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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -10,7 +10,7 @@
10 10  * [[transfer property personalizzate (create dall'utente)>>||anchor="Letransferpropertypersonalizzate"]]
11 11  
12 12  
13 -== Le transfer property di sistema ==
13 +== Le Transfer Property di Sistema ==
14 14  
15 15  Le transfer property di sistema vengono create dal Messenger ed alcune possono ricevere soltanto dei valori specifici, ossia compresi all'interno di un arco ben definito.
16 16  
... ... @@ -60,11 +60,12 @@
60 60  * [[GetAlfaNumCode>>doc:MessengerServiziBase.VoiceRecognition.WebHome||anchor="HGetAlfaNumCode28CGetAlfaNumCode29" target="_blank"]]
61 61  * [[UserSwitch>>doc:MessengerServiziBase.DiramazioneFlusso.WebHome||anchor="HUserSwitch28CUserSwitch29" target="_blank"]]
62 62  
63 -Poiché si tratta di un esempio, il [[port "Failure">>path:#BlockConnection]] del blocchetto [[GetAlfaNumCode>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cgetalfanumcode_]] si limita ad eseguire un servizio contenuto nel blocchetto [[PlayBack>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cplayback_]], il quale di fatto recita un messaggio ed esce.
63 +Poiché si tratta di un esempio, il port "Failure" del blocchetto GetAlfaNumCode si limita ad eseguire un servizio contenuto nel blocchetto [[PlayBack>>doc:MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||anchor="HPlayBack28CPlayBack29" target="_blank"]], il quale di fatto recita un messaggio ed esce.
64 64  
65 -[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m5eb524cc.png||height="401" width="533"]]
65 +(% style="text-align:center" %)
66 +[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m5eb524cc.png||height="401" style="margin:20px 0" width="533"]]
66 66  
67 -Il blocchetto [[GetAlfaNumCode>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cgetalfanumcode_]] è concepito per identificare un codice fornito [[dall'utente del contact center>>path:../input/hashphones.glossario#Cliente]]. Questo codice può essere inserito attraverso la tastiera telefonica ([[toni DTMF>>path:../input/hashphones.glossario#_Dualtonemultiplefrequencydetection_]]) oppure [[l'utente del contact center>>path:../input/hashphones.glossario#Cliente]] può letteralmente recitarlo. A seconda del segnale individuato, il blocchetto [[GetAlfaNumCode>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cgetalfanumcode_]], all'interno della [[transfer property di sistema _ASR_Source>>path:../input/hashphones.messenger-le-transfer-property#tp-sistema]], registra un valore che indica appunto il tipo di riconoscimento effettuato; il valore [[della transfer property di sistema _ASR_Source>>path:../input/hashphones.messenger-le-transfer-property#tp-sistema]] potrà dunque assumere uno dei seguenti valori:
68 +Il blocchetto GetAlfaNumCode è concepito per identificare un codice fornito dall'utente del contact center. Questo codice può essere inserito attraverso la tastiera telefonica (toni DTMF) oppure l'utente del contact center può letteralmente recitarlo. A seconda del segnale individuato, il blocchetto GetAlfaNumCode, all'interno della [[transfer property di sistema _ASR_Source>>path:../input/hashphones.messenger-le-transfer-property#tp-sistema]], registra un valore che indica appunto il tipo di riconoscimento effettuato; il valore [[della transfer property di sistema _ASR_Source>>path:../input/hashphones.messenger-le-transfer-property#tp-sistema]] potrà dunque assumere uno dei seguenti valori:
68 68  
69 69  * **DTMF**: se il riconoscimento è stato effettuato tramite i [[toni DTMF>>path:../input/hashphones.glossario#_Dualtonemultiplefrequencydetection_]];
70 70  * **ASR**: se il riconoscimento è stato effettuato tramite l'[[ASR>>path:../input/hashphones.glossario#_ASR-automaticspeechrecognition_]].
... ... @@ -92,7 +92,7 @@
92 92  
93 93  Il risultato di questa operazione è visibile nel blocchetto [[UserSwitch>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cuserswitch_]] raffigurato nell'immagine all'inizio di questo paragrafo.
94 94  
95 -== Le transfer property personalizzate ==
96 +== Le Transfer Property Personalizzate ==
96 96  
97 97  Le **transfer property personalizzate** sono delle transfer property create dall'utente; ma come le [[transfer property di sistema>>path:#tp-sistema]], possono essere usate in tutti i [[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]]: [[servizi base>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#Base]] o [[servizi personalizzati>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#Personalizzati]]. Ciò che differenzia le transfer property tra loro, è la definizione del nome. Quello delle [[transfer property di sistema>>path:#tp-sistema]] è definito dal sistema stesso, come i loro valori, mentre il nome delle transfer property personalizzate è imposto dall'utente.
98 98  
... ... @@ -165,4 +165,3 @@
165 165  [[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m3a562169.png||height="447" width="350"]]
166 166  
167 167  
168 -