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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Messenger
1 +Messenger - Concetti Principali
Content
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28 28  
29 29  Il Messenger contiene una rappresentazione delle [[campagne di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]]. Se da un punto di vista logico-funzionale sono la stessa cosa, da un punto di vista formale costituiscono due elementi diversi. La definizione [["campagne di #phones">>doc:CampagnePhones.WebHome]] sottintende la rappresentazione delle campagne nel contesto di [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]], mentre con "campagne del Messenger" si intende la rappresentazione delle campagne nel contesto del Messenger.
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31 -=== Le Transfer property ===
31 +=== Le Transfer Property ===
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33 -Le transfer property sono delle variabili utilizzate per trasferire dati tra un [[servizio del Messenger>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] e l'altro. Ogni [[servizio del Messenger>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] ne possiede una copia privata che viene inizializzata all'arrivo di ogni nuova chiamata sul canale ed esiste fino a che la chiamata non viene terminata o trasferita ad un altro [[agente di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]].
33 +Le **Transfer Property** sono variabili utilizzate per trasferire dati tra un [[servizio del Messenger>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] e l'altro. Ogni [[servizio del Messenger>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] ne possiede una copia privata che viene inizializzata all'arrivo di ogni nuova chiamata sul canale ed esiste fino a che la chiamata non viene terminata o trasferita ad un altro [[agente di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]].
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35 -Per maggiori informazioni sulle transfer property, fare riferimento alla sezione [[Messenger: le transfer property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]].
35 +Per maggiori informazioni sulle transfer property, fare riferimento alla sezione [[Messenger Configurator: Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]].
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37 -=== Accesso ai call data ===
37 +=== Accesso ai Call Data ===
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39 -Se invece occorre che le informazioni raccolte da un [[agente di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]], sia [[sintetico>>doc:AgentiPhones.WebHome]] che [[umano>>doc:AgentiPhones.WebHome]], siano disponibili anche dopo che la chiamata viene trasferita ad un altro [[agente di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]], occorre che tali dati vengano salvati nei// call data//. Questi ultimi sono una sequenza di coppie nome/valore, memorizzate in forma di testo delimitato, che viene trasferita insieme alla chiamata. Per accedere, sia in scrittura che in lettura, ai valori contenuti nei //call data// occorre utilizzare il servizio Messenger [[CSetStoreProperty>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]].
39 +Se invece occorre che le informazioni raccolte da un [[agente di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]], sia [[sintetico>>doc:AgentiPhones.WebHome]] che [[umano>>doc:AgentiPhones.WebHome]], siano disponibili anche dopo che la chiamata viene trasferita ad un altro [[agente di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]], occorre che tali dati vengano salvati nei// call data//. Questi ultimi sono una sequenza di coppie nome/valore, memorizzate in forma di testo delimitato, che viene trasferita insieme alla chiamata. Per accedere, sia in scrittura che in lettura, ai valori contenuti nei //call data// occorre utilizzare il servizio Messenger [[CSetStoreProperty>>doc:MessengerServiziBase.OperazioniTransferProperties.WebHome||target="_blank"]].
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