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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,3 +1,8 @@
1 +(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerConcetti/TransferProperty/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
5 +
1 1  {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 2  {{toc start=2 depth="3"/}}
3 3  {{/box}}
... ... @@ -36,8 +36,8 @@
36 36  )))|Esito del CallForwarding.
37 37  |**~_~_CallForwardingCallGuid~_~_**|GUID|Contiene la GUID della chiamata outbound emessa a seguito della richiesta di CallForwarding.
38 38  |**~_~_CallForwardingCallID~_~_**|CallID|Contiene la CallID di #phones della chiamata outbound emessa a seguito della richiesta di CallForwarding.
39 -|**~_~_CallForwardingCallResult~_~_**|Numero intero|Se la chiamata outbound fallisse, riporta la causa dell'errore ([[Codice fallimento>>doc:SviluppoModuliApplicativi.PhoneBar.OggettiInterfacciaProgram.WebHome||target="_blank"]]).
40 -|**~_~_CallForwardingCallProtocolSpecificCause~_~_**|Numero intero|Se la chiamata outbound fallisse, la transfer property riporta la causa dell'errore connessa al protocollo usato ([[Cause di disconnessione SIP>>doc:SviluppoModuliApplicativi.PhoneBar.OggettiInterfacciaProgram.WebHome||target="_blank"]], [[Cause di disconnessione ISDN>>doc:SviluppoModuliApplicativi.PhoneBar.OggettiInterfacciaProgram.WebHome||target="_blank"]]).
44 +|**~_~_CallForwardingCallResult~_~_**|Numero intero|Se la chiamata outbound fallisse, riporta la causa dell'errore ([[Codice fallimento>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.PhoneBar.IFMScriptControl\.OCX.OggettiInterfacciaProgram.WebHome||target="_blank"]]).
45 +|**~_~_CallForwardingCallProtocolSpecificCause~_~_**|Numero intero|Se la chiamata outbound fallisse, la transfer property riporta la causa dell'errore connessa al protocollo usato ([[Cause di disconnessione SIP>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.PhoneBar.IFMScriptControl\.OCX.OggettiInterfacciaProgram.WebHome||target="_blank"]], [[Cause di disconnessione ISDN>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.PhoneBar.IFMScriptControl\.OCX.OggettiInterfacciaProgram.WebHome||target="_blank"]]).
41 41  |**~_~_CallForwardingReportingError~_~_**|0: operazione eseguita
42 42  1: operazione fallita|Il CallForwarding può salvare l'esito dentro un database. Contiene il risultato dell'operazione di salvataggio dentro il database.
43 43  | | |
... ... @@ -46,7 +46,7 @@
46 46  
47 47  ==== Esempio ====
48 48  
49 -Ipotizziamo un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome||target="_blank"]], creato con il [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome||target="_blank"]], concepito per acquisire un codice alfanumerico immesso dall'utente del contact center. Il codice alfanumerico può essere fornito in due modi differenti:
54 +Ipotizziamo un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome||target="_blank"]], creato con il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome||target="_blank"]], concepito per acquisire un codice alfanumerico immesso dall'utente del contact center. Il codice alfanumerico può essere fornito in due modi differenti:
50 50  
51 51  * tramite tastiera
52 52  * o in forma vocale
... ... @@ -60,17 +60,17 @@
60 60  * [[GetAlfaNumCode>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.VoiceRecognition.WebHome||anchor="HGetAlfaNumCode28CGetAlfaNumCode29" target="_blank"]]
61 61  * [[UserSwitch>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.DiramazioneFlusso.WebHome||anchor="HUserSwitch28CUserSwitch29" target="_blank"]]
62 62  
63 -Poiché si tratta di un esempio, il [[port >>doc:CallDesigner.WebHome||anchor="HLavorareconiblocchetti"]]"Failure" del blocchetto GetAlfaNumCode si limita ad eseguire un servizio contenuto nel blocchetto [[PlayBack>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||anchor="HPlayBack28CPlayBack29" target="_blank"]], il quale di fatto recita un messaggio ed esce.
68 +Poiché si tratta di un esempio, il [[port >>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome||anchor="HLavorareconiblocchetti"]]"Failure" del blocchetto GetAlfaNumCode si limita ad eseguire un servizio contenuto nel blocchetto [[PlayBack>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||anchor="HPlayBack28CPlayBack29" target="_blank"]], il quale di fatto recita un messaggio ed esce.
64 64  
65 65  (% style="text-align:center" %)
66 66  [[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m5eb524cc.png||height="401" style="margin:20px 0" width="533"]]
67 67  
68 -Il blocchetto //GetAlfaNumCode //è concepito per identificare un codice fornito dall'utente del contact center. Questo codice può essere inserito attraverso la tastiera telefonica (toni DTMF) oppure l'utente del contact center può letteralmente recitarlo (ASR). A seconda del segnale individuato, il blocchetto //GetAlfaNumCode//, all'interno della transfer property di sistema// [[_ASR_Source>>MessengerConcetti.TransferProperty.WebHome||anchor="HLeTransferPropertydiSistema"]]//, registra un valore che indica appunto il tipo di riconoscimento effettuato; il valore della transfer property// _ASR_Source// potrà dunque assumere uno dei seguenti valori:
73 +Il blocchetto //GetAlfaNumCode //è concepito per identificare un codice fornito dall'utente del contact center. Questo codice può essere inserito attraverso la tastiera telefonica (toni DTMF) oppure l'utente del contact center può letteralmente recitarlo (ASR). A seconda del segnale individuato, il blocchetto //GetAlfaNumCode//, all'interno della transfer property di sistema// _ASR_Source//, registra un valore che indica appunto il tipo di riconoscimento effettuato; il valore della transfer property// _ASR_Source// potrà dunque assumere uno dei seguenti valori:
69 69  
70 70  * **DTMF**: se il riconoscimento è stato effettuato tramite i toni DTMF
71 71  * **ASR**: se il riconoscimento è stato effettuato tramite l'ASR.
72 72  
73 -In un secondo momento, la transfer property di sistema //_ASR_Source//, valorizzata dal blocchetto //GetAlfaNumCode//, viene //passata// al blocchetto successivo, che nell'esempio illustrato è appunto il blocchetto //UserSwitch//. Quest'ultimo utilizza il valore della transfer property //_ASR_Source// per selezionare il [[port di output>>doc:CallDesigner.WebHome||anchor="HLavorareconiblocchetti"]]:
78 +In un secondo momento, la transfer property di sistema //_ASR_Source//, valorizzata dal blocchetto //GetAlfaNumCode//, viene //passata// al blocchetto successivo, che nell'esempio illustrato è appunto il blocchetto //UserSwitch//. Quest'ultimo utilizza il valore della transfer property //_ASR_Source// per selezionare il [[port di output>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome||anchor="HLavorareconiblocchetti"]]:
74 74  
75 75  * se //DTMF// (tono DTMF): verrà usato il port denominato **DTMF**
76 76  * se //ASR// (ASR): verrà usato il port denominato **ASR**.
... ... @@ -168,4 +168,3 @@
168 168  [[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m3a562169.png||height="383" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="300"]]
169 169  
170 170  
171 -
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1 +XWiki.administrator
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