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Details

Page properties
Content
... ... @@ -13,8 +13,8 @@
13 13  
14 14  Il Messenger è costituito dai seguenti moduli:
15 15  
16 -* [[Messenger Configurator>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]] che permette di definire i criteri di comportamento degli agenti sintetici assegnati alle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] (da non confondere con le campagne del Messenger).
17 -* [[Messenger Monitor>>doc:ifmhelpplatform.MessengerMonitor.WebHome]] che gestisce la comunicazione con il [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] e pilota i vari canali degli agenti sintetici (IVR) presenti nel sistema.
16 +* [[Messenger Configurator>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]] che permette di definire i criteri di comportamento degli [[agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati alle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] (da non confondere con le campagne del Messenger).
17 +* [[Messenger Monitor>>doc:ifmhelpplatform.MessengerMonitor.WebHome]] che gestisce la comunicazione con il [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] e pilota i vari canali degli [[agenti sintetici (IVR)>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] presenti nel sistema.
18 18  * LineInterface (ActiveX) che ha il compito di gestire il singolo canale dell'IVR.
19 19  
20 20  Solo il Messenger Configurator e il Messenger Monitor possiedono una loro interfaccia e sono visibili all'utente.
... ... @@ -25,7 +25,7 @@
25 25  
26 26  Il Messenger mette a disposizione una serie di servizi, detti appunto [[servizi del Messenger>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]], da non confondere con i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], che costituiscono le funzioni di base degli [[agenti sintetici (o IVR)>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] all'interno di una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. In altre parole, i [[servizi del Messenger>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]] determinano i comportamenti degli [[agenti sintetici (o IVR)>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] nel contesto di una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], la cui operatività dipende appunto dalla combinazione di [[agenti sintetici (o IVR)>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e [[servizi del Messenger>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]].
27 27  
28 -Per maggiori informazioni sui servizi, fare riferimento alla sezione [[Messenger: Servizi del Messenger>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]].
28 +Per maggiori informazio sui servizi, fare riferimento alla sezione [[Messenger: Servizi del Messenger>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]].
29 29  
30 30  === Campagne del Messenger ===
31 31  
... ... @@ -51,4 +51,4 @@
51 51  
52 52  
53 53  
54 -
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