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Details

Page properties
Content
... ... @@ -20,25 +20,29 @@
20 20  
21 21  Esistono due categorie di servizi del Messenger :
22 22  
23 -* Servizi base del Messenger.
23 +* Servizi base del Messenger
24 24  * Servizi personalizzati del Messenger.
25 25  
26 26  === Servizi base del Messenger ===
27 27  
28 -Con la definizione di **servizi base del Messenger** si intendono tutti i servizi del Messenger forniti col sistema #phones, ossia quelli descritti in [[Servizi base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base]], che rispondono alle esigenze più comuni, cioè che, se composti opportunamente, permettono di realizzare funzioni complesse in grado di coprire una vasta gamma d’applicazioni comuni.
28 +Con la definizione di **servizi base del Messenger** si intendono tutti i servizi del Messenger forniti col sistema #phones, che rispondono alle esigenze più comuni, cioè che, se composti opportunamente, permettono di realizzare funzioni complesse in grado di coprire una vasta gamma d’applicazioni comuni.
29 29  
30 +Per maggiori informazioni, fare riferimento alla sezione [[Messenger - Servizi Base>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base]].
31 +
30 30  === Servizi personalizzati ===
31 31  
32 -Con la definizione di **servizi personalizzati del Messenger** si intendono tutti i servizi del Messenger elaborati in proprio oppure in seguito a richiesta, che non rientrano tra quelli descritti in Servizi base del Messenger, e che rispondono ad esigenze peculiari. Per maggiori dettagli consultare: [[Messenger: creazione di servizi personalizzati>>path:../input/hashphones.messenger-creazione-di-servizi]].
34 +Con la definizione di **servizi personalizzati del Messenger** si intendono tutti i servizi del Messenger elaborati in proprio oppure in seguito a richiesta, che non rientrano tra quelli descritti in Servizi base del Messenger, e che rispondono ad esigenze peculiari.
33 33  
36 +Per maggiori informazioni, fare riferimento alla sezione [[Messenger: creazione di servizi personalizzati>>||anchor="Linkdaimpostare"]].
37 +
34 34  == Configurazione dei servizi del Messenger ==
35 35  
36 36  I servizi del Messenger, possono essere configurati attraverso due strumenti differenti:
37 37  
38 -* Il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]].
39 -* Il [[Messenger Configurator>>path:../input/hashphones.messenger-configurator]].
42 +* Il [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]]
43 +* Il [[Messenger Configurator>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]].
40 40  
41 -Di fatto entrambi gli strumenti operano sulla struttura del call flow; tuttavia attualmente il secondo viene utilizzato in primo luogo per la configurazione e dei gestione dei [[canali IVR>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]], mentre per quanto riguarda il design del call flow, è opportuno utilizzare il Call Designer.
45 +Di fatto entrambi gli strumenti operano sulla struttura del call flow; tuttavia attualmente il secondo viene utilizzato in primo luogo per la configurazione e dei gestione dei [[canali IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome||anchor="HIcanaliIVR28agentisintetici29"]], mentre per quanto riguarda il design del call flow, è opportuno utilizzare il //Call Designer//.
42 42  
43 43  
44 44