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... ... @@ -36,31 +36,31 @@ 36 36 )))|(% style="width:587px" %)Esito del CallForwarding. 37 37 |**~_~_CallForwardingCallGuid~_~_**|(% style="width:356px" %)GUID|(% style="width:587px" %)Contiene la GUID della chiamata outbound emessa a seguito della richiesta di CallForwarding. 38 38 |**~_~_CallForwardingCallID~_~_**|(% style="width:356px" %)CallID|(% style="width:587px" %)Contiene la CallID di #phones della chiamata outbound emessa a seguito della richiesta di CallForwarding. 39 -|**~_~_CallForwardingCallResult~_~_**|(% style="width:356px" %)Numero intero|(% style="width:587px" %)Se la chiamata outbound fallisse, riporta la causa dell'errore ([[Codice fallimento>> path:../input/hashphones.phonebar-oggetti-interfaccia-programmazione#fallimento]]).40 -|**~_~_CallForwardingCallProtocolSpecificCause~_~_**|(% style="width:356px" %)Numero intero|(% style="width:587px" %)Se la chiamata outbound fallisse, la transfer property riporta la causa dell'errore connessa al protocollo usato ([[Cause di disconnessione SIP>> path:../input/hashphones.phonebar-oggetti-interfaccia-programmazione#causedsconnessione]], [[Cause di disconnessione ISDN>>path:../input/hashphones.phonebar-oggetti-interfaccia-programmazione#ISDN]]).39 +|**~_~_CallForwardingCallResult~_~_**|(% style="width:356px" %)Numero intero|(% style="width:587px" %)Se la chiamata outbound fallisse, riporta la causa dell'errore ([[Codice fallimento>>../input/hashphones.phonebar-oggetti-interfaccia-programmazione#fallimento||anchor="Linkdaimpostare"]]). 40 +|**~_~_CallForwardingCallProtocolSpecificCause~_~_**|(% style="width:356px" %)Numero intero|(% style="width:587px" %)Se la chiamata outbound fallisse, la transfer property riporta la causa dell'errore connessa al protocollo usato ([[Cause di disconnessione SIP>>../input/hashphones.phonebar-oggetti-interfaccia-programmazione#causedsconnessione||anchor="Linkdaimpostare"]], [[Cause di disconnessione ISDN>>../input/hashphones.phonebar-oggetti-interfaccia-programmazione#ISDN||anchor="Linkdaimpostare"]]). 41 41 |**~_~_CallForwardingReportingError~_~_**|(% style="width:356px" %)0: operazione eseguita 42 42 1: operazione fallita|(% style="width:587px" %)Il CallForwarding può salvare l'esito dentro un database. Contiene il risultato dell'operazione di salvataggio dentro il database. 43 43 | |(% style="width:356px" %) |(% style="width:587px" %) 44 44 45 -Le transfer property di sistema tipicamente sono in sola lettura, vengono create e valorizzate dal Messenger e sono usate all'interno dei [[servizio del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]], siano essi i [[servizi base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#Base]] o i [[servizi del Messenger personalizzati>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#Personalizzati]].45 +Le transfer property di sistema tipicamente sono in sola lettura, vengono create e valorizzate dal Messenger e sono usate all'interno dei servizio del Messenger, siano essi i [[servizi base del Messenger>>doc:MessengerServiziBase.WebHome||target="_blank"]] o i [[servizi del Messenger personalizzati>>doc:MessengerConcetti.ServiziMessenger.WebHome||anchor="HServizipersonalizzati" target="_blank"]]. 46 46 47 -=== Esempio === 47 +==== Esempio ==== 48 48 49 -Ipotizziamo un [[servizio di #phones>> path:../input/hashphones.servizi]], creato con il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]], concepito per acquisire un codice alfanumerico immesso dall'utente del contact center. Il codice alfanumerico può essere fornito in due modi differenti:49 +Ipotizziamo un [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome||target="_blank"]], creato con il [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome||target="_blank"]], concepito per acquisire un codice alfanumerico immesso dall'utente del contact center. Il codice alfanumerico può essere fornito in due modi differenti: 50 50 51 51 * tramite tastiera 52 52 * o in forma vocale 53 53 54 -Il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]deve essere in grado di individuare il meccanismo appropriato di acquisizione, ossia [[toni DTMF>>path:../input/hashphones.glossario#_Dualtonemultiplefrequencydetection_]] o [[ASR>>path:../input/hashphones.glossario#_ASR-automaticspeechrecognition_]].54 +Il servizio di #phones deve essere in grado di individuare il meccanismo appropriato di acquisizione, ossia [[toni DTMF>>doc:Glossario.WebHome||target="_blank"]] o [[ASR>>doc:Glossario.WebHome]]. 55 55 56 -[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m36a08770.png||height="342" width="642"]] 56 +[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m36a08770.png||height="342" style="margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="642"]] 57 57 58 -Nell'immagine precedente è raffigurato un grafo nel quale è presente una [[campagna di #phones>>pa th:../input/hashphones.campagne]] contenente due blocchetti (ossia due[[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]]):58 +Nell'immagine precedente è raffigurato un grafo nel quale è presente una [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome||target="_blank"]] contenente due blocchetti (ossia due servizi del Messenger): 59 59 60 -* [[GetAlfaNumCode>> path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cgetalfanumcode_]]61 -* [[UserSwitch>> path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cuserswitch_]]60 +* [[GetAlfaNumCode>>doc:MessengerServiziBase.VoiceRecognition.WebHome||anchor="HGetAlfaNumCode28CGetAlfaNumCode29" target="_blank"]] 61 +* [[UserSwitch>>doc:MessengerServiziBase.DiramazioneFlusso.WebHome||anchor="HUserSwitch28CUserSwitch29" target="_blank"]] 62 62 63 -Poiché si tratta di un esempio, il [[port "Failure">>path:#BlockConnection]]del blocchetto[[GetAlfaNumCode>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cgetalfanumcode_]]si limita ad eseguire un servizio contenuto nel blocchetto [[PlayBack>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cplayback_]], il quale di fatto recita un messaggio ed esce.63 +Poiché si tratta di un esempio, il port "Failure" del blocchetto GetAlfaNumCode si limita ad eseguire un servizio contenuto nel blocchetto [[PlayBack>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cplayback_]], il quale di fatto recita un messaggio ed esce. 64 64 65 65 [[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m5eb524cc.png||height="401" width="533"]] 66 66 ... ... @@ -96,7 +96,7 @@ 96 96 97 97 Le **transfer property personalizzate** sono delle transfer property create dall'utente; ma come le [[transfer property di sistema>>path:#tp-sistema]], possono essere usate in tutti i [[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]]: [[servizi base>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#Base]] o [[servizi personalizzati>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#Personalizzati]]. Ciò che differenzia le transfer property tra loro, è la definizione del nome. Quello delle [[transfer property di sistema>>path:#tp-sistema]] è definito dal sistema stesso, come i loro valori, mentre il nome delle transfer property personalizzate è imposto dall'utente. 98 98 99 -=== Esempio === 99 +==== Esempio ==== 100 100 101 101 Immaginiamo un [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], creato con il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]], concepito per leggere dei dati dalla tabella di un database e trasferirli dentro una transfer property personalizzata. 102 102