Changes for page Servizi del Messenger

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14	14	In un [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], l'organizzazione delle [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e dei servizi del Messenger costituisce la struttura del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]].
15	15
16	16	(% style="text-align:center" %)
17		-[[image:hashphones.messenger-configurator-servizi.html_html_m7d43be7c.png||height="545" width="642" alt="" style="margin: 30px 0;"]]
	17	+[[image:hashphones.messenger-configurator-servizi.html_html_m7d43be7c.png||height="545" style="margin:30px 0" width="642"]]
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19		-== Configurazione dei servizi del Messenger ==
	19	+== Tipi di servizi del Messenger ==
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21		-I servizi del Messenger, possono essere configurati attraverso due strumenti differenti:
22		-
23		-* Il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]].
24		-* Il [[Messenger Configurator>>path:../input/hashphones.messenger-configurator]].
25		-
26		-Di fatto entrambi gli strumenti operano sulla struttura del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]; tuttavia attualmente il secondo viene utilizzato in primo luogo per la configurazione e dei gestione dei [[canali IVR>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]], mentre per quanto riguarda il design del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]], è opportuno utilizzare il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]].
27		-
28		-= Tipi di servizi del Messenger =
29		-
30	30	Esistono due categorie di servizi del Messenger :
31	31
32	32	* Servizi base del Messenger.
33	33	* Servizi personalizzati del Messenger.
34	34
35		-== Servizi base del Messenger ==
	26	+=== Servizi base del Messenger ===
36	36
37	37	Con la definizione di **servizi base del Messenger** si intendono tutti i servizi del Messenger forniti col sistema #phones, ossia quelli descritti in [[Servizi base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base]], che rispondono alle esigenze più comuni, cioè che, se composti opportunamente, permettono di realizzare funzioni complesse in grado di coprire una vasta gamma d’applicazioni comuni.
38	38
39		-== Servizi personalizzati ==
	30	+=== Servizi personalizzati ===
40	40
41	41	Con la definizione di **servizi personalizzati del Messenger** si intendono tutti i servizi del Messenger elaborati in proprio oppure in seguito a richiesta, che non rientrano tra quelli descritti in [[Servizi base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base]], e che rispondono ad esigenze peculiari. Per maggiori dettagli consultare: [[Messenger: creazione di servizi personalizzati>>path:../input/hashphones.messenger-creazione-di-servizi]].
42	42
43		-= Transfer property =
	34	+== Configurazione dei servizi del Messenger ==
44	44
45		-Una **transfer property** può essere pensata come un parametro al quale ogni servizio del messenger può accedere per scrivere o leggere un’informazione; ogni **transfer property** è caratterizzata da un coppia costituita da un nome ed un valore associato a questo nome. Per accedere a questo valore, il servizio del messenger deve utilizzare il nome che lo caratterizza. Di ogni **transfer property **esiste una copia per ogni [[canale IVR>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]] del sistema, quindi i dati in essa memorizzati sono visibili solo dai servizi del Messenger attivi sulla stessa chiamata. Per maggiori dettagli sulle transfer property, consultare [[Messenger: le transfer property>>path:../input/hashphones.messenger-le-transfer-property]].
	36	+I servizi del Messenger, possono essere configurati attraverso due strumenti differenti:
46	46
	38	+* Il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]].
	39	+* Il [[Messenger Configurator>>path:../input/hashphones.messenger-configurator]].
	40	+
	41	+Di fatto entrambi gli strumenti operano sulla struttura del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]; tuttavia attualmente il secondo viene utilizzato in primo luogo per la configurazione e dei gestione dei [[canali IVR>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]], mentre per quanto riguarda il design del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]], è opportuno utilizzare il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]].
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