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Changes for page Servizi del Messenger

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Content
... ... @@ -14,32 +14,33 @@
14 14  In un [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], l'organizzazione delle [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e dei servizi del Messenger costituisce la struttura del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]].
15 15  
16 16  (% style="text-align:center" %)
17 -[[image:hashphones.messenger-configurator-servizi.html_html_m7d43be7c.png||height="545" width="642"]]
17 +[[image:hashphones.messenger-configurator-servizi.html_html_m7d43be7c.png||height="545" style="margin:30px 0" width="642"]]
18 18  
19 -== Configurazione dei servizi del Messenger ==
19 +== Tipi di servizi del Messenger ==
20 20  
21 -I servizi del Messenger, possono essere configurati attraverso due strumenti differenti:
22 -
23 -* Il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]].
24 -* Il [[Messenger Configurator>>path:../input/hashphones.messenger-configurator]].
25 -
26 -Di fatto entrambi gli strumenti operano sulla struttura del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]; tuttavia attualmente il secondo viene utilizzato in primo luogo per la configurazione e dei gestione dei [[canali IVR>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]], mentre per quanto riguarda il design del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]], è opportuno utilizzare il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]].
27 -
28 -= Tipi di servizi del Messenger =
29 -
30 30  Esistono due categorie di servizi del Messenger :
31 31  
32 32  * Servizi base del Messenger.
33 33  * Servizi personalizzati del Messenger.
34 34  
35 -== Servizi base del Messenger ==
26 +=== Servizi base del Messenger ===
36 36  
37 37  Con la definizione di **servizi base del Messenger** si intendono tutti i servizi del Messenger forniti col sistema #phones, ossia quelli descritti in [[Servizi base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base]], che rispondono alle esigenze più comuni, cioè che, se composti opportunamente, permettono di realizzare funzioni complesse in grado di coprire una vasta gamma d’applicazioni comuni.
38 38  
39 -== Servizi personalizzati ==
30 +=== Servizi personalizzati ===
40 40  
41 41  Con la definizione di **servizi personalizzati del Messenger** si intendono tutti i servizi del Messenger elaborati in proprio oppure in seguito a richiesta, che non rientrano tra quelli descritti in [[Servizi base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base]], e che rispondono ad esigenze peculiari. Per maggiori dettagli consultare: [[Messenger: creazione di servizi personalizzati>>path:../input/hashphones.messenger-creazione-di-servizi]].
42 42  
43 -= Transfer property =
34 +== Configurazione dei servizi del Messenger ==
44 44  
45 -Una **transfer property** può essere pensata come un parametro al quale ogni servizio del messenger può accedere per scrivere o leggere un’informazione; ogni **transfer property** è caratterizzata da un coppia costituita da un nome ed un valore associato a questo nome. Per accedere a questo valore, il servizio del messenger deve utilizzare il nome che lo caratterizza. Di ogni **transfer property **esiste una copia per ogni [[canale IVR>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]] del sistema, quindi i dati in essa memorizzati sono visibili solo dai servizi del Messenger attivi sulla stessa chiamata. Per maggiori dettagli sulle transfer property, consultare [[Messenger: le transfer property>>path:../input/hashphones.messenger-le-transfer-property]].
36 +I servizi del Messenger, possono essere configurati attraverso due strumenti differenti:
37 +
38 +* Il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]].
39 +* Il [[Messenger Configurator>>path:../input/hashphones.messenger-configurator]].
40 +
41 +Di fatto entrambi gli strumenti operano sulla struttura del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]; tuttavia attualmente il secondo viene utilizzato in primo luogo per la configurazione e dei gestione dei [[canali IVR>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]], mentre per quanto riguarda il design del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]], è opportuno utilizzare il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]].
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