Skip to Content
From version 4.4
edited by administrator BDP
on 2018/01/10 17:24
Change comment: There is no comment for this version
To version 5.2
edited by administrator BDP
on 2018/01/11 10:37
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,12 +2,14 @@
2 2  {{toc start=2 depth="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -== Messenger ==
5 +== Introduzione ==
6 6  
7 -Gli [[agenti sintetici (IVR)>>doc:AgentiPhones.WebHome]] di **#Phones** sono gestiti tramite il Messenger. Il Messenger è costituito da:
7 +Il **Messenger **è l'applicativo della suite #Phones che gestisce gli [[agenti sintetici (IVR)>>doc:AgentiPhones.WebHome]].
8 8  
9 +Il Messenger è costituito dai seguenti moduli:
10 +
9 9  * [[Messenger Configurator>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] che permette di definire i criteri di comportamento degli [[agenti sintetici>>doc:AgentiPhones.WebHome]] assegnati alle [[campagne di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] (da non confondere con le campagne del Messenger).
10 -* [[Messenger Monitor>>doc:MessengerMonitor.WebHome]] che gestisce la comunicazione con [[#phones Server>>doc:Phones.WebHome]] e pilota i vari canali degli [[agenti sintetici (IVR)>>doc:AgentiPhones.WebHome]] presenti nel sistema.
12 +* [[Messenger Monitor>>doc:MessengerMonitor.WebHome]] che gestisce la comunicazione con il [[#phones Server>>doc:Phones.WebHome]] e pilota i vari canali degli [[agenti sintetici (IVR)>>doc:AgentiPhones.WebHome]] presenti nel sistema.
11 11  * LineInterface (ActiveX) che ha il compito di gestire il singolo canale dell'IVR.
12 12  
13 13  Solo il Messenger Configurator e il Messenger Monitor possiedono una loro interfaccia e sono visibili all'utente.