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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,26 +5,21 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 -{{toc start=2 depth="3"/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 5  == Introduzione ==
6 6  
7 -Le **Transfer Property** sono variabili utilizzate per trasferire dati da un [[servizio del Messenger>>doc:MessengerConcetti.ServiziMessenger.WebHome||target="_blank"]] ad un altro. Dal punto di vista dell'utente, tuttavia le transfer property assumono la forma di coppie formate dal nome della proprietà seguito dal valore ad essa assegnato. Le transfer property possono essere utilizzate soltanto dai servizi del Messenger appartenenti alla stessa [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome||target="_blank"]]. Esistono due tipi di transfer property:
3 +Le **Transfer Property** sono variabili utilizzate per trasferire dati da un __[[servizio del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]]__ ad un altro. Dal punto di vista dell'utente, tuttavia le transfer property assumono la forma di coppie formate dal nome della proprietà seguito dal valore ad essa assegnato. Le transfer property possono essere utilizzate soltanto dai __[[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]]__ appartenenti alla stessa __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__. Esistono due tipi di transfer property:
8 8  
9 -* [[transfer property di sistema>>||anchor="Letransferpropertydisistema"]]
10 -* [[transfer property personalizzate (create dall'utente)>>||anchor="Letransferpropertypersonalizzate"]]
11 -
5 +* __[[transfer property di sistema>>path:#tp-sistema]]__
6 +* __[[transfer property personalizzate (create dall'utente)>>path:#tp-custom]]__
12 12  
13 -== Le Transfer Property di Sistema ==
8 +== Le transfer property di sistema ==
14 14  
15 -Le transfer property di sistema vengono create dal Messenger ed alcune possono ricevere soltanto dei valori specifici, ossia compresi all'interno di un arco ben definito.
10 +Le transfer property di sistema vengono create dal __[[Messenger>>path:../input/hashphones.messenger]]__ ed alcune possono ricevere soltanto dei valori specifici, ossia compresi all'interno di un arco ben definito.
16 16  
17 -|**Transfer Property**|(% style="width:356px" %)**Valore**|(% style="width:587px" %)**Descrizione**
18 -|**~_~_CallerParty**|(% style="width:356px" %)Numero di telefono|(% style="width:587px" %)Contiene il numero del chiamante se disponibile dalla rete pubblica. E' il numero che #phones passa nel CallData ExternalParty.
19 -|**~_~_CalledParty**|(% style="width:356px" %)Numero di telefono|(% style="width:587px" %)Contiene il numero composto dal chiamante, ma è disponibile solo con schede di flusso e se la centrale lo mette a disposizione.
20 -|**~_~_CallMediaType**|(% style="width:356px" %)1 = audio
12 +|**Transfer Property**|**Valore**|**Descrizione**
13 +|**~_~_CallerParty**|Numero di telefono|Contiene il numero del chiamante se disponibile dalla rete pubblica. E' il numero che #phones passa nel CallData ExternalParty.
14 +|**~_~_CalledParty**|Numero di telefono|Contiene il numero composto dal chiamante, ma è disponibile solo con schede di flusso e se la centrale lo mette a disposizione.
15 +|**~_~_CallMediaType**|1 = audio
21 21  2 = @Phones
22 -5 = video|(% style="width:587px" %)Specifica il tipo di chiamata in corso.
23 -|**~_~_RecognizeResult~_~_**|(% style="width:356px" %)vvpMaxNonSilence = 4
17 +5 = video|Specifica il tipo di chiamata in corso.
18 +|**~_~_RecognizeResult~_~_**|vvpMaxNonSilence = 4
24 24  vvpMaxSilence = 3
25 25  vvpRunTimeError = -1
26 26  vvpStopped = 1
... ... @@ -27,87 +27,81 @@
27 27  vvpTermDigit = 2
28 28  vvpTimeOut = 6
29 29  vvpEngineUnavailable = 18
30 -vvpNotRecognized = 19|(% style="width:587px" %)Contiene l'esito dell'ultima operazione di riconoscimento vocale (ASR).
31 -|**_ASR_Source**|(% style="width:356px" %)ASR
32 -DTMF|(% style="width:587px" %)Indica la modalità di riconoscimento: ASR o DTMF.
33 -|**~_~_CallForwardingResult~_~_**|(% style="width:356px" %)(((
34 -0: se l'operazione è andata a buon fine
35 -1: se l'operazione ha generato un errore
36 -)))|(% style="width:587px" %)Esito del CallForwarding.
37 -|**~_~_CallForwardingCallGuid~_~_**|(% style="width:356px" %)GUID|(% style="width:587px" %)Contiene la GUID della chiamata outbound emessa a seguito della richiesta di CallForwarding.
38 -|**~_~_CallForwardingCallID~_~_**|(% style="width:356px" %)CallID|(% style="width:587px" %)Contiene la CallID di #phones della chiamata outbound emessa a seguito della richiesta di CallForwarding.
39 -|**~_~_CallForwardingCallResult~_~_**|(% style="width:356px" %)Numero intero|(% style="width:587px" %)Se la chiamata outbound fallisse, riporta la causa dell'errore ([[Codice fallimento>>../input/hashphones.phonebar-oggetti-interfaccia-programmazione#fallimento||anchor="Linkdaimpostare"]]).
40 -|**~_~_CallForwardingCallProtocolSpecificCause~_~_**|(% style="width:356px" %)Numero intero|(% style="width:587px" %)Se la chiamata outbound fallisse, la transfer property riporta la causa dell'errore connessa al protocollo usato ([[Cause di disconnessione SIP>>../input/hashphones.phonebar-oggetti-interfaccia-programmazione#causedsconnessione||anchor="Linkdaimpostare"]], [[Cause di disconnessione ISDN>>../input/hashphones.phonebar-oggetti-interfaccia-programmazione#ISDN||anchor="Linkdaimpostare"]]).
41 -|**~_~_CallForwardingReportingError~_~_**|(% style="width:356px" %)0: operazione eseguita
42 -1: operazione fallita|(% style="width:587px" %)Il CallForwarding può salvare l'esito dentro un database. Contiene il risultato dell'operazione di salvataggio dentro il database.
43 -| |(% style="width:356px" %) |(% style="width:587px" %)
25 +vvpNotRecognized = 19|Contiene l'esito dell'ultima operazione di riconoscimento vocale (ASR).
26 +|**_ASR_Source**|ASR o DTMF|Indica la modalità di riconoscimento: ASR o DTMF.
27 +|**~_~_CallForwardingResult~_~_**|0 se l'operazione è andata a buon fine;
28 +1 se l'operazione ha generato un errore|Esito del CallForwarding.
29 +|**~_~_CallForwardingCallGuid~_~_**|GUID|Contiene la GUID della chiamata outbound emessa a seguito della richiesta di CallForwarding.
30 +|**~_~_CallForwardingCallID~_~_**|CallID|Contiene la CallID di #phones della chiamata outbound emessa a seguito della richiesta di CallForwarding.
31 +|**~_~_CallForwardingCallResult~_~_**|Numero intero|Se la chiamata outbound fallisse, riporta la causa dell'errore (__[[Codice fallimento>>path:../input/hashphones.phonebar-oggetti-interfaccia-programmazione#fallimento]]__).
32 +|**~_~_CallForwardingCallProtocolSpecificCause~_~_**|Numero intero|Se la chiamata outbound fallisse, la transfer property riporterebbe la causa dell'errore connessa al protocollo usato (__[[Cause di disconnessione SIP>>path:../input/hashphones.phonebar-oggetti-interfaccia-programmazione#causedsconnessione]]__, __[[Cause di disconnessione ISDN>>path:../input/hashphones.phonebar-oggetti-interfaccia-programmazione#ISDN]]__).
33 +|**~_~_CallForwardingReportingError~_~_**|0: operazione eseguita;
34 +1: operazione fallita|Il CallForwarding può salvare l'esito dentro un database; la transfer property //~_~_CallForwardingReportingError~_~_// contiene il risultato dell'operazione di salvataggio dentro il database.
44 44  
45 -Le transfer property di sistema tipicamente sono in sola lettura, vengono create e valorizzate dal Messenger e sono usate all'interno dei servizio del Messenger, siano essi i [[servizi base del Messenger>>doc:MessengerServiziBase.WebHome||target="_blank"]] o i [[servizi del Messenger personalizzati>>doc:MessengerConcetti.ServiziMessenger.WebHome||anchor="HServizipersonalizzati" target="_blank"]].
36 +Le transfer property di sistema tipicamente sono in sola lettura, vengono create e valorizzate dal __[[Messenger>>path:../input/hashphones.messenger]]__ e sono usate all'interno dei __[[servizio del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]]__, siano essi i __[[servizi base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#Base]]__ o i __[[servizi del Messenger personalizzati>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#Personalizzati]]__.
46 46  
47 47  ==== Esempio ====
48 48  
49 -Ipotizziamo un [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome||target="_blank"]], creato con il [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome||target="_blank"]], concepito per acquisire un codice alfanumerico immesso dall'utente del contact center. Il codice alfanumerico può essere fornito in due modi differenti:
40 +Ipotizziamo un __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__, creato con il __[[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]]__, concepito per acquisire un codice alfanumerico immesso __[[dall'utente del contact center>>path:../input/hashphones.glossario#Cliente]]__. Il codice alfanumerico può essere fornito in due modi differenti:
50 50  
51 51  * tramite tastiera
52 52  * o in forma vocale
53 53  
54 -Il servizio di #phones deve essere in grado di individuare il meccanismo appropriato di acquisizione, ossia [[toni DTMF>>doc:Glossario.WebHome||anchor="HDualToneMultipleFrequencyDetection" target="_blank"]] o [[ASR>>doc:Glossario.WebHome||anchor="HASR"]].
45 +Il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ deve essere in grado di individuare il meccanismo appropriato di acquisizione, ossia __[[toni DTMF>>path:../input/hashphones.glossario#_Dualtonemultiplefrequencydetection_]]__ o __[[ASR>>path:../input/hashphones.glossario#_ASR-automaticspeechrecognition_]]__.
55 55  
56 -[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m36a08770.png||height="342" style="margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="642"]]
47 +|[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m36a08770.png||height="342" width="642"]]
57 57  
58 -Nell'immagine precedente è raffigurato un grafo nel quale è presente una [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome||target="_blank"]] contenente due blocchetti (ossia due servizi del Messenger):
49 +Nell'immagine precedente è raffigurato un grafo nel quale è presente una __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ contenente due blocchetti (ossia due __[[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]]__):
59 59  
60 -* [[GetAlfaNumCode>>doc:MessengerServiziBase.VoiceRecognition.WebHome||anchor="HGetAlfaNumCode28CGetAlfaNumCode29" target="_blank"]]
61 -* [[UserSwitch>>doc:MessengerServiziBase.DiramazioneFlusso.WebHome||anchor="HUserSwitch28CUserSwitch29" target="_blank"]]
51 +* __[[GetAlfaNumCode>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cgetalfanumcode_]]__
52 +* __[[UserSwitch>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cuserswitch_]]__
62 62  
63 -Poiché si tratta di un esempio, il [[port >>doc:CallDesigner.WebHome||anchor="HLavorareconiblocchetti"]]"Failure" del blocchetto GetAlfaNumCode si limita ad eseguire un servizio contenuto nel blocchetto [[PlayBack>>doc:MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||anchor="HPlayBack28CPlayBack29" target="_blank"]], il quale di fatto recita un messaggio ed esce.
54 +Poiché si tratta di un esempio, il __[[port "Failure">>path:#BlockConnection]]__ del blocchetto __[[GetAlfaNumCode>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cgetalfanumcode_]]__ si limita ad eseguire un servizio contenuto nel blocchetto __[[PlayBack>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cplayback_]]__, il quale di fatto recita un messaggio ed esce.
64 64  
65 -(% style="text-align:center" %)
66 -[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m5eb524cc.png||height="401" style="margin:20px 0" width="533"]]
56 +|[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m5eb524cc.png||height="401" width="533"]]
67 67  
68 -Il blocchetto //GetAlfaNumCode //è concepito per identificare un codice fornito dall'utente del contact center. Questo codice può essere inserito attraverso la tastiera telefonica (toni DTMF) oppure l'utente del contact center può letteralmente recitarlo (ASR). A seconda del segnale individuato, il blocchetto //GetAlfaNumCode//, all'interno della transfer property di sistema// [[_ASR_Source>>||anchor="HLeTransferPropertydiSistema"]]//, registra un valore che indica appunto il tipo di riconoscimento effettuato; il valore della transfer property// _ASR_Source// potrà dunque assumere uno dei seguenti valori:
58 +Il blocchetto __[[GetAlfaNumCode>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cgetalfanumcode_]]__ è concepito per identificare un codice fornito __[[dall'utente del contact center>>path:../input/hashphones.glossario#Cliente]]__. Questo codice può essere inserito attraverso la tastiera telefonica (__[[toni DTMF>>path:../input/hashphones.glossario#_Dualtonemultiplefrequencydetection_]]__) oppure __[[l'utente del contact center>>path:../input/hashphones.glossario#Cliente]]__ può letteralmente recitarlo. A seconda del segnale individuato, il blocchetto __[[GetAlfaNumCode>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cgetalfanumcode_]]__, all'interno della __[[transfer property di sistema _ASR_Source>>path:../input/hashphones.messenger-le-transfer-property#tp-sistema]]__, registra un valore che indica appunto il tipo di riconoscimento effettuato; il valore __[[della transfer property di sistema _ASR_Source>>path:../input/hashphones.messenger-le-transfer-property#tp-sistema]]__ potrà dunque assumere uno dei seguenti valori:
69 69  
70 -* **DTMF**: se il riconoscimento è stato effettuato tramite i toni DTMF
71 -* **ASR**: se il riconoscimento è stato effettuato tramite l'ASR.
60 +* **DTMF**: se il riconoscimento è stato effettuato tramite i __[[toni DTMF>>path:../input/hashphones.glossario#_Dualtonemultiplefrequencydetection_]]__;
61 +* **ASR**: se il riconoscimento è stato effettuato tramite l'__[[ASR>>path:../input/hashphones.glossario#_ASR-automaticspeechrecognition_]]__.
72 72  
73 -In un secondo momento, la transfer property di sistema //_ASR_Source//, valorizzata dal blocchetto //GetAlfaNumCode//, viene //passata// al blocchetto successivo, che nell'esempio illustrato è appunto il blocchetto //UserSwitch//. Quest'ultimo utilizza il valore della transfer property //_ASR_Source// per selezionare il [[port di output>>doc:CallDesigner.WebHome||anchor="HLavorareconiblocchetti"]]:
63 +In un secondo momento, la __[[transfer property di sistema _ASR_Source>>path:../input/hashphones.messenger-le-transfer-property#tp-sistema]]__, valorizzata dal blocchetto __[[GetAlfaNumCode>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cgetalfanumcode_]]__, viene //passata// al blocchetto successivo, che nell'esempio illustrato è appunto il blocchetto __[[UserSwitch>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cuserswitch_]]__. Quest'ultimo utilizza il valore della __[[transfer property di sistema _ASR_Source>>path:../input/hashphones.messenger-le-transfer-property#tp-sistema]]__ per selezionare il __[[port>>path:#BlockConnection]]__ di uscita:
74 74  
75 -* se //DTMF// (tono DTMF): verrà usato il port denominato **DTMF**
76 -* se //ASR// (ASR): verrà usato il port denominato **ASR**.
65 +* se //DTMF// (__[[tono DTMF>>path:../input/hashphones.glossario#_Dualtonemultiplefrequencydetection_]]__): verrà usato il __[[port>>path:#BlockConnection]]__ denominato **DTMF**
66 +* se //ASR// (__[[ASR>>path:../input/hashphones.glossario#_ASR-automaticspeechrecognition_]]__): verrà usato il __[[port>>path:#BlockConnection]]__ denominato **ASR**.
77 77  
78 -Per comprendere questo comportamento è necessario aprire la finestra delle proprietà del blocchetto //UserSwitch//, come raffigurato nell'immagine seguente.
68 +Per comprendere questo comportamento è necessario aprire la finestra delle proprietà del blocchetto __[[UserSwitch>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cuserswitch_]]__, come raffigurato nell'immagine seguente.
69 +\\Nella scheda **Tipo oggetto** impostare **Transfer Property**: questa attiva la scheda **Transfer Property** (immagine successiva).
79 79  
80 -Nella scheda //Tipo Oggetto //impostare il tipo oggetto con **Transfer Property**: si attiva la scheda **Transfer Property** .
71 +|[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_6f04bbf8.png||height="511" width="400"]]
81 81  
82 -[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_6f04bbf8.png||height="383" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="300"]]
73 +Nella sezione **Transfer Property** va inserito il nome della __[[transfer property>>path:../input/hashphones.messenger-le-transfer-property]]__ della quale si intendono utilizzare i valori; in questo caso la __[[transfer property di sistema _ASR_Source>>path:../input/hashphones.messenger-le-transfer-property#tp-sistema]]__ (immagine precedente).
83 83  
84 -Nella scheda //Transfer Property// selezionare la transfer property della quale si intendono utilizzare i valori; in questo caso la transfer property di sistema //_ASR_Source//.
75 +|[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m1146f627.png||height="511" width="400"]]
85 85  
86 -[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m1146f627.png||height="383" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="300"]]
77 +Affinché il blocchetto __[[UserSwitch>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cuserswitch_]]__ operi correttamente, è necessario inserire i __[[port>>path:#BlockConnection]]__ che intendiamo usare.
78 +\\Nella sezione **Associazioni** possiamo associare (appunto) il valore contenuto __[[nella transfer property di sistema _ASR_Source>>path:../input/hashphones.messenger-le-transfer-property#tp-sistema]]__ ad un __[[port>>path:#BlockConnection]]__ specifico. Infatti come illustrato nell'immagine, i due valori possibili della __[[transfer property>>path:../input/hashphones.messenger-le-transfer-property]]__, ossia //DTMF// e //ASR//, contenuti nel campo **Valore**, sono associati al __[[port>>path:#BlockConnection]]__ indicato nel campo **Port**.
87 87  
88 -Affinché il blocchetto [[UserSwitch>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cuserswitch_]] operi correttamente, è necessario inserire i [[port>>path:#BlockConnection]] che intendiamo usare.
80 +|[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_7a0e058d.png||height="511" width="400"]]
89 89  
90 -Nella scheda //Associazioni// occorre associare il valore contenuto nella transfer property di sistema //_ASR_Source// ad un port specifico. Come illustrato nell'immagine, i due valori possibili della transfer property, ossia //DTMF// e //ASR//, contenuti nel campo **Valore**, sono associati al port indicato nel campo **Port**.
82 +Il risultato di questa operazione è visibile nel blocchetto __[[UserSwitch>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cuserswitch_]]__ raffigurato nell'immagine all'inizio di questo paragrafo.
83 +\\
91 91  
92 -[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_7a0e058d.png||height="383" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="300"]]
85 +== Le transfer property personalizzate ==
93 93  
94 -Il risultato di questa operazione è visibile nel blocchetto UserSwitch raffigurato nell'immagine all'inizio di questo paragrafo.
87 +Le **transfer property personalizzate** sono delle transfer property create dall'utente; ma come le __[[transfer property di sistema>>path:#tp-sistema]]__, possono essere usate in tutti i __[[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]]__: __[[servizi base>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#Base]]__ o __[[servizi personalizzati>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#Personalizzati]]__. Ciò che differenzia le transfer property tra loro, è la definizione del nome. Quello delle __[[transfer property di sistema>>path:#tp-sistema]]__ è definito dal sistema stesso, come i loro valori, mentre il nome delle transfer property personalizzate è imposto dall'utente.
95 95  
96 -== Le Transfer Property Personalizzate ==
97 -
98 -Le **transfer property personalizzate** sono delle transfer property create dall'utente; ma come le [[transfer property di sistema>>path:#tp-sistema]], possono essere usate in tutti i [[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]]: [[servizi base>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#Base]] o [[servizi personalizzati>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#Personalizzati]]. Ciò che differenzia le transfer property tra loro, è la definizione del nome. Quello delle [[transfer property di sistema>>path:#tp-sistema]] è definito dal sistema stesso, come i loro valori, mentre il nome delle transfer property personalizzate è imposto dall'utente.
99 -
100 100  ==== Esempio ====
101 101  
102 -Immaginiamo un [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], creato con il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]], concepito per leggere dei dati dalla tabella di un database e trasferirli dentro una transfer property personalizzata.
91 +Immaginiamo un __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__, creato con il __[[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]]__, concepito per leggere dei dati dalla tabella di un database e trasferirli dentro una transfer property personalizzata.
103 103  
104 -[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m230054ff.png||height="289" width="642"]]
93 +|[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m230054ff.png||height="289" width="642"]]
105 105  
106 -Il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], rappresentato nell'immagine, contiene la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] **TP-Custom**, la quale si compone dei seguenti [[blocchetti>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#TipiDiBlocchetti]]:
95 +Il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__, rappresentato nell'immagine, contiene la __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ **TP-Custom**, la quale si compone dei seguenti __[[blocchetti>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#TipiDiBlocchetti]]__:
107 107  
108 -* [[SetStoreProperty>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Csetstoreproperty_]]
109 -* [[UserSwitch>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cuserswitch_]]
110 -* [[PlayMessage>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_CPlayBack_]] ([[blocchetto>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#TipiDiBlocchetti]] **PlayError**)
97 +* __[[SetStoreProperty>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Csetstoreproperty_]]__
98 +* __[[UserSwitch>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cuserswitch_]]__
99 +* __[[PlayMessage>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_CPlayBack_]]__ (__[[blocchetto>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#TipiDiBlocchetti]]__ **PlayError**)
111 111  
112 112  Ipotizziamo un database contenente la tabella Clienti caratterizzata dai seguenti campi:
113 113  
... ... @@ -116,54 +116,50 @@
116 116  * **CampoCognome**: cognome del cliente
117 117  * **CampoPriorita**: ipotetica priorità del client (per esempio cliente VIP), che ammette i valori "1", "2" o "3".
118 118  
119 -Il blocchetto [[SetStoreProperty>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Csetstoreproperty_]] interroga la tabella del database di cui sopra e, tramite il valore della chiave //IDCliente//, ottiene un record con i valori //CampoNome//, //CampoCognome// e //CampoPriorita//; questi dati vengono salvati nelle transfer property personalizzate //Nome//, //Cognome//, //Priorita//.
120 -\\Il blocchetto [[UserSwitch>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cuserswitch_]] legge la transfer property //Priorita//, generata nel punto precedente, ed in base al suo valore, seleziona il [[port>>path:#BlockConnection]] di uscita:
108 +Il blocchetto __[[SetStoreProperty>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Csetstoreproperty_]]__ interroga la tabella del database di cui sopra e, tramite il valore della chiave //IDCliente//, ottiene un record con i valori //CampoNome//, //CampoCognome// e //CampoPriorita//; questi dati vengono salvati nelle transfer property personalizzate //Nome//, //Cognome//, //Priorita//.
109 +\\Il blocchetto __[[UserSwitch>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cuserswitch_]]__ legge la transfer property //Priorita//, generata nel punto precedente, ed in base al suo valore, seleziona il __[[port>>path:#BlockConnection]]__ di uscita:
121 121  
122 122  * se //Priorita// è uguale ad 1: **Op1**
123 123  * se //Priorita// è uguale ad 2: **Op2**
124 124  * se //Priorita// è uguale ad 3: **OpX**.
125 125  
126 -Il blocchetto **PlayError** ([[PlayMessage>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_CPlayBack_]]) viene attivato soltanto se [[SetStoreProperty>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Csetstoreproperty_]] provoca un errore; in tal caso il [[blocchetto>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#TipiDiBlocchetti]] recita un messaggio ed esce ([[port>>path:#BlockConnection]] di uscita **Err**).
115 +Il blocchetto **PlayError** (__[[PlayMessage>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_CPlayBack_]]__) viene attivato soltanto se __[[SetStoreProperty>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Csetstoreproperty_]]__ provoca un errore; in tal caso il __[[blocchetto>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#TipiDiBlocchetti]]__ recita un messaggio ed esce (__[[port>>path:#BlockConnection]]__ di uscita **Err**).
127 127  
128 -==== Descrizione della configurazione ====
117 +=== Descrizione della configurazione ===
129 129  
130 -(% id="HIlblocchettoSetStoreProperty" %)
131 -(% style="font-size:18px" %)**Il blocchetto SetStoreProperty**
119 +==== Il blocchetto SetStoreProperty ====
132 132  
133 -Nelle proprietà del blocchetto [[SetStoreProperty>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Csetstoreproperty_]] cliccare sulla scheda **Sorgente/Destinazione** e selezionare **Campo di un DB via ODBC**.
121 +Nelle proprietà del blocchetto __[[SetStoreProperty>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Csetstoreproperty_]]__ cliccare sulla scheda **Sorgente/Destinazione** e selezionare **Campo di un DB via ODBC**.
134 134  
135 -[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m755891a0.jpg||height="388" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="300"]]
123 +|[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m755891a0.jpg||height="561" width="434"]]
136 136  
137 137  Si attiva la nuova scheda **ODBC**.
138 138  
139 -[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_31695171.png||height="383" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="300"]]
127 +|[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_31695171.png||height="447" width="350"]]
140 140  
141 141  All'interno della sezione **Database** sono stati inseriti i valori di connessione del nostro ipotetico database, nonché il nome della tabella **Clienti**. Nella parte inferiore, nell'area **Criterio di ricerca record**, è stato inserito il nome del campo **IDCliente**, ossia il campo con la chiave univoca del singolo cliente, e l'identificativo del nostro cliente (nell'esempio //12345//) nel campo **Valore da cercare**.
130 +\\Affinché i dati ottenuti attraverso l'interrogazione del database siano salvati dentro le transfer property, è necessario che nella scheda **Operazione** sia selezionata l'opzione indicata nella figura precedente.
142 142  
143 -Affinché i dati ottenuti attraverso l'interrogazione del database siano salvati dentro le transfer property, è necessario che nella scheda **Operazione** sia selezionata l'opzione indicata nella figura precedente.
132 +|[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_90c9293.jpg||height="562" width="435"]]
144 144  
145 -[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_90c9293.jpg||height="388" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="300"]]
146 -
147 147  Nella scheda **Associazioni** avviene l'associazione tra i valori ricavati dai campi //CampoNome//, //CampoCognome// e //CampoPriorita// della tabella **Clienti** e le transfer property personalizzate. Nella figura seguente è visibile una tabella: nella colonna di sinistra, campo **Property**, sono indicate le transfer property personalizzate //Nome//, //Cognome//, //Priorita//, mentre a destra, campo **Valore**, è indicato il campo del database ad esse connesso.
148 148  \\Per creare una nuova property personalizzata e per associarla al campo del database, premere il pulsante **Nuovo** per effettuare nuovi assegnazioni.
149 149  
150 -[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m93f2fd6.png||height="383" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="300"]]
137 +|[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m93f2fd6.png||height="447" width="350"]]
151 151  
152 152  ==== Il blocchetto UserSwitch ====
153 153  
154 -Per poter usare le transfer property personalizzate occorre impostare anche la configurazione del blocchetto [[UserSwitch>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cuserswitch_]].
141 +Per poter usare le transfer property personalizzate occorre impostare anche la configurazione del blocchetto __[[UserSwitch>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cuserswitch_]]__.
142 +\\Nella finestra delle proprietà, nella scheda **Tipo oggetto**, è necessario selezionare **Transfer Property**.
155 155  
156 -Nella finestra delle proprietà, nella scheda **Tipo oggetto**, è necessario selezionare **Transfer Property**.
144 +|[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_ma1aa187.png||height="447" width="350"]]
157 157  
158 -[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_ma1aa187.png||height="383" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="300"]]
146 +Quindi nella scheda **Transfer Property** occorre inserire il nome di una delle transfer property personalizzate definite nel blocchetto __[[SetStoreProperty>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Csetstoreproperty_]]__, in questo caso la transfer property personalizzata **Priorita**, ossia quella che contiene il valore da utilizzare per la selezione del __[[port>>path:#BlockConnection]]__ di uscita.
159 159  
160 -Quindi nella scheda **Transfer Property** occorre inserire il nome di una delle transfer property personalizzate definite nel blocchetto [[SetStoreProperty>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Csetstoreproperty_]], in questo caso la transfer property personalizzata **Priorita**, ossia quella che contiene il valore da utilizzare per la selezione del [[port>>path:#BlockConnection]] di uscita.
148 +|[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m7ce42b3a.png||height="447" width="350"]]
161 161  
162 -[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m7ce42b3a.png||height="383" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="300"]]
150 +Nella scheda **Associazioni** avviene appunto l'associazione tra il __[[port>>path:#BlockConnection]]__ ed il valore contenuto nella transfer property personalizzata **Priorita**. Come illustrato nell'immagine, a sinistra nella colonna **Valore** sono collocati i valori possibili di **Priorita**; invece a destra, sotto nella colonna **Port**, sono presenti i nomi dei __[[port>>path:#BlockConnection]]__ di uscita del __[[blocchetto>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#TipiDiBlocchetti]]__.
163 163  
164 -Nella scheda **Associazioni** avviene appunto l'associazione tra il [[port>>path:#BlockConnection]] ed il valore contenuto nella transfer property personalizzata **Priorita**. Come illustrato nell'immagine, a sinistra nella colonna **Valore** sono collocati i valori possibili di **Priorita**; invece a destra, sotto nella colonna **Port**, sono presenti i nomi dei [[port>>path:#BlockConnection]] di uscita del [[blocchetto>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#TipiDiBlocchetti]].
152 +|[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m3a562169.png||height="447" width="350"]]
165 165  
166 -[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m3a562169.png||height="383" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="300"]]
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