contatto**|Id del contatto chiamato.
69 69  |**Id servizio**|Id del servizio per il quale viene fatta la chiamata.
70 70  
72 +
71 71  **Dettagli chiamata**
72 72  
73 73  |**Colonna**|**Descrizione**
... ... @@ -77,10 +77,11 @@
77 77  |**Data**|Data della chiamata.
78 78  |**Ora**|Ora della chiamata.
79 79  
82 +
80 80  Facendo doppio clic su una determinata chiamata si passa alla visualizzazione del contatto corrispondente e viceversa.
81 -\\
84 +\\\\
82 82  
83 -= Vista Contatti =
86 += Vista Contatti__[[ >>path:#Vista_Contatti_6]]__ =
84 84  
85 85  La vista //Contatti// visualizza gli estremi dei contatti nel database e le informazioni relative alle chiamate generate verso di loro.
86 86  \\**Contatti correnti**
... ... @@ -91,6 +91,7 @@
91 91  |**Cognome**|Cognome del contatto.
92 92  |**Id chiamata**|Id della chiamata.
93 93  
97 +
94 94  **Dettagli contatti**
95 95  
96 96  |**Colonna**|**Descrizione**
... ... @@ -98,7 +98,7 @@
98 98  |**Data**|Data della chiamata al contatto.
99 99  |**Ora**|Ora della chiamata al contatto.
100 100  
101 -= Vista Contatti ritardati =
105 += Vista Contatti ritardati__[[ >>path:#Vista_Contatti_ritardati_7]]__ =
102 102  
103 103  La vista **Contatti Ritardati** visualizza le informazioni relative ai contatti che devono essere richiamati.
104 104  \\**Contatti ritardati correnti**
... ... @@ -113,7 +113,7 @@
113 113  |**Prossima data**|Data della prossima chiamata.
114 114  |**Prossima ora**|Ora della prossima chiamata.
115 115  
116 -= Vista Log in Tempo Reale =
120 += Vista Log in Tempo Reale__[[ >>path:#Vista_Log_in_Tempo_Reale_8]]__ =
117 117  
118 118  La vista //Log// in tempo reale visualizza i messaggi di log del Dialer. E' possibile impostare le opzioni di logging selezionando il menu **File**, quindi **Opzioni**.
119 119  
... ... @@ -124,7 +124,7 @@
124 124  |**Ora**|Ora dell'occorenza dell'evento loggato.
125 125  |**Informazioni**|Informazioni relative all'evento loggato.
126 126  
127 -= Vista Principale =
131 += Vista Principale__[[ >>path:#Vista_Principale_9]]__ =
128 128  
129 129  La vista //Principale// presenta delle informazioni generali sul funzionamento del Dialer e in dettaglio su tutti i __[[servizi di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServizioOutboud]]__, tutte le chiamate e tutti i contatti. Sono visualizzati esclusivamente i dati relativi alla sessione corrente del Dialer.
130 130  
... ... @@ -146,6 +146,7 @@
146 146  | |**Errati/Falliti**|Contatti errati o irraggiungibili.
147 147  | |**Ritornati al DB**|Contatti processati dal Dialer e ritornati al database del __[[Contact Provider>>path:../input/hashphones.contact-provider]]__.
148 148  
153 +
149 149  Esistono le seguenti relazioni fra le singoli voci:
150 150  
151 151  * Chiamate completate + Chiamate Fallite = Chiamate Iniziate
... ... @@ -152,10 +152,11 @@
152 152  * Contatti caricati dal DB = Contatti ritornati al DB
153 153  * Contatti Completati + Occupati + Senza risposta + Operatore non disponibile + Da chiamare + Errati/Falliti = Contatti Ritornati al DB
154 154  
160 +
155 155  **Nota**: se il Dialer si trova ancora in esecuzione è possibile che i valori non siano congruenti.
156 -
162 +\\\\
157 157  
158 -= Vista Servizi =
164 += Vista Servizi__[[ >>path:#Vista_Servizi_10]]__ =
159 159  
160 160  La vista **Servizi** visualizza le informazioni relative ai singoli __[[servizi di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServizioOutbound]]__.
161 161  
... ... @@ -180,7 +180,7 @@
180 180  |**Contatti ritardati**|Contatti da richiamare.
181 181  |**Proposte dal Predictor**|Numero attuale di chiamate proposte dal __[[Predictive Dialer>>path:../input/hashphones.outbound#PredictiveDialer]]__.
182 182  
183 -== Finestra di dialogo Opzioni Servizio ==
189 +== Finestra di dialogo Opzioni Servizio__[[ >>path:#Finestra_di_dialogo_Opzioni_Servizio_0]]__ ==
184 184  
185 185  Facendo doppio clic su un servizio viene visualizzata la finestra di dialogo //Opzioni servizio//.
186 186  
... ... @@ -191,7 +191,8 @@
191 191  |**Tempo di Refresh EOF (secs)**|Consente di modificare la frequenza in secondi con cui viene attualizzato il database dei contatti quando si trova in stato EOF.
192 192  |**Distruggere CP con Servizio Sospeso**|Selezionando questa opzione il Dialer deinizializza il __[[Contact Provider>>path:../input/hashphones.contact-provider]]__ quando il __[[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServizioOutboud]]__ corrispondente viene sospeso nel __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ (questa azione cancellerà tutti gli eventuali contatti ritardati ancora da processare). Alla nuova creazione dell'oggetto __[[Contact Provider>>path:../input/hashphones.contact-provider]]__, le chiamate saranno generate partendo dal contatto 0.
193 193  
200 +
194 194  I valori definiti in questa finestra sono salvati nel file //Dialer.xml//. Al prossimo avvio il Dialer controlla //Dialer.xml// e, se trova delle definizioni custom, le usa, altrimenti sono usate le definizioni di default.
195 -\\\\
202 +\\\\\\
196 196  
197 -
204 +__[[Top>>path:#PageTop]]__
hashphones.dialer.html_html_5b9df356.png
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1 -XWiki.administrator
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hashphones.dialer.html_html_m244fe3ea.png
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