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Changes for page Dialer

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Summary

Details

Page properties
Parent
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:ifmhelpplatform.WebHome
Content
... ... @@ -2,7 +2,7 @@
2 2  {{toc start=2 depth="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -Il Dialer è il componente client/server che genera le chiamate per i [[servizi di outbound di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] configurati su [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] sfruttando l’algoritmo di [[Predictive Dialing>>doc:Outbound.Algoritmi.WebHome]].
5 +Il Dialer è il componente client/server che genera le chiamate per i [[servizi di outbound di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] configurati su [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] sfruttando l’algoritmo di [[Predictive Dialing>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.Algoritmi.WebHome]].
6 6  
7 7  Il Dialer è così diviso:
8 8  
... ... @@ -9,13 +9,13 @@
9 9  * Dialer Server: possiede la logica di generazione delle chiamate
10 10  * Dialer Client: provvede alle funzioni di amministrazione.
11 11  
12 -Il Dialer riceve i contatti da chiamare attraverso [[Contact Provider>>doc:Glossario.WebHome]]. Quando il Dialer riceve dal modulo di Predictive Dialing l'indicazione che è arrivato il momento di fare una nuova chiamata, chiede al Contact Provider di fornirgli i dati di un nuovo contatto telefonico. Una volta ricevuti i dati, chiede a #phones di generare una nuova chiamata al numero indicato.
12 +Il Dialer riceve i contatti da chiamare attraverso il [[Contact Provider>>doc:SviluppoModuliApplicativi.ContactProvider.WebHome||target="_blank"]]. Quando il Dialer riceve dal modulo di Predictive Dialing l'indicazione che è arrivato il momento di fare una nuova chiamata, chiede al Contact Provider di fornirgli i dati di un nuovo contatto telefonico. Una volta ricevuti i dati, chiede a #phones di generare una nuova chiamata al numero indicato.
13 13  
14 14  Se la chiamata ha avuto successo, il contatto viene messo sulla lista dei contatti completati. Nel caso in cui una chiamata non fosse andata a buon fine, il Dialer organizza una nuova chiamata rimettendo il numero sulla lista dei contatti ancora da chiamare.
15 15  
16 16  == Dialer Client ==
17 17  
18 -L'interfaccia del Dialer, cioè il Dialer Client, è divisa in due riquadri: il riquadro di sinistra contiene una struttura ad albero. Sotto la voce **Principale** è collocata la lista delle viste che possono essere visualizzate nel riquadro di destra. Inoltre esiste una barra dei menu che dà accesso ai diversi comandi, che sono in parte anche richiamabili tramite due pulsanti sulla barra degli strumenti. Nella barra di stato sono mostrate le informazioni relative allo stato della connessione al Dialer Server e [[#phones Server>>doc:Phones.WebHome]].
18 +L'interfaccia del Dialer, cioè il Dialer Client, è divisa in due riquadri: il riquadro di sinistra contiene una struttura ad albero. Sotto la voce **Principale** è collocata la lista delle viste che possono essere visualizzate nel riquadro di destra. Inoltre esiste una barra dei menu che dà accesso ai diversi comandi, che sono in parte anche richiamabili tramite due pulsanti sulla barra degli strumenti. Nella barra di stato sono mostrate le informazioni relative allo stato della connessione al Dialer Server e [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]].
19 19  
20 20  [[image:hashphones.dialer.html_html_5b9df356.png||height="315" width="642"]]
21 21  
... ... @@ -181,7 +181,7 @@
181 181  |**Chiamate iniziate**|Numero di chiamate richieste dal Dialer a #phones.
182 182  |**Chiamate completate**|Numero di chiamate completate con successo.
183 183  |**Chiamate fallite**|Numero di chiamate fallite per cause tecniche.
184 -|**Chiamate rifiutate**|Numero di chiamate rifiutate per mancanza di risorse ([[linee>>doc:Linee.WebHome]]/[[agenti>>doc:AgentiPhones.WebHome]]).
184 +|**Chiamate rifiutate**|Numero di chiamate rifiutate per mancanza di risorse ([[linee>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]/[[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]]).
185 185  |**Contatti ritornati al DB**|Contatti restituiti al database dal Contact Provider (numero dei setContact).
186 186  |**Contatti caricati dal DB**|Contatti caricati dal database (numero dei getContact eseguiti).
187 187  |**Contatti completati**|Contatti chiamati con successo.