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Content

...	...	@@ -3,14 +3,16 @@
3	3	{{/box}}
4	4
5	5	Il Dialer è il componente client/server che genera le chiamate per i [[servizi di outbound di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] configurati su [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] sfruttando l’algoritmo di [[Predictive Dialing>>doc:Outbound.Algoritmi.WebHome]].
6		-\\Il Dialer è così diviso:
7	7
	7	+Il Dialer è così diviso:
	8	+
8	8	* Dialer Server: possiede la logica di generazione delle chiamate
9	9	* Dialer Client: provvede alle funzioni di amministrazione.
10	10
11	11	Il Dialer riceve i contatti da chiamare attraverso [[Contact Provider>>doc:Glossario.WebHome]]. Quando il Dialer riceve dal modulo di Predictive Dialing l'indicazione che è arrivato il momento di fare una nuova chiamata, chiede al Contact Provider di fornirgli i dati di un nuovo contatto telefonico. Una volta ricevuti i dati, chiede a #phones di generare una nuova chiamata al numero indicato.
12		-\\Se la chiamata ha avuto successo, il contatto viene messo sulla lista dei contatti completati. Nel caso in cui una chiamata non fosse andata a buon fine, il Dialer organizza una nuova chiamata rimettendo il numero sulla lista dei contatti ancora da chiamare.
13	13
	14	+Se la chiamata ha avuto successo, il contatto viene messo sulla lista dei contatti completati. Nel caso in cui una chiamata non fosse andata a buon fine, il Dialer organizza una nuova chiamata rimettendo il numero sulla lista dei contatti ancora da chiamare.
	15	+
14	14	== Dialer Client ==
15	15
16	16	L'interfaccia del Dialer, cioè il Dialer Client, è divisa in due riquadri: il riquadro di sinistra contiene una struttura ad albero. Sotto la voce **Principale** è collocata la lista delle viste che possono essere visualizzate nel riquadro di destra. Inoltre esiste una barra dei menu che dà accesso ai diversi comandi, che sono in parte anche richiamabili tramite due pulsanti sulla barra degli strumenti. Nella barra di stato sono mostrate le informazioni relative allo stato della connessione al Dialer Server e [[#phones Server>>doc:Phones.WebHome]].
...	...	@@ -19,6 +19,8 @@
19	19
20	20	== Comandi della barra dei menu ==
21	21
	24	+I comandi della barra dei menu sono i seguenti:
	25	+
22	22	|**Menu**|**Comando**|**Descrizione**
23	23	|**File**|**Connetti**|Apre la finestra di dialogo //Login// che chiede l'inserimento del nome dell'host e la porta di connessione al Dialer Server (in tale finestra sono caricati i valori di default dal file //DialerClient.exe.config//).
24	24	| |**Disconnetti**|Disconnette Dialer Client da Dialer Server.
...	...	@@ -26,6 +26,7 @@
26	26	| |**Esci**|Chiude DialerClient.
27	27	|**Modifica**|**Cancella Log in tempo reale**|Cancella i log presenti sul Dialer Client (vista "Log in Tempo Reale").
28	28	|**Help**|**About**|Visualizza informazioni relative alla versione del prodotto.
	33	+| | |
29	29
30	30	== Finestra di dialogo Opzioni ==
31	31
...	...	@@ -58,6 +58,7 @@
58	58	| |**Info**|
59	59	| |**Warning**|
60	60	| |**Error**|
	66	+| | |
61	61
62	62	== Vista Chiamate ==
63	63
...	...	@@ -68,6 +68,7 @@
68	68	|**Id chiamata**|Id della chiamata assegnata da #phones.
69	69	|**Id contatto**|Id del contatto chiamato.
70	70	|**Id servizio**|Id del servizio per il quale viene fatta la chiamata.
	77	+| |
71	71
72	72	**Dettagli chiamata**
73	73
...	...	@@ -77,6 +77,7 @@
77	77	|**Causa**|Causa del fallimento della chiamata (//busy//, //no answer//, //recall//).
78	78	|**Data**|Data della chiamata.
79	79	|**Ora**|Ora della chiamata.
	87	+| |
80	80
81	81	Facendo doppio clic su una determinata chiamata si passa alla visualizzazione del contatto corrispondente e viceversa.
82	82
...	...	@@ -90,6 +90,7 @@
90	90	|**Nome**|Nome del contatto.
91	91	|**Cognome**|Cognome del contatto.
92	92	|**Id chiamata**|Id della chiamata.
	101	+| |
93	93
94	94	**Dettagli contatti**
95	95
...	...	@@ -97,6 +97,7 @@
97	97	|**Descrizione**|Informazioni relative al contatto.
98	98	|**Data**|Data della chiamata al contatto.
99	99	|**Ora**|Ora della chiamata al contatto.
	109	+| |
100	100
101	101	== Vista Contatti ritardati ==
102	102
...	...	@@ -113,6 +113,7 @@
113	113	|**Numero massimo di tentativi**|Numero massimo di chiamate consentite.
114	114	|**Prossima data**|Data della prossima chiamata.
115	115	|**Prossima ora**|Ora della prossima chiamata.
	126	+| |
116	116
117	117	== Vista Log in Tempo Reale ==
118	118
...	...	@@ -124,10 +124,11 @@
124	124	|**Data**|Data dell'occorenza dell'evento loggato.
125	125	|**Ora**|Ora dell'occorenza dell'evento loggato.
126	126	|**Informazioni**|Informazioni relative all'evento loggato.
	138	+| |
127	127
128	128	== Vista Principale ==
129	129
130		-La vista //Principale// presenta delle informazioni generali sul funzionamento del Dialer e in dettaglio su tutti i [[servizi di outbound>>doc:Servizi.WebHome]], tutte le chiamate e tutti i contatti. Sono visualizzati esclusivamente i dati relativi alla sessione corrente del Dialer.
	142	+La vista //Principale// presenta delle informazioni generali sul funzionamento del Dialer e in dettaglio su tutti i [[servizi di outbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]], tutte le chiamate e tutti i contatti. Sono visualizzati esclusivamente i dati relativi alla sessione corrente del Dialer.
131	131
132	132	|**Area**|**Voce**|**Descrizione**
133	133	|**Servizi Outbound**|**Totale**|Numero dei servizi di outbound configurati su [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]].
...	...	@@ -146,6 +146,7 @@
146	146	| |**Da chiamare**|Contatti già caricati dal database ma ancora da chiamare.
147	147	| |**Errati/Falliti**|Contatti errati o irraggiungibili.
148	148	| |**Ritornati al DB**|Contatti processati dal Dialer e ritornati al database del Contact Provider.
	161	+| | |
149	149
150	150	Esistono le seguenti relazioni fra le singoli voci:
151	151
...	...	@@ -178,7 +178,8 @@
178	178	|**Contatti da chiamare**|Contatti ritornati al Contact Provider con esito "da chiamare".
179	179	|**Numero errato/fallito**|Chiamate fallite a causa di numero errato del contatto.
180	180	|**Contatti ritardati**|Contatti da richiamare.
181		-|**Proposte dal Predictor**|Numero attuale di chiamate proposte dal [[Predictive Dialer>>path:../input/hashphones.outbound#PredictiveDialer]].
	194	+|**Proposte dal Predictor**|Numero attuale di chiamate proposte dal [[Predictive Dialer>>doc:Outbound.WebHome]].
	195	+| |
182	182
183	183	=== Finestra di dialogo Opzioni Servizio ===
184	184
...	...	@@ -190,6 +190,7 @@
190	190	|**Tempo di Refresh (min)**|Consente di modificare la frequenza con cui viene eseguito il refresh del database dei contatti.
191	191	|**Tempo di Refresh EOF (secs)**|Consente di modificare la frequenza in secondi con cui viene attualizzato il database dei contatti quando si trova in stato EOF.
192	192	|**Distruggere CP con Servizio Sospeso**|Selezionando questa opzione il Dialer deinizializza il Contact Provider quando il servizio di outbound corrispondente viene sospeso nel #phones Client (questa azione cancellerà tutti gli eventuali contatti ritardati ancora da processare). Alla nuova creazione dell'oggetto Contact Provider, le chiamate saranno generate partendo dal contatto 0.
	207	+| |
193	193
194	194	I valori definiti in questa finestra sono salvati nel file //Dialer.xml//. Al prossimo avvio il Dialer controlla //Dialer.xml// e, se trova delle definizioni custom, le usa, altrimenti sono usate le definizioni di default.
195	195